健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果观察

内蒙古医学杂志ＩｎｎｅｒＭｏｎｇｏ￣ａＭｅｄ　Ｊ　２０１６年第４８卷第９期　１１３９　ＤＯＩ：１０．１６０９６／］．ｃｎｋｉ．ｎｍｇｙｘｚｚ．２０１６．４８．０９．０４６　健康体检路径在体检中心优质护理　服务中的应用效果观察　周贵兰，叶春燕，刘询　（江西省九江市第一人民医院，江西九江３３２０００）　［摘要］目的探讨体检中心优质护理服务中应用健康体检路径的临床效果。方法　临床选择２０１４年　５月至２０１５年４月本院体检中心接受健康体检者５００例，根据随机数字表法分为对照组和观察组，每组２５０　例，观察组应用健康体检路径模式，对照组进行常规体检流程，比较两组的受检者满意度评分、体检可信度评　分、体检效率评分、受检时间等指标情况；比较两组对护理人员的健康宣教、主动服务、沟通能力、护理礼仪等　指标的评估情况。结果观察组的受检者满意度评分、体检可信度评分、体检效率评分、受检时间等指标情　况显著优于对照组，差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５）；观察组对护理人员的健康宣教、主动服务、沟通能力、护　理礼仪等指标的评估情况显著优于对照组，差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。结论　体检中心优质护理服务　中应用健康体检路径可提高受检者的满意情况及体检效率，同时提高护理人员的素质，值得临床推广。　［关键词］临床应用；优质护理；体检中心；健康体检路径　【中图分类号］Ｒ４７５［文献标识码］Ｂ［论文编号］１００４—０９５１（２０１６）０９—１１３９—０３　健康体检是应用医学方法及手段进行的机体检　可比性。　查，包括放射、心电、超声等医疗设备检查，同时包括　１．２方法观察组进行健康体检路径，具体流程如　血液、体液等生化检查［１】。健康体检是检查受检者　下：（１）体检前。由导诊护理人员按照受检者个体差　的身体，了解受检者的健康状况，对健康隐患、亚健　异制定不同设计优化的体检套餐；介绍相关体检项　康状态、疾病等进行早期发现的诊疗行为。随着社　目的意义及目的；向受检者介绍各体检科室的分布、　会经济的迅速发展，人们对机体的健康要求也越来　体检中心的环境、体检流程；为受检者主动发放体检　越高。大量研究表明，体检中心优质护理服务中应　指引单，体检前相关注意事项。（２）体检中。根据体　用健康体检路径可提高受检者的满意情况及体检效　检项目由导诊护理人员进行相关引导；先进行化学　率，同时可提高护理人员的素质［２］。探析体检中心　检验、超声影像检查，体检时根据相关项目进行准备　优质护理服务进行健康体检路径的应用效果十分重　工作及要求的健康宣教；特殊检查、物理检查、放射　要，故临床选择２０１４年５月至２０１５年４月本院接　影像相互进行，宣传体检意义及体检要求；进行个体　受健康体检者应用健康体检路径，效果满意，现报道　化健康指导，如情绪、运动、饮食等指导，体检后指导　如下。　相关知识；导诊护理人员进行相关体检人员的及时　１资料和方法　分流，指导受检者进行合理体检，防止拥挤排队情　１．１　一般资料　临床选择２０１４年５月至２０１５年　况；体检后：体检后护理人员对受检者的体检主表进　４月本院参加健康体检者５００例，年龄２３～６８岁，　行及时收回，检查相关体检项目的完成情况，如有遗　平均年龄（４５．９±２．２）岁；其中男性２６０例，女性　漏予以督促完成，明确告知受检者体检报告领取日　２４０例，全部研究对象均来自本地区各级企事业单　期；如出现体检异常情况，需指导受检者进行深入检　位及政府机关的职工及干部；根据随机数字表法分　查，可电话随访通知，对检出的异常情况进行与临床　为对照组和观察组，每组２５０例，观察组年龄２３～　科室的无缝对接。对照组：进行常规体检流程；比较　６８岁，平均年龄（４５．９±２．３）岁，其中男性１３０例，　两组的受检者满意度评分、体检可信度评分、体检效　女性１２０例，对照组年龄２３～６８岁，平均年龄（４５．８　率评分、受检时间等指标情况；比较两组对护理人员　±２．