您的当前位置:首页正文

医院优质服务总结

2021-01-02 来源:步旅网
医院优质服务总结 -总结

[] 医疗随着体制的改革,以日俱激烈,。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量,端正医院医德的基础。具有有人、向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。要明确的意识医院服务文化的建设是提升医院文化,开展服务经济和服务战略,保证医院与发展的重要组成部分。提高医院优质服务。医院要狠抓优质服务文化建设,可以从以下几方面入手: 1、 创造真诚的心服务,把患者当成自己的。让患者对医院产生和满意度。在化服务中要求医务换位思考,自己的职责,探索亲情化服务的作用,把患者当做“熟人”、“亲人”,理解和尊重。患者,主动关心、解决患者的需要和困难。与患者时态度和蔼,为患者所想,不断心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的,给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起,得到广大患者的肯定。 2、 加强教育与,通过创建医院优质服务,使、荣誉、仁心、深入人心,激发职工的工作热情,《》()。提升医务人员的品格风范,凝聚大家的积极性,上下齐心。同时让大家感受到医院的关爱与协作。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作,追求,尊重的医院优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家,我是医院人,医院靠我发展,我靠医院生存”的责任担当意识。性命相托的理念。 3、 精学,充实,提高医疗质量,加强质量,建立健全医疗质量管理委员会合三级质控网络,强化首诊医师负责制,防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。 4、 加强管理者的素质。要多为医务人员做实事,不停留在口头上。与大家多沟通,多联系,只有知己知彼才能百战不殆。管理者不但要懂业务,更要懂管理。要立足现实,才能展望未来。同事要理顺各只能部门之间的关系,使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题,让管理者知道“可载舟、亦可覆舟”的。 总之,建设医院优质服务文化,充分体现关心、、细心的优质服务文化氛围,医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设,真正实现经济效益和效益同时提高的目标,也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要,使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。 〔医院优质服务总结〕随文赠言:【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容