关于心理学学习心得

　　看完了世界权威销售培训师博恩·霍西写的《销售中的心理学》一书，结合在工作中完成销售的步骤，感触很深。这本书它告诉我，想要销售的好，前提是必须要有敏捷的思维与超群的口才的能力;再有就是是要有精心设计提问、恰到好处的赞美、引导性跳跃性的逆向思维能力···想具备这写能力不简单。

　　一、成功永远是留给有准备的人的，所以要充分地做好界定客户的工作，知己知彼，了解客户的信息有针对性的去寻找其需求并放大，最后满足他;还有，要从客户的家庭角色入手，寻找决策人重视并利用他的从众心理，放大 放大 放大 放大在 一点一点的满足，得不到的永远是最好的满足客户的好奇心与购买欲!

　　二、要做好客户的参谋者，随时不忘记要换位思考，要让客户感受到你处处为他着想，感受到你的真诚、真心!即使是再精明的客户也会被销售人员的真诚所打动，然后客户会去认真考虑我们的'产品，犹如我们平时所说的对待客户一定要像对待恋人、朋友一样。

　　三、成功的销售人员目标必须明确，所以要定下自己的年目标，并落实到每个月，细化到每一天，且付诸于行动。

　　四、一个优秀的销售人员一定要有足够强大的内心世界来支撑你的销售任度。可以无论何时何地轻松应对任何突发状况，也就意味着要做好平日的自我认知与心理修炼，对待客户要有耐心，有准备···用你的热情来点燃冰一样的客户吧!

　　五、这本书说到了成功销售的十大关键：

　　1、做自己热爱的工作;

　　2、明确自己的期望;

　　3、用毅力和决心支持你的目标

　　4、致力于终身学习;

　　5、好好利用自己的时间;

　　6、跟随领先者;

　　7、性格决定一切;

　　8、天生的创造力;

　　9、应用黄金法则;

　　10、付出成功所需的代价;

　　六、这本书提到了几点优秀销售人员的禁忌：

　　1、贬低同行 肆意诋毁;

　　2、过度承诺，不负责任;

　　3、害怕拒绝，好不自信;

　　4、陷入价格战的纠缠中;

　　5、急于求成，不顾后果;

　　6、无精心准备，盲目销售;

　　7、缺乏真诚。