理论知识
1~25题，共25道题）
1~16题））。
1～8题）
职业道德（第
一、职业道德基础理论与知识部分（第(一）单项选择题（第
1.关于道德的说法中，正确的是（A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化
B.道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范D.道德有时威力巨大，有时则毫无功用
2.关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（A.信任上司，无条件执行上司的指令B.维护上司的权威，绝不越级汇报工作C.尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是D.把握上司的脾气秉性，以有效干预上司3.关于企业形象，正确的说法是（A.文明礼貌是企业形象的核心关键
B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价D.通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象
4.美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（A.IBM公司对市场经营的理解比较深入客观上走的是“服务高于技术”的道路
5.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点6.下列做法中，体现了诚实守信要求的是（A.知耻后勇B.凿壁借光C.童叟无欺D.程门立雪7.“忠于所属企业”的正确做法是（永远不能背叛公司
）。
B.只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人
D.坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾
C.合作是打造优
A.身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益
C.忠于公司领导就是忠于企业
）。
B.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段
8.关于合作，不正确的说法是（秀团队的有效途径（二）多项选择题
9.关于职业道德建设，正确的说法有（并符合教育的规律相结合
10.建设节约型社会，要求（
）。
B.对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限
D.外出用餐时，尽量不使用一次性筷子
C.以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳
）。
A.根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量11.属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（A.以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻为耻D.以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻12.和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（
）。
）。
B.职业道德的本质是说教，说教要形式多样，D.职业道德建设要同完善职业道德监督机制
A.抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了
C.员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩
）
D.IBM公司缺乏创新意识和创新能力
）。
）
C.IBM公司在经营
B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意）。
）
A.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求
D.合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要
制C.在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯
B.以发家致富为荣，以贫穷落后为耻
A.和对方讲道理，注意克制自己为了不使矛盾升级，走开
13.关于职业责任，说法正确的有（A.职业责任是职业的内在规定必须是明文规定的内容A.牢记操作规程15.（
B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方
）。
C.蔑视对方，不和对方一般见识D.
B.如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任
）。D.自创操作规程
C.职业责任
D.在一般情况下，权力越大，职业责任也越大
C.坚持操作规程
14一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（
B.演练操作规程
）的说法符合团结互助的要求。
A.在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内价交换原则基础上的互利行为是团队精神的基本表现
16.关于职业纪律，从业人员的正确认识有（A.职业纪律是强制性与自觉性的统一律，很重要的方面是按照操作规程开展工作二、职业道德个人表现题
17.有不同之处。面对这样的情况，你会（A.感到疑惑，努力弄清主管的想法18.在单位工作时，你会（错误，不在背地对人评头论足结束时，你会（
）。
）。
作D.感到不解，会找时间与主管聊一聊A.怕有人说三倒四，不敢多与异性同事交往
）。）
B.在市场经济条件下，团结互助应是建立在等
D.团结互助
C.同事间常使用“您好”“谢谢”等话语，有助于促进团结互助
B.职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范C.遵守职业纪
D.遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性
最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没
B.感到伤心，不满主管对自己的态度C.感到遗憾，但不会影响自己的工
B.怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话C.怕信息传导
D.怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸
19.假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈。但你相信自己的观点是正确的，在争论A.直截了当告诉对方：“你肯定错了。”
B.规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死地抱着错误的东西
D.和对方讲：“尽管我们彼此没
当真呢。”C.邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论。”有同意对方的观点，但我从你那里学到许多。”20.在与同事们闲聊时，你通常会（A.说说学习、工作的感受面机会少了，你会（自己成为朋友
22.平时，你常有的感觉是（
）。
A.心如止水B.轻松愉快C.心灰意懒D.疲惫不堪
23.你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（A.拿出香烟来快速吸上几口，有人制止时再说
很快就熄灭B.主动到室外吸烟
）。
B.聊聊自己家里的事情）。
C.只觉得N比较忙碌而已
C.聊聊新闻D.传播小道消息
21.员工N原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天。但自从他最近晋升了职务，你们双方见A.仿佛觉得N的心变了B.估计过一段时间会好的
D.依稀感觉长此下去，
N不再和
）。
D.选吸，
C.只要见到有人吸烟，自己就可以吸了
24.由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的。你会（A.坚持在这家公司工作下去
）。
B.立即离开这家公司
C.观察一段时间再作决定
D.边工作边找其他单位
25.如果领导吩咐你与某同事共同做某项工作，同事事先答应了，但当工作开始时，同事却打电话说临时有个约会，他不能来了。对此，你会怎样说（）。A.“如果你不来，我也不干了”
B.“如果你不来，你得请我吃顿饭”
C.“你来吧，干完了我请你吃饭”
D.
