中国移动2023年度综合工作报告

2023年度中国移动综合工作报告

2023年，中国移动将进一步加快5G网络建设，积极推进数字化转型，持续提升服务质量和用户体验，全面促进信息化和工业化融合发展，为建设数字化中国、推进中华民族伟大复兴作出积极贡献。

一、5G建设

1. 5G组网：2023年底前，全国所有县区将建成5G基站。 2. 5G应用：完善5G技术应用生态体系，推进5G在民生、产业、城市等领域的广泛应用，打造5G创新应用示范城市和场景。

3. 5G终端：集中优势资源，推进5G终端生态圈，形成以中国移动为主、兼顾多方优势的终端产业生态体系。

二、数字化转型

1. 云计算：进一步推进云计算基础设施、平台和应用建设，推动传统产业数字化转型，加强云安全和数据保护。

2. 物联网：加快NB-IoT网络建设，打造智能家居、工业互联网等物联网应用示范区，推动物联网与人工智能、区块链、大数据等技术深度融合。

3. 人工智能：在图像识别、语音交互、自然语言处理、智能推荐等领域，推进人工智能技术应用和平台建设，积极探索新的商业模式和价值创造方式。

三、服务质量提升

1. 服务全面升级：建设智慧客服、智慧营销、流程自动化、场景化服务等新型服务模式，持续提升服务质量和用户体验。

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2. 精准营销：加强用户画像和数据挖掘，推进数字化精准营销，提升用户满意度和忠诚度，提高市场份额。

3. 联合营销：加强和行业合作伙伴的深度合作，推动多方联合营销，拓展增长空间。

四、信息化与工业化深度融合

1. 工业互联网：加强和工业企业合作，推动工业互联网建设，提升制造业智能化水平和生产效率，助力实现中国制造2025产业升级。

2. 互联系统：推进信息流、物流、资金流、人流等各类流程的数字化协同和一体化优化，助力企业掌握全局、敏捷应变。

3. 产业生态圈：搭建产业生态圈平台，推动不同行业的共建共享，建设数字化的创新生态体系。

五、创新发展

1. 研发投入：加大研发投入，推进5G标准制定、网络架构创新、物联网标准制定、核心技术研究等重点领域的研发工作。

2. 合作创新：与全球知名的高科技公司和研究机构加强合作，共同研究未来网络技术、信息安全等领域的前沿技术，共创行业未来。

3. 创新创业：加强和风投、创业孵化器等合作，培育和支持新兴技术企业，加快新业务孵化和新产品研发。

六、员工培训与发展

1. 健康成长：加强员工身心健康管理，建立健全的职业分层和晋升制度，助力员工成长和发展。

2. 人才引进：积极招聘和引进各领域的高端人才，推进人才培养、梯队建设和交流合作，探索员工和公司共同发展的新途径。

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3. 文化建设：搭建健全的企业文化建设机制，推动企业文化建设，塑造良好的企业形象和品牌价值。

2023年度中国移动综合工作报告，将以上六大方面作为全年工作的核心，致力于构建完善的数字化生态系统，以数字化创新为驱动，促进经济高质量发展，实现跨越式发展。

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