尊敬的女士：
首先感谢您参与问卷调查，答案没有对错，我们只想知道您的真实需求，请您如实填写，谢谢您的合作。 一、女性入住酒店感知价值判断
作为女性，您住酒店的时间觉得酒店的哪些因素比较重要，才能给您带来值得回忆的体验。（分数越高，重要程度越高，1＝非常不重要，2＝不重要，3＝一般，4＝重要，5＝非常重要）
（低）重要性（高）
A、酒店总体评价
1
1 您觉得酒店的安全的重要程度 2 您觉得酒店的卫生的重要程度 3 你觉得酒店的舒适的重要程度 4 您觉得酒店的女性关怀重要程度 5 您觉得酒店的便利性的重要程度 6 其他方面
B、酒店位置、建筑、外部环境、声誉等 1 酒店的位置交通便利，在市区三环以内 2 酒店邻近大型购物商场，尤其是服装店 3 酒店邻近风景名胜区，环境优美 4 酒店周围环境幽静，噪音污染少
2
3
4
5
（低）重要性（高）
1
2
3
4
5
5 酒店建筑风格独特，主题鲜明，有吸引力 6 酒店正面知名度高 7 酒店是通过星级评定的
8 有专为女性设计的停车场，并有代泊服务
（低）重要性（高）
C、酒店大堂以及公共区域 1 酒店大堂偏重温馨的设计风格
酒店大堂背景音乐格调高雅，音量适当，音2
质优美
3 酒店大堂有单独的访客接待区，安全感强烈公共卫生间采用蹲式而非坐式马桶，卫生感4
高
水龙头采用红外线感应开关而非手动，卫生5
感高
公共卫生间照明好，有化妆镜，女性化妆方6
便
7 公共卫生间空间宽敞，设计柔性，安全感高8 公共卫生间没有异味，空气清晰剂香味淡雅9 公共区域温度、湿度适宜，通风唤起良好 10 员工工服设计独特，和酒店风格协调
员工气质高雅，亲切热情，给人安全感和舒11
适感
12 酒店提供保密入住，谨慎排房，安全性高
1
2
3
4
5
上客房的电梯采用智能卡，防止闲杂人进入13
酒店 D、客房
1 客房房门双插锁，安全性高 2 客房房门有猫眼，高度合适 3 客房有紧急呼叫系统，防止意外 4 客房空间布局合理，视觉宽敞舒适 5 客房床上用品品质高，使用舒适
6 客房有女性专用的棉制睡衣，有消毒说明 7 客房有女性杂志
8 客房有购物信息，代购服务
客房楼层保持有服务员值班，尤其式夜间，9
安全感高
客房的小酒吧换成各种女性爱吃的零食，价10
格合理
11 客房隔音效果良好 12 客房没有任何骚扰电话
（低）重要性（高）
1
2
3
4
5
13 客房的窗帘采用暖色调，给人很居家的感觉
客房的电视采用旋转设计，便于在任何位置14
舒适收看
15 客房淋浴喷头可调节，方便女性洗长发 16 客房配备知名品牌洗发、洗澡用品
客房配备打理发的啫哩水、啫哩膏、护发素17
等
18 客房配备护肤用品 19 客房的装了穿衣镜 20 客房有化妆镜、化妆凳 21 客房有专门的化