２）岁，其中男性１３０例，女性１２０例，两组的性　的健康宣教、主动服务、沟通能力、护理礼仪等指标　别、平均年龄等Ｉｌ缶床资料大体一致（Ｐ＞０．０５），具有　的评估情况。　１１４０　内蒙古医学杂志ＩｎｎｅｒＭｏｎｇｏｌｉａＭｅｄ　Ｊ　２０１６年第４８卷第９期　１．３评价指标及评价标准　采用受检者满意度评　差表示，Ｐ＜０．０５则差异有统计学意义。　２结果　２．１　两组受检者对体检指标评价的比较　观察组　分、体检可信度评分、体检效率评分、受检时间等指　标评价体检质量；采用健康宣教、主动服务、沟通能　力、护理礼仪等指标对护理人员的服务质量进行评　价；每项均为１～１０分　Ｊ。　的受检者满意度评分、体检可信度评分、体检效率评　分、受检时间等指标情况显著优于对照组，差异有统　１．４统计学处理采用ＳＰＳＳ　１８．０软件系统分析　计学意义（Ｐ＜０．０５），见表１。　所有数据，计量资料进行ｔ检验，应用均数加减标准　表１　两组受检者各项指标的评价比较（　±Ｓ）　２．２两组受检者对护理人员的服务质量评价比较　力、护理礼仪等指标的评价均显著优于对照组，差异　观察组对护理人员的健康宣教、主动服务、沟通能　有统计学意义（Ｐ＜０．ＯＳ），见表２。　表２两组受检者对护理人员各项指标评价比较（　±Ｓ，分）　３讨论　健康体检主要用于了解体检者的健康状况。按　照检查结果，确认是否出现异常体征，并对这些异常　体征的性质进行深入分析Ｅ　；某些异常体征自身为　生理性变异，可进行定期复查，某些异常体征则为疾　病的高危因素，需经过健康促进方式予以纠正及干　预，而某些体征则为疾病的诊断依据，需进一步进行　确诊及检查　Ｊ。疾病是在损害性因素下出现的机　体内部调节机制紊乱的异常生命活动，健康体检可　对影响健康及疾病的高危因素进行早期发现；定期　健康体检可在常规的检查数据量变中检测出机体的　质变信息，可由视触叩听中发现新的异常体征，可早　期发现疾病，进行早期诊断、早期治疗【６　Ｊ。目前，对　于体检中心优质护理服务中进行健康体检路径的应　用效果已成为医学学者的重要研究内容。　本研究探析体检中心优质护理服务中进行健康　体检路径的应用效果研究，结果显示：观察组的受检　者满意度评分、体检可信度评分、体检效率评分、受　检时间等指标情况显著优于对照组，差异有统计学　意义（Ｐ＜０．０ｓ）；观察组对护理人员的健康宣教、主　动服务、沟通能力、护理礼仪等指标的评估情况显著　优于对照组，差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５），与文燕　嫦　］的研究结果大体一致。在体检中心优质护理　服务中进行健康体检路径，可进一步推进优质护理　服务。优质护理服务的核心即为服务对象提供满意　高效、优质安全的护理服务，在健康体检工作中融入　“以病人为中心”的护理服务理念，建立健康体检规　范路径，创新体检路径模式，是推进优质护理服务的　必然要求【８　；同时在体检中心优质护理服务中建立　健康体检路径可有效结合临床护理的实践方式与理　论，可加强护理人员对体检人员的健康宣教，便于体　检者对体检的目的、项目、要求、相关疾病的预防、防　治等知识充分了解及掌握；在健康体检优质护理服　务中建立健康体检路径可对不同分工之间的协调性　进行强化，更加规范、合理的建立健康体检路径，增　强医护人员之间的相互分工及合作，提高体检效率，　降低医疗风险，减少医疗纠纷，提高体检者的满意　度；同时健康体检路径可规范护理人员的护理礼仪、　提高其主动服务能力、沟通能力、健康宣教能力，提　高了医护人员的综合素质。综上所述，体检中心优　质护理服务中应用健康体检路径可提高受检者的满　意情况及体检效率，同时提高护理人员的素质，值得　临床推广。　［参考文献］　［１］曹婷．健康体检路径在体检科护理中的应用观察［Ｊ］．中国医药　内蒙古医学杂志Ｉｎｎｅｒ　Ｍｏｎｇｏｌｉａ　Ｍｅｄ　Ｊ　２０１６年第４８卷第９期　１１４１　［６］谢泽娟，钟晓珊，陈嘉迪．观察健康体检路径在体检中心优质护　指南，２０１５，１９（２０）：４３—４４．　［２］朱坤琼．健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用体会　［Ｊ］．