建立文化敏感加强有效竞争

技术经济与管理研究　２ＣＯ２年第２期　Ｔｅｃｈｎｏｅｃｏ￣，ｏｍｉｃｓ＆Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ＮＯ　２　２００２　建立文化敏感　加强有效竞争　吴荣先［摘富萍萍扬永康周健　要１“垒球领导与组织行为有效性研究项目”提出了文化的九个维度：回避不确定性、权力距离、社会对集　体主卫的重视、家庭的凝聚力、男女平等性、社会升敢想敢干的人的肯定、社套的人情导向、社会的蜻效导向、社会的　未来导向　这九个难度有助于分析和了解各个文化的特点，有助于国际合作和交流。　【关键词１文化；跨文化；雏度　文化价值差异直接影响人们的生活习惯、工作行为以及领　导方式和管理方式。经济和技术方面的合作产生的困难，并不　一１　回避不确定性（Ｕｎｃｅｒｔａｉｎｔｙ　Ａｖｏｉｄａｎｃｅ）　这个维度测量的是一个国家里人们对权威及社会规章制度　定都是因为技术问题．有时可能是由于合作者忽视了他们之　间在文化价值上存在的差异，彼此间缺乏了解会产生误会。因　的依赖程度。有些文化喜欢稳定，就象我们所说的安定团结，　而有些文化习惯于经常变化，习惯于没有秩序的生活。　在回避不确定性强的国家和地区里，人们的行为一般都比　较保守，不敢轻易放弃已经习惯了的行为方式．喜欢固循守　旧，在领导行为上则表现为没有灵活性，比较呆板．往往受到　规章制度的制约，循规蹈矩。这种类型的国家和地区包括：瑞　士、丹麦、德国｛前西德地区）、奥地利、瑞典、芬兰、德国　｛前东德地区）、新西兰、新加坡、荷兰、英格兰、马来西亚、　法国等。在这些国家和地区，你可以预测．所有火车都是准点　的，所有学生都是按时到达课堂的。　在回避不确定性弱的国家和地区里，人们通常不会过分地　受习惯行为制约，而是愿意不断地有所创造、更新　这种类型　的国家和地区包括：纳米比亚、印度、格鲁吉亚、委内瑞拉、　匈牙利、厄瓜多尔、土耳其、哥伦比亚、玻利维亚、哈萨克、　此，了解各种类型文化中人们在思维、感情和行为方面存在的　差异，学习和掌握各种不同文化的特点，对于促进国际合作与　●交流，具有极其重要的意义。　对社会文化的研究和探讨，多数还停留在评论或议论的基　础上，多数论点饺有得到科学的验证。摄近２０多年来，已经　有一些研究人员开始对社会文化进行定量分析，其中，荷兰学　者霍夫斯坦德ｆＧ　１　Ｈｏｆｓｔｅｄｅ）是这方面研究工作的比较著名的　人物。１９８０年，霍夫斯坦德出版了《文化效应》（Ｃｕｌｔｕｒｅ’ｓ　Ｃｏｎｓｅｑｕｅｎｃｅｓ）一书…，具有很大的影响力　此后有许多社会　学、行为学家投＾了社会文化与人的行为关系的研究，并且提　出了用于测量社会文化的各种维度。而这方面影响最大的一个　研究项目是“全球领导与组织行为有救性研究。”　“全球领导与组织行为有效性研究项目”是美国宾夕法尼　亚大学华顿商学院罗伯特・豪斯（Ｒｏｂｅｒｔ　Ｈｏｕｓｅ）教授于１９９３年　发起的　豪斯教授从事领导学研究已有４０余年。他发起的　这项庞大的研究项目由６１个国家和地区１７０多位学者参加：　本文的几位作者都参加了这个研究项目：该研究的样本包括这　６１十国家和地区的制造业、财政服务业和电信业的中层管理　人员，共有１７，Ｏ∞多人：其中．中国大陆地区的样本包括这　毫个行业的２５０多人：　萨尔瓦多、危地马拉等：俄罗斯是回避不确定性最弱的国家。　在这些国家和地区，很多事情无章可循．混乱不堪．不知该怎　么办好，而在这些国家生活的人们却觉得很自然、正常。　我们中国人在这一维度上的得分比较高，属于中等偏高．　这在很大程度上是因为历史的原因＝正如霍夫斯坦德ｆ　１９９１）指　出．