版本 发布日期 作者 批准发布者 发布部门 适用范围
1.3 27-09-2019
庄佳、黄鑫丽、韩伟、肖华露、轩素静 王武龙 RSO
中国/中国移动/中国联通/中国电信/诺基亚内部 基站安装、维护工程师
Change History
版本 状态 1.0 1.1 1.2 Draft 日期 作者 归属 审核人 备注
24-03-2014 庄佳、黄鑫丽 RSO-Radio、王武龙 告警处理案例 Huanuo-Radio RSO-Radio 王武龙 归纳统一处理方法 Approved 17-04-2014 轩素静 Approved 24-04-2015 庄佳、黄鑫RSO-Radio、王武龙 修正已有处理方法；增加丽、 韩伟、肖Huanuo-Radio 新的常见告警及处理方法 华露、 轩素静 Approved 21/Apr.2016 肖华露、吴小RSO-Radio 华 评审委根据RL55版本和TL15A版 员会 本更新部分故障的处理方 法并增加小基站及小站控制器的常见告警处理方法 1.3
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8通道和2通道宏基站以及室分基站部分
目 录
1
光路相关告警 ........................................................................................................... 6
Fault 0010：No connection to unit ........................................................................................ 6 Fault 1967：Severe SFP reception power aggravation ......................................................... 7 Fault 1972：RRU AC power loss .......................................................................................... 7 Fault 1974：Abnormal CPRI interface to next hop ................................................................ 7 Fault 4072：Parallel optical link length mismatch .................................................................. 8 2
VSWR驻波告警....................................................................................................... 8
Fault 1837：VSWR major alarm ........................................................................................... 8 Fault 1838：VSWR minor alarm ........................................................................................... 8 3
风扇告警Fan failure ................................................................................................ 10
Fault 1932：RF Fan vendor not detected ............................................................................. 10 Fault 1933：RF Cooling fan broken .................................................................................... 10 Fault 4073：FSM Fan vendor not detected .......................................................................... 10 Fault 4078：FSM Cooling fan broken .................................................................................. 10 Fault 1934：RF Cooling fan speed decreased ...................................................................... 10 Fault 4079：FSM Cooling fan speed decreased ................................................................... 10 Fault 1935：RF Cooling fan is over speeding ....................................................................... 11 Fault 4080：FSM Cooling fan is over speeding..................................................................... 11 风扇告警的通用处理方法 ....................................................................................................... 11 4
传输相关告警： S1告警，X2告警........................................................................... 11
