监控中心岗位职责

　　广场监控中心保安员岗位职责及操作细则

　　职位:监控中心保安员

　　工作大纲:负责广场监控中心各系统设备监控,对各楼层公共区域人员状况进行严密监控。

　　汇报职级:保安领班

　　岗位职责及操作细则:

　　(1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况及时报告。

　　(2)保持仪表整洁,举止、言语礼貌。

　　(3)当班前不得饮酒,吃异味食物。

　　(4)严密监控及定期检查记录各系统运行情况,发现问题即时报告,并按程序迅速处理,做好记录。

　　(5)充分利用广场闭路电视监控系统,对广场严密监控,发现可疑情况定镜录像,即时报告主管处理并与各岗位保持密切协作。

　　(6)负责做好公用和托管锁匙的保管工作,按规定使用并做好记录。

　　(7)负责值班电话管理,严禁打私人电话,打进来的私人电话不转接,转告被联系人复电话。

　　(8)如遇火警,按照火警处理程序处理并写事件报告。

　　(9)消防报警,根据其内容分别通知电房或电房当值人员跟进处理,完毕后要处理人签名确认并做好记录。

　　(10)认真对待客户咨询及投诉,礼貌询问内容,并上报主管通知相关部门跟进,处理完毕后由处理人签名确认,若暂时无法处理,应首先上报并做好解释工作。

　　(11)掌握对讲机系统使用情况,如有故障及时上报处理并做好记录。

　　(12)在非办公时间内掌握加班公司情况,紧急情况及时与客户联系并做好记录或定点录像。

　　记录:

　　a)事件报告

　　b)设备运作日志

　　c)非办公时间客户投诉处理记录

　　d)电梯运作记录

　　e)录像带更换记录

　　f)电话使用记录

　　g)紧急情况业户备用锁匙启动记录

　　(13)熟悉消防知识,掌握各种器材使用方法。

　　(14)密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况。