重点调查的例子

重点调查的例子

篇一：案例分析重点预测

一级消防工程师消防案例分析重点预测题 问题－结合案例分析火灾事故原因。 1、有令不行，有禁不止，不落实整改措施。 2、违章指挥，违规作业。

3、消防人员未经专业培训或教育培训不够。 4、消防组织不合理。

5、有关部门未督促企业落实整改擂施。

6、消防灭火设施技术和设计上有缺陷（缺陷稍加解释）。 问题二防火间距不足时间因采取的措施。

1、改变建筑物的生产和使用性质，尽量降低建筑物的火灾危险性，改变房屋部分的耐火性能，提高建筑物的耐火等级。

2、调整生产厂房的部分工艺流程，限制库房内储存物品的数量，提高部分构件的耐火极限和燃烧性能。

3、将建筑物的普通外墙改造为防火墙或减少相邻建筑的开口面积，如开设门窗应采用防火门窗或加防火水幕保护。 4、拆除部分耐火等级低，占地面积小，使用价值低旦与

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新建筑物相邻的原高陈旧建筑物。

5、设置独立的室外防火墙，在设置防火墙时，应兼顾通风排烟和破财扑救，切忌盲目设置，顾此失彼。 问题三人员疏散的判断标准。

1、烟气温度（2 米以上空间内的烟气平均温度不大于 180 摄氏度）当热烟层降到 2.0 米以下时，持续 30 分钟的临界温度为60摄氏度）。

2、可见度 10 米（当热烟层降到 2 米下时，对于大空间真能见度临界指标为 10 米）。 3、一氧化碳（ 2500 毫克每升）。 问题四建筑消防设施配置要点。 1、配置室外消火栓给水系统。 2、配置室内消火栓给水系统。 3、配置自动喷火灭火系统。 4、配置自动报警系统。 5、配置防排烟系统。

6、配置安全疏散设施工配置建筑灭火器。 问题五建筑物消防应急照明灯真的照明要求。 1、疏散走道不应低于 1.0X

2、人员密集场所，避难层（间）不应低于 3.0lX ，病房楼或手术部的避难间可不应低于 10.0lx.

3、楼梯间，前室或合用前室，避难走道不应低于 5.0lX

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4、消防控制室，消防水泵房，自备发电机房，配电室，防烟与排烟机房以及发生火灾时仍需正常工作的其他房间的应急照明，仍应保证正常照明的照度。 问题六消防电梯设置要点有哪些。

1、消防电梯的数量应依据规范按每层建筑面积确定，并直设在不同的防火分区内。

2、消防电梯应设前室直靠外墙设置，面积符合规范要求。 3、电梯前室的门应用乙级的防火门或再停滞功能的防火卷帘，电梯井及机房的维护结构应符合规范要求。 4、消防电梯轿厢内应设专用电话，首层应设置消防队人员专用操作按钮，消防电梯井底应设排水设施，高层民用建筑电梯前室门口还直设挡水设施，轿厢内装修应采用不燃材料，动力与控制

电缆应采用不燃烧材料。

5、消防电梯载重量不应小于800kg。 问题七消防应急灯具测试要求。 （－）公用

1、灯具正常工作时，光源应保持常亮且无故障。 2、操作实验技钮使灯具处于应急工作状态记录应急工作时间，改时间应不小于灯具本身标称的应急工作时间。 （二）备自功能 标志灯具

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3、核查灯具的疏散标志指示方向与实际疏散方向要保持一致。

4、操作试验按钮启动具有语言功能的安全出口标志灯，语言应满足灯具说明要求。 照明灯具

3、检查光源与电源分开设置的照明灯具、电源的试验按钮和转台指示灯可方便操作和观察。

4、测量安装区域的最低照度值要符合设计要求。 问题八灭火器自己置存在哪些问题（考试有图）。 1、灭火器设置点到保护区域最不利点的距离超出标准要求。

2、灭火器箱箱体标识不全。 3、灭火器数量不够。 4、灭火器超期未检。

5、灭火器箱设置位置影响日常通行及疏散通行。 6、灭火器压力指示器针超范围。

问题九编制消防设施维修保养方案的主要依据。 1、我国现行的相关法律法规。 2、施工单位的竣工验收资料。

3、竣工资料中的产昂说明书和质量合格证明。

4、在审查了竣工资料后因分专业进行现场踏勘仔细了解现场系统现状周围环境条件，业主的消防管理现状。 5、参考类似建筑消防事故中最暴露出的问题，做为提出

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奇针对性的维保方案的依据。

问题十每季度检查和试验火灾自动报警系统功能。 1、采用专用检测仪器分期批试验探测器的动作及确认灯显示。

2、试验火灾警报装置的声光显示。

3、试验水流指示器、压力开关等报警功能、信号显示。 4、对主电源和备用电源进行1到3次切换试验。 5、手动状态下，检查自动暇水灭火系统，消火栓系统，加压风口电动控制装置，风机、防火卷帘等控制设备的控制和显示功能。