Fault 6308：S1 intercafe setup failure .................................................................................. 11 Fault 6202：Transport layer connection failure in S1 interface .............................................. 12 Fault 6203：Transport layer connection failure in X2 interface .............................................. 12 Fault 6304：X2 interface setup failure .................................................................................. 12 5
时钟相关告警 ........................................................................................................... 13
Fault 0026：BTS time not corrected ..................................................................................... 13
Fault 1898：PPS reference clock missing in startup ............................................................. 14 Fault 4011：GPS Receiver alarm: control interface not available.......................................... 14 6
软件类告警 .............................................................................................................. 15
Fault 0023：Incompatible SW version detected .................................................................... 15 Fault 0024：Obsolete SW version detected .......................................................................... 15 Fault 3090：BTS internal SW management problem ............................................................ 15 7
射频模块故障告警：RF Module failure .................................................................... 16
Fault 1907：TX out of order .................................................................................................. 16 Fault 1911：RX out of order .................................................................................................. 16 Fault 1900：RF Module configuring failed ............................................................................. 16 Fault 1918：RF Module power supply output faulty .............................................................. 17 8
系统模块故障告警：System Module failure ............................................................. 17
Fault 3000：System Module failure ....................................................................................... 18 9
其它告警 .................................................................................................................. 18
Fault 4261：Cell state audit alarm ........................................................................................ 18 Fault 1868：BTS config error (Not enough HW for LCR) ...................................................... 18 Fault 4008：Power level not supported ................................................................................. 19 Fault 4090：Cell power failure .............................................................................................. 19 Fault 6253：Cell configuration data distribution failed ........................................................... 19 Fault 6261：Failure in connection between BTS and iOMS or 3rd party tool ........................ 20 Fault 71058：NE O&M CONNECTION FAILURE ................................................................. 20 Fault 6450：Diagnostic Files collected .................................................................................. 21