“如果你不来，我们一块儿跟领导说”第二部分
理论知识
()是生产要素的供给者。
）。
一、单项选择题26.在生产要素市场，
A.居民户B.市场C.劳动者D.企业27.收入差距的衡量指标是（28.（
A.国民收入B.基尼系数C.人均GDPD.需求弹性
）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经
济管理政策。
A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策29.（
）是劳动权的核心。
B.就业权和择业权
C.休息休假权和劳动保护权
D.劳动保护权和职业培训权）。
A.择业权和劳动报酬权
30.正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（A.20小时B.30小时C.36小时D.40小时31.劳动法律关系是（
）。
A.劳动关系B.双务关系C.正向关系D.单务关系
32.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（A.顾客购买动机分析33.（
同类产业用品。
A.修正重购B.直接重购C.新购D.间接重购34.组织市场的类型不包括（）。
A.买方市场 B.产业市场 C.转卖者市场 D.政府市场35.影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（A.薪酬因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素36.成熟企业不适宜采取的营销策略有（A.市场改良B.市场营销组合改良37.个体的沟通风格不包括（）。
A.自我完善型 B.自我保护型 C.自我暴露型 D.自我实现型38.（
）。
C.产品改良D.增强销售渠道功效
）。
B.顾客年龄结构分析
C.顾客消费承受能力
）。
D.产品消费群体分析
）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的
）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象
39.把领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式，以及参与程度的模型是（
）
B.情境领导理论
C.路径一目标理论
D.参与模型
:一是工作成熟度；二是（
）。
A.费德勒权变模型A.心理成熟度A.改变组织氛围
40.领导情境理论中选择领导方式的权变因素主要包括两方面
B.心理承受度C.精神成熟度D.精神承受度
）。C.改变组织文化）。
B.改变组织环境
41.组织开发的基本目标不包括（42.员工的动态特征不包括（A.员工学习B.员工自我保护机制43.企业组织信息的应用不包括（A.信息的传输A.会议调查法
D.改变组织结构
C.员工激励D.员工的成熟和发展
）。
）。
B.信息的存储 C.信息的检索 D.信息的收集B.邮寄调查法C.问卷调查法D.行为记录法
44.在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（
45.关于劳动定额，下列说法不正确的是（条件的制约，但不受各种主观因素的影响采取行之有效的科学方法
）。
B.劳动定额受到各种客观物质
C.在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，
5间，这种定额为（
）。
A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件
D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动
46.酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额47.（
）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。
B.快、准、全C.慢、全、精D.全、准、精
）。
B.标准化原则C.经济性原则D.最优化原则
A.快、精、准A.系统的原则
48.工作岗位研究的原则不包括（
49.()能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感。A.竞争上岗B.外部招聘C.公开选拔 D.内部招聘50.工作岗位研究应遵循的原则不包括（51.不属于工作岗位调查方式的是（
）。
）。
A.系统原则B.客观性原则C.能级原则D.标准化原则A.德尔菲法B.面谈C.现场观测D.书面调查
52.()就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。A.笔试筛选法A.能岗匹配原理
B.面试筛选法 C.小组筛选法 D.材料筛选法
）。
C.同素异构原理
D.效率优先原理
B.动态优先原理
53.竞聘上岗的理论基础是（
54.通知被录用者应遵循的最重要的原则是（）。A.及时B.热情C.正式D.庄严
55.关于公司和应聘者之间的关系，下列说法不正确的是（A.公司和应聘者之间是双向选择的关系绍公司整体形象A.迅速、有效
56.背景调查的内容应（
）。
D.公司应向应聘者树立良好的企业形象B.简明、实用C.简单、明了D.周全、详尽
）。
C.公司应该客观全面的介
B.公司应该着重显示其选择的强势的一面
57.()是获得组织支持的重要途径之一。
A.培训组织实施 B.培训需求分析 C.培训计划设计 D.培训效果评估58.校园招聘小组中应包含了解学校情况的人，其主要职责是（A.着重考察应聘者的能力员工的整体素质
59.培训开发对员工的重要性，不包括（
D.增强员工职业稳定性
）【A.最终能够有效地改善企业的经营业绩
B.