对不确定性的感受和处置方式是一种社会的文化遗产．这　种文化遗产是通过社会中的基本机掏ｆ家庭、学校、工作单位　豪斯教授及其合作者综合分析了过去２０年间较有影响的　一等）世代相传，不断加以强化的。中国的传统社会特别强调秩　序，解放后实行的计划经济也需要一切都按部就班　改革开放　以来，尽管国家的经济水平有了很大的改善．但是人们仍然醯　砦维度．其中包括霍夫斯坦德的四个为人们熟悉的维度：权　力距离、回避不确定性、个人主义与集体主义，以及男性气概　与女眭气质。豪斯教授及其合作者在这些维度的基础上，经过　进一步的研究工作，提出了社会文化的九个维度。这九个维度　是：回避不确定性、权力距离、社会对集体主义的重视、家庭　的凝聚力、男女平等性、社会对敢想敢于的人的肯定、社会的　人情导向、社会的绩教导向、社会的未来导向。这九个维度有　助于我们更全面、更精确地分析和比较各种社会文化：以下是　根据　全球领导与组织行为有效性研究项目”，对全球文化和　中国文化所进行的一些分析和介绍。　・乏冒险精神，缺乏创新．怕出错，不习惯市场经济带来的种种　变化，总是希望整个社会能维护稳定。　２　权力距离（Ｐｏｗｅｒ　Ｄｉｓｔａｎｃｅ）　对权力距离这一维度上的度量可以说明在一个社会文化里　员工和上司的关系。　在权力距离小的国家和地区里，下属对上级的依赖会很有　限，上下级之间的感情差距也较小，所以在一般情况下．下级　可以畅所欲言，即使自己对某个问题的看法明摆着不同于上级　６８　维普资讯 http://www.cqvip.com

的意见也可毫无顾忌地说出来。权力距离比较小的国家和地区　维度与上面“社会对集体主义的重视”这个维度有很密切的关　系，但叉不完全一样，所以被分成两个维度　与上面的“社会　对集体主义的重视　维度一样，中国人在家庭凝聚力的实际状　况上的得分要高于理想状况的得分：实际状况上的得分在６１　个文化中排位第９，而理想状况上的得分排位第５７　这个结果　与上面的是一致的，它说明中国人认为中国社会不应馥过分强　有：中国台湾省、爱尔兰、以色列、新加坡、奥地利、伊朗、　哥斯达黎加、南非（黑人）等：荷兰、丹麦和捷克是权力距离最　小的国家。　相反．在权力距离大的国家和地区里，老百姓和当官者之　间好象有一条看不见的鸿沟：在公司里，员工们通常习惯于　“听上面的”，很少有人愿意公开谈论自己的真实思想，尤其　是当自己的意见不同于上级的时候就更是闭口不谈了。因此上　下级之间在感情上的距离自然也比较大。在权力距离大的国家　和地区里．人们容易看到在世的当政领导者的照片和塑像。权　力距离比较大的国家和地区有：摩格哥、尼１３利亚、津巴布　调个人对群体的依赖，而应适当加强突出个人的特性和独立性　家庭的凝聚力比较高的国家和地区有：印度、摩洛哥、巾　国、埃及、危地马拉　津巴布韦、尼日利亚、委内瑞拉、玻利　维亚、赞比亚、厄瓜多尔、泰国、印度尼西亚、菲律宾、土耳　其、格鲁吉亚、萨尔瓦多、科威特、墨西哥、哈萨克、俄罗　斯、马来西亚、哥伦比亚、希腊、阿尔巴尼亚、波兰、葡萄牙等　家庭的凝聚力比较低的国家和地区有：德国（莳西德地　区）、瑞士、美国、英格兰、伊朗、法国、加拿大（说英语的　人）、澳大利亚、荷兰、芬兰、新西兰、瑞典、丹麦等～捷克　是家庭凝聚力最低的国家。　韦、阿根廷、俄罗斯、委内瑞拉、赞比亚、哈萨克、萨尔瓦　多、泰国、危地马拉、土耳其、匈牙利、西班牙、波兰、印　度、菲律宾、德国（前东德地区）、中国、中国香港特区、纳米　比亚、墨西哥、韩国、厄瓜多尔、印度尼西亚、哥伦比亚、南　非（白人）、英格兰等。　