1 光路相关告警
光路告警是最常见的告警，比如射频单元连接丢失，光模块或光纤故障等问题。 目前这类告警常见的Fault有0010， 1967，1972和1974等。
LTE系统中BBU与RRU的接口采用光接口。光路告警也是最常见的告警。 光路问题详细的处理方法和流程请参见“eNB光路告警处理一点通_v4.0”。
eNB光路告警处理一点通_v4.0.pptx
注：对于光模块、光纤引起的告警，在更换光模块或光纤以前请先尝试清洁光缆连接器端面及光模
块端面，如果清洁后还是不能解决问题再更换光模块或光纤，具体操作方法参考附件PPT：
光纤清洁操作指导.pptx
Fault 0010：No connection to unit 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652、7653、7654（其中7653会引起小区退服） BTS的硬件模块连接丢失，最常见是RRU和BBU之间连接丢失 1、检查告警中”Diagnostic info”或“HW Path”信息中定位的故障路径信息，例如”Diagnostic info”中信息为“/SMOD-1/rf_ext1/RMOD-1/opt_if1”则表示故障点位置在如下路径:System Module(SMOD-1)的第一个光口（rf_ext1）上RF MODULE，也就是系统模块上光口1上第一级RRU 2、检查该故障路径指向的RRU是否正常工作 3、检查故障路径中指向光口所连接的光缆是否损坏，尝试更换光缆 4、检查该该故障路径中指向的光口的光模块是否异常，尝试更换光模块 Fault 1967：Severe SFP reception power aggravation 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652、7653、7654（其中7653会引起小区退服） 光接口收光功率低，严重时小区退服 1、检查告警中”Diagnostic info”或“HW Path”信息中定位的故障路径信息，例如”Diagnostic info”中信息为“/SMOD-1/rf_ext1/RMOD-1/opt_if1”则表示故障点位置在如下路径:System Module(SMOD-1)的第一个光口（rf_ext1）上RF MODULE（RMOD-1）的光口1（opt1）上，也就是系统模块上光口1上第一级RRU的光口1 2、检查该故障路径信息中定位的光口所连接的对端光模块发光功率是否过低，可尝试更换该光模块 3、检查故障路径信息中光口所连接的光缆是否损耗过大，尝试更换光缆 4、检查该该故障路径信息中定位的光口的光模块是否异常，尝试更换光模块 Fault 1972：RRU AC power loss 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652、7653、7654（其中7653会引起小区退服） RRU交流掉电告警，严重时小区退服。 1、1、检查告警中”Diagnostic info”或“HW Path”信息中定位的故障路径信息，例如”Diagnostic info”中信息为“/SMOD-1/rf_ext1/RMOD-1”则表示故障点位置在如下路径:System Module(SMOD-1)的第一个光口（rf_ext1）上RF MODULE（RMOD-1），也就是系统模块上光口1上第一级RRU 2、恢复故障路径所指向RRU的供电。 Fault 1974：Abnormal CPRI interface to next hop 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652、7653、7654（其中7653会引起小区退服） 到下一跳的光接口异常，严重时小区退服 1、检查告警中”Diagnostic info”或“HW Path”信息中定位的故障路径信息, 例如”Diagnostic info”中信息为“/SMOD-1/rf_ext1/RMOD-1/opt_if1”则表示故障点位置在如下路径:System Module(SMOD-1)的第一个光口（rf_ext1）上RF MODULE（RMOD-1）的光口1（opt1）上，也就是系统模块上光口1上第一级RRU的光口1 2、检查该故障路径信息中定位的光口所连接的下一级RRU是否正常工作 3、更换该故障路径定位的光口的光模块或者光纤 Fault 4072：Parallel optical link length mismatch 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652、7653、7654（其中7653会引起小区退服） RRU多个光口的光纤长度不一致。 1、该告警通常是新站开通或者扩容时，同一台RRU的多个光口之间光缆长度差异过大导致。 2、诺基亚设备要求OBSAI接口的RRU（比如FZHA，FZHJ-b等）主辅光口的光缆长度差最大60米，CPRI接口的RRU（比如FZFA，FZFD，FZFF等）主辅光口的光缆长度差最大为146米，如果不满足这个条件就会产出该告警。 3、极少数站点由于多个光口间的光缆或光模块性能差异过大也可能导致该告警，如果是这种情况需更换光缆或光模块解决 2 VSWR驻波告警
