供应链管理信息系统应用分析

管理信息系统课程论文

供应链管理信息系统应用分析

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2011年5月10日

摘要

随着科学技术的发展，信息技术在各个领域的渗透，令人目不暇接。经济全球化是以信息技术为核心，物流业为实践。信息技术在全球经济中已成为了主宰。本文主要分析信息技术在企业供应链管理中的应用；探讨了信息技术在供应链管理中的作用；运用相应的案例进行分析；最后做出了一个小结。

关键词：经济全球化 信息技术 供应链管理

一、 供应链管理的形成与发展到目前为此主要经历了四个阶段：

1、供应链管理的萌芽阶段； 2、供应链管理的初级阶段；

3、供应链管理的形成阶段；

4、供应链管理的成熟和全面发展阶段。

用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。它覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程。而供应链管理最根本的目的是增强企业竞争力。

在当前产品同质化、成本差异小的时代，渠道优势成为竞争的重点，而这正是流通企业所要努力造就的核心竞争力。自从上个世纪90年代开始，制造企业向流通领域的进军，大型百货业的没落，大型连锁超市的异军突起以及电子商务的蓬勃兴起，无不预示着流通渠道领域的深刻变革，面对加人WTO以后的国际化竞争，高效的供应链管理是企业具备核心竞争力的有效保证。

二、 企业在实施供应链管理过程中应用信息技术的现状

信息技术的发展，企业内部信息化进程大大加快，一方面进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来：另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的复杂关系，使得管理人员随时掌握自己公司的生产和库存等状况，控制企业的能力从广度和深度上都大大加强。 信息技术在供应链管理中的主要作用，首先在于将供应链上的企业紧密地连接起来，使链上的信息路线与产品的物理运动路线相一致，这样各个企业能够共享链上的信息，有效协调各自的行为。另外，信息技术也为供应链企业之间合作开发实施并行工程提供了强有力的技术支持，使供应链企业间合作的广度和深度都大大加强。最后，信息技术的应用范围涉及整个供应链企业的经济活动，直接影响供应链企业供应、生产、库存、销售中任何一环的成本。信息技术的应用大大降低供应链企业的交易成本，建立与供应商、分销商和客户更快、更方便、更精确的电子化联络方式，实现信息共享和管理决策支持，使供应链企业能以低成本实现共享管理，并能随着管理规模的扩大形成规模管理效应。

（一）信息技术及应用归纳起来主要有四类： 1、是自动化的设计、生产系统（CAD、CAM），大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；

2、是业务处理系统（TPS，EDP），将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；

3、是管理信息系统（MIS）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；

4、是经理信息系统（EIS）和决策与集体决策支持系统（DSS，GDSS），提高了高层管理者的决策水平和工作效率，可以说信息技术已经渗透到并且正在越来越多地影响着现代化企业的方方面。

（二）物流信息技术主要有：

1、商品条形编码以及扫描系统

条码技术是一种自动识别技术，是为实现对信息的自动扫描而设计的。 2、销售时点系统POS（point of sales）

POS系统基本作业原理是先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银机联机架构，商品上的条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后（或由键盘直接输入代号）马上可以显示商品信息，加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料自动记录下来，再由联机架构传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。

3、EDI（Electronic data interchange）

EDI就是标准商业文件在企业的计算机系统间的直接传输。使用EDI系统可以使企业和它 的供应商实现迅速的沟通和信息交换，实现与供应商一对一的长期合作关系，有助于建立一体化供应链物流管理系统。

4、互联网（Internet）

互联网技术主要用于信息的传递，可以运用在信息管理方面。企业可以利用互联网及时地对其上游和下游企业进行沟通和信息反馈。 5、无线电射频技术

射频技术可以提高物流运作水平。可以运用在仓储、运输和货物跟踪等方面。 6、卫星通讯技术 卫星通信技术用于信息的传输，通过卫星实现信息的大量快速传递，是物流信息管理过程中使用的一种技术。

