房产置业顾问年终总结范文3篇

房产置业顾问年终总结范文3篇

由于房地产市场的不稳定性,房地产(中介)公司谋求自身自身利益,致使置业顾问小队的可持续发展问题凸显。身体素质解决置业顾问队伍的稳定和素质降低问题,企业的激励制度建设必须创新。本文是第一范文网为大家整理的房产置业顾问年终总结范文，仅供参考。 房产置业顾问年终总结范文房屋租赁一：

似水流年，在不知不觉中，20xx年已过了一半，回顾这半年来的工作，在公司领导及各位同事的提供支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项组织工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的修改，工作这种方式也有了较大的变化，现将半年来的工作情况做简要总结：

一、认真完成日常工作，不断加强自身的能力。

作为公司的销售人员，深刻地认识到自己肩负担当的重任，因此，在做好日常工作的基础上，我也不断吸取新的知识，努力完善充实自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩邻居高的同事学习成功经验，以降低自身的推销能力，为今后的扎实工作打下更加牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与公司要求有着一定的距离，所以必须加强自身的学习，以端正的态度对待各项工作任务。应积极提高自身各项素质，争取其他工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和持续提升教育工作质量。

三、存在的风险问题和今后努力方向。

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对投资业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作除了不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还跟不上公司工作稳定度的要求。在接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司房地产业跨越式发展，努力贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识医学知识和相关工作科学知识;第二，本着实事求是的原则，尽心尽责已经完成各项工作，真正做个每个客户几乎喜欢的好每个置业顾问，努力成为一名优秀的销售优异人员;第三，自身工作作风建设工程，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

四、回顾半年来的酸甜苦辣

工作的过程中，我还需要更加责无旁贷;这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关照和期望，赞叹同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司进一步发展战略和壮大发挥自己应有的作用。

最后，再次诚挚的感谢组织工作身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们恐怕的公司明天会更好!在这片热土上，我们将收获无限的希望! 房产置业顾问年终总结范文二：

时光飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从加入金宇房地产开发有限公司，来到隆德县参加销售工作到现在已经有七个多月的时间了，七个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。

本人是20xx年7月初加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售操作流程有了较好的掌握，背后确实下才了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了表哥们的帮助。正因为是第四次接触商业地产的销售工作,所以刚来的前后半个月，一边协助同事做好销售工作，站著学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各都开始有一定的认识。到七月份的下半月就开始真真正正独立一人去待客客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将组织工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等有了很好的掌握。

但由于受国家房地产调控政策及自身等因素的影响,我司的楼盘会出现间歇性的低迷状态。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也极为有限就非常有限了,而且大部分客户对市场的观望较强。本人在前几个月共接待各类来访客户60组次左右,接听各种客户来电50人次左右。虽然参访客户较少,但我们销售警务人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户需要进行电话电话号码回访,对来电意向客户进行预约,维修服务对之前的购房业主做好售后服务。自述在这期间不断的学习、锻炼、提升自己相关服务能力，也积累了更佳一些意向较好的加盟商群体，为后来的基础有效成交奠定了此基础。

另外，就是在不断地碰触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：设于隆德县中心地段，交通十分便利，是隆德的首个高层建筑，是隆德的商业着力点，是隆德的第二座商业综合体，也是隆德的地标型建筑，也可实现一站式购物的便利，拥有现代化的物业管理体系。而影响客户购买信心的风险因素有：大户型设计不是很合理，采光度不是很好，公摊面积过大，惧怕物业费用过高，没有车库;商铺公摊太大，担心装修效果高达不到预期，担心商场火不起来，担心管理跟不上，投资户担心投资超额回报。

总之，本人在来股份公司的这段时间里，收获颇多，或者说也积累了一些经验，总结出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：

1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪 我们每天工作在销售市场一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的市场情绪，不能将生活中其中的恐慌情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去纵然工作和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了难免有这样或那样的矛盾事，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则结构性问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心 ： 上进心，也是进取心，就是主动顺便做应应该做的事情，要成为一个具备进取心的人，必须破解拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

2. 不做作，以诚相待，客户辨认的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到了反效果。

3. 了解客户需求，第七时间了解客户第十所需要的，做针对性讲解。

4. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户全部的所有问题都有科学合理解释。

5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程项目喜爱的喜爱，他们就会将喜爱传达。

6. 确定自己的身份，我们不是在预支，而是顾问，以我们的专业来能够帮助客户。多与客户讲讲特长，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司一个多月新一年的销售目标。 ;

8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来圆满完成。这也是我人作需要加强的地方。作为房地产的销售相关人员，不仅要精通卖房业务，对邻近地区周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更佳为客户服务，让加盟商感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，非常感谢公司领导成员给本人的锻炼锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

房产置业顾问年终总结范文全卷三：

冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地产行业具有强敌的一年，也是我们面对寒冷锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，本意在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把秋季的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。 一、上期考核进一步改进项改善总结