Fault 1837：VSWR major alarm Fault 1838：VSWR minor alarm 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652、7653、7654、7655（其中7653会引起小区退服） RRU检测到通道上驻波超过告警门限时上报此告警，通常还会出现伴随告警 4003：TX failure in MIMO 1、检查告警中”Diagnostic info”或“HW Path”信息中定位的故障通道信息，例如”Diagnostic info”中信息为“/SMOD-1/rf_ext1/RMOD-1/opt_if1/RMOD-2/ant2”则表示故障点位置在如下路径:System Module(SMOD-1)的第一个光口（rf_ext1）上RF MODULE（RMOD-1）的光口1（opt1）连的RF MODULE(RMOD-2)上通道2（ant2）,也就是系统模块光口1上第二级RRU的通道2 2、按照如下方法查询RRU的驻波值，如果故障通道的驻波值在正常范围（正常值在1.8以下），可能是软件设置驻波门限太低导致，需更新配置或升级软件。如果不是按照后续步骤处理 RRU查询驻波值的方法 1、参考“eNB光路告警处理一点通_v4.0”中的方法查询RRU的IP地址 2、如果是以下型号的RRU：FZHA，FZHJ-b，FZHM，FZHS 从FCT上Telnet到RRU上的方法为telnet 风扇告警并不影响基站的业务，但是风扇故障会使得模块内温度升高，从而产生高温告警，导致小区退服。所以风扇告警应尽早处理。此类告警常见的RRU风扇告警fault是1932、1933、1934和1935。系统模块的风扇告警是fault是4073，4078，4079和4080 Fault 1932：RF Fan vendor not detected Fault 1933：RF Cooling fan broken Fault 4073：FSM Fan vendor not detected Fault 4078：FSM Cooling fan broken 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652 设备风扇工作异常 1、把风扇拆下来重新安装（确认电源线是否插紧或插对）。 2、将告警风扇和好的风扇对调来确认是风扇故障还是模块故障，如果故障需更换风扇或模块。 Fault 1934：RF Cooling fan speed decreased Fault 4079：FSM Cooling fan speed decreased 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652 风扇的转速过慢。发生该告警的情况极少见。 1、检查风扇的叶片是否被灰尘或其他异物堵塞导致。 2、清理灰尘和异物后重新安装风扇。 3、如果告警仍不消除则需要更换风扇。 Fault 1935：RF Cooling fan is over speeding Fault 4080：FSM Cooling fan is over speeding 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652 有风扇转速过快，发生该告警的情况极少见 1、检查是否设备长时间处于高温环境下工作 2、如果不是高温环境导致，请联系诺基亚技术支持处理 风扇告警的通用处理方法 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652 风扇工作异常 1、如果风扇转动但出现风扇告警的，大多数通过后台重启RRU后告警消除。 2、风扇无法转动的，现场发现部分设备风扇没有安装好，电源线接口处没有卡紧，导致软件无法检测到风扇。需要把风扇拆下来重新安装，电源线重新插紧（建议在基站安装前检查风扇安装情况）。 3、部分模块风扇接口连线重新拔插无效，需要考虑更换风扇（可以和工作正常的风扇对调来判断）。 4、如果更换风扇不解决问题，需更换模块。 4 传输相关告警： S1告警，X2告警 Fault 6308：S1 intercafe setup failure 伴随告警号 问题描述 处理方法 7656、7657 新开站出现此告警，基站状态为configured，S1口建立失败 1、检查MME IP和PLMN是否正确。 告警信息里有目的IP地址（即MME IP地址）。如果IP地址或 PLMN配置错误，需要修正。 2、检查eNB IP（Control plane& User plane）是否正确。 尝试PING 网关、MME IP和NTP server。 eNB IP不正确很有可能PING 网关和NTP都OK，但是PING MME IP不通。 3、如果PING MME IP OK（说明传输没问题）。检查BTS ID是否冲突（可通过Wireshark抓包来确认，或者通过MME上查询该BTS ID对应的IP地址是否为当前基站IP来确认）。 如果S1AP中基站向MME发起了S1 setup request，但是MME返回的是建立失败消息，原因是message not compatible with receiver state（也就是MME收到的内容跟它之前存储的内容有冲突），很有可能是基站的BTS ID规划错误，跟现网的站冲突了，修改BTS ID。 Fault 6202：Transport layer connection failure in S1 interface 伴随告警号 问题描述 处理方法 7656、7657 基站不能on air，状态为configured， 1、检查MME IP和PLMN是否配置正确。 2、检查路由配置，是否业务路由和管理路由都配置正确，如果配置错误，有可能会导致到MME不通。 3、检查TRS配置中控制面，用户面，管理面和同步面的IP是否配置正确。原则上管理面的IP为管理IP，其余三个面的IP为业务面IP。IP要与前面所配的VLAN的IP保持一致。如果不一致会出现IP都能正常PING通，但是出现S1告警。 4、BTS ID冲突。同一个核心网下面已经有了一个相同BTS ID，就会出现此告警。而且这个告警会闪现，一会消失，一会出现。需更改BTS ID。 5、S1链路开关闭锁。MME配置界面S1开关（Administrative state）意外关闭，导致MME可以ping通，但无法起站，解除闭锁即可解决。 Fault 6203：Transport layer connection failure in X2 interface Fault 6304：X2 interface setup failure X2告警分为两种：6203是X2-AP的传输层通信失败，和6304 X2-AP建立失败，都代表X2接口不可用。 伴随告警号 7657 问题描述 处理过程 X2 接口不可用，ENB无法通过X2接口进行信令交互 1、在出告警的基站上PING X2接口的对端IP地址，确认X2传输是否正常。通常来说，PING不通就会报传输层失败告警。如果PING不通，就需要检查两边的传输相关配置：如路由、掩码；检查相邻基站是否已开通，小区是否on air。 2、检查基站邻区数据配置是否正确。 主要是以下两种情况： IP地址与eNB ID不对应 两端邻区下发模式不一致 3、检查基站IP相关配置（如掩码不对）。 可以通过PING相邻基站IP来初步判断。 4、所有检查结果正常的情况下，可以尝试同时在两边基站都删除对应的LNADJ，然后再重新添加。 5 时钟相关告警 Fault 0026：BTS time not corrected 伴随告警号 问题描述 7652 1、出现该告警后检查基站时间可能存在偏差，但小区正常on air。 