中国医药指南，２０１５，２１（１２）：２３８—２３８．　［３］沈琬卿．优质护理服务中实施健康体检路径对提高护理服务质　量的正效应［Ｊ］．中国卫生产业，２０１４，２６（１４）：７８—７９．　理服务中的应用效果［Ｊ］．中国保健营养（上旬刊），２０１３，２３　（０３）：１　２９２—１　２９３．　［７］文燕嫦．团体人群健康体检的健康需求分析及对策［Ｊ］．齐齐哈　尔医学院学报，２０１５，３６（３０）：４　６７３—４　６７４．　［８］　杨少玲，朱小琴，罗穗英．健康教育路径在体检中心护理工作中　的应用［Ｊ］．齐齐哈尔医学院学报，２０１０，３１（ｏ８）：１　３０８—１　３０９．　［４］徐锡梅，宣立娟．健康体检路径在体检中心优质护理服务中的　应用效果分析［Ｊ］．中国医药指南，２０１３，１７（２３）：３１１—３１２．　［５］廉欣．浅谈临床路径在团体人群健康体检中的应用［Ｊ］．中国保　健营养（下旬刊），２０１３，２３（１１）：６　５３１—６　５３２．　［收稿日期］２０１６一Ｏ６—２４　ＤＯＩ：ｌＯ．１６ｏ９６／Ｊ．ｃｎｋｉ．ｎｍｇｙｘｚｚ．２（｝１６．４８．０９．０４７　人文关怀护理在肿瘤患者中的应用效果　金娜　（包头市肿瘤医院，内蒙古包头０１４０００）　［摘要］目的　观察人文关怀护理在肿瘤患者中的应用效果。方法　将２０１２年４月至２０１４年４月１３０　例肿瘤住院患者按入院时间分为两组，２０１２年４月至２０１３年４月住院的６５例患者为对照组，采取传统的　方法进行护理；２０１３年４月至２０１４年４月住院的６５例患者为观察组，秉持人文关怀护理特色的理念，将人　文关怀融入到肿瘤患者的护理工作中。比较两组患者的ＳＡＳ、ＳＤＳ评分以及护理满意度。结果ＳＡＳ、ＳＤＳ　评分和满意度各项指标，观察组改善程度均比对照组更加明显，两组比较，差异均有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。　结论　对住院肿瘤患者提供人文关怀护理，可减轻或消除患者焦虑、抑郁心理压力，改善患者生活质量，提高　护理工作质量及治疗效果。　［关键词］人文关怀；肿瘤；护理　［中图分类号］Ｒ４７３．７３［文献标识码］Ｂ［论文编号］１００４—０９５１（２０１６）０９　１１４１—０２　肿瘤严重损害患者的身体健康，需要采用手术　入到肿瘤患者的护理工作中。对照组男性３９例，女　治疗和化疗，巨大的压力易使患者出现情绪低落、焦　性２６例；年龄２０～７７岁，平均年龄为（５１．２９±　虑甚至绝望，许多患者甚至丧失了继续治疗的信心，　５．０７）岁；胃癌１８例，乳腺癌１９例，食管癌９例，肺　对患者造成的影响比较大ｌ１　Ｊ。人文关怀护理让患　癌８例，肝癌６例，其它５例；观察组男性４Ｏ例，女　者感受到护士的关心、照顾，真正满足了患者的需　性２５例，年龄在２１～７８岁，平均年龄为（５１．９１±　求，使患者生活质量得到提高，受到广大肿瘤患者的　５．２１）岁，其中胃癌１７例，乳腺癌１７例，食管癌８　欢迎ｌ２　Ｊ。为了进一步探讨人文关怀护理在肿瘤患　例，肺癌，９例，肝癌７例，其它７例。所有患者均意　者中的应用效果，我们于２０１２年４月至２０１３年４　识清楚，无交流沟通障碍。两组患者性别、年龄、肿　月将人文关怀融入到肿瘤患者护理工作中，取得满　瘤类型等比较，差异无统计学意义（Ｐ＞０．０５），具有　意效果。现报道如下。　可比性。　１资料与方法　１．２方法对照组采用常规护理，给予患者生活、　１．１　一般资料选择我院２０１２年４月至２０１４年　饮食指导护理并做好健康教育。观察组在常规护理　４月１３０例肿瘤住院患者，所有患者诊断均经病理　的基础上加强人文关怀护理，具体措施如下：（１）营　检查确诊符合恶性肿瘤的诊断标准。将患者按入院　造温馨和谐的人文环境。为了消除患者入院时的陌　时间分为两组，２０１２年４月至２０１３年４月住院的　生和紧张感，在护士站玻璃墙上贴上鼓励性语言，让　６５例患者为对照组，采取传统的方法进行护理；　患者入院后的第一视觉效应感受到来自医护人员的　２０１３年４月至２０１４年４月住院的６５例患者为观　关爱和鼓励。在病房走廊两侧墙上，为患者精心挑　察组，秉持人文关怀护理特色的理念，将人文关怀融　选富有寓意的风景画，配上充满爱与力量的文字，激