部 门:业务部 职 务：业务员
直接上司:业务经理 本职工作:负责公司片区的业务营销工作
一、岗位职责
（一） 基本职责
1、 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3、 办理各项业务工作,要做到：积极联系，事前请示、事后汇报。
4、 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
5、 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6、 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7、 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 8、 做到以公司利益为重,不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律,不构成经济犯罪. 9、 对各项业务负责到底，对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;
10、 积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;
11、 出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费. 完成营销部长临时交办的其他任务。 12、 不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利；不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利
13、 负责对货物的搬运及协助保管员的盘点; （二）工作权限
1、 有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密.
2、 有权对客户所委托的货物提出需注意事项,并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。
3、有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格,必须呈报业务经理备案。
(三）工作程序
1、 工作流程：开发客户→建立档案→联系货源→签署协议→跟踪发货→回收货款→做
好每单登记.
2、 每天上午准时上班,整理好前一天客户的跟踪情况，做好客户发货跟踪工作。 3、 有计划地向客户询问产品使用情况，作好书面记录。
4、 每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户,对有意向的客户填写《报价单》给
予报价。
5、 新客户促成后，需建立《客户档案》，并于当天报业务经理建档;需签定服务协议的，
应先拟好协议，报业务经理审核后,再送客户签定。
6、 接到客户的订货信息后，应及时联系供应商及货运部,做好《货量登记表》。 7、 接到客户的查询时，应立即给予回复，做好全程服务跟踪工作.
8、 当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解
决的,必须及时向业务经理汇报寻求解决办法。
9、 如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格,业务员应及时反馈，做好
业务与内勤的协调工作.
10、 每流失一个客户应在10天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务经理备档. 11、 由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及纠正预防措施报告。 12、准时参加每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作，定于每周二14：00举行公司例会。 （四）协作关系
1、 配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货. 2、 配合出纳作好货款回收工作。
3、 配合内勤做好货物统计查询工作，为客户提供全程的信息跟踪服务。 4、 配合公司内勤做好货物异常反馈及理赔工作的跟踪处理. 二、管理制度 (一）出差：
1、区域经理每月出差天数不超过15天，出差要填写《出差计划表》，经销售部长或大区经理批准后方可出差,否则出差费用不予报销，由出差人员自行承担。
2、出差业务人员在途中一律不允许逗留(除特殊原因外)不允许游玩，更不允许借机探亲，访友，否则发现一次罚款100元。第二次作解聘处理.
3、业务人员出差按工作行程计划严格执行，否则不予报销，如遇特殊情况要及时向销售部长或大区经理说明，同意后方可顺延。
4、业务人员在异地要保证每日8小时工作制充分利用时间进行运作，否则出现一次罚款50—200元。 （二)手机：
1、手机晚10点前不得关机，早7点以后必须开机。
2、关机一次扣除当月通讯补贴的10%，关机二次扣除当月通讯补贴的50％，连续停机、关机5次，扣除当月通讯补贴。 3、手机换号要及时汇报公司。 (三）出勤管理：
1、工作时间：每周一至周五8:30—17:30； 2、迟到、早退：
在规定上下班时间内,迟到或早退20分钟（含)以内视为迟到。迟到或早退时间超过20分钟以上者，按事假半天处理。 3、旷工：
4、旷工扣发实际工资2倍，并视具体情况予以处分。旷工连续超过三天（含）或一年内累计超过五天（含）者，公司予以解除劳动合同并扣发一切经济补偿。 5、离岗：工作中发现离岗1次，按旷工1天处理，发现离岗3次被开除
6、请假:在外人员请假需填写假条传至总部内勤处，报给行政部部备案，由总经理批准。
责任人签名： 部门经理签名 ：
日期：日期：
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