一、 活动主题：
激情9月 温馨金秋 —— 恩情传递
活动目的：
1.活动以帮助店内老顾客感恩朋友，延续友情为突破口.
2.以活动吸引老顾客留下朋友联系方式，以老客户名义给朋友进行价值XX元，项目赠送.
三、活动操作：
第一步：短信形式将活动通知所有店内老顾客；
短信内容1：生命是一场漂泊的漫旅，遇见你，那是一个美丽的意外。我珍惜每个可以被我称作朋友的人，因为那是可以让漂泊的心驻足的`地方。感谢你，是你给了我弥足珍贵的友谊。由美容院举办 激情7月 清爽夏日 —— 恩情传递活动正式启动，活动时间x月x日——x日止。
短信内容2：美容院为感恩答谢老顾客,凡店内老顾客均可免费获得由美容院提供价值XX元的恩情大礼包，每人仅限X个。老顾客只需提供朋友联系方式及姓名,然后由美容院统一用短信或者信函通知老顾客朋友（告知她在美容院消费的朋友为了感谢她这些年以来对她生活及工作的帮助，订购了价值多少钱的礼包赠送给她）
第二步：电话通知老顾客朋友；（告知由她在我们美容院消费的朋友为了感谢她这些年以来对她生活及工作的帮助，订购了价值多少钱的礼包）
话术内容：X姐，您好，我是美容院的，您有一位在我们美容院消费叫做朋友，非常感激您这么多年对她生活与工作的关心与帮助，在我们美容院花了XX元，为您订购了一个价值XX元的恩情礼物，同时里面有您朋友亲自写给您，她一直以来想对您表达的祝福及感谢话语，现在我和您核实下详细信息（核实）， X姐我们美容院将会在12小时以内，安排快递公司帮您邮寄过来，请您注意查收。谢谢，祝您工作愉快，身体健康！
第三步：电话再次回访老顾客朋友；（确认及预约到店时间）
话术内容：X姐您好！我是美容院，请问您收到快递了吗？（等待回答）收到！（顾客），姐，这份礼物，代表着X姐对您多年以来的感情与感谢，希望您和姐之间这份友谊可以地久天长。X姐，因为我们美容院参与这次活动的人多，所以需要提前预约.您看您什么时候方便来美容院进行礼包激活和消费呢？您看明天上午X点行吗？（等待回答）那我就在明天上午X点给您打电话提醒您（提前一个小时提醒顾客），希望不会打搅到您！谢谢，祝您身体健康，心情愉快！
第四步：电话提醒老顾客朋友；（第二天）
话术内容：X姐您好！我是美容院，昨天打电话和您预约今天给您做礼包激活的，请问您现在过来了吗？X姐！现在正好美容院顾客不是很多，这样便于我们为您提供更优质的美容服务.姐！那我们待会见！
二、 物料准备：
1. 恩情卡设计：
2. 信封封面设计：（统一信纸，由顾客统一书写）
3. 信封封底设计：
4. 信纸设计：
5. 宣传横幅：
三、 注意事项：
1. 及时做好老顾客朋友信息详细登记；
2. 及时进行电话信息确认（在索取朋友信息中，不排除有些老顾客不能够准确说明朋友详细收件地址）；
3. 美容院在设计恩情大礼包时候必须设置3次以上的项目，可以有效规避新顾客消费完第一次没有成交，还有后续继续服务销售机会，其次需要保证体验项目的效果；
4. 美容院可以根据店内卡项实际情况，推出三种卡项恩情会员卡、疗程卡、综合卡.会员卡入门坎可以将金额稍微比以往降低，比如：原来五千入会门槛，现在活动期间可以3000元享受.恩情活动会员是一种新概念.美容院需要针对推出的体验项目，预先进行疗程卡设置及综合卡设置。
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