３社会对集体主义的重视　（Ｓｏｅｉａｌ　Ｅｍｐｈａｓｉｓ　Ｏｎ　Ｃｏｌｌｅｃｔｉｖｉｓｍｊ　这个维度的基础是霍夫斯坦德在１９８０年的著作中提出的　５男女平等性（Ｇｅｎｄｅｒ　Ｅｇａｌｉｔａｒｉａｎｊ　因为人们习惯于用性别来描述某种特征，比如温柔善良、　乐于助人常与女性联系在一起，而坚决果断、敢想敢于等就常　被视为是男子应该具备的特征，为此，霍夫斯坦德１９８０年的　著作中将男子气概与女性气质作为四大维度之一　用柬辨别一　个人主义与集体主义维度。豪斯等人认为个人主义与集体主义　不是同一把尺子上的两个极端，而是反映两种不同行为的两个　概念，因此豪斯等人特此维度分为社会对集体主义的重视及家　庭的凝聚力速两个维度。社会对集体主义的重视程度测量的　个社会对哪一类行为特征更为崇尚　豪斯教授等人认为世界｝．　不同国家的人对男女的社会地位是有不同看法的，而这种　平　是，在一十社会里，个人多大程度上隶属于某个群体ｆ比如几　代台住的大家庭、公司或村寨）。在集体主义的社会中，集体　分配资源和集体行动得到社会的鼓励和赞扬。　中国在这个维度上的得分比较高，属于中等偏高。中国与　其他第三世界国家通常都被认为是反对宣扬个人主义的。因为　东方文化受儒家思想影哺，普遍重视人所处的群体，强调个人　等的看法肯定会影响到其它行为，因此，他把霍夫斯坦德的维　度分成“男女平等性”以及　社会对敢想敢于的人的肯定　这　两个不同的维度。　在这个维度上得分越接近最高分５越强调女件，在中“日】（４　左右）表明男女应该平等，而低则表示重视男性的程度要高于　女性。中国的目前状况得分远低于４，排在第四十儿位　理想　状况得分仅有３．７，排第５７位：这证实了中国确实存在重男　轻女的思想　中国是个农业国，生产和生活长期以来存在着对劳　动力的依椟性，再加上封建社会遗留下来的男尊女卑的思想的　影响，许多人的脑子里还是自觉不自觉地认为男的总比女的能　对群体的责任，而不鼓励在整体中突出个人。中国受前苏联的　影响，采用了高度中央集权的体制，长期受计划经济的限制，搞　平均主义，在客观上也抑制了个人的发展，所以中国人在这个维　度的现实状况上的得分在６１个文化中排位第７，说明中国目前　社会对集体是相当重视的。但是，在“社会对集体主义的重视”　的“应该　维度上，中国人的分数排在第３６位，说明随着改　革开放的深人，人们也希望社会应该适当重视发挥个人的作　用，打破平均主义的限制，以调动个人的积极性、创造性。　干。尽管新社会为争取男女平等作了很多努力，怛由于经济尚没　有达到较高水平，至今人们仍认为社会应该重视对男性的培荐　关于中国人在性别角色观念上具有传统性，本研究的结果与其　它研究是一致的　。另外一方面，吴荣先等人的研究表明　０随　着社会不断向前发展，性别角色观念的传统性呈减少的趋势　强调女性相对程度比较高的国家和地区有：匈牙利．波　兰、斯洛文尼亚、丹麦、瑞典、捷克、加拿大【说英语的』、｝、　新加坡、卡塔尔、莞格兰、葡萄牙、菲律宾　哈萨克　格鲁占　亚、俄罗斯、澳大利亚、阿尔巴尼Ⅱ、法国、芬兰、美国　南　非（黑人）、纳米比亚等：　强调男性相对程度比较高的国家和地区有：萨尔瓦多、ｊ己　日利亚、瑞士、马来西亚、日本、土耳其、厄瓜多尔、滓巴书　韦、西班牙、印度、赞比亚、中国、摩洛哥等：埃及、韩国和　伊朗是最强调男性的国家。　集体主义重视程度比较高的国家和地区还有：韩国、日　本、瑞典、新加坡、马来西亚、丹麦、爱尔兰等。　集体主义重视程度比较低的国家和地区有：萨尔瓦多、委　内瑞拉、葡萄牙、巴西、哥伦比亚、德国（前东德地区）、危地　马拉、意大利、阿根廷、匈牙利、希腊等。　４家庭的凝聚力（Ｆａｍｉｌｙ　Ｃｏｈｅｓｉ￣，ｅｎｅｓｓ）　这个维度虽然在名称上被标为家庭凝聚力，实际上测量的　是与群体有关的一些社会现象，如对群体的忠诚、作为群体一　员的骄傲，以及群体中成员之间关系的密切程度等，因此这个　维普资讯 http://www.cqvip.com