2、对于TDD eNB，如果小区on air的站点出现该告警严重时会导致覆盖区域内的严重干扰 处理方法 1、基站上报此告警一般是由于GPS时钟出现异常导致，检查是否伴随GPS相关告警，如果有优先处理GPS问题。 2、BBU使用FSIH需检查FYGH状态。注意PPS output status状态如果为Not Generated。并且搜星状态都正常，那么重启FYGH模块 3、BBU使用FSMF时需检查FYGD模块是否为102版本，如是101版本则需更换102版本 4、如果是双模站点需检查TDS侧是否出现过异常的时钟相关告警，优先处理TDS侧告警。 5、TDD双模站检查双模BBU和TD-BBU的互联尾纤，尝试更换双模BBU互联尾纤，之后重启基站。 6、检查基站是否出现过异常复位或者crash的告警，如果有相关告警可以尝试重启基站解决。 Fault 1898：PPS reference clock missing in startup 伴随告警号 问题描述 处理方法 7650、7651（其中7650会引起基站退服） 基站启动阶段PPS参考时钟丢失，搜星不正常，小区退服。 1、基站上报此告警一般是由于GPS时钟出现异常导致，检查是否伴随GPS相关告警，如果有优先处理GPS问题。 2、BBU使用FSIH需检查FYGH状态。注意PPS output status状态如果为Not Generated。并且搜星状态都正常，那么重启FYGH模块 3、BBU使用FSMF时需检查FYGD模块是否为102版本，如是101版本则需更换为102版本 4、如果是双模站点需检查TDS侧是否出现过异常的时钟相关告警，优先处理TDS侧告警。 5、TDD双模站检查双模BBU和TD-BBU的互联尾纤，尝试更换双模BBU互联尾纤，之后重启基站。 6、检查基站是否出现过异常复位或者crash的告警，如果有相关告警可以尝试重启基站解决。 Fault 4011：GPS Receiver alarm: control interface not available 伴随告警号 问题描述 7652 GPS接收模块通信异常，常伴随有0026、4153告警。 处理方法 1、如果BBU为FSIH，使用内置时钟模块出该告警时需要通过重点检查FYGH模块是否正常，如果存在FYGH通信丢失，可以尝试重启站点解决。 2、如果BBU为FSMF，使用FYGD时钟盒版本过低时会导致该告警，可尝试更换新版本的FYGD解决 6 软件类告警 Fault 0023：Incompatible SW version detected Fault 0024：Obsolete SW version detected 伴随告警号 问题描述 处理方法 7650、7651、7653、7654（其中7650会引起基站退服；7653会引起小区退服） 告警模块的软件版本不匹配 比如新安装或者故障处理更换新的模块后被系统模块检测到的新模块和系统模块之间版本不匹配。 1、在基站正常连接到NetAct的情况下该告警会触发NetAct自动对站点重新升级版本 2、如果NetAct升级失败的情况下可人为操作重新升级基站版本，然后重启基站即可。 2、注意完成软件升级之后，如果没有配置对应的小区数据，需要手工添加数据配置 Fault 3090：BTS internal SW management problem 伴随告警号 问题描述 处理方法 7650、7651、7652、7653、7654、7655（其中7650会引起基站退服；7653会引起小区退服） 客户修改了网管网络的路由和防火墙设置后，维护终端通过以前的网段可以用Site Manager登录基站，但是如果下发参数修改，会停留在send commission阶段几分钟之后失败，并且基站会产生此告警。 1、因系统检测到文件或者软件错误触发此告警，需要重启基站恢复。 2、其他的异常操作或者升级失败也可能导致此告警产生（比如远程维护时使用无线路由器分配内部IP之后再连接基站修改参数）。 3、重启基站一般都可以恢复，如果未恢复可尝试重新升级基站软件包。 7 射频模块故障告警：RF Module failure 这类告警多为射频模块故障。 目前这类告警常见的fault有1907、1911、6259和1918。 Fault 1907：TX out of order Fault 1911：RX out of order 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652、7653、7654（其中7653会引起小区退服） 1907，射频模块上的发射通道不可用，发射故障。 1911，射频模块上的接收通道不可用，接收故障。 1、对于1907，通常闭锁解锁射频模块就能解决。 2、对于1911，闭锁解锁射频模块可能会恢复，如果当时无法恢复，可以闭锁小区一段时间，然后再解锁。 Fault 1900：RF Module configuring failed 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652、7653、7654（其中7653会引起小区退服） 由于硬件或软件原因导致射频模块配置失败，对于双模站点可能由于TDS配置数据和LTE配置数据存在冲突导致 1、对RRU重启，然后对TD-L的BBU重启。 2、如果不解决问题，可对TDS小区进行闭锁，然后观察LTE能否正常on air，如果闭锁TDS小区后LTE正常说明是TDS配置和LTE配置冲突导致，需检查TD-S侧数据配置。主要检查以下几项： A、总功率设置：TDS和LTE功率总和不超过RRU单通道功率 B、TDS载波数量限制： FZFA:每小区最多9载波；FZFD & FZFF&FZFF-e：每小区最多12载波。 C、频点配置：为了不与TD-L侧频带冲突，LTE使用的频段带宽内不能配置 不能和TDS频带有重叠 D、TDS侧双模RRU的license是否正常激活 3、TD-S修正配置数据后，在TD-L侧重启基站。 4、如果数据配置无误，并且TD-S小区闭锁后，问题依旧，检查光模块是否使用了正确的型号、光纤、等连接是否存在异常. Fault 1918：RF Module power supply output faulty 常见于FZFA/FZFD/FZFF/FZFF-e等F频段8通道的射频模块上，该告警一般不会导致小区退服。 小基站也有，伴随告警号是7650和7653。 伴随告警号 问题描述 7652、7653、7654（其中7653会引起小区退服） RRU检测到模块供电电压/电流异常。 常见原因： 1、F频段RRU和D频段RRU共用天馈，由于D频段RRU上校准口电调电压反馈到F频段RRU上导致。 2、RRU供电异常。 3、RRU内部电压检测模块异常。 1、确认该RRU是否存在和D频段RRU共用天线的情况，如果有需要检查D频段站点的配置中电调电压未使能： 处理方法 2、如果无共用天线的情况需要检查RRU的供电电压，用万用表测量RRU的输入电压确认是否正常。 