C.目的是在企业中最大限度地实现才尽其用
D.应积极通过学习训练
）。
D.对人才做出较准确的判断
C.提高
B.改善员工的工作质量
B.控制招聘流程、安排细节C.对应聘者提问进行解答
）。【A.提高员工的综合素质
60.关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是（能促进员工现在和未来工作绩效的提高等手段提高员工的工作能力
61.除了技能培训外，现场培训应当是以讲授、讨论和案例分析诊断
（）为主，指导为辅。【A.案例分析和实践 B.自学、观察和实践 C.
A.绩效沟通B.绩效计划 C.绩效反馈 D.绩效
）。【A.基础管理教程
B.管理
D.自学、讲授和讨论
62.在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。【
63.管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行。其中一级培训是（理论教程C.高级管理教程法
D.总体管理教程
64.常用于管理培训的现场培训方法是（
）。【A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导
65.在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（）。【40%B.40%?50%C.50%?60%D.60%?70% 66.（绩效计划
）是绩效管理体系的灵魂，绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。【
C.绩效反馈
D.绩效诊断
）只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。【
A.30%?
A.绩效沟通
B.A.常
67.绩效考评数据分析方法中，（68.根据（69.（
模分析法B.能级分析法C.对比分析法D.综合分析法
）的不同，绩效考评方法可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型。【）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。【
A.考评对象B.
考评内容C.考评时间D.考评主体
A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评
B.根据相关规定，
70.我国计时工资制常用的具体形式不包括（71.以下关于工资计算的说法，不正确的是（扣除全部社会保险费用
确定员工的岗位工资标准、能力工资标准72.最适用于销售人员的工资制度是（制73.（
D.薪点工资制
）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。【
C.雇主D.劳动力使用者
）。【A.具有单一性B.具有较大的灵活性B.单位集体合同
C.行业集体合同
D.地
D.具有一定的补偿性
）为主导体制。【
A.基层集体合同
A.雇员B.
）。【A.计件工资制
B.销售提成制
C.结构工资
）。【A.年工资制B.月工资制C.日工资制D.小时工资制）。【A.根据考勤记录，扣除缺勤工资
D.根据员工所在薪酬等级，
C.根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额
用人单位主管C.具有多样性区集体合同
74.津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（75.我国集体合同体制是以（
76.劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（77.以下有关奖金总额的计算公式错误的是（实际利润总额×超额利润奖金系数额=生产总量×标准人工成本费用
）关系。【A.隶属B.平等C.合作D.协商
B.奖金总额=
D.奖金总
-年度目标销售额）×计奖比例
）。【A.奖金总额=成本节约额×计奖比例
C.奖金总额=（年度实现销售额-实际支付工资总额
78.日工资制的计算方法为月工资标准除以（79.企业缴纳基本养老保险费的比例，作经验的新聘用人员
）而得。【A.工作小时B.工作实用天数
（
C.20.90D.21.75
一般不得超过企业工资总额的）。【A.10％B.15％C.20％D.25％
80.以下现场培训的对象不包括（）。从学校毕业的新员工企业的后备人才不需要改善绩效的员工有相关工81.调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（C.社会道德A.与新员工一起参加B.拟转换岗位的岗前培训C.接受现场的一对一指导D.外出参加培训管理理论培训83.下列不属于法人机关的是（
）。
）。
C.提出变更合同的一方应提前书面通知对方
D.双方当事人平
A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关84.下列对劳动合同的变更表述不正确的是（A.可以变更合同的内容
B.可以变更合同的主体
等协商一致后方能变更合同
85.下列不属于集中归档的优点（）。A.可以避免绩效管理资料的重复和浪费B.需要多种存档程序工作人员
D.民主管理制度
82.下列不属于转岗培训的方式的是（）。
）。【A.劳动合同
B.劳动法律、法规
C.能提供质量更好的服务D.不会出现积压等待归档的资料二、多项选择题
86.劳动力市场均衡的意义有（
）。【A.充分就业B.体现工资差异
C.增大工资总额
D.劳动力资源的最
优分配E.同质的劳动力获得同样的工资
87.根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于（D.均衡国民收入政府转移支付
89.劳动权包括平等的（
）。【A.职业培训权B.劳动报酬权C.休息休假权D.劳动保护权E.地区流动权
）。【A.平等就业权B.劳动报酬权C.休息休假
B.现有竞争对手分析
C.供应商力量分析
D.
