1. 将常客分为A、B、C三级 A级顾客（非常重要） 销售金额○○元以上或积分×××点以上 B级顾客(颇重要) 销售金额○○元以上或积分×××点以上 C级顾客（重要） 全数的可可卡法 顾客卡法 姓名： 年龄： 家庭结构： 兴趣、娱乐： 职业： 销售记录 年 月 日 商品 金额 积分 2. 设定A、B、C级的活动基准 （1） 举办各类活动 A级顾客——宣传单+拜访+电话 B级顾客——宣传单+电话 C级顾客——仅宣传单 （2） 招呼拜访 仅对A级顾客，一年3次，拜访招呼 3. 提升顾客等级的工作状况 （1） A级顾客——维持等级，增加购买金额 （2） B级顾客——提升至A级顾客 （3） C级顾客——提升至B级顾客 （4） 等级之外的顾客——增加至C级顾客的亲密度 注：获知等级外的顾客姓名与资料，向增加亲密度、提升等级与销售金额的目标迈进。
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