工单处理方法、系统及终端设备

（12）发明专利申请

（21）申请号 CN201810258681.X （22）申请日 2018.03.27

（71）申请人 国网河北省电力有限公司电力科学研究院;国家电网公司;国网河北能源技术服务有限公司

地址 050011 河北省石家庄市裕华区体育南大街238号

（10）申请公布号 CN108510242A

（43）申请公布日 2018.09.07

（72）发明人 柳长发;王勇;蒋吉元;张菊;魏涛;安亚刚 （74）专利代理机构 深圳中一专利商标事务所

代理人 官建红

（51）Int.CI

权利要求说明书 说明书 幅图

（54）发明名称

工单处理方法、系统及终端设备

（57）摘要

本发明适用于电气通信技术领域，公开了

一种工单处理方法、系统及终端设备，所述方法包括：接收信息接收终端发送的工单信息，并根据工单信息生成工单；获取工单的受理内容，并检测工单的类型，工单的类型包括约时工单和非约时工单；若检测到工单的类型为非约时工单，则根据受理内容和第一预设规则生成第一催办工单，向第一催办工单的责任单位发送第一催办工

单；若检测到工单的类型为约时工单，则获取工单的约时时间，根据工单的约时时间、受理内容和第二预设规则生成第二催办工单，向第二催办工单的责任单位发送第二催办工单。本发明能减少人员占用，提高工作效率，降低由于人工核查统计数据造成的风险，提高工单及时处理率。

法律状态

法律状态公告日2018-09-07 2018-09-07 2018-10-09

法律状态信息

公开 公开

实质审查的生效

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权利要求说明书

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说明书

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