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美容院顾客分配管理方案
美容院将美容顾问和美容师重新组合,具体组织方案将由院长公布后实施。
一、 美容院将所有客户具体分配给美容顾问,进行一对一的跟
踪服务。自2005年 月份起,美容顾问必须详细列出对每个客户的月营业目标,如营业目标未能达到80%者可提出申诉,但如无正当理由,院长将有权将此客户转移至其他顾问来服务。
二、 美容顾问应根据每位客户的需求,将客户分配合适的美容
师进行服务。如新客连续3次指定同一美容师,在第3次时此客户将自动升为该美容师的指定客户,同时该美容师可领取指定客户的服务工资。
三、 美容师之指定客户名单,第一次由美容师自己提报,并经
公司确认后即可生效。如当月未能服务满二次或者营业额未能完成目标之60%(实操部分)可以申诉,如无正当理由,该指定客户将被取消,由美容顾问决定其新的服务方式。
四、 美容顾问和美容师必须依照公司要求的方式填写客户管理
报表和客户档案,公司根据实际情况进行检查,如未能符合要求者,公司有权将客户移转或从新分配。
五、 有关开,续卡和销售美容产品之奖金提成,原则上是以先开
单的员工领取80%的奖金。余下的20%如无固定的分配对象,则归为公积金。
六、 指定客户不参与轮牌,其为指定美容师进行服务。 七、 美容师仅可对其指定客户进行产品销售,参与提成。尚未
成为指定客户之前的销售业绩均与美容师无关。 八、 每月 号美容师和美容顾问必须将自己负责的指定客户当
月营业额和目标工作项目总结后交给组长。每月 号将举行经营会议,拟定下月之营业目标和客户分配方案,并根据上月工作总结来决定客户的归属与总营业目标。 九、 如当月举行促销活动或新推广项目特价,其奖金提成将另
行规定,所产生的营业额不列入营业目标业绩。 本方案经院长批示后,自 月 日起开始实施。本方案如有未尽事宜,可以提出申诉,由经营会议讨论修改并进行公告。
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