实验室绩效考核管理制度
作业指导书
1 目的
为了完善实验室薪资管理体系中绩效管理办法，提供员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的依据，增强绩效管理和绩效改进。保障实验室有效运行，特制定本制度。
2 适用范围
适用于贵州安为天检测技术有限公司实验室主管及以下员工（进入公司不满3个月者或者未转正者不参加考核）。
3 考核原则
3.1以客观事实为依据,以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳； 3.2考核力求公平、公开、公正的原则来进行。 4 考核周期
4.1考核以一个季度为周期。 5 职权
5.1质量负责人负责组织各组组长对员工进行绩效的评估。
5.2部门负责人负责对组长进行评估，并对员工的绩效进行校准和调整。 5.3部门负责人负责编辑每个月的绩效评估表上报给公司经理。 5.4公司经理对绩效评估结果进行审核，并报给主管总裁审批。 5 绩效评估流程
5.1财务部在每个季度第一月10号左右统计好上个季度的本公司财务报表发给实验室负责人，实验室负责人按奖金比例确定可支配奖金总数T。
5.1.1 可支配奖金总数T的确定：
①公司当季度营业额Y＜20万时，可支配奖金总额T为3%Y； ②公司当季度营业额Y＞20万时，可支配奖金总额T为10%L（利润）。 5.2根据绩效评估表，质量负责人组织组长对员工进行绩效评估： 5.2.1 根据员工的工作量获得每个人的工作量化分A； 5.2.2 根据员工当月贡献获得每个人的贡献分B；
5.2.3根据工作流程性、满意度、学习成长与创新等的评估结果，评定员工工作质量系
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数α。
5.3部门负责人对组长进行绩效评估，并对部门人员的绩效进行校准。 5.4公布绩效评估中的工作数量分、工作贡献分B和工作质量系数a 。 5.5员工在20日前可以提出申诉，组长或部门负责人作相应的解释沟通。
5.6 部门负责人上报总经理和主管副总裁进行审批，抄送人力资源部进行奖金的评定。 6 奖励 M和惩罚 N
6.1 评审中盲样考核、能力验证、实验室间比对结果为满意的每个项目奖励100元，结果不满意的惩罚50元；
6.2 代表公司参加外部比赛获得名次的，给予100-1000元不等奖励。 7 奖金计算
员工每月实得奖金 =（A+B）×α×γ +M-N
式中：A----工作量化分； B----贡献分； α----质量系数；
γ----奖金系数【γ=(T-M总+N总) /（A总+B总），其中T为可支配奖金总数】； M----奖励； N----惩罚。 8 评分细则
8.1 工作量化分：见附表4。 8.2 工作质量系数
8.2.1 及时率：每个小组的迟单率<0.5%时不扣分，每增加1%的比例扣除2分，直到分数扣完，如有一些不可抗的因素（比如仪器故障、样品需要重新复测、样品量超过工作负荷等等）时，需要提前通知相关的人员，否则出现迟单的情况的视为迟单。
8.2.2 准确率：对于内部发现的差错，视问题的严重程度，扣除0.5~5分/次；对于外部发现的差错，视问题的严重程度，扣除1~10分/次。（可参考公司的质量事故处理作业指导书）
8.2.3 工作的执行力度：布置任务的及时完成情况和同事之间应该配合的及时完成情况。
8.2.4 考核样的通过率：包括内部的日常质量考核和外部的能力考核样和比对样，所有考核全部通过时，以满分计，每出现一个不满意的结果扣1分，每出现一个可疑结果扣0.5
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分。如果当月未做考核样，则该项的分数直接转入其他项目。
8.2.5 遵守公司制度：员工违反公司制度，每次视情况扣1-2人/次，直到扣完为止。相应的团队负责人半数受罚。
8.2.6 客户投诉：投诉的处理将视问题的轻重、影响程度和责任人改正的态度扣除一定的分数。影响程度较小且责任人能认真配合并积极改正的扣1分；影响较大且责任人能认真配合并积极改正的扣2分；如责任人态度不好的或者屡教不改的，加扣2分。
8.2.7 被团队采用建议：针对人才培养、测试流程、文化建设等方面提出建议，并被采纳的建议，每次加2分，直到满分。
8.2.8 参与团队活动的：参与公司层面获得奖励的或做讲师等，每次2分，直到满分。
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附表1：各岗位工作质量考核表
附表1-1：管理人员工作质量考核表
姓名： 工号： 岗位： 评分人： 时间：
工作量化分 工作贡献分 岗位职责简单描述 得分 贡献分 贡献分 考核方式 贡献合计分数 得分 贡献1 贡献2 维度 财务指标(30) 项 目 公司整体财务目标 及时率（8分） 专业作业流程 准确率（8分） 执行力（5分） 考核样的通过率（5分） 流程改进（4分） 团队培养 （15） 团队纪律（5分） 团队成长（5分） 人员流失（5分） 投诉次数（5分） 投诉次数（5分） 个人成长（4分） 部门培训（4） 6S建设（3） 代表团体参与集团活动（4） / 奖励金额M（元） 惩罚项 / 综合系数 达到的相应比例分数 计算及时率 计算准确率 / 见8.2.4 / 见8.2.5 / 5*流失率 见8.2.6 见8.2.6 / / / / 惩罚金额N（元） 综合工作质量系数α=合计得分/100 工作符合性（45） 工作质量系数统计 满意度（10） 学习成长 与创新 （15） （30） 内部客户（5） 外部客户（5） 个人成长（4） 团队项目（7） 团队活动（4） / 奖励事件描述 合计 奖惩 奖励项 奖惩合计M-N （元） 惩罚事实描述 - 4 -
