题目 编号 颁发部门 起草人 部门审核 行政部 产品销售管理制度 SMP－SA－1001-01 QA审核 批准人 页数 共4页 第1页 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 生效日期 年 月 日 分发部门 物控部、质量部、制造部 目 的： 规范产品销售管理，努力完成公司的产品销售计划。 适用范围： 公司所有产品。
责 任 人： 销售部门全体员工、仓库管理员。 内 容：
1. 凡本公司生产的产品，均由销售部统一销售管理。
2. 销售部销售的产品必须是经质量监督部出具检验合格报告书及成品放行单的产品，不合格产品严禁销售。
3. 销售对象必须证照齐全，并应对其资金、信誉、销售渠道进行全面咨询、了解。 4. 合同签订必须内容完整、条理清楚、责任明确。
5. 无论是企业指定的销售员还是外单位来求购者，均须遵循交款→开票→提货→发货程序，由需货人提出所需货物名称数量等交销售部，销售部填写发（提）货申请单，送审批后提供给仓库发货，提货人须出具相关证明。对无药品经营许可证者不予销售。 6. 仓库管理员接到提货单，首先核对品名、规格、数量，确认该成品是否批准放行，只有批准放行的可按单发货。
7. 销售部每销售一批产品均应逐项填写产品销售记录（见附表），内容应包括：时间、合同号、品名、规格、批号、销售数量、发往单位、、运输方式等，发货人应在销售记录上签名。销售记录应保存至药品有效期后一年。未规定有效期的药品，其销售记录应保存五年。
8. 对有业务来往客户的二证一照，及开具增值税发票所需的内容和客户情况分片、分单位归档管理。
9. 销售本公司产品时，仓库管理员应按产品生产批号和入库日期顺序，贯彻先进先出的原则。
10. 销售员不得自行在客户中串货、调货。
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11. 在销售、使用全过程中出现的产品质量、包装质量等问题必须认真、及时处理，并 做好记录。
12. 公司销售部员工应掌握本公司所有产品的有关知识，负责向用户宣传介绍产品性能、用法用量、注意事项等。
13. 经常征求、收集、反馈客户对产品包装的意见和建议并做好文字记录。
14. 对客户在产品营销中提出的建议和批评必须进行认真总结并如实向有关领导及相关部门汇报，采取积极态度，妥善解决
15. 产品一经售出，无正当理由，拒绝退货。
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海南新中正制药有限公司发货申请单
省份 招商经理 购货单位 品名规格 数量 单价 总额 运输方式 单位地址 收货地址 收货人 电话 以下空白 备注 销售部： 财务部： 出库人：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
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产品销售记录
单 位： 帐 页： 年 合同号 产品名称 规格 产品批号 销售数量 发往单位 运输方式 发货人签字 月 日 备注
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