6、检查消防电梯迫降功能。

7、抽取不小于总数25%的消防电话和电话插孔，在消防控制室进行对讲通话试验。

问题十－建筑物的消防安全总目标。 1、减小火灾发生的可能性。

2、在火灾条件下，保护建筑物内使用人员以及救援人员的人身安全。 3、建筑物

的结构不会因火灾作用而受到严重破坏或发生垮塌或虽有局部垮塌，但不会发生连续垮塌而影响建筑物结构的整体稳定性。

4、减少由于火灾而造成的商业运营生产过程的中断。

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5、保证建筑物内财产的安全。

6、建筑物发生火灾后，不会引燃其他相邻建筑物。 7、尽可能减少火灾对周围环境的污染。 注意（人多先人，人少先财）

问题十二消防安全管理主要存在哪些问题。 1、消防主体责任落实，消防管理组织不到位。 2、消防设施欠缺或运行状况不佳。 3、消防设施无法高效运行。

4、业主消防安全意识不强，物管部门消防安全管理能力薄弱。

5、大量使用高分子装修材料及可燃外保温材料。 问题十三事故责任（也可以给你个例子：请描述这些人有哪些问题）

1、主管消防负责人违章指挥。

2、操作人员违规作业（无证上岗或未经专业培训）。 3、发现违章行为者未制止违章行为。

4、法定代表人没有认真履行职责，对火灾隐患没认真整改。

问题十四消防整改规范措施（教训） 1、加强消防管理，落实防灭火责任。 2、杜绝违章指库，违规作业。 3、加强从业人员的培训教育。

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4、高关部门加强消防监管。

5、采取苟针对性的防灭火擂施，加大投入。 6、完善并落实火灾应急预案。

问题十五分析存在的火灾危害因素及存在哪个作业中。 1、带电作业容器爆炸。

2、起重作业真他爆炸（粉尘，气体）。 3、高温作业锅炉爆炸。 4、危化目作业。

问题十六为杜绝或减少火灾事故的发生，应该采取哪些有效的对策措施。

1、应选择本质防火性能好的相关设备。 2、在设备上安装防灭火装置。 3、工人应严格执行操作规程。

4、配备防止火灾危害的必要的防护用品。

5、加强对设备的检查，维护保养工作，发现设备有问题及时进行维修。

6、加强员工的防灭火教育，提高员工的消防意识。 7、制定针对火灾的应急预案，用不燃，难燃的材料代替可燃易燃的物料。

问题十七消防巡查的主要内容。 1、用火用电有无违章情况。

2、安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志应

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急照明是否完好。

3、消防设施、器材和消防安全标志是否在位完整。 4、常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用。

5、消防安全重点部位的人员在岗情况及其他消防安全情况。

问题十八消防管理应配备的救援设备。 1、通讯设备。 2、报警设备。 3、个体防护设备。

4、相关数据及所需技术资料设备。 5、各种急救和救援设备。 问题十九消防管理应设置的标志 1、严禁明火标志。 2、注意用电安全标志。 3、必须戴防毒口罩标志。 4、紧急出口标志。 5、逃生路线标志。 6、消防车道标志。

问题二十消防应急准备不足有哪些。 1、员工应急教育不够或培训不足。 2、预案应急演习不足。

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3、消防器材不足。

4、未确保消防器材高效或消防器材不好使、陈旧不好用。 5、应急组织权限不明确或没有同意指挥或部门职责分工不明确。

问题二十－事故调查取证中主要资料和证据。 1、发生事故单位名称和发生时间。

2、肇事者和受伤害着的自然情况（如姓名、性别、年龄、健康状态、身份证）技术背景资料，消防教育和考核记录。 3、事故发生当天肇事者和受伤害者工作情况。 4、肇事事故发生地点内设备、物料位置图。 5、设备损坏情况、现场残留物，破损部件描述。 6、肇事者和受伤害者受伤情况描述，现场采取的应急擂施。 7、肇事者和受伤害者所在岗位操作规程（或作业规程、操作规程）相关防灭火的管理制度。 篇二：重点案例 关上你的窗帘

