《消费者权益保护法》课程形成性考核册
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江苏广播电视大学
平时作业（1）
一、名词解释： 1、消费者问题
答：消费者问题是商品经济中接受时候生活资料和生活服务的消费者的利益受到提供消费资料和消费服务的经营者损害而发生的问题。 2、消费者运动
答：是指消费者有组织地进行旨在保护自己合法权益、改善其经济地位，并得到国家及社会参与和支持的社会运动。
3、消费者的自我保护
答： 消费者和经营者相比，处于弱势，要懂得自我保护。 消费者应该保留交易凭据，
以备交易纠纷时可用作证明。 消费者也应有一定的维权意识，比如应该知道维权的途径有包括和经营者协商和解、请消保委调解、向相关行政部门申诉、请仲裁机构仲裁、向法庭提起诉讼等。
4、消费者的国家保护
答：消费者保护法：有广义和狭义之说，广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法律规范。狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。即１９９３年１０月３１日八届全国人大常委会通过第四次会议通过、并于１９９４年１月１日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
二、简要论述
1、什么是消费者？你认为消费者概念应如何界定？
答： 消费者：消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。为
满足生活需要而购买、使用商品和接受服务的社会成员。 特征：（1）性质属于生活消费；（2）客体是商品服务；（3）消费方式包括购买、使用和接受；（4）主体是人（包括购买者的家庭成员；应购买者的邀请使用商品的人
2、你是怎样看待“王海打假”这一现象的？
答：以获利为目的购买假货再要求加倍赔偿的人不是现行立法范围内的真正“消费
者”，因此“知假买假”的不能得到赔偿。买了东西并加以使用才是消费者，买了东西不用则不是消费者。“知假买假”的行为是不道德的，由此获得的利益属于不当得利。“消费者”一词是相对于“经营者”而言，任何与经营者进行交易的人，除了本身也是经营者的外，都应当被看作是消费者。 “知假买假”然后索取加倍赔偿的做法是符合道德的，因为它有助
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于打击假冒产品，因而有利于民众和社会，不能把索赔者的所得说成是不当得利，因为这种索赔是以法律的规定为根据的，况且，索取赔偿还要耗费大量时间、劳务和费用
3、我国的《消费者权益保护法》有哪些特色？
答：《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活最密切联系的一部法律,该法自1993年10月颁布实施以来,在唤醒消费者权益自我保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用。
①明确消费者的权利而未规定其义务，强化经营者义务另而未设定其权利，体现出《消费者权益保护法》以消费者为本位的方法意图。
②建立了具有惩罚性的赔偿制度，即对由于期诈受损的消费者，经营者要给以加倍赔偿。这一规定有助于遏制不法经营，鼓励消费者依法维权，是对我国民法赔偿制度的补充和完善。③确立了销售者先行赔偿原则。消费者权益受损时，可以向销售者索赔，也可以向生产者索赔。在向销售索赔时，不论是否销售者责任，销售者都应予以先行赔偿，其后再向责任人追偿，这种规定有利于保护消费者合法权益，减少了推诿扯皮现象。
④将农民购买，使用农用生产资料纳入法律调卷范围，保证处于弱者地位的农民的生活和农业生产的稳定发展。
⑤确立了国家专门保护和全社会共同保护的原则，形成保护消费者权益的社会机制。
三、案例分析
一个体商人为其办公室购买了一台空调，但该空调制冷效果很差，该商人能否以消费者的身份请求维护其合法权益？
答：一样可以的。
《消费者保护权益法》所保护的“消费者”不是狭义而是广义的，它保护的不光是个体还包括群体。
作为一个商业用户，同时也可以于一个消费者身份存在。
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