3、排除共用天馈和RRU供电异常之后，可以判断为RRU内部电压检测模块损坏尝试更换RRU解决。 8 系统模块故障告警：System Module failure 这类告警多为系统模块故障或配置数据异常/错误。 Fault 3000：System Module failure 伴随告警号 问题描述 处理方法 7650、7651（其中7650会引起基站退服） 小区出现此告警，或者伴随小区退服。 1、对于BBU使用FSMF的站点一般故障点在基带总线或者光口总线。 2、如果告警出现在2、3小区，首先需要检查FBBA的D-BUS线连接是否松动。如果D-BUS线已经绑扎过，需要解开检查并重新连接。如果必要可考虑更换D-BUS线。 3、如果更换D-BUS线仍不能解决问题，或者告警出现在第一小区，需要检查光接口，通常来说需要更换光模块。 4、尝试使用RFSTOOL工具进行恢复到出厂设置，如仍存在告警，则需更换硬件 对于BBU使用FSIH的站点，尝试使用RFSTOOL工具对BBU进行恢复到出厂设置，如果告警仍存在则需更换BBU 9 其它告警 Fault 4261：Cell state audit alarm 伴随告警号 问题描述 处理方法 7653（小区退服） BTS检测到无故障告警的情况下出现小区工作状态异常 1、检查基站软件和硬件是否工作正常，尝试重启基站 2、尝试重新升级软件或重新进行数据集成 3、近端排查硬件故障，检查各模块运行状态 4、如果排查软硬件问题后仍然无法解决，建议保存log联系诺基亚技术支持专家 Fault 1868：BTS config error (Not enough HW for LCR) 伴随告警号 7653（小区退服） 问题描述 处理方法 由于小区硬件资源不足导致。 1、检查基站配置数据是否存在大于硬件容量的情况，比如FSIH只支持两个合并小区，数据配置是否大于两个合并小区等 2、数据配置是否和配置要求一致，比如需使用CPRI压缩的情况，需使用Down Sampling的情况，需使用9.8G速率的情况等 3、检查告警指示小区的硬件资源是否可用，比如RRU是否在线，FBBA等扩展模块是否正常，光口资源是否满足配置要求等 Fault 4008：Power level not supported 伴随告警号 问题描述 处理方法 7653（会引起小区退服） 配置文件中设置的射频功率超过实际连接的射频模块的能力 1、如果更换过站点的Vendor文件，可能是vendor文件中设置的天馈功率过大导致 2、如果不是上述问题，检查基站配置中功率设置是否超过硬件的限制 3、重新对 基站进行Commission Fault 4090：Cell power failure 伴随告警号 问题描述 处理方法 7653，7654（7653会引起小区退服） 射频模块检测到从系统模块提供的载频下行输入功率过低. 1. 检查是否存在相关联的其他告警 2. 如果没有发现，尝试闭锁/解锁系统模块 3.如果仍没解决，更换产生告警的模块 Fault 6253：Cell configuration data distribution failed 伴随告警号 问题描述 处理方法 7653（会引起小区退服） 基站内部配置出现问题导致小区建立失败时产生该告警 1、检查配置数据是否合理，比如自定义天线权值里面包含0时需要把自定义权值里的0改成其他非零值或者把天线模式改为普通天线模式 2、重启基站 3、 重新send基站数据配置 Fault 6261：Failure in connection between BTS and iOMS or 3rd party tool 伴随告警号 问题描述 处理方法 7651 此告警通常是在打开MR测量上报后出现。 首先检查MR服务器下开启MR测量的基站数量，目前的单台MR服务器下支持开通MR测量的站点容量通常是600-650个基站。如果超过了这个容量限制，无法连接的站就会闪断出现这个告警。 Fault 71058：NE O&M CONNECTION FAILURE 伴随告警号 问题描述 处理方法 71058 iOMS检测到基站与自己的连接中断时上报此告警。 1、在网管此告警上右键点击element manager—PING，尝试ping基站，看是否能ping通，如果基站ping不通，则检查传输、路由。 2、如果能ping通，则通过Site Manager登录基站。 登录后如果右下角OAM状态是disconnected，先检查基站管理面链路配置： 点击左边的IP按钮，检查红框位置，需要配置为iOMS的IP地址。另外，security中的TLS for OAM interface需要设置成off。如果force会强制断开与iOMS的连接。 Fault 6450：Diagnostic Files collected 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652 如果基站内部有crash文件产生，会出此告警。 方法1：删除ffs/run/log/daign下所有文件，然后重启基站 方法2：对基站抓取snapshot后告警可以自动清除 小基站及小基站控制器部分 Table of Contents 1 VSWR驻波告警....................................................................................................... 24 Fault 1837：VSWR major alarm ........................................................................................... 24 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 3.1 3.2 3.3 3.4 4 传输相关告警： S1告警，X2告警，Z1告警 ........................................................... 24 Fault 6308：S1 interface setup failure ..................................................................... 24 Fault 6202：Transport layer connection failure in S1 interface ................................ 25 Fault 6203：Transport layer connection failure in X2 interface ................................ 