90.劳动权是人权的重要组成部分。其核心内容包括（权D.自由择业权E.职业培训权91.企业经营环境的微观分析包括（潜在竞争对手分析买者E.使用者
93.企业采购中心的成员通常包括（94.满足成就需要的行为可以是（或者超越一个难以达到的目标D.任务处理角色
）。【A.生产者B.影响者C.采购者D.决定者E.信息控制者）。【A.发现和使用更好的方法完成工作
D.解决一个复杂问题
B.比竞争者更出色
C.实现
E.影响他人并改变他们的态度和行为）。【A.决策类角色B.工作计划角色
C.信息类角色
E.替代产品威胁的分析
）。【A.倡议者B.跟随者C.决策者D.购
）。【A.顾客力量分析
E.劳动力数量
）。【A.提高税率
B.免税C.减少政府购买
D.退税E.增加
88.扩张性财政政策包括（
）。【A.总供给水平B.工资水平C.总需求水平
92.按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（
95.亨利·明茨伯格认为管理者的角色主要包括（
E.人际关系类角色
96.人的个性心理特征是个体在（97.工作环境优化机制的主要因素包括（境E.工作环境
98.企业信息采集和处理的基本原则包括（99.制定劳动定额的依据包括（100.岗位抽样的特点包括（作量
101.以下关于工作岗位调查的方法正确的是（采集的信息真实可靠
）等方面表现出的个性差异。【A.能力B.态度C.气质D.信念E.性格
C.工作条件D.人际关系环
）。【A.福利待遇B.教育培训制度
）。【A.准确性B.系统性C.针对性D.科学性E.经济性
E.职责依据E.增加了工B.活动记录法
）。【A.技术依据B.成本依据C.经济依据D.心理生理依据）。【A.节约费用B.适用范围广C.节省时间D.数据真实可靠
）。【A.活动记录法的投入费用通常很低
C.日志法所采用的“日志”没有固定的格式D.关键事件法有助于鉴别本岗位工作的中
B.候选人专业多样化
C.招募成本
心内容E.日志登记记录如果当日没有完成，第二天可以补记102.与社会招聘相比，学校招聘的优势是（较高D.可满足企业多方面需求103.工作时间的构成包括（104.外部招募的不足表现在（内部员工的积极性
105.员工信息是以员工个人为单元，真实地反映（力D.思维方式E.行为习惯106.公司简介的功能包括（心理准备D.吸引行业内精英107.假文凭的识别方法有（E.工作现场培训
109.教室布置的决定因素包括（
）。【A.教师的教学方法
B.参训者人数C.不同的培训活动形式
D.课程
）。【A.传达公司的价值观E.使应聘者感到可以信赖
）。【A.电话查询B.观察法C.邮寄法D.核实法E.网上查询
）。【A.全公司培训B.小组培训C.分支机构培训
D.总部培训
B.让应聘者明确期望
C.让应聘者对未来工作有
）等方面情况。【A.个人经历B.思想品德C.业务能
）。【A.学生的可塑性强
E.有助于宣传企业形象
）。【A.日历时间B.停工时间C.缺勤时间D.出勤时间E.加班时间）。【A.筛选难度大B.进入角色慢C.招募成本高D.决策风险大E.影响
108.企业员工岗前培训的三阶段包括（
的正式程度E.培训者希望对课堂的控制程度
110.在岗培训的培训指导负责人应该具备的素质包括（创新能力E.语言表达能力
111.圆桌分组教师布置法的主要优势包括（行沟通C.教师可以在各桌之间巡视112.绩效考评的作用包括（助于员工正确认识估价自我考评周期E.确定考评指标
114.绩效考评指标的选择依据包括（标准C.取得考评所需信息的便利程度115.以下关于绩效考评的说法正确的是（以按照月度定期进行绩效考评也很重要
116.在薪点工资制中，薪点数的确定可以取决于（个人贡献点数117.（
E.技能点数
【A.城镇集体企业
B.国有企业C.外商投资企业
D.
）应依据工资指导线进行集体协商确定工资。
）。【A.岗位点数B.个人绩效点数
C.年龄点数D.
）。【A.绩效考评的目的D.高层主管的个人意愿
B.被考评人员所承担的工作内容和绩效
管理素质、专业技能
B.绩效考评可E.非正式的
E.被考核者的职业品质、
）。【A.比较适合较大型团队培训
B.可以在桌与桌之间进
C.有D.确定
D.有利于培养学员的团队意识）。【A.有利于促进劳动分工科学化D.利于员工找到工作效率低下的原因
）。【A.确定工作要项
E.有利于学员集中精力
B.上级主管不必介入所有事务中B.确定考评方法
C.确定绩效标准
E.减少员工之间因职责不清引起的误解）。【A.职业技能B.组织能力C.协调能力D.