三、 海尔集团的供应链管理：大型企业的ERP供应链战略

1.海尔集团实行供应链整合的背景

海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240 多家法人单位，在海外有49家经销商，其中31家是专营经销商，国内外共建立了1.8万多个销售网点。在全球 30 多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成为全球营业额超过1000 亿元规模的跨国企业集团。目前海尔集团共有7000余个规格的产品品种，产品批量出口到欧、美、日、中东、东南亚等87个国家和地区，其中，对欧美出口占总出口量的60%，东南亚占16%。而这种成功，在很大程度上要归功于海尔采用的的“OEC 、市场链、人单合一”管理模式。海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。

1998 年，海尔公司开始为满足每位客户的需求而提供个性化的产品，从而迈出了向国际化目标前进的步伐。为实现这一目标，公司确立了适当的合作战略，并在供应链管理方面选择了 mySAP 供应链管理 (mySAP SCM) 和相关的 mySAP Business Suite 解决方案。

2.海尔集团的供应链整合模式

SAP 公司提供的ERP 系统共包括MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售与订单管理）、FI/CO（财务管理与成本管理）、BW（业务数据仓库/决策支持信息系统）等模块。 ERP 实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。如原来定单由客户下达传递到供应商需要10 天以上的时间，而且准确率低，实施ERP 后定单不但1 天内完成 “客户—商流—工厂计划—仓—采购—供应商”的过程，而且准确率为100%。另外，对于每笔收货，扫描系统能够自动检验采购定单，防止暗箱收货，而财务在收货的同时自动生成入库凭证，使财务人员从繁重的记账工作中解放出来，发挥出真正的财务管理与财务监督职能，而且效率与准确性大大提高。

mySAP SCM 的实施使海尔中央物流部实现了精益流程（一种同步物流模型，具有集中化订单处理功能），为13 个产品部门提供支持。SAP R/3 的财务和相关主数据处理能力采用 mySAP SCM 实现，包括 mySAP 供应商关系管理的生产计划、物料管理、仓库管理和 B2B 采购能力。 mySAP SCM 和相关的 SAP 解决方案在其他10 个部门实施，并与其他系统无缝集成。mySAP SCM 的仓库管理能力在42 个制成品仓库中实施，从而使仓库转变为配送中心。经过这一阶段的实施，物料在被送到生产中心之前，在配送中心内的平均等待时间缩短到3 天，制成品在这些配送中心的平均等待时间缩短到不足7 天，而且运输和储存空间的利用率也得到了提高。几十个不同岗位的大约1,000 名内部人员在使用SAP 解决方案。 MM（物料管理模块）、PP（生产计划模块）、FI（财务管理模块）和BBP（原材料网上采购系统）正式上线运营。至此，海尔的后台ERP 系统已经覆盖了整个 19 个事业部，构建了海尔集团的内部供应链。

3.海尔集团的供应链整合效果

实施和完善后的海尔供应链管理系统，可以用“一流三网”来概括。“一流”是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机构整合在统一的物流平台之上，从而使供应商和客户、企业内部信息网络这 “三网”同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持。由于海尔物流管理系统的成功实施和完善，构建和理顺了企业内部的供应链，为海尔集团带来了显著的经济效益，为海尔集团后来的发展奠定了坚实的基础。 四、 小结

由于科学技术的发展与支持作用，供应链管理的各种思想与理论得以实现。实践已经表明，只有应用信息技术积极推进企业信息化并最终实施供应链管理的企业，才会在全球经济一体化的过程中得到快速发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。随着信息技术的发展与管理思维的创新，有效的供应链管理恰恰成为公司赢得竞争优势的重要手段。以前的竞争是企业与企业之间的竞争，未来的市场竞争将是供应链与供应链之间的竞争，是一种“合作竞争”。由于供应链企业之间的差异，如何消除企业内部的“信息孤岛”，实现企业内部的信息流畅通无阻，进而实现供应链各环节的信息共享和信息利用，这是许多企业需要认真解决的问题。

参考文献：

1. 王虎 张浩 等《管理信息系统》企业管理出版社 1996.10 2. 唐业富.信息系统与供应链管理[J].中国高新技术企业，2008，（05）.

3. 赵林度，曾朝晖．供应链与物流管理教学案例集【M】.清华大学出版社, Page22~Page31 4. 供应链管理案例 http://wenku.baidu.com/view/2ecbbd38376baf1ffc4fad0d.html 5. 海尔的供应链管理 http://apps.hi.baidu.com/share/detail/31650616