25 Fault 6304：X2 interface setup failure ..................................................................... 25 Fault 4258：Z1 Link Failure .................................................................................... 26 时钟相关告警 ........................................................................................................... 26 Fault 0026：BTS time not corrected ........................................................................ 26 Fault 1898：BTS reference clock missing: PPS reference missing ......................... 28 Fault 4122：GPS receiver alarm: not tracking satellites .......................................... 28 Fault 0009：Difference between BTS master clock and reference frequency .......... 28 射频模块故障告警： ................................................................................................ 29 Fault 1977：RF RX AGC issues ........................................................................................... 29 5 系统模块故障告警： ................................................................................................ 29 Fault 4019：System Module failure: Master unit has lost connection to the slave unit .......... 29 6 6.1 6.2 6.3 6.4 其它告警 .................................................................................................................. 30 Fault 0234：Access panel port(s) enabled .............................................................. 30 Fault 61520：Bluetooth enabled ............................................................................. 30 Fault 4128：AP Discovery Failure Due to Misconfiguration .............................. 30 Fault 61639：IPsec emergency bypass active ........................................................ 31 1 VSWR驻波告警 Fault 1837：VSWR major alarm 伴随告警号 7650、7652、7653、7654、7655（其中7653会引起小区退服） 问题描述 基站根据实际驻波的大小与驻波门限的比较上报不同的Alarm ID 处理方法 1、首先判断是否跳线接触不良，拔插出现告警的通道的跳线。 2、通过跳线对调，将出现驻波的通道上的跳线与未出现驻波上的通道交换，看告警是否转移。如果转移，则为跳线或天线故障；如不转移，则为小基站射频端口问题。 3、通过交换天线侧的接口来判断跳线或天线损坏。 4、检查小基站接地 5、更换跳线 6、更换天线 2 传输相关告警： S1告警，X2告警，Z1告警 2.1 Fault 6308：S1 interface setup failure 7656、7657 新开站出现此告警，基站状态为commissioned，S1口建立失败 1、检查MME IP和PLMN是否正确。 告警信息里有目的IP地址（即MME IP地址）。如果IP地址或 PLMN配置错误，需要修正。 2、检查eNB IP（Control plane& User plane）是否正确。 尝试PING 网关、MME IP和NTP server。 eNB IP不正确很有可能PING 网关和NTP都OK，但是PING MME IP不通。 3、如果PING MME IP OK（说明传输没问题）。检查BTS ID是否冲突（可通过Wireshark抓包来确认，或者通过MME上查询该BTS ID对应的IP地址是否为当前基站IP来确认）。 如果S1AP中基站向MME发起了S1 setup request，但是MME返回的是建立失败消息，原因是message not compatible with receiver 伴随告警号 问题描述 处理方法 state（也就是MME收到的内容跟它之前存储的内容有冲突），很有可能是基站的BTS ID规划错误，跟现网的站冲突了，修改BTS ID。 2.2 Fault 6202：Transport layer connection failure in S1 interface 7656、7657 基站状态为confiugred 1、检查MME IP和PLMN是否配置正确。 2、检查路由配置，是否业务路由和管理路由都配置正确，如果配置错误，有可能会导致到MME不通。 3、检查TRS配置中控制面，用户面，管理面和同步面的IP是否配置正确。原则上管理面的IP为管理IP，其余三个面的IP为业务面IP。IP要与前面所配的VLAN的IP保持一致。如果不一致会出现IP都能正常PING通，但是出现S1告警。 4、BTS ID冲突。同一个核心网下面已经有了一个相同BTS ID，就会出现此告警。而且这个告警会闪现，一会消失，一会出现。需更改BTS ID。 5、S1链路开关闭锁。MME配置界面S1开关（Administrative state）意外关闭，导致MME可以ping通，但无法起站，解除闭锁即可解决。 