[填空题]
1对分销商的评估，可以采取的方法有（）、（）、销售费用评估法。 参考答案：打分评估法、销售量评估法
[单项选择题]
2、现代管理理论中通常说的管理的四大职能包括（）。 A.计划；组织；领导；协调 B.计划；指挥；协调；控制 C.计划；领导；协调；控制 D.计划；组织；领导；控制 参考答案：D
[单项选择题]
3、商客中心经理与主管业务副总、物流中心经理、物流中心主管以及商客中心副经理之间的沟通，分别属于组织沟通中的哪种类型（）。 A.上行沟通；横向沟通；下行沟通；下行沟通 B.下行沟通；斜向沟通；上行沟通；上行沟通 C.下行沟通；横向沟通；下行沟通；上行沟通 D.上行沟通；横向沟通；斜向沟通；下行沟通 参考答案：D
[填空题]
4（）指销售单位按有关规定已让用户提走实物，但尚未开具销售发票结算和登统作销售。目前这样的销售业务不允许发生。 参考答案：已提未售
[填空题]
5目前中石化销售企业成品油预测模型主要是（）和（）。 参考答案：成品油短期模型；成品油长期模型
[填空题]
6在著名的马斯洛需求层次论中，五个层次的需求从低到高依次为：生理需求、（）、社交需求、（）和自我实现需求。
参考答案：安全需求；尊重需求
[填空题]
7细分市场的客观基础是同一产品的消费需求存在着（）。 参考答案：差异性
[单项选择题]
8、最大的市场需求是指对应于最高的（）的市场需求。 A.市场预测 B.营销力量 C.营销费用 D.市场潜力 参考答案：C
[填空题]
9根据所选定的目标市场上的竞争情况和本企业的具体条件，确定企业和产品在目标市场上的竞争地位，称为（）。 参考答案：市场定位
[填空题]
10营销调研（Marketing Research）是一种系统地进行信息设计、（）、（）和报告，用以解决企业某一营销问题的工作过程。 参考答案：收集；分析
[填空题]
11常用的市场定位方式有（）、（）、（）。 参考答案：避强定位、对抗性定位、重新定位
[填空题]
12细分成品油市场的依据和标准通常有地理因素、人口因素、（）、（）。 参考答案：顾客心理因素、购买行为因素
[填空题]
13成品油市场调研常用的方法有文案调查法、（）、实验类调查法、（）。 参考答案：询问类调查法、现场观察调查法
[填空题]
14市场调研应该遵循（）、（）、（）、（）、道德性原则。 参考答案：相关性、时效性、经济性、准确性
[填空题]
15一般来说，对客户经理的绩效考核设定的内容应包含：（）、业务能力、（）、规范服务。
参考答案：业绩贡献、工作态度
[填空题]
16影响分销渠道设计的因素主要有产品因素、顾客因素、企业因素、经济环境因素、（）、（）。
参考答案：竞争因素、利润因素
[填空题]
17在做成品油市场调研时，面对主要竞争对手，我们应着重调查其（）、市场占有率、成品油货源和（）。 参考答案：销售模式；价格情况
[填空题]
18在分析成品油市场竞争者时应注意的三个变量是（）、（）和（）。 参考答案：市场份额；心理份额；情感份额
[填空题]
19任何企业在向目标市场销售其产品时，都将面临四种类型的竞争者，分别是（）、（）、产品形势竞争者和（）。
参考答案：欲望竞争者；一般竞争者；品牌竞争者
[填空题]
20（），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。
参考答案：是否了解顾客的个性化需求
[填空题]
21油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是（）。
参考答案：对价格的异议；对数质量的异议；对数质量的异议
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[填空题]
22（）是企业经营总体评价的重要依据，是实现企业经营战略的精准科学。 参考答案：市场环境分析
[填空题]
23根据罗伯特•卡茨的研究，他发现管理者需要三种基本的技能或素质，即概念技能、（）、（）。
参考答案：人际技能；技术技能
[填空题]
24微观环境是（）影响和制约企业经营活动的条件和因素，包括：供应者、（）、（）、（）、公众和企业内部其他部门。
参考答案：直接；竞争对手；营销渠道企业；目标客户
[填空题]
25行业分析的内容主要包括行业概况分析、外部影响分析、行业供求分析、（）、（）和上下游行业分析。
参考答案：竞争对手分析；替代品分析
[填空题]
26沟通不仅是指意义的（），还包括被对方（）。 参考答案：传递；理解
[填空题]
27波特的“五力分析模型”认为：决定一个行业在长期内在吸引力的五种力量分别是来自（）、（）、（）、购买者和供应商。 参考答案：同行业竞争者；新竞争者；替代产品
[填空题]
28行业分析的主要目的是界定企业所在行业的发展阶段及其在（）中的地位，对不同行业进行（）比较，为经营决策提供准确的背景资料。 参考答案：国民经济；横向
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