榜样是一面镜子,也是一面旗帜,更是一种向上的力量,它让我们能够时时看到奋斗的目标和参照物。
城区营业所是一个对外服务的窗口部门,服务对象直接面对市民,服务质量的好坏代表着集团公司的整体形象。抄表员更是成天和用户打交道,工作看似平凡简单,但要做好这项工作,所付出的艰辛和努力是常人难以理解的。万小丽,城区营业所的一名机械表抄表员,她中等个头,微微偏胖,走起路来却风风火火,做起事来干净利落。现在,让我们真切地环顾一下她在平凡工作岗位上的一个个脚印吧:
她负责线路远、户头多、用户分布广的北外片区,这个区域属城乡结合部,水表难抄、水费难收,可她毫无怨言,不叫一声苦,不说一声累,虚心向老同志学习,刻苦钻研业务技能。对个别用户提出的不合理要求,她总是严格按规章制度办事,不徇私情。在抄表过程中,对用户以诚相待,热情服务。由于部分用户距离收费点较远,他们相信小丽,每月都要求她代缴水费,她都及时足额上缴,同时把水费发票逐一送到用户手中。吴家沟片区居民养狗、养猪的较多,这给抄表带来极大不便,她冒着被狗咬的风险,克服诸多困难,实现了每只水表抄表到位。这个片区的抄表线路从达巴路口一直延伸到北外徐家坝,为了在规定时间内完成抄表任务,她常常起早贪黑,回家后还要认真疏理户头,做到一个都不落下。据统计,20xx年度万小丽累计抄表9660只(次),水量高达269万吨,水费金额682万元,各项工作指标均居全所抄表员之首。
历经无数个春夏秋冬,奔波忙碌在营销岗位上的小丽,脚底磨出了血泡,但她丝毫没有怨言,练就出一身好本领,业务技能日趋成熟。一分耕耘一分收获,她努力的工作和贴心的服务受到了用户的好评,得到了同事的认可,被集团公司评为20xx年度工作标兵。每当有用户感谢和表扬、同事们夸奖和敬佩时,她总是腼腆地微微一笑说:“这都是我应该做的”。小丽,就像她的名字一样,在平凡而普通的岗位上,兢兢业业,勤勤恳恳,用自己的实际行动诠释着生命的真谛,挥写着青春的美丽。
榜样好比人生的坐标,事业成功的向导。它带给我们无尽的锐气和朝气。小丽是我们抄表员的典型代表,还有很多个“小丽”默默无闻地工作在自己的岗位上。让我们向榜样学习,向榜样看齐!
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