2021年保洁主管年终工作总结(3篇)

2021年保洁主管年终工作总结（3篇）

温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接

编辑，并根据自己的需求进行修改套用。

20__年保洁主管年终工作总结 第一篇：

一年来在公司的统一领导下, 经过部门员工的共同努力, 我们较好地完成了公司的安排的各项工作任务, 也因此得到了业主的认可。以下为今年保洁工作的总结

一、保洁标准化

针对岗位轮换和新员工入职较多的实际, 实行例会讲理论, 在岗做示范的方法进行培训。我手把手教, 调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握, 即提高了受培者的技能, 有拉近了同事间的距离, 一举两得, 相得益彰。严把培训关, 讲清操作要领要点, 做到眼勤手快;先粗后细, 一步到步, 走物清。

责任到, 签定目标责任书, 让员工胸中有标准, 日工作表上排列有顺序, 操作起来有个准。xx大厦现在是装修期间, 在员少工作量大的情况下, 几位师傅也拿标准来要求自觉, 向标准去靠拢, 尽量接近和达到标准。对他们的工作, 只有这样来描述：扫地荡身灰, 拖地一身汗。较突出, 调员积极行动, 毫无怨言。

在检查工作中, 不去过场。杜绝一糊二混, 发现问题即使提出, 注意预期轻重, 尽量不伤和气, 出现反常, 多方协助。目的只有一个, 标准不放弃。技之一恒的日检查, 是保洁标准化不可缺少的措施, 只有这样, 墙上贴的才不会是一纸空文, 区的卫生也才能赢得业主和使用的满意。

第 1 页 /共 15页

精编范文

二、xx严要求

按标准严格去做。为了xx, 有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好, 然后再整理摆放车辆。在不增加员的情况下, 把两同班改为上、下午对班粒长了班时间, 达到了xx的时间要求。诚然, 个班时间虽然缩短了, 工作量去成倍的增加了。但是, 大家二话不说, 欣然接受分配。同时标准不降低, 广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里, 晴天一身汗, 雨天一身水, 严冬时, 顶着星辰来上班, 借着路灯扫广场, 迎着寒风回家去, 已是晚饭过几时。天天如此, 实在不易, 平平凡凡, 难能可贵。这种敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们好好学习。从认识上讲, xx事关重大, 从工作职责来说, 我们是主力军, 可以, 我们必须接受任务, 义不容辞, 随时接受检查, 全力以赴做好xx工作。

三、团结讲正气

值班期间和交接班过程中, 不要小聪明, 不敷衍了事, 不糊弄同伴, 做到上清下接, 和谐相处。将正气, 歪风邪气难存在了;讲正气, 减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。杜绝了任何私自处理废品的现象。

虽然今年的工作微不足道, 但是, 它体现了一种精神和境界, 更加重要的是, 它促进了团结并增强了团队意识。今后的保洁工作中我们会再接再厉, 争取再创辉煌。

20__年保洁主管年终工作总结 第二篇：

在这里我代表逸翠苑物业管理处做XX年工作总结的报告。首先我代表

第 2 页 /共 15页

精编范文

逸翠园物业管理处全体员工向, 公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢, 尤其是物业公司总经理毛顺同志, 其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心, 团结互助, 克服各种困难, 较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务, 以下是关于XX年度的工作总结情况：

一、完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半, 小区管理日趋步入正规管理阶段, 各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中, 各部门工作员在工作中相互配合, 不断完善和完成物业服务的各项工作。

主要有以下几方面：

1、小区安全防范工作保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位, 为给业主提供一个安全舒适的居住环境, 我们首先主抓小区治安管理工作, 对保安员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安员认真巡查, 文明执勤, 礼貌训导, 做好其本职工作。

我小区保安员配备共有16, 包括队长1、车库管理员3、中控值班员2、保安班长3、保安员6, 每班保证5在岗轮流值岗, 每周对保安员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训, 在提高他们全体素质的同时, 树立良好的公司形象。