中表现在维护社会等级，保护个人德行。　６社会对敢想敢干的人的肯定（Ａｓｓｅｒｔｉｖｅｎｅｓｓ）　这个维度所测量的与霍夫斯坦德的　男性气概与女性气　质”维度所测的大致相似，都强凋一个社会对自信、恃强、敢　想敢干的行为的肯定与鼓励。一个社会的得分越高，越说明这　个社会对男性化行为的肯定。　中国人的传统观念是提倡含蓄、谦虚，并鼓励人们以善相　待，所以应该说中国人在这个维度上的得分不会很高：而中国　在这个维度实际状况上的得分排在第５Ｏ位。正说明了传统观　念对人们的影响仍然存在＝有趣的是，在这个维度的理想状况　上，中国排位一跃为第４位：这些分数告诉我们，中国人普遍　中国人勤奋、努力的传统美德在“社会的绩教导向”这个　维度上也表现了出来　中国人的绩效导向为中等偏高：　具有比较高的绩教导向的国家和地区有：新西兰、中国香　港特区、美国、薪加坡、中国台湾省、加拿大ｆ说英语的人１　瑞士、澳大利亚、南非（黑人）、韩国、南非（白人ｌ、马米西　亚、印度尼西亚、印度、捷克、荷兰等：　具有比较低的绩效导向的国家和地区有：土耳其、萨尔瓦　多、葡萄牙、意太利、格鲁吉亚、危地马拉、伊朗、哈萨克、　卡塔尔、俄罗斯、希腊、玻利维亚、委内瑞拉　斯洛文尼亚　等。　认为社会应鼓励人们提高自信度。　社会对敢想敢干的人的肯定程度此较高的国家和地区有：　匈牙利、奥地利、西班牙、美国、德国（前东德地区）、萨尔瓦　多、哥伦比亚、尼日利亚、希腊、南非（白人）、阿尔巴尼亚　９社会的未来导向（Ｆｕｔｕｒｅ　Ｏｉｒｅｎｍｔｉｏｎ１　社会未来导向所测的是社会是否提倡长远观点，其中包括　坚忍、节俭等行为。中国人在这个维度上的得分分别排第３４　位（实际状况）和第５９位（理想状况）。　等。伊朗是社会对敢想敢干的人的肯定程度最高的国家。　社会对敢想敢干的人的肯定程度比较低的国家和地区有；　新西兰、日本、瑞典、丹麦、科威特、捷克、印度、斯洛文尼　具有比较高的未来导向的国家和地区有：新加坡、瑞士、　丹麦、加拿大（说英语的人）、荷兰、南非（黑人）、奥地利、瑞典。　具有比较低的未来导向的国家和地区有：哥伦比亚、意太　利、科威特、中国、厄瓜多尔、俄罗斯、波兰、摩洛哥、危地　马拉、伊朗、阿根廷等。　以上是“全球领导与组织行为有效性研究项目　在衡量文　化的九个维度上的部分结果　有些人需要与不同文化背景下的　人打交道，　上介绍的这些文化特征对他们能有很大启发，他　们能借助于这些结果熟悉文化在这些维度上的差异，知道哪些　国家和地区在文化上与中国接近，哪些与中国差异比较太　［参考文献Ｊ　［１］Ｈｏｆｓｔｅｄｅ，Ｇ　Ｃｕｌｔｕｒｅ’ｓ　ｏ１）ｌＫｇｅｑｌｌｅｌｌｌＪｅｓ：Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｍｄ　ｄｉｆｅｒｅｎｃｅｓ　ｉｎ　ｗｏｒｋ—ｒｅｌａｔｅｄ　ｖａｌｕｅｓ．Ｂｅｖｅｒｌｙ　ＨｉＨｓ：　．亚、哥斯达黎加、玻利维亚、加拿大ｆ说英语的人）、芬兰、印　度尼西亚、马来西亚、泰国、葡萄牙、新加坡、中国台湾省、　俄罗斯、中国、赞比亚等。　７社会的人情导向（Ｈｕｎｍｎｅ　Ｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎ）　人情导向所测量的是一个社会鼓励或奖励人们公正、利　他、慷慨、待人善良等行为的程度。　