员工思想动态管理制度

1目的

为了创造积极健康向上的和谐的企业环境，为了有效维护员工的利益，体现以人为本的经营宗旨，特制定本制度。 2范围

员工思想动态的内容是指员工对于工作、工作单位、领导、同事、家庭、外部事物的态度、期望、人际关系、行为意向等。 3管理组织及职责

3.1人力资源部是代表公司对员工思想动态管理进行总体规划、协调、制度设计、监督落实等工作。

3.2各部门负责及时掌握员工的思想动态、化解各种矛盾、向人力资源部及时汇报相关情况。各部门负责人应重视对某些敏感问题的预判，应采取合理措施将矛盾化解在萌芽状态。 3.3一旦发现敏感问题，人力资源部在了解各部门汇报的情况下，应及时分析处理，特别注意分析属于个别现象还是普遍现象，要分析敏感问题产生的根源。（敏感问题包括辞职、罢工、工作消极、不作为、威胁人身安全、财产安全及食品安全的言行、邪教、传销等）。 4程序

4.1监测。各部门及时通过各种渠道了解员工的思想动态。

4.2初步处理。对于性质不严重、程度轻微的问题，各部门在部门内部处理解决。对于严重问题普遍性问题，各部门或任何人一经发现立即报告人力资源部。

4.3人力资源部得到报告后，组织相关部门开会研究，立即分析事件或现象的原因、性质、程度、影响及处理意见，必要时人力资源部会同有关部门到现场调查，形成会议纪要。 4.4人力资源部将会议处理情况报总经理批准执行。

4.5总经理在认为必要的情况下召开会议就事件的原因、性质、影响与处理结果进行传达部署，就先进人物予以表彰。

5及时掌握员工思想动态的渠道与方法

5.1各部门通过做好以下工作及时掌握员工的思想动态： a）班前会、班后会、部门会议；

b）工作观察，及时观察员工在工作中的行为，及时发现异常表现； c）与员工座谈；

d）通过各种非正式渠道了解，包括吃饭、文娱活动等； 5.2人力资源部掌握员工思想动态的渠道与方法： a）听取各部门汇报；

b）每年组织系统性的员工满意度调查；

c）在工作中及时了解，通过为员工办理相关手续的过程中及时沟通了解； d）通过各种活动了解。 6对于负面思想动态的处理措施

6.1对于个别现象、情节轻微的，采取个别沟通、说服教育、思想疏导方式。

6.2对于群体现象、典型问题、紧急问题，应首先采取措施防止事态扩大，并积极排查找出问题根源，找到事件的组织者、策划者，分清责任大小，按公司奖惩管理办法分别处理。 7对于正面思想动态的处理措施

7.1各级部门应随时掌握员工思想动态中积极的典型现象。 7.2积极的思想行为，无论大小程度都应得到肯定或表彰。 7.3一般情况下，部门管理人员在部门内部进行形式多样的表扬。 7.4对于具有典型意义的先进人物或事件，按照公司奖惩管理制度执行。 8注意事项

8.1要重视早期工作。当一个现象还处在萌芽状态时，积极做工作，对不良现象不正确的想法做好说服教育工作，不让其继续发展。对于好的想法则要积极诱导，让其成为典型。 8.2经过每一次处理过程，都要认真总结，要举一反三，将相关问题和现象都进行一并研究，形成预防类似问题的方案，最终形成一套成熟的预防及处理机制。

8.3掌握好分寸。对相关人员的奖罚要适度，要根据事件的性质与程度执行相当程度的奖罚。 9附 则

本制度自颁布之日其实行，解释权归人力资源部。