2、卫生管理工作保洁

为了完善小区保洁工作, 制定了严格的保洁程序, 每天对各楼层进行打

第 3 页 /共 15页

精编范文

扫, 对装修垃圾采取袋装化定点堆放, 集中清运管理, 保证了小区的卫生清洁美观。

保洁员配备共有6, 保洁班长1, 内保4, 外保1。每周对保洁员进行专业技能培训, 掌握工作技巧, 节省时间, 提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查, 发现不符合日常卫生标准的, 及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作员要求早、中、晚对园区内垃圾清检, 发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理, 以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。

3、公共设施、设备的管理工作日常维修

工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活, 我管理处加强对工程维修部门的管理, 要求工程部工作员在接到前台有关业主报修情况时, 第一时间赶赴现场, 妥善解决相关问题, 并把维修结果反馈给前台。

XX年3月份期间, 由于地下水泵出现故障, 导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大, 高区水压小, 不能正常用水, 直接影响业主正常生活。前台接到报修后, 发派遣单给工程维修师傅, 在最短的时间内查出故障点, 并联系总包即东方建安公司配合, 经多次维修解决此事, 赢得了业主的一致好评。

XX年4月份, 天气渐热, 使用空调的用户不断增加, 用电容量也相应的增大, 导致业主家里电闸总掉, 业主提出尽快解决一下, 避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作员认真检查线路, 发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够, 导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量, 所以还在解决中。

第 4 页 /共 15页

精编范文

XX年11月份, 天气骤冷、市热力公司紧急升温, 因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差, 出现多处跑水, 业主家被淹, 工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个休息时间, 尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。

4、绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境, 我们严格落实了绿化管理措施, 积极配合监督绿化公司, 施工及养护工作, 针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题, 及时发出了整改通知与合理化的建议, 督促其整改。

我小区绿化面积相对比较有限, 种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制, 3月份时, 公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题, 如：喷泉水池壁有些缝没磨好, 树木成活率低, 小区内种植的剑麻不合理, 路面没磨好, 仿木地面做得不合格等等, 这对这些施工中存在的问题, 我管理处及时给绿化公司发出整改通知, 建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止, 这些问题基本上已经解决, 达到住宅小区绿化的要求, 为业主创造了良好的生活环境。

二、各项管理的完成情况 1、员管理

逸翠园物管处自XX年8月份组建以来, 都在不断地完善中, 倡导公司的管理理念, 公司在员选聘和配置方面要求比较严格, 现管理处员配备情况如下：物业管理处经理1, 客服部2(负责前台接待、收费及库房管理), 工程维修部4(班

第 5 页 /共 15页

精编范文

长1, 水暖工2, 电工, 负责日常的维修事务), 环境保洁部6(保洁班长1, 内保4, 外保1), 秩序维护部16(保安队长1, 保安9, 车库管理员3, 监控室2), 共计29。

为了提高公司工作员的服务意识和整体素质, 每天都要开会, 总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难, 在不断地总结中, 积累工作经验, 提高管理水平, 同时有利于对各部门员工进行考评。每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训, 主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等, 再有他们传达给下属工作员, 让他们学习现代化知识, 提高员工的整体素质。

2、财务管理

截止XX年12月14日, 收费情况：物业费321户, 合计元, 收费率达到%;水费1月11月, 差1244元(其中包括绿化、保洁用水);暖气费297户, 共计元。

逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的, 业主或他打开后, 常常忘记关闭, 导致这些灯长期亮着, 这在无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑, 为了节省物业支出, 4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯, 截止11月底这项工作基本完成。

地下车库照明灯改造, 将车库内照明灯减少了三分之二, 由原来的123盏减少到35盏, 大大的减少了能源消耗。

三、存在的问题和教训

虽然, 我们在一年的工作中取得了一定成绩, 但还有很多需要完善与加强的地方。

第一、管理员整体素质不高, 服务意识不强, 各方面考虑不全面, 实际处

第 6 页 /共 15页

精编范文

理事务的能力还有待提高;

