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出差工作总结范文

2024-04-15 来源:步旅网

  一、出差目的

  本次出差南昌办事处进行POS系统培训以及上线协助,因二级刚被回收来,整个POS系统的使用状况不佳,大多数处于停用状态,并且该办事处人员也进行了调整,未有人员能够处理POS系统的安装培训以及相关问题的解决,为了更好的以便日后工作中的维护、软件培训效率能够达到一定的程度以及POS系统的正常使用,并增加对业务流程的系统了解。

  二、行程安排

  南昌办事处POS上线计划

  时间

  内容

  配合人员

  三、软件实施情况

  经过与办事处相关人员的沟通后,这次的培训主要要带起两个POS系统负责人,来负责解决现有软件的相关问题以及软件上线培训,主要人员分别是吴新生、二级业务主管陈荣多以及市场督导田睿智。当天到达就对分公司人员进行相应的培训,参加的人员主要是一级业务、专卖店人员,讲解了有关收银系统的使用情况。下面为每天实施的情况:

  -11早上对直营的两家专卖店走访,在前天的培训过程中都反应很多的问题,现场做技术指导,顺手带了田睿智现场讲解。晚上对分公司的人员进行全面(软件安装、设置、培训等)的培训,分公司主要人员参加,连九江办事处的人员都赶过来参加,在培训的过程中,各个都挺有激情的,在培训的过程中,遇到不懂的问题都马上提出解决。

  -6-12在确认新建专卖店是否全部按要求后,事先与办事处实施人员进行沟通,讲解在培训过程当中的一个程序流程以及一些应注意的问题,并对新建专卖店进行POS系统期初数据建立,本次的培训由办事处二级市场督导负责田睿智,自己补充提示操作流程以及在使用过程当中,应当注意的一些问题。

  在本次培训中,如下:

  1、实施人员对培训的整个流程还是停留在上,并未观察培训人员的状态(已与实施人员进行了沟通)

  2、该店的店员的电脑水平一般,之前在其他公司都有操作POS系统,实践操作水平还不错

  这个经销经销商对POS系统也比较重视

  -6-13跟办事处二级业务主管陈荣多到广丰专卖店进行POS安装培训,因途中经过上饶专卖店,本店也属于南昌的二级,根据介绍该店POS系统已经安装很久,但从去年的3月多就开始没有使用了,原因是不清楚与陈荣多顺手查看一下,整个安装过程由陈荣多来负责安装与培训。下午达到广丰,并与广丰经销商进行沟通协商,确定人员以及培训时间

  -6-14对广丰专卖店进行培训,整个过程也由陈荣多负责

  -6-15对分公司负责人员进行培训,汇总这几天在软件实施过程中所出现的问题,以及软件设置的重点讲解;与办事处主任汇报情况,以及跟前来协助南昌办事处的天津主任张彬辉进行座谈,并提示以下几点意见:

  1、现二级POS都是处于停用状态,主要原因是经销商反应POS系统的价格不对,这个问题是办事处没对他们进行调价,现在我已经把相应的权限开通给吴新生

  2、先保证二级POS系统的数据能录入使用上去,有关的扩展功能后面在来实现

  3、办事处人员应及时的向IT部反馈相应的信息以及问题,处理的流程应为:经销商-à办事处负责人(能解决的就解决,未能解决的向上提)-àIT部

  4、现在不是在整改二级市场,这是一个很好的机会,可以把POS系统列入范围内

  四、存在的问题

  在软件培训以及上线使用的过程中,发现了办事处以及专卖店出现了各种各样的问题,如下:

  1、南昌办事处的VIP卡折上折问题,造成VIP积分打折无法进行,现用手工进行

  2、二级经销商VIP卡自己制作,POS系统的VIP功能未能识别得到

  3、经销商价格上幅,POS系统刷出来的价格是标准价,这也是经销商不使用POS系统一个很关键的要素

  4、南昌的两家直营专卖店现有使用刷卡系统,在收银的系统未使用组合收银功能,造成下班后得手工统计刷卡以及现金金额

  5、有使用POS系统的专卖店,只使用收银功能,未使用其他功能,比如库存查询、盘点等现都是手工进行操作,特别库存查询

  6、办事处、专卖店的计算机系统都未按公司的要求进行,导致工作上出现的一些问题,特别是专卖店的计算机

  7、经销商的电脑硬件配置未按要求进行,电脑基本是主装的,比如扫描枪一把才180元,电脑经常出毛病、中毒等等,基本上系统是瘫痪状态,这也是经销商不使用POS系统一个很关键的要素

  8、办事处经常反应络不稳定、软件速度怎么样怎么样,但办事处很多人都开着QQ来聊天、下歌曲、电影、在线听歌,这势必会影响到络的速度

  9、经销商的意识不够

  五、优点

  1、南昌办事处对两个直营专卖店络管理不错,规定制度,不允许上(违反处罚500元)已有一例被处罚

  2、办事处的对POS系统比较重视,也计划出了整个POS系统的运作情况以及相关负责人员(业务、督导),而且办事处副主任亲自带头以及天津主任对软件这块也比较重视

  3、由总部这边派过去的人员,大多数都有参加过相关软件培训,这对办事处有相当大的帮助

  六、建议

  在这次的出差过程当中,发现了一些问题,自己也对这些问题进行了讲解,根据自己的想法,提出一下几点意见:

  1、专卖店(包括二级)的硬件设施应该按公司的规定的进行,系统的设置也应按要求进行

  2、软件有什么更改的地方应该及时的公布出去

  3、分公司的络使用情况

  4、分公司POS负责人员的培训

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