管理团队建设的目标计划

(一) 团队基础建设

一、团队的概念 1.团队的含义：

为了目标一起工作的有限的人，每个人分担不同的角色，并作出独特的贡献。 团队工作包括：

明确团队的前进方向，协调团队的力量，开创新思路，开发资源，评估选择，组织工作，细化工作，提供各自专业的服务，支持他人。 2.团队与团体的区别 规模 人员选择 领导职务 角色理解 决策模式 成员精神 3.对团队的误解

 将团队精神理解为集体主义  将组织等同于团队  对团队的期望存在偏差  把团队当做权利集中工具 二、高效团队的特征 1.高效团队的七个特征：  明确的团队目标  资源共享  角色分配恰当  良好的沟通

 拥有共同的价值观  具有归属感  有效授权

2.低效团队的七个特征：  没有共同目标

 封闭作业，各自为政  角色单一  沟通不畅

 没有共同价值观  一盘散沙  缺乏授权

3.团队中应避免的问题

 缺乏认同  拉帮结派

团队 规模较小、干练 严格 分担或轮流 各有角色、协调配合 共同参与 主动干预 团体 中等或大型 无严格标准 相对固定 没有固定的角色区分 多数人并不参与 集中、顺从  个人自扫门前雪

 严于律己，宽于待人 三、建设高效团队的途径 1.建设高效团队的各种阻力 1) 组织方面的阻力：  等级和官僚结构  自上而下的管理方式  信息传递不通畅 2) 管理层方面的阻碍：

 管理者害怕失去权力和地位  管理者害怕自己失去价值  缺乏足够的培训和支持  成员责任不明确 3) 员工方面的阻碍：  害怕失去个人价值  害怕任务过重  害怕承担责任

2.建设高效团队的三条途径  人际关系途径  目标导向途径  共识导向途径 四、建设高效团队 1.团队的发展阶段  成立期  动荡期  稳定器  高产期

2.建设高效团队的五大要诀

 营造支持性的人力资源环境  引发团队成员的自豪感

 使团队成员的才能与角色匹配  设定具有挑战性的团队目标  有效的绩效评估

(二) 团队领导

一、团队领导的概述 a) 团队领导的内涵 a) 领导的定义

领导活动的简称，是领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，已使组织成员自觉的与领导者去实现目标的动态过程。 b) 团队领导的要素  领导者  被领导者

 群体目标  主客观环境 c) 团队领导的概念

团队领导者率领和引导团队成员在一定的事境以及其他的条件下，按照一定的计划或方法实现团队的共同目标的行为过程。 d) 团队领导的特点

领导——方法——技巧——影响——团队成员——团队目标 b) 团队领导的作用

i. 有效团队领导的重要作用  树立团队共同目标，增强凝聚力

 促进团队的沟通与合作，营造健康的团队氛围  实现团队成员的优势互补，满足员工需求  帮助团队成员不断进步，迅速提高个人能力  及时发现并解决问题，有利于团队长期发展 一、 团队领导方法 1.规划团队目标

（1） 准确的设定团队目标

 征求团队成员意见

 对获取的信息进行深入加工  掌握设定团队目标的方法  与团队成员讨论目标表述  确定团队目标

（2） 有效的分解团队目标

 考虑并分配团队成员角色  明确成员责任  适当地进去授权

（3） 合理的调整团队目标的原则：

 保持团队目标的一贯性，然后在对其进行必要的扩充和充实  不断努力强化团队目标，使团队目标始终充满活力与吸引力  根据环境的变化对团队目标进行及时的调整与更新

 保证团队在实现目标的过程中有足够的发展机会与广泛的行动自由

2.促进团队合作

（1）保证团队有效沟通

 保证团队成员间的接近，以便交流  鼓励使用多种交流沟通的方式  团队有效沟通的特点 （2）为团队设计合作途径

 制定奖惩制度，鼓励成员共同承担责任  定期组织成员举行团队会议

 在团队内部经常性的开展各类文体活动 （3）建立成员之间的信任关系  学会委任：工作和权力  鼓励交换意见 3.控制团队绩效

（1）制定明确的绩效评估标准  制定业绩评估标准  制定态度评估标准 （2）有效的事实绩效评估  建立绩效档案:

 签名确认

 记录重要、必要的信息  尊重团队的意见  召开绩效评估会议  进行绩效鼓励

 举实例肯定成绩，个人与团队共同目标建立起来  采用团队成员乐于接受的绩效激励形式

(三) 团队激励

一、团队激励概述 1.团队激励的基本范畴 （1）团队激励的信号

 需要付出额外的努力时表现出不合作  不会自愿做额外工作

 迟到、早退和旷工，尽量逃避工作  不能按时完成工作  不能达到工作要求

 常常抱怨鸡毛蒜皮的琐事  工作出现问题时总是埋怨别人  拒绝服从指示 （2）什么是团队激励

激发他人的动机，鼓励人们从事某种活动而采取措施的过程。 （3）团队激励的过程

产生动机——需求——紧张——激励——消除紧张——满足——产生动机 2.团队激励的基本理论 （1）马斯洛需求层次论  生理需求  安全需求  情感需求  尊重需求  自我实现需求

（2）需求层次论的启示  需求的多样性  需求的层次性  需求的潜在性  需求的可变现 3.团队激励的原则  目标结合的原则  按需激励的原则

 适时适度的原则  坚持公平的原则  适度竞争的原则 二、团队激励的方法 1.团队激励的五种方式  薪酬激励  股权激励  目标激励  培训激励  授权激励

2.对不同类型成员的激励

效率型 关系型 智力型 工兵型

（1）效率型成员的特点及激励技巧 优点：

 速度快 效率高  主动 自发  目标明确

 工作热情 成就感强  外向 挑战性和独立性强 缺点：

 人际关系紧张  不善于听取意见  喜欢单打独斗 技巧：

 为其安排一些具有创新性和挑战性工作  树立管理者的权威，使其信服  帮助他们融通人际关系

 支持他们的目标，肯定和赞扬他们的绩效  倾听他们的意见  给予工作主动权

（2）关系型成员的特点及激励技巧 优点：  积极  善解人意  合作性强  在意他人看法 缺点：

 优柔寡断

 不愿承担压力大的工作 技巧：

 注意沟通技巧，使其感到受尊重  给他们人际关系和心理上的的安全感  应承诺为他们负一定责任

 给他们机会

 关心他们的工作和生活  强调他们的工作重要性

（3）智力型成员的特点及激励技巧 优点：

 技术专家，热衷于本职工作  主动性强  维护专业标准 缺点：

 缺乏管理经验  局限于狭窄的领导

 专于技术而忽略整个大局 技巧：

 提醒他们不要过分追求完美  表达诚意比运用沟通技巧更重要

 对他们工作给予资金和环境条件的支持

 考虑到他们注重事实、数据和科学依据的特点  不要直接批评，给一个思路，自我发现 （4）工兵型成员的特点及激励技巧 优点：  实干家  务实

 传统甚至保守  勤奋  计划性强

 细化用系统的方法解决问题  自控力和纪律性强  忠诚团队 缺点：  不灵活

 容易阻碍变革 技巧：

 支持工作

 给他们相当报酬，奖励他们勤奋，保持管理规范  多指导，帮助他们出主意

(四) 总结与提升

1.激励对象  自我激励  团队激励  下属激励 2.激励方式  逆境激励  感情激励

 行为激励  信任激励  潜能激励  目标激励

3.执行力的决定因素  压力管理 压力  团队合作 合作

 计划管理 时间管理 计划

 行动能力 解决问题 细节管理 随机应变 行动  效率管理 4.管理的核心  激励人心  使众人行  挑战现状  共启愿景  以身作则 

方法管理 效率