第二、与业主的沟通不够, 了解不足;

第三、设备、设施管理力度还需加强, 针对以上几个问题, 在下一年的工作中, 我们将吸取经验与教训, 努力提高员工的业主技能与管理水平, 把工作做得更好。

目前我小区还存在几个尚未解决的问题：

第一、个别业主以售楼处答应物业费为元为啥涨到元, 元我们就交物业费;

第二、墙体裂缝问题, 二次维修确实对业主装修有损害影响业主的正常生活;

第三、路灯问题。我小区交钥匙将近一年半, 但小区里还没有安装路灯, 业主反映晚上太黑, 存在安全隐患;

第四、1#、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的安全隐患; 第五、我物业管理处保安和维修队伍工资标准过低, 致使招不上高素质员, 严重影响公司的整体形象, 不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司的整体目标的实现。

第六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案。(现行地下仓储拟定的出租方案40元民币/平米/月的出租方案以高于逸翠园小区底商元民币/平米/月标准一倍)

第 7 页 /共 15页

精编范文

以上的几个问题是我物管处目前面对的比较棘手的问题, 基本上不是物业力所能及的, 如果不尽快解决, 恐怕不利于物业管理工作的顺利开展, 对来年的物业费收缴工作不利, 希望公司各位领导能把这些事重视起来, 尽快解决。

以上总结是本的一点拙见, 忘董事长和公司各级领导及时批评指正, 使我物业管理处尽早改正, 为永和物业公司的持续改进、快速发展尽一份力量。

20__年保洁主管年终工作总结 第三篇：

今年以来, 区级机关后勤管理服务中心在区委、区政府的正确领导下, 紧紧围绕全区中心工作和中心年初目标任务, 深入开展三型机关建设活动, 努力践行党的群众路线教育实践活动, 发扬甘于平凡、乐于奉献、勇于拼搏、敢于超越的后勤精神, 以四零四化(服务零距离、设备零故障、保障零失误、安全零事故, 工作标准化、精细化、特色化、品牌化)为工作标准, 开拓创新, 务实进取, 在机关后勤管理、服务、保障方面取得了一定的成绩, 现将一年来工作完成情况总结如下。

一、抓管理, 明责任, 重点目标任务顺利实施

1、完成电梯改造工程。自今年X月X日, 电梯改造项目通过区政府审批后, 中心严格按区政府批示意见, 本着勤俭节约的原则, 同时满足正常使用功能, 加紧细化改造方案, 先后完成了X号楼电梯单一采购法论证、电梯施工单位招标及电梯改造设备采购等相关前期准备工作。X号楼档案局的X台货梯改造于X月X号正式开始施工, 一楼大厅的其余X台电梯于X月X日启动施工。整个工程时间紧, 要求高, 任务重, 中心认真按原定方案步步推进, 国庆假期, 从中心领导到科室相关员分班现场跟踪督促进度和质量。X月X日X台电梯全部

第 8 页 /共 15页

精编范文

完成安装调试工作。X月X日, XX特种设备检验院对改造后的X台电梯进行监督检验, 电梯各项技术指标和性能符合国家标准, 一次性通过了技术监督局的验收, 领取了电梯安全使用证。

2、推进消防设施改造。XX市武进城区XX宾馆__年投入使用, 使用十_大队专题商讨了初步设计方案, X月X日, 召集武进消防大队、武进建筑设计院、XX宾馆等单位对方案作了进一步论证。X月X日, 消防整改工程正式启动。至X月初, 已完成总工程量的X%, 宾馆一至六层已顺利通过消防试压, 预计整个工程将于X月中旬完工。

