保安人员岗位细则

　　第一条 保安礼仪

　　(一)仪容仪表

　　1. 仪表：

　　1.1 干净、整洁，没有异味

　　1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领

　　1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

　　1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物

　　1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)

　　2. 服饰

　　2.1 干净、整洁无污渍

　　2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

　　2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

　　2.4 工牌、标志等统一佩戴

　　3. 整体精神面貌要求：

　　3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑

　　3.2 服装笔挺、不歪斜松垮

　　(二)礼节礼貌

　　1. 站姿

　　1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收

　　1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力

　　1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

　　1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等

　　2. 坐姿

　　2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳

　　2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

　　3. 敬礼

　　3.1 举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。

　　3.2 注目礼。 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。礼毕时，将头转正。

　　第二条 保安工作守则

　　(一)工作态度

　　1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德

　　2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心

　　3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结

　　4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

　　5. 对待游客或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

　　(二)日常行为规范

　　1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;

　　2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;

　　3. 办公桌上不放与工作无关的用品;

　　4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

　　(三)工作纪律

　　根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

　　1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人;

　　2. 扣押、没收他人证件、财物;

　　3. 阻碍依法执行公务;

　　4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;

　　5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录;

　　6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。

　　7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。

　　8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。

　　9. 对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或其他人员索取好处及贪小便宜。

　　10. 脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。

　　11. 执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。

　　12. 非保安人员进入保安室。

　　13. 未经许可擅自调班

　　14. 暴行犯上，不服从指挥。