据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现了裂纹。为了保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。

最初大家认为损害建筑物表面的元凶是浸蚀的酸雨。专家们进一步研究，却发现对墙体浸蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要

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冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多的鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多的燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多的蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有那么多的飞虫？因为飞虫在这里繁殖得特别快。而飞虫在这里繁殖得特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫聚集在此，超常繁殖 …… 由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。 （建议从组织智障角度分析） 老总挨批

两年前一位记者朋友去一家乡镇企业采访，那位在当地小有名气的企业家、该企业董事长正坐在办公室生闷气。原来，上午在董事会上他再次提出上果汁生产项目，又被否决了。 聊起企业的管理问题，他连连抱怨：现在的企业越来越难管了。他说：“企业刚创立的时候，虽然规模小，员工文化素质也不高，但干什么都比较顺心，我指东，没有人往西。现在倒好，规模上去了，效益也翻了几番，又招进了大批高学历的人才，按说，工作应该更得心应手了，可实际上呢，我的话现在不灵了，常常有人唱反调。就说生产果汁这件事吧，你知道，一瓶汇源或是茹梦，饭店卖十几、二十元。咱这个地方有的是果子，要是上了果汁生产线，你想想那利润！

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可几个副老总愣是不同意，说果汁眼下走俏，但从长远来看却??”

两年后，这位董事长在北京参加全国劳模表彰会，又与记者朋友见面了。闲聊时，记者朋友问他那个果汁加工项目后来是否上了，他长嘘一口气，说：“幸亏当初没上，如果上了的话，现在可就背包袱了。邻县上了一家，老本都搭了进去。” 他感慨地说，看来企业里有人说“不”，并不见得是坏事。

（建议从冲突管理来分析） 宝洁“SK-II安全危机”事件

2005年3月初，江西消费者将宝洁告上法庭，原因是使用SK-Ⅱ产品后，非但没有出现宣传的神奇功效，反而导致皮肤灼伤；并在该产品掩藏在中文下的日文产品成分说明中发现俗称“烧碱”的氢氧化钠。3月7日，宝洁发表紧急声明，称SK-Ⅱ产品是安全的，宣传效果也有测试数据为证。３月９日，代言SK-II紧肤抗皱精华乳的香港明星刘嘉玲发电子邮件表示声援，称“我很高兴继续支持SK-II。”随后宝洁公司草草地发布声明，称“产品有双重保险保证其安全性”，并强调“产品手册中对产品的宣传有实验数据支持”。同时，宝洁公司指责“此事后面有利益集团在操纵”。紧接着，宝洁公司在全球范围内推出公益品牌——“生活、学习和成长”，向中国公益事业第一品牌“希望工程”捐献400万元。3月21

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日，河南《今日安报》披露，郑州消费者由于担心SK-II质量有问题，要求退货被拒绝，决定起诉宝洁公司。众媒体转载了这条新闻，并对SK-II的安全再次质疑，但宝洁仍然对外界吱唔其词。4月1日，宝洁公司到南昌市工商局签字接受20万元处罚。4月７日，王海向国家工商总局举报宝洁SK-II广告欺诈消费者。8月24日下午，北京，宝洁公司临时召开SK-Ⅱ媒体沟通会。 （建议从危机管理来分析） 度身定造 创新服务

日前，浙江余杭某监狱的劳教人员全部用上了金穗借记卡。这是余杭农行研究市场、细分市场，为特殊客户群体提供特别服务的结果。

去年底，农行余杭市支行在市场调研中了解到，监狱犯人作为一个特殊的消费群体，对理财也有一定的需求。目前大部分监狱犯人的生活费是由监区干警代为管理，犯人及家属感到不太方便，监狱方也曾多次对此项工作进行

改革，但终因技术问题而收效不大。如果农行能充分利用自身的科技优势、网络优势、结算优势和网点优势，加以合理解决，不但可为卡业务的拓展打开新的空间和市场，而且为监狱管理排忧解难，实现双赢。