113.科学地确定绩效考评的基础需要（
）。【A.绩效考评是人力资源管理体系的基础
D.绩效考评可以不定期地进行考核
C.绩效考评与企业的经营管理息息相关
私营企业E.国有控股企业
118.关于岗位评价的信息来源，下列说法正确的有（岗位信息，可节省时间、节约费用119.补充福利项目包括（C.统计部门D.工商业联合会制E.综合计件工资制
122.劳动法律关系的特点包括（务关系123.（
）属于劳动合同的约定条款。【
A.试用期限B.工作内容C.补充保险和福利待遇
A.确定女职工禁忌从事的劳动范围
D.保密事项E.
劳动保护和劳动条件
124.女职工劳动保护制度的基本内容有哪些（）。【乳期保护C.产假保护D.哺乳期劳动时间125.劳动保障监察的职责有哪些（）。【
B.怀孕、生育、哺
B.检
E.女职工特殊保护设施
A.宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行
C.受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举
E.用人单位需保障生产安全
）。【A.劳动法律关系是非经济性的社会关系
D.劳动法律关系的内容是权利和义务
B.劳动法律关系具有国E.劳动法律关系是双
家强制性C.劳动法律关系是劳动关系的现实形态
）。【A.岗位评价所需信息可通过直接渠道和间
C.采取间接的
接渠道获得B.间接的信息来源可通过工作说明书、岗位规范、规章制度等，对岗位进行评价质量E.直接的信息来源是直接通过组织现场岗位调查，采集有关数据资料
）。【A.免费住房B.工作午餐C.通信补助D.法律顾问E.带薪年假
）咨询。【A.财政部门B.专业研究机构B.包工工资制C.超额计件工资制
D.提成工资
E.民政部门
）。【A.累计计件工资制
120.省级劳动行政主管部门在确定最低工资率时，应向当地（121.计件工资制的具体形式有（
D.直接信息来源所获取的信息过于笼统、简单，有可能影响岗位评价的
查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况
报、投诉D.依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者违章的行为
卷册二专业技能
。除该方法外，还有哪些方法可以确定绩效考评权重？
14分）
一、简答题
1.简述采用层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤（16分）
2. 简述定期进行绩效管理总结时应当围绕哪些重点问题展开。（ 3.企业员工绩效信息有哪些采集的方法4.某市基本养老保险企业缴费费率为保险企业缴费费率是表3
某企业员工工资分布
?
19%，个人为7%；医疗保险企业缴费费率为
10%，个人是2%元；失业
3所示。
二、计算题---本题18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分。
1.5%，个人是0.5%。某企业现有员工
10名，工资情况（每月）如表
问题:（1）企业每月三项保险共需缴纳多少保险费？（2）每个员工每月应该缴纳多少保险费？
三、综合题---本题共2题，每小题18分，共36分。5.在麦当劳的企业里，有超过
75%的餐厅经理，50%以上的中高级主管，以及
“麦当劳的训练魔法
1/3以上的加盟经营者，普通
雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。益麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话麦当劳认定了训练带来的利益。早在
”一直令外界好奇。（一）认定训练利
:“无论在哪里，我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”
1976年，麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。（二）训练不只
是课程和其他企业不同，麦当劳的训练发生在真实的工作里面，而不只是一个课程。强调对人员策略的重视，主动地执行训练计划，并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中，有一堂叫做
“与成功有约”，目的是让高层主管有机会分享
“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分
“反
成功经验，同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是
析，针对需要进行设计，同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。（三）四个层次的评估第一个是应”，就是检查上课后大家对课程的反应如何。第二是对讲师的评估，评价讲师的技巧、知识，是否符合组织所要传递的内容。第三是“行为”，检查员工所学到的东西能否应用到工作中，
达到更高的绩效。第四是“绩
效”方面，每次上完课，学生必须制定他的行动计划，回去之后必须执行，执行后要由主管来做鉴定，以确保训练与绩效结合。（四）全职业生涯计划麦当劳对所有员工，从计时员工到高层主管，都有不同的培训计划，除了传递全球一致的产品和服务以外，还帮助员工实现梦想，给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳，经理可以从计时员工晋升，也可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。中层主管培训重点有两个握，才能做到高层主管。高层主管训练有三方面并回答下列问题:
（1）麦当劳的培训理念是什么？
（2）麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的？（3）麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处？
（4）麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面？从组织或员工的角度思考，你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢？
6.某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。
经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬
:一是顾问的技巧，另一个是部门的领导。提升为
麦当劳高层主管之前，在汉堡大学学习也是重要一环。对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌
:全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。请阅读案例
系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。
请问该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启示？
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容