为了不断加强医患间和谐共进的关系，发挥我院职工弘扬互助、无私博爱的精神，促进“2011基础建设年”的全面发展，9月21号上午，由侯庆民副院长带队，经营部、护理部、群团部和门诊部相关负责人积极参与，以及一批优秀青年志愿者的共同加入，大家来到门诊大厅为就诊患者做“一对一”亲情服务。
早上八点全体志愿者人员准时来到门诊大厅，用亲和的微笑、质朴的语言、精练的手势为每一位来我院就诊的患者送去第一缕温馨。志愿者服务内容包括导诊咨询、就诊检查及引导、宣讲预约挂号和“一卡通”操作流程、协助患者使用一卡通刷卡器、帮助老年人乘坐轮椅就医、亲自将患者带到就诊科室，维持秩序和环境卫生，并开展控烟宣传等一系列便民利民举措。志愿者们佩戴医院志愿者的挂牌，对患者的咨询进行耐心详细的讲解，竭尽所能为患者排忧解难，为患者及家属在就诊过程中提供来自“家”的温馨服务，不仅优化了就医环境，同时将志愿服务全面渗透到我院非医疗服务的所有领域。
志愿者服务作为开展“创先争优”和“三好一满意”活动的重要抓手，以优质的人性服务为载体，不断搭建了我院珍爱生命、奉献社会、绿化自我的平台。自2011年3月份以来，我院志愿者服务活动走进社区、深入周边乡镇、来到机关事业单位数次之多，时长已达千余人·时。我院将进一步探索志愿者服务的有效途径，完善服务体系，形成长效机制，积极塑造我院现代化服务形象和品牌口碑效应。
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