3、完成强电改造工程。行政中心配电间自__年投入使用至XXxx年, 已整整运转了X个年头, 早已超龄工作, 且能源利用率下降。__年X月份, 行政中心配电设备改造的请示通过区政府审批, 机关服务中心一边全力保障行政中心供电, 一边着手做好各配电间的招投标以及施工方案制订、实施工作。通过充分的前期准备, 于__年X月X日正式启动配电间改造工程, 至__年X月中旬为止, 历时半年时间, 利用节假日和双休日时间, 有计划地对行政中心的高压配电间、XX、XX、XX和XX共五个配电间的配电设备进行了全部更新, 为行政中心安全用电提供了有力保障, 提高了资源能源利用率。

4、完成区XX青少年活动中心装潢改造工作。为保证今年暑假XX青少年活动中心暑期培训班的正常招生, 自今年X月中旬装潢方案审批通过以来, 中心认真按时间进度表有序推进工程装潢改造。X月XX日下午, 中心召集相关员召开了现场会议, 共同查看工程进展情况和施工细节, 一一明确施工时间要求、质量标准和配合节点, 推进工程进度。施工期间, 中心全体班子成员及部分科室

第 9 页 /共 15页

精编范文

负责多次到现场查看装潢施工情况, 对施工工期、质量及衔接问题等关键环节作进一步强调, 整个装潢工程于X月X日全部完工。

二、重服务, 勤履责, 机关事务管理水平不断提高。

1、加强行政中心及区政府周边道路的车辆管理。一是加强行政中心大院停车秩序管理。我中心在X月X日至X月X日, 组织相关员用一个月的时间对行政中心大院内的停车秩序进行了整顿。对车位外乱停车现象, 采用电话沟通提醒、贴违停通知单、书面告知车主所在单位。对拒不改正的, 则通过在行政中心大厅显示屏曝光等方式, 改善大院停车秩序。二是加强车辆出入管理。前后门岗对无通行证进入行政中心的办事车辆加强登记和检查, 并告知其将车停在车位内, 如发现乱停, 则按违章停车处理。三是加强对区政府周边道路的疏通工作。为有效解决行政中心周边道路在上下班高峰时间车辆堵塞问题, 与区公安局共同协商, 通过增设红绿灯、周边停车广场设置护栏、编制印发__多份《行政中心周边道路出行指南》等措施, 使道路拥堵有所缓解。

2、加强XX物业延伸管理服务。为了加强XX物业的后勤延伸管理工作, 今年以来, 中心多方出击, 保证XX物业的正常有序运转。一是制订《XX物业管理办法》, XX物业是中心提供的延伸服务, 为搞好该物业的后勤服务工作, 中心自去年接管以来, 认真制订完善相关管理制度, 明确工作职责, 为XX入驻单位提供更加优质、安全、全面的服务。二是加强安保工作。XX是对外开放的大型娱乐(XX大剧院)和活动(青少年活动中心)场所, 外来员多而杂, 为确保区域安全, X月X日, 中心房管科组织专门员对XX、XX区公共部位的窗、门锁等部位进行了安全防护改造, 加装窗户限位块X块, 更换通开锁X把, 以适应XX儿童

第 10 页 /共 15页

精编范文

群体较多的特殊性和紧急救援用。三是加强安全停车管理。XX全面开放后, 周末有X-X千次学生和家长到XX青少年活动中心, 安全及停车问题很快呈现出来, 中心加强安保力量, 及时疏导地面停车, 保证安全活动秩序。

