双汇

双汇：向公众开放是最好危机公关

近日，河南多地生猪养殖户利用国家明令禁止使用的“瘦肉精”喂出“健美猪”并进入南京市场及河南著名的肉食品加工企业双汇集团一事被媒体曝光后，消息灵通人士透路，漯河市政府接待办已通知当地各大酒店密切关注记者动向，如有记者入住酒店及时告知政府接待办，以便酌情处理。15日晚间，记者致电漯河市多家大酒店，至少有一家大酒店的前台值班人员向记者证实，她们确实接到了政府接待办这样的通知。

常言道：“纸里包不住火。”常言又道：“没有不透风的墙。”现在火已经烧起来了，想包是包不住了；墙也已经透了风，不过至少目前来看，还只是一堵墙透了风，如果能够证明其他墙还是完整的，整座房子还不至于倒下；而且，如果能够把漏洞补上，房子也还有焕然一新的机会。

现在是考验双汇危机公关能力的时候了。但是，“危机公关”不是要向记者“公关”，“公关”也不是指用金钱、美色等等手段软硬兼施堵住记者的嘴，不是靠“公关”监管检测部门短时间内出台个检测报告，证明自己的产品没有问题。“三聚氰胺”事件殷鉴不远，如果不能重新获得公众的信任，再权威的检测报告也会形同废纸。

双汇是漯河市的纳税大户，漯河市政府维护双汇声誉的心情可以理解，但是，其所采取的措施从一开始便出现了偏差。“要求各大酒店密切关注记者动向，如有记者入住酒店及时告知政府接待办，以便酌情处理”，怎样处理，不得而知，但按照以往类似事件中地方政府的一贯表现，无非是软硬兼施让记者报喜不报忧、多报正面少报甚至不报负面。但即便政府公关达到了目的，公众会买账吗？即使首先批露这一事件的不是权威的央视，即使批露者是某一地方性媒体，在公众对食品安全越来越敏感的今天，在刚刚经历过“三聚氰胺”事件的今天，匆忙作出的合格结论或正面宣传，都不可能获得公众的认可。

对于双汇集团和漯河市政府来说，现在最要紧的不是“公关”记者，而是“公关”公众，更不要把“公关”等同于“收买”。所以，与其如临大敌防记者，不如全面向记者开放，甚至向由网友自发组成的“观察团”等开放，让更多的记者

和公众得以看到其产品从原料采购到进入销售终端的整个过程，以让公众相信“健美猪”只是个案，让公众相信双汇整体上是安全的。否则，如果一味掩饰，只能是你掩饰什么公众就相信什么，你越掩饰，公众就越怀疑你是“此地无银”。 “三鹿”是一家存在了几十年的老牌奶制品企业，因为“三聚氰胺”事件，因为不诚信，一夕之间便烟消云散了。双汇也已经存在了几十年，千万不要“前车倒了千千万，后车到了亦如然”，让几十年的努力一旦之间化为泡影。此外，这一事件对整个肉制品行业的影响也不可低估，如何取信于民，值得监管部门和行业内各企业深思。(张楠之)