2.3 2.4 Fault 6203：Transport layer connection failure in X2 interface Fault 6304：X2 interface setup failure 伴随告警号 问题描述 处理方法 X2告警分为两种：X2传输层失败和X2建立失败，都代表X2接口不可用。 伴随告警号 问题描述 处理过程 7657 1、网管侧发现大量X2链路不可用告警 2、网优测试反映部分基站X2链路无法使用 1、在出告警的基站上PING X2接口的对端IP地址，确认X2传输是否正常。通常来说，PING不通就会报传输层失败告警。如果PING不通，就需要检查两边的传输相关配置：如路由、掩码；检查相邻基站是否已开通，小区是否on air。 2、检查基站邻区数据配置是否正确。 主要是以下两种情况： IP地址与eNB ID不对应 两端邻区下发模式不一致 3、检查基站IP相关配置（如掩码不对）。 可以通过PING相邻基站IP来初步判断。 4、所有检查结果正常的情况下，可以同时在两边基站都删除对应的LNADJ，然后再重新添加。 2.5 Fault 4258：Z1 Link Failure 7650 FZC和FZAP之间的Z1接口中断 1、检查FZC传输配置是否正确。 2、检查FZAP和FZC之间的传输物理链路是否正常。 3、检查FZAP的工作状态是否正常。 4、重启FAZP，确定启动状态中DHCP状态是否正常。 5、重启FZC。 伴随告警号 问题描述 处理方法 3 时钟相关告警 3.1 Fault 0026：BTS time not corrected 7652 伴随告警号 问题描述 处理方法 1、基站有此告警时，生成的log、上报的告警时间都不正确。 2、对于TDD 小基站，一般出现此告警时小区无法on air。 3、一般伴随GPS故障出现。 基站时间由NTP服务器或者GPS（如果都配置的情况下，优先使用GPS）来校准，如果很多基站同时上报此告警，一般是NTP服务器故障或者到NTP的某个路由故障。 如果伴随其他GPS告警，请先处理GPS相关告警。如果没有其他告警，检查方法如下： 1、在TRS配置页面中，检查NTP server的IP地址是否正确。点击右边的system time查看当前的基站时间是否正确。 如果修改了NTP server的IP地址，需要等待几分钟告警才会清除。 2、测试NTP服务器是否能PING通。 3、如果都没有问题，尝试重启基站。 3.2 Fault 1898：BTS reference clock missing: PPS reference missing 伴随告警号 问题描述 处理方法 7650、7651、7652（其中7650会引起基站退服） 基站PPS参考时钟丢失，时钟盒没有搜星，小区退服。 原因可能是GPS硬件故障，或者其他时钟源故障。 1、检查GPS天线是否损坏。 2、检查GPS安装位置是否符合规范。 3、检查GPS天线与小基站连接是否正常。 4、如果基站使用其他时钟源，则需检查相关的设置是否正确。 3.3 Fault 4122：GPS receiver alarm: not tracking satellites 伴随告警号 7650、7651、7652（其中7650会引起基站退服） 问题描述 GPS搜星不正常。 处理方法 一般情况下是GPS硬件故障或者安装环境发生变化。 1、检查GPS天线是否损坏。 2、检查GPS安装位置是否符合规范。 3、检查GPS天线与小基站连接是否正常。 3.4 Fault 0009：Difference between BTS master clock and reference frequency 伴随告警号 问题描述 处理方法 7652 小基站的主时钟无法与参考时钟锁定。 1、如果小基站使用GPS时钟。首先重启小基站，如果不恢复，则更换小基站。 2、如果使用1588V2时钟，首先检查时钟源时钟精度是否正常。 3、在某些使用1588V2时钟的场景下，小基站的同步需要26分钟，期间一直会存在该告警。 4 射频模块故障告警： Fault 1977：RF RX AGC issues 伴随告警号 问题描述 处理方法 7654 小基站接收端口收到的信号不正确，可能原因是小基站的pps设置与附近同频段的基站设置不一致导致。 1、 检查基站的pps设置是否与周边基站保持一致，如果不一致，需要根据网络的要求统一修改部署。 2、 检查小基站相关硬件连接是否正常 3、 Block/unblock小基站 4、 更换小基站 5 系统模块故障告警： Fault 4019：System Module failure: Master unit has lost connection to the slave unit 伴随告警号 7650、7651、7653（其中7650会引起基站退服） 问题描述 处理方法 小基站检查不到DSP。 1、 重启小基站。 2、 更换小基站。 Fault 2056：Firmware SW mismatch 伴随告警号 7650、7651、7652（其中7650会引起基站退服） 问题描述 处理方法 基站软件升级失败或者软件不正确。 1、 重新升级小基站。 2、 如果是FZC出现该告警，在升级软件包不能消除该告警的情况下，则需要进行母版升级。 6 其它告警 6.1 Fault 0234：Access panel port(s) enabled 伴随告警号 7652 问题描述 处理方法 提示Access端口被打开 1、 打开小基站SSH端口 2、 登录小基站 3、 执行下列命令 l2u-dtb set_uart 0 l2u-dtb update l2u-dtb display //to check if UART is set to 0. 4、 重启小基站 6.2 Fault 61520：Bluetooth enabled 伴随告警号 7665 问题描述 处理方法 6.3 Fault 4128：AP Discovery Failure Due to Misconfiguration 伴随告警号 7652 问题描述 处理方法 FZAP不能被发现 1、 检查FZC中APMOD的设置是否正确。 2、 检查HW ID,SITE ID或者其他关于自发现的参数是否设置正确。 3、 检查FZC和FZAP之间的物理链路。 提示蓝牙端口被打开 1、 确定蓝牙端口是否需要打开。 2、 如果不需要，则关闭蓝牙接口 6.4 Fault 61639：IPsec emergency bypass active 伴随告警号 7665 问题描述 处理方法 IPsec被关闭 从TL15A开始Z1接口上的IPsec被默认打开，如果通过命令强制关掉IPSEC后，会出现该告警。 1、 确认是否需要关闭IPSEC。 2、 根据实际需要打开IPSEC。 因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容