讲人情与中国的儒家所讲的“仁”、“义　思想是一致　的。对传统的中国人来说，维护馥此间的和睦友善，要比按时　完成一件工作更重要，因为工作晚做了可以赶，但人情若伤了　可不是那么容易补的。对中国人来说，人情还包含着礼尚往　来，以礼相待等一系列重要的处世规则，因此，不难理解，中　国人在这个维度上的得分相对较高（排第ｌ７位）。　但是．也许是因为中国社会变化太快、太大，许多传统的　处世规则受到了新的市场经济体制的挑战。现在．人们普遍认　１９８０．　［２】Ｈｏｕｓ￣．１ｔ．Ｊ，Ｈａｎｇｅｓ，Ｐ　Ｊ，Ｒｕｉｚ—Ｑｕｉｎｔａｎｉｌｌａ，Ｓ，Ａ　Ｄｏｒｌｈ￣ｘｎ，　Ｐ　Ｗ，Ｊａｖｉｄａｎ，Ｍ　Ｄｉｃｋｓｏｎ，Ｍ．Ｗ　Ｇｕｐｔａ，Ｖ．ｅｌ　ａ１．Ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｉｎｔｌｕ．　ｅｒ　ｓ　ｏｎ　ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ　ａｎｄ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ：Ｐｒｏｊｅｃ￣ＧＩＤＢＥ．Ｉｎ　Ｗ　Ｈ．ＭｏＮｅｙ，Ｍ　Ｊ　Ｇｅｓｓｎｅｒ　＆Ｖ　Ａｍｏｌｄ【Ｅｄｓ）Ａｄｖａｌｌｅｅｓ　ｉｎ　为应该追求效益，讲究效率，而过多地顾及人情就会影响效益　和数率的追求。所以中国人在这个维度上理想状况的得分落到　第３８位。　Ｇｌｏｂａｌ　Ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ．Ｓｌａｍｆｏｒｄ．ＣＮ：ＪＡＩ　ｆ）ｒｅｓｓ．１９９９．ＰＰ　１７１—２３３　［３Ｊ　Ｌｅｗａｎｔ，Ｒ．Ｆ　Ｗｕ　Ｒｏｎｇｘｉｍｌ，＆Ｆｉｓｃｈｅｒ，Ｊ　Ｍａｓｃｕｌｉｎｉｔｙ　Ｉｄｅｏｌｏ－　：Ａ　Ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎ　Ｂｅｔｗｅｅｎ　Ｕ　Ｓ　Ａｎｄ　Ｃｈｉｎｅｓｅ　Ｙｏｕｎｇ　Ｍｅｎ　ａｎｄ　具有比较高的人情导向的国家和地区有：菲律宾、赞比　亚、印度尼西亚　爱尔兰、马来西亚、泰国、埃及、厄瓜多尔：　具有比较低的人情导向的国家和地区有：伊朗、萨尔瓦　多、哈萨克、日本、俄罗斯、葡萄牙、荷兰、韩国、南非《自　Ｗｏｍｅｎ，Ｊｏｕｍａｌ　ｏｔ　Ｇｅ¨ｄｅｒ　Ｃｕｌｔｕｒｅ，ａｎｄ　Ｈｅａｌｔｈ．Ｖｏ１．１．Ｎｏ．３．　１９９６．２０７—２２０．　【４】吴荣先，Ｒｏｒｕｄｄ　Ｆ　Ｌｅｖａｎｔ，ＡＩ　Ｓｅｌｌｅｒｓ性别和社会发展对　中国大学生男性观念的影响３６５—３６６．　心理科学，２００１；２４（３’：　人）、奥地利、芬兰、意大利、哥伦比ｌ咂、阿根廷、匈牙利、希腊、西　班牙、波兰、瑞士、德国ｆ前东德地区）、新加坡、斯洛文尼亚、巴西　等　法国和德国（前西德地区）是人情导向最低的国家。　［作者简介］　吴荣先，男，硕士，１９６５年生，苏州大学应用一　理学研　究所副所长、副教授；　８　社会的绩效导向（Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｏｒｌｅｎｔａｔｉ０ｎ）　这个维度强调一个社会鼓励井表彰人们追求卓越的行为的　程度。豪斯教授和他的同事们指出．这个维度与霍夫斯坦德和　彭迈克于１９８７年提出的儒家工作动力相似：儒家工作动力集　・言萍萍，士，博士．香港中文大学管理学系助理教授；　橱永康，男，博士，１９５０年生，复旦大学管理学院教授；　周健，男，博士，１９７５年生，同济大学管理科学与工　程博士后流动站从事研究２Ｃ－作一　７０・