3、优化会务、食堂、邮政等服务水平

会务、食堂、邮政服务一直以来是机关后勤的窗口, 为提升窗口形象, 今年以来, 中心根据年初机关部门座谈会议意见, 倾听一线员工建议, 探讨优化解决方案。

会务服务精益求精。一是补充新鲜血液。针对会务上出现的第一批部分服务员随年龄增长自动退出服务岗位及员相对流动性大的现状, 为保障会务中心的会务服务水平, 今年X月, 中心通过XX旅游学校和武进教师进修学校老师的推荐, 在两个学校的校园网站公开招考, 从中择优录取了三位新。二是进一步规范日常操作。日常会务中, 会务员充分利用会议间隙, 练形体, 练走台, 练规范操作, 相互观察整改, 相互提高。X月X日下午, 中心邀请XX旅游学校的礼仪培训师对会务组全体员进行文明礼仪培训。今年X―X月份, 共提供各类会议服务X次, 其中四套班子会议服务X次。重大会议服务X次, 收缴会务费X万元。

食堂供应稳中求优。针对机关食堂排队长的现象, 今年X月份, 中心由分管领导组织相关员深入调查研究, 认真落实整改措施：一是加强就餐卡的管理。集中一个月的时间, 对机关食堂就餐卡进行了逐一核对和清理, 调整就餐时间, 使排长队现象明显好转;二是加强员工培训考核。机关食堂分别组织员工进行菜肴制作和售卖计价技能训练, 提高厨艺和售卖窗口员工计价的准确率、速度,

第 11 页 /共 15页

精编范文

并定期进行考核。根据考核结果给予了不同程度的奖励, 提高了员工的积极性。三是进行设备改造。今年X月上旬, 利用节假日及双休日时间, 对机关食堂配电间、抽油烟机系统、炉灶设备等进行分步改造。通过多项措施的落实, 为机关干部职工提供了更加优质的就餐服务。今年X―X月份, 共接待就餐员X万次, 推出新菜X个。

邮政收发高效精准。邮政窗口继承发扬明星窗口的工作作风, 快中求准, 细中求优, 不厌其烦地为机关干部提供优质便捷的邮政服务。今年X―X月份, 共收发报刊杂志X万份, 寄发信件X万件, 营业性快件X万元。

4、加强设施设备日常维保

为确保各配电间的安全供电, 今年以来, 中心加强对值班员在岗在位的考核, 并要求不断巡视及时发现隐患及时上报维修。平时定期做好水电表的抄算和数据比对工作, 发现问题及时查找原因, 做到心中有数。X―X月份共安全供水X万多吨, 供电X万度。

中心在加强日常设施设备巡查的同时尽力做好日常维保。X―X月份, 共更换各类水咀、龙头X只, 角阀X只, 排水器具X件;整修排水泵X台、开水器X台;系统维护卫生感应器X只, 更新感应电池X节;检修更换各类故障灯具X只;敷设各类管线X余米;检修各类故障阀门X只、风机盘管X台;系统整修空调软接X余根, 更换密封垫圈X余只;新装电话XX门、移机XX门、敷设电信管线X多米。更换门锁X把、铰链X只, 维修行政中心屋顶防水X平方米。

5、创优机关办公环境

第 12 页 /共 15页

精编范文

一是加强行政中心大院绿化养护管理。为保持优美的绿化环境, 今年X―XX月份, 共对行政中心XX、X万平方米草坪修剪XX多次, 更新色块栽种金边黄杨X万多株, 补种红花继木XX棵, 对香樟行道树进行了重修剪, 保证了大院良好景观效果。二是提升办公区域卫生质量。为提升卫生保洁质量, 今年上半年, 中心对每位保洁员组织了一次岗位业务培训, 开展现场卫生保洁作业比赛, 提高保洁员对卫生保洁标准的认识。X―XX月份, 对机关大院各办公楼卫生间、茶水间灭虫除臭共XX次。定期做好X号楼大理石墙面和X―XX楼大理石抛光工作, 每天不间断地做好护城河的垃圾打捞, 保证河面无漂浮物, 及时清理垃圾及粪池, 为机关干部营造一个干净、整洁的工作环境。