针对这一需求，农行余杭支行在上级行——农行浙江省分行营业部的支持下，与某监狱财务部门密切合作，经过不断

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论证和修改完美，及时拿出了一套以借记卡为载体，以单独开发软件程序与POS系统相结合的解决方案。即以农行的金穗借记卡为载体，根据监狱方提供的犯人个人资料，为每一位犯人开卡，建立个人资金帐户，将犯人的生活费由原来的干警代管，变为银行直接管理，农行每月为犯人寄送对帐单。监区干警只代管卡，而不代管现金。犯人若要购物，只要报出帐号和选购清单，可由干警代为刷卡并返还POS回单；家属若要汇款可以无卡续存的方式在全国农行的任何一家联网网点存入即可，而不必将现金带到监狱。该卡在功能设置上，只能在监狱指定的内部POS系统上有效，一旦该卡出了监区范围则成为一张废卡。如犯人刑满释放，可凭监狱方出举的有关证明，由干警陪同到就近农行网点办理解密手续，该卡即可恢复在社会上正常的使用功能。

这套专门为监狱度身定造的解决方案，经过三个多月的运行显示出独特的管理功能，不仅得到劳教人员的一致欢迎，也为监狱的规范管理、文明管理创造了新的经验，受到监狱方及监狱主管部门省劳改管理局的充分肯定。目前该监狱已装有POS机十一台，劳教人员已实现一人一卡一帐号。作为余杭农行拓展监狱市场的专有产品，也为该行巩固客户关系，开拓新的用卡市场提供了利器，目前上级农行正在作进一步推广。

（建议从定制营销理论来分析）

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耐克公司的绿色营销

全球最大的运动鞋和服装生产耐克公司一度受困于员工待遇的质疑。这使得公司的形象大打折扣。除了改进员工待遇，耐克需要一个不一样的新闻点来告诉消费者，自己是一家负责任的公司。耐克想到了绿色公关。

2005年开始，耐克特别设计了一个强调可持续环保概念的运动鞋系列The Considered。这个系列的产品都不使用人造鞋材，能够尽可能地减少运输过程中需要消耗的能量，降低对气候变化的影响。例如，与耐克的典型产品相比，在生产过程中的溶剂使用减少了80％以上；各式鲜艳夺目的产品颜色也都来源于植物染料，传递宛如赤足的舒适感；鞋面和鞋带用的是纤维和聚酯；尽量减少了使用有毒的胶粘；鞋的外底也用到了“让旧鞋用起来”活动中生产出来的研磨橡胶产品。

2007第三代The Considered产品更关注喜欢到户外去寻找乐趣的年轻一代。“水猫”是一款水鞋，虽然把使用材料量降低到了最小限度，仍然保持了适当的对脚后跟、脚踝和脚趾的支持和保护；“倾盆大雨”也仍然是一款水鞋，它比许多传统鞋的鞋层都少，鞋面只是单薄的网眼层。整双鞋采用了“锁定在一起”加工手法，自然减少了对有毒胶粘的依赖。 所有这些活动让耐克的品牌形象不但有了积极、进取等元素，而且得到了环保人士的青睐。调查表明，耐克被消费者

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认为是最环保的运动产品品牌。

每年，全球都会有数百万双运动鞋被遗弃在路上，或者被以别的什么方式处理掉。这不仅仅是巨大的浪费，而且不可降解的这些产品还会对环境造成污染。这些旧鞋中还有一些有价值的材料，只要发挥想象，在天才的工程师手里它们就可以变废为宝，从而实现可持续的环保理想。耐克很快推出了“让旧鞋用起来”活动——用最创新的方法和先进的回收技术创建高质量的运动场地，到现在已发展成为耐克一项长期的环境保护社区项目。

到2007年6月为止，耐克已经回收了超过2，000万双各种品牌的旧运动鞋，在全球捐赠了超过170个运动场地，包括250个社区的“让我玩”投资项目的运动场地，打造社区，促进积极的社会变化。这些正体现了耐克曾经声明过的两个目标：扫除浪费和促进年轻一代多参加运动从而提高生活质量。

“让旧鞋用起来”活动已扩展到了许多国家，加拿大、英国、荷兰、德国、澳大利亚和日本，而且还在继续扩大。而相应的信息都有网站可以查询，使得这项工作可以更好、更快地进行下去。耐克的这一项目吸引了众多媒体的聚焦，使其成为运动产业产品回收的典范。2006年，耐克荣获G-ForSE环境大奖。在塑造积极健康生活方式的同时，耐克还赢得了绿色的美誉。

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（建议从绿色营销理论来分析） 篇三：调查问卷的十个要点 1 市场调研问卷设计十大步骤