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 奖励项1 奖励项2 其他 惩罚项1 惩罚项2 附表1-2：检测人员工作质量考核表
姓名： 工号： 岗位： 评分人： 时间：
工作量化分 工作贡献分 岗位职责简单描述 得分 贡献分 贡献分 考核方式 贡献合计分数 得分 贡献1 贡献2 维度 财务指标(20) 项 目 公司整体财务目标 及时率（15分） 专业作业流程（45） 准确率（15分） 执行力（15分） 遵守各项制度（5） 非专业作业流程（15） 考勤（5） 6S（5） 综合系数 达到的相应比例分数 计算及时率 计算准确率 / 见8.2.5 / / 见8.2.6 见8.2.6 / / / 惩罚惩罚事实描述 惩罚金额N（元） 综合工作质量系数γ=合计得分/100 工作符工作质量系数统计 满意度（10） 学习成长与创新（10） 合性（60） 内部客户（5） 外部客户（5） 个人成长（5） 提出合理建议（5） / 奖励事件描述 投诉次数（5分） 投诉次数（5分） 个人成长（5分） 提出合理建议（5） / 奖励金额M合计 奖惩 奖励 奖惩合计M-N （元） - 5 -
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 项 奖励项1 奖励项2 其他 （元） 项 惩罚项1 惩罚项2
附表1-3：综合文员工作质量考核表
姓名： 工号： 岗位： 评分人： 时间：
工作量化分 工作贡献分 岗位职责简单描述 得分 贡献分 贡献分 考核方式 贡献合计分数 得分 贡献1 贡献2 维度 财务指标(0) 项 目 公司整体财务目标 及时率（20分） 综合系数 达到的相应比例分数 计算及时率 计算准确率 / 见8.2.5 / / 见8.2.6 见8.2.6 - 6 -
综合工作质量系数γ=合计得分/100 工作质量系数统计 专业作业流程（50） 工作符合性（70） 非专业作业流程（20） 准确率（15分） 执行力（15分） 遵守各项制度（7） 考勤（7） 6S（6） 满意度（20） 内部客户（10） 外部客户（10） 投诉次数（10分） 投诉次数（10分） K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 学习成长与创新（10） 个人成长（5） 提出合理建议（5） / 奖励事件描述 个人成长（5分） 提出合理建议（5） / 奖励金额M（元） 惩罚项 惩罚项1 惩罚项2 / / / 惩罚事实描述 惩罚金额N（元） 合计 奖励项 奖惩 奖励项1 奖励项2 其他 奖惩合计M-N （元）
附表2：贡献分对应表
附表2：贡献分对应表
序号 1 2 贡献分类 具体贡献项 接样员兼职 样品保管员兼职 采购兼职 对应贡献分值 80 50 50 80 80 80 80 20/个 备注 3 4 5 兼职贡献 设备管理兼职 标品管理兼职 试剂管理兼职 文控 现场实操考核贡献 方法验收贡献 其他 - 7 -
6 7 8 9 10 扩项评审 贡献 K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 11 项目贡献 具体项目实施过程中的贡献 具体情况具体实施 待补充 附表3：绩效统计汇总表
附表3：绩效统计汇总表
绩效时间段：年月日 至年月日 统计人： 奖金可支配总额T： 元 奖金系数：γ=(T-M总+N总) /（A总+B总）= 奖金计算公式：个人奖金=（A+B）×α×γ+M-N
工姓名 工作量化贡献分个人分数工作质量系数奖励惩罚个人实发备注 号 分A B 合计 α M N 奖金 - 8 -
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 合计 / 校核： 审批：
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附表3：工作量化评分细则
附表3：工作量化评分细则
岗位 单项目 项分a 1 2 检测 员 3 4 5 报告中数据量 n对应单份报告分值 综合文员 （个） n ＜ 20 n ＞ 20 职级 管理小组组长 岗位 部门主管 特殊岗位 其他岗位 注意事项： ① 检测项目分值会因为本身差异性不可能完全准确； ② 综合文员工作包含日常跟单； ③ 小组组长自身有检测任务，不计入个人工作量化分，但计入小组总量化分； ④ 普通检测员由小组组长统计，小组由部门主管统计，部门由经理统计； 技术负责人 质量负责人 部门总量化分÷人员基数×150% 同部门负责人 同部门负责人 小组总量化分÷人员基数×120% 4 4+（n-20）/10 取整数（只进不舍） 计分方式 据单份报告分值累积计分 计分方式 1.单一样品类型单独检测项目按该项目分值计算； 2.同一前处理项目按：a+an/3 （a取最大值，n为检测项目数量）； 3.同一时间进入实验室的同一样品类型检测相同项目按：a+am/2 （m为样品数量）； 4.同时出现2和3，按2计算。 计分方式 评分细则 备注 - 10 -
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 ⑤ 技术/质量负责人量化分同部门主管，如主管大于等于2人，按高者计。 世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的
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