2021年网上舆情处置

一是要占领舆论主导阵地。虽然网上传播主体比较分散，人人都可以发布信息，但并不意味着这些信息都能得到重视并予以接纳，权威性将在网络新闻媒介中发挥作用。如我们的政府在线网站和各单位的门户网站，发布的新闻在群众心中的信赖感和依赖感要明显高于民间网站。政府及各部门要通过扶持这些群众信赖感强的网站，形成一支政府管得住，网民信得过的主流网络媒体，来正确引导网上舆论。

二是要积极应对网络突发事件。在建立完善网评队伍的基础上，还应建立健全网络舆论引导工作的一系列的工作机制。如网络舆论引导工作规范、网络舆论突发事件应急机制、网络舆论跟踪机制和网络评论员联络机制等。在我市发生网络舆论突发事件时，网络评论员能在第一时间集中，第一时间开展工作，第一时间发布权威信息，主动与群众进行沟通和交流，抢占舆论引导工作的先机和主动，牢牢把握住“网上话语权”。对于网络群体性事件，要坚持网上网下同等重视，网上网下联动管控，网上网下综合防控，第一时间发现，第一时间落地查人，第一时间处置好，牢牢掌握网上舆论主动权，达到“网下发力、网上发声、同频共振、寻求最佳”的社会效果。

三是对网络舆情要第一时间介入。网络舆论之所以能够在第一时间快速形成并扩散，很大程度是因为网民掌握的信息不对称，党和政府如果能在第一时间及时发布并不断更新，让网民了解真相，党和政府的态度及正在采取的措施，网民就不会胡乱猜想。如果在网络舆论面前缺席、失语，甚至想要遏制网上的“众声喧哗”，将会导致矛盾激化，事态扩大。在这方面我们晋城市有过成功的经验，如网络炒作“宝马女打人事件”、谣传晋城富达商务大厦火灾致人死亡事件，因为党委政府及时出面，及时回应，公布调查情况，依法做出处理意见，并及时在官方网站公布，取得网民理解，事态很快得到平息。