一份良好的问卷，应具备三项条件：(l)能达到市场调查目的。即将调查目的，以询问方式具体化、重点化地列举在问卷上。(2)促使被访问者愿意合作，提供正确情报，协助达成调查目的。(3)正确表达访问者与被访问者的相互关系。 而一份理想的问卷，在结构上，按照顺序应包括四个部分： 1．开场白：在问候后，表达主持调查机构及访查员的身份，说明调查目的及为什么访问受访者，并提示回答方法，确定受访者是否了解，必要时重复说明，并交代访问结果将如何处理。如果当时不方便进行访问，预约适当的访问时间。 2．示范答复例子：由访问员示范一个与访问主题无涉的中性例子，将极有助于双方之沟通。 3．访问主题(见访问内容)。

4．受访者个人资料。通常有电话号码、年龄、性别、教育程度，依调查目的而定。问卷设计共有十个步骤，依序重点述说如下：

(一)确定所要搜集之资讯 (二)决定问卷调查方式

因问卷调查方式之不同，问卷内容的繁复及问卷设计方式必有不同。应依问卷方式作适当的问卷内容安排。

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(三)决定问题内容

在决定问题内容时，应顾虑下述问题；

?问题必须切题，所问问题都是必要的，最好不要有无关调查目的问题在内。

?一个问题中不要包含两个以上问题，以免在未来统计分析时造成困扰。例如问：“××洗衣粉是否清洁又不伤衣服?”可能会得到不同答案。应该问：“你现在使用的××洗衣粉比其他洗衣粉好处是什么?”或问：“你使用××洗衣粉的动机是什么?”

要提出访问者所知道的问题。 使被访者乐于回答。 (四)决定问题形式

开放式问题：让被询问者自由回答所提问题，不作任何限制。除在第一次询问或试探性调查外，尽量少用。如：“府上有多少人?”“喜欢什么牌子洗发精?”

?二分式问题：把问题简化成是与否两种答案，由答询者勾答。如：

问：“你会不会开车?” □会 □不会

如遇有两者都有之时，应分两个问题问： 问：“你现在使用电胡刀吗?” □用 □不用

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问：你现在使用安全刀片吗?” □用 □不用

?复选式：对于每一问题列举几个答案，让被问者在限定答案中勾选答案。 问：“你使用过那种洗发精?” □飞柔 □丽仕 □花香 □雷雅 声明式问题：譬如下面的例子。

问：“你选购纸尿裤时，认为那一种条件最重要?请按重要顺序1．2．3．4之顺序注明下列答案上。 □好用 □防漏 □经济 □耐久 (五)决定问题用语

询问用语在答卷调查中，对调查结果有绝对的影响，以下是值得注意的几个项目。 ?询问的着眼点要明确、明朗。例如问：“你现在使用什么洗发精?”

主观问句胜于客观问句。例如：“××汽车会不会比××汽车好?”采用主观问句或客观问句还要看所调查的事项。 用平易语句，让被询问人易于回答。例如问：”贵公司对新进推销人员有无给予职前训练?”

?避免有诱导性作用的问题，使答案和事实产生误差。例如不该问：“府上使用空调吗?”应该问：“府上用的是××牌空调?”

避免过于涉及个人隐私。例如不应问：“你今年几岁?”、“你结婚吗?”而不妨以“你是那一年出生的?”“你先生现在哪

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儿?”来代替。

(六)决定问题先后顺序

第一个问题必须有趣且容易答复。 重要问题放在重要地方。

容易在前面，慢慢引入比较难答的问题。

?问题要一气呵成，且应注意问题前后连贯性，不要让答询人情感或思绪中断。 ?私人问题和易引起对方困扰的问题，应最后提出。 避免被访者太劳累。 (七)决定检验可靠性问题

为了解被访问者之答题可靠与否，于访问结束时不妨将问题中重要者再重新抽问。 (八)决定问卷版面布局

问卷形式及体裁的设计，对搜集资料成效关系很大，故应力求：

纸质及印刷精美，留作填充空白处易于填写。 日后处理作业方便。 (九)试查

在实地市场调查大体完成之际，有必要根据计划举行小规模试验检查，以得知： ?问卷格式是否适合，并作必要之改进。

调查员调查方式是否正确，并作必要改进。

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求证抽样设计是否适当，加以改良。 调查编组是否合理，作必要的人员调整。 调查成本之搜集，以为成本控制参考。 对未来资料整理统计的有效性预作测验。

这种事前测验的样本20个就够了，若是被询问对象回应熟练者，更可以要求提供有关建议。 (十)修订及定稿

将必要调查的问卷付之于印刷，将必要之调查手册编辑成册，以供相关人员参考。

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