岗位职责：
1.接听热线电话并受理客户的咨询、投诉及建议；
2.学习天猫、京东平台规则，学习产品知识，并能够熟练操作使用产品；
3.及时学习了解店铺优惠活动及公司线上线下推广活动；
4.进行相关工作信息的记录整理、反馈分析；
5.完成接通率指标，及引导客户购买产品；
6.通过专业、细致的回答，提升用户体验及满意度；
7.高效完成上级安排的其他事务。
职位要求：
1.有话务中心客服接待经验和服务经验者优先；
2.普通话标准流利，熟悉电脑基本操作，学习能力强；
3.积极主动、思维敏捷，具有良好的沟通应变能力和执行力；
4.对客服岗位有一定的认识，具备良好的`服务意识；
5.热爱客服工作，能接受调休（5天8小时），具备一定的抗压能力。
岗位要求：
学历要求：大专及以上
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验1-3年
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