通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面环境问题，应多努力改之。 (一) 销售其他工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从 月 日到 月 日有记载的客户来访记录到访有 个，至于没有记录的概括为 个，总体计算1个销售探访人员一天拜访的客户量 0 个。从上面的数字买家上看是我基本的访问客户工作没有做好。

(二) 沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能迅速的反应。在传达售房

承租信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。

(三) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个没写工作总结和方案的习惯，销售工作基层工作处于放任自流的状态，从而引发经销工作没有一个没有统一的管理，教育工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

(四) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待大幅提高。

这些都是可能需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务水平。 二、完成的工作 (一)、销售业绩

截止20xx年 月 日，共完成销售额 元，完成全年分销任务的 %，按揭贷款 余户，比去年增长的 %，贷款额约为 万，基本回款 元，回款率为 %，房屋产权证办理 余户，办证率为 %;其中，组织温馨家园等销售展销游艺活动 次，外出宣传 次，回访客户 户，回访率为 %。

(二)销售服务业绩

1、整理贷款住房按揭贷款以及房管局办理预担保流程，以供客户参考。

2、做好来电、来访客户的接待，为先做好客户的分析、追访和洽谈。

3、了解客户竞争实力的经济实力和信托公司信誉度，为客户群提供全面为客户提供的信息参考。

4、继续加强和加强银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。 (三)未完成教育工作的分析情况

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，而使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，求证他们有问题除非不会找你询问，而是自己去找其他人打听打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他业务量的交易量丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，关键问题通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以不断增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 三、职业精神

1、有良好的团队合作项目精神较佳和工作态度

全都任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销手段队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地公司对销售人员或进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。 近朱者赤，近墨者黑。大家烘托了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是广告投放心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的意念。 2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止

作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子天数练习微笑、练习站姿，对着自己说道一些礼貌用语，通过长期的坚持苦练，身边的朋友们都开始感觉到我的身上变化，时说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够从容的像对待自己家人一样。

3、 每天坚持编出一份业务作业

自省利用空闲的时间自觉进行投资业务练兵，每天工作台自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。投资业务作业内容包括： 项目的中国经济技术指标; 项目的位置、周边环境; 项目的平面布局，周边的长宽; 项目的户型种类、分布; 单套房型各功能间的开间、进深 及面积、层高、楼间距; 有关销售文件的解释; 装修标准; 配套设施; 了解工程进展; 物业管理; 价格、优惠条件; 罗列项目卖点; 每天必须对着模型针对左右的内 容讲一次盘; 房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料; 银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料; 产权证的办理及费用和要求提供的个人材料; 土地证的办理及费用和要求提供的个人材料; 按揭股份制银行及利率和计算; 购房后相关费用。 4、认真做好客户档案的记录

姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等; 记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况; 建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解工具客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友; 坚持不懈。客户如果又没有无法做出购买决定，就要继续跟踪; 结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻出自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，唤起对客户的印象。当客户第二次来访或指路的时候，可以准确地叫出有他的名字，和客户建立朋友就是从这一步开始的。只要你们在此项工作当中，认认真真地去做，我也许你也会做到和做好。 所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高管理水平的销售技巧。

5、诚实做人、正值做事 只有用真心做事，方能为自己为公司，羞涩狱友也为客户赢得一脸笑容。

四、本期组织工作的改进情况

通过对上期工作的反思和阐释，对组织工作本期的工作做了如下不断改进：

(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到即便对客户的所有结构性问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

(四)保持客户关系，每个客户就有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

(五) 确定自己的身份，我们不是在唐翁，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任感。

(六)团结、协作，好的团队所必需的。 五、培训和参与度

优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括：

第一，必备的专业知识，你应当是这个行业的专家，这样你才有资质向别人推荐你的产品。

第二，正确的售楼心态(诚信是根本)，不是靠花言巧语德博瓦桑县或欺骗来达致成交的，多一些换 位思考。

第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得谦逊第一 良好的印象，有助于消除客户的戒备和彼此距离感。

第四：具有和客户良好的对话沟通能力(亲和力)，先让客户

认同你、接受你，这样客户才会 更好的申请加入你所较好推荐的产品。 第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要需要正确对待认清和处理，当然了 还有和领导的关系，这就不用多说了。 第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考

六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx翌年年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据20xx年销售情况和整个市场变化，自己计划将管理工作重点放在 类客户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的素质综合类素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)、加强自己思想基本建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的控制能力减轻领导的领导压力。

(七)、 制订学习计划。房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的其他工作，学习对于柳巴希夫卡业

务人员来说意义重大，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的和业务方面的生命力。我会适时除去的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂区的知识都是我要掌握掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(八)、为确保已经完成全年销售任务，内部信息自己平时就全力搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以不断扩大产品市场占有额。

20xx年，更加多的挑战在等着我，我虽然做好准备了。在新的一年，我相信我能够做做的更好，这是我肯定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作，尽可能我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做做的更好。在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，20xx年，我一直在期待!在此，我非常感谢班子成员给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。