现在的消费者都变得很理性,象以前“活动⼀搞,⽣意**”的时代已经⼀去不复返了,没有实质性的促销⾏动,往往是“促⽽不销”。按照贵店提供的资料来看,应该已经具备⼀定的客户基础,以前做过的活动⽅式也不少。因此我们认为,普通的买赠或打折⽅式(例如以前实⾏的会员卡充值加送30%消费)并不能真正打动消费,否则持疗程卡的顾客就不会迟迟不转会员卡。 以下是我们结合多年为企业策划促销活动的经验,从顾客⼼理及社会习俗⾓度提出的⼏点建议,贵店可根据实际选择某些建议进⾏操作,也可打包组合。
⼀、借鉴信⽤卡主、副卡制度,推⾏“会员记名卡”模式
⽅法是每⼀张会员卡只要加充会员卡充值⾦额10%的⾯额,即可办理⼀张记名卡,每张会员卡最多可办理5张记名卡。⽽记名卡的持有者可享受与会员同等的待遇,只是消费次数或有效时间与⾯值成正⽐关系。记名卡可以充值,还可以透⽀,透⽀额度不超过⾯值的100%,其透⽀额度由其主卡持有⼈承担,美容店根据主卡消费⾦额及所有透⽀额度总和在值到临界额度前通知主卡持有⼈充值,否则暂停使⽤。
这个⽅法的好处就是你的会员可以拿美容会员卡作为礼品送⼈(不同于会员卡在使⽤过程的借⽤,因为那是“借”,这
是“送”,在⼈际关系中差别⼤了),你在增加现⾦流的同时还可以扩⼤准会员⼈数,对那些⾃认为本⾝消费需求有限但需要搞好⼈际关系的顾客特别有⽤,象原有使⽤疗程卡的⼈改为会员卡的兴趣会增加,⽽⽼会员也会带来新消费。 ⼆、推⼴“⼥⼠消费、男⼠花钱”模式
⼀个不可否认的事实是,当今社会的财富更多的还是掌握在男⼠们⼿中,⽽他们往往对⾃⼰关爱或⼼宜的⼥⼠是很舍得付出的,尤其是⼥⼠美容⽅⾯。
贵店可以将会员卡当成男⼠们送给⾃⼰⼼宜的⼥性的礼品加以推⼴(当然,必须将此项⽬适当包装、宣传),这样⼀来扩⼤了顾客群与现⾦流,⽽且你会发现,只要推销的⼈员和⽅法合适,这个新的顾客群⽐⼥⼠们更容易掏腰包。 三、异业联盟,联合促销
就是把与顾客此项消费相关的服饰、⽪包、鞋帽、化妆品等⾏业联合起来,选取其中每个⾏业中合适的⼀家组成⼀个商业同盟(离现在的两个美容店不要太远),顾客只要成为其中⼀家成员的会员,就是整个联盟商家所有成员的会员,享有联盟成员所提供的各项优惠等,类似于各种银⾏信⽤卡的作⽤,但不同于银⾏信⽤卡的泛泛⽽成,更具专业性与地域集中性。
此举可共享顾客资源,扩⼤准顾客群,长期可降低促销成本及提升美容店的知名度。这个⽅式并不新奇,但在多个城市及⾏业运作结果看却很有效,⽽且不同的⼈运作的特⾊会各不同。
四、借鉴会议营销模式,借免费培训及联谊活动推⾏会员卡等店内产品
可以在你的两个店经常举办⼀些免费的美容、家政、⼉童教育等免费培训讲座或联谊活动,开始发动⽼会员带领亲⼈、朋友参加,慢慢扩⼤范围,形成⼝碑传播,在活动过程⾃然⽽然地推⼴会员卡等店内及你的品牌理念,这样可以扩⼤新客户群,增强美容店的知名度和美誉度。
以上这些⽅法,都不需要庞⼤的⼴告投⼊,更重要的在于顾客沟通与长期坚持。当然,借助店庆的时机,配合适当地宣传可以更快、更有效地推⾏。⼴告的投放⽅式及店⾯活动,相信贵店已经有⾜够的经验来运作,这⾥就不赘述了。 篇⼆
活动主题:回馈⽼顾客,欢迎新顾客;(暂定) 活动时间:⼀个⽉; 活动地点:美容店内; 活动内容:
1、“友情”主题卡新鲜出炉;
2、疗程卡换友情卡,会员卡换友情卡;
3、携朋友充值就送充值⾦额⼀定⽐例的原价消费。 活动细节:
1、原会员携⼀名朋友到店办理会员业务,则两⼈均享受“充值就送充值⾦额40%的原价消费”;回收原会员会员卡,并免费更换为“友情”主题卡(原卡余额转⾄新卡),新会员免费赠送;充值后卡上⾦额需在3500元以上(不含余额,即每⼈最少充值额度为2500元);两⼈需同时办理。
2、原会员携两名朋友到店办理会员业务,则三⼈均享受“充值就送充值⾦额50%的原价消费”;回收原会员会员卡,并免费更换为“友情”主题卡(原卡余额转⾄新卡),新会员免费赠送;充值后卡上⾦额需在3000元以上(不含余额,即每⼈最少充值额度为2000元);三⼈需同时办理。
3、持有疗程卡的原顾客携⼀名朋友到店办理会员业务,则两⼈均享受“充值就送充值⾦额30%的原价消费”;回收原顾客疗程卡,并免费更换为“友情”主题卡(原卡余额转⾄新卡),新会员免费赠送;充值后卡上⾦额需在3000元以上(不含余额,即每⼈最少充值额度为2300元);两⼈需同时办理。
4、持有疗程卡的原顾客携两名朋友到店办理会员业务,则两⼈均享受“充值就送充值⾦额40%的原价消费”;回收原顾客疗程卡,并免费更换为“友情”主题卡(原卡余额转⾄新卡),新会员免费赠送;充值后卡上⾦额需在3000元以上(不含余额,即每⼈最少充值额度为2100元);三⼈需同时办理。
5、单个原会员办理充值业务优惠20%,充值后卡上⾦额需在3000元以上(不含余额,即最少充值额度为2500元);免费更换友情主题卡。
6、单个顾客(含持有疗程卡的⽼顾客)办理会员业务优惠10%,充值后卡上⾦额需在3000元以上(不含余额,即最少充值额度为2700元);免费更换友情主题卡。 单店活动预算:
预算单店100名原会员的50%参加本次活动,100名疗程卡顾客的50%参加本次活动,个⼈业务不在预算之中。由于资料不完整,忽略企业近期及远期成本。 1、30%原会员带⼀⼈: 30*2*2500=150000(元) 2、20%原会员带两⼈: 20*3*2000=120000(元) 3、30%疗程卡顾客带⼀⼈: 30*2*2300=138000(元) 4、20%疗程卡股卡带两⼈: 20*3*2100=126000(元) 单店总收⼊:534000(元) 活动形式:
活动形式以促销为主,体现创意的地⽅主要应表现在“主题卡”、活动的娱乐性上;主要以促销吸引新⽼顾客,在活动前期进⾏各种形式的宣传推⼴会让活动有更⾼的⼈⽓。
相信贵公司在顾客⼼中已经有⼀定的地位,且贵公司⽬标消费群体为中⾼收⼊⼈群,会员充值促销能有效的吸引⽬标消费者,并发展更多的潜在消费者,拓展市场。且雇主在活动策划⽅⾯有相对⽼道的经验,故本次活动定能为企业带来更⼤的利益。
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