三、重学习, 强根本, 党的群众路线活动成效明显

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来, 中心在区委活动办的统一部署和区委第三督导组的具体指导帮助下, 紧密结合机关后勤实际, 始终贯穿照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求, 将教育实践活动从全中心的整体工作中突出出来, 加强领导, 严格标准, 统筹安排, 推动活动有力有序开展, 中心领导班子、X个基层在职党支部的XX名党员干部全部参加教育实践活动, 通过X个多月的学习教育, 达到了预期目标, 取得了较好的效果。

1、在学习教育中, 党员干部宗旨意识、群众观念明显增强。在教育实践活动期间, 中心党委累计集中学习时间在XX小时以上, X个在职党支部集中学习时间均在X个半天以上。通过学习, 使中心广大党员干部受到了深刻党性党风党纪和道德品行教育, 强化了全心全意为民服务的宗旨意识和群众观念。

2、在问题排查中, 四风突出问题得到了有效整改。坚持聚焦四风查摆问

第 13 页 /共 15页

精编范文

题解决问题。在反对形式主义方面, 针对员工提出的学习方式单一、流于形式的问题, X月, 中心分批组织全体干部职工赴上海复旦大学进行后勤现代化科学管理及实用新技能的专题学习培训, 通过采取课堂学习、理论探讨与实际案例相结合的形式, 有效拓展后勤员的新视野, 全面提升后勤队伍的素质能力。在反对官僚主义方面, 对内部管理工作检查督办、绩效考核应用、工作效率评估、综合信息反馈等工作机制和制度作进一步完善和规范, 工作流程进一步规范, 工作效率进一步提升, 整体服务水平进一步提高。在反对享乐主义和奢靡之风方面, 认真贯彻中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和省市区委相关规定, 注重加强三公经费管理, 加强公务接待管理, 严格遵守和执行公务接待标准和日常接待规定, 严格办理财务报销手续, 从严控制差旅、会议和活动费开支;切实加强公务用车管理, 严格落实公务用车使用登记制度、回单位停放制度和节假日封存制度。

3、在作风转变中, 后勤服务保障工作更加到位。在解决四风问题的同时, 结合我中心职能, 把事关社会群众办事、机关干部办公等切身利益的焦点、难点问题, 从后勤保障、后勤管理、后勤服务等方面着手, 在确保机关高效安全运转上下功夫, 在加强大院规范管理上下功夫, 让群众办事更加便利、让机关办公更加舒心。

4、在生动实践中, 志愿服务活动精彩呈现。活动期间, 为密切与基层群众的联系, 围绕邻里守望志愿服务主题, 中心全体党员志愿者弘扬义务、奉献的志愿服务精神, 积极开展助残帮困、爱幼助学、文明共建等有意义的志愿服务活动。以实际行动践行党的群众路线, 进一步拉近了与基层群众的关系, 也提升了

第 14 页 /共 15页

精编范文

党员志愿者队伍的战斗力和凝聚力。

四、严督查, 强考核, 廉洁勤政自觉性不断提高

今年以来, 中心加强学习教育, 开展廉政谈话, 组织专题活动, 增强了廉政意识;强化领导责任, 坚持定期分析, 履行一岗双责, 健全了廉政机制;推行作风建设, 完善长效机制, 改进服务方式, 增强了服务效能;认真履行职责, 加强重点部位和薄弱环节工作, 廉洁勤政自觉性不断提高。一是完善党风廉政建设和惩防体系构建工作组织领导与责任分工。认真贯彻中央关于改进工作作风密切联系群众的八项规定, 推进和完善惩治和预防腐败体系构建工作, 进一步明确了中心__年度党风廉政建设和惩防体系构建组织领导与责任分工。二是签订党风廉政责任书。年初, 中心继续做好党风廉政建设责任书的签订工作。进一步强化和完善了党风廉政建设责任体系, 明确工作职责和要求。三是抓好党风廉政基础建设。在工程管理、招标中引入监理、财务审价、专业审计等中介组织, 加强监督检查的力度。自行组织了对机关食堂的财务审计, 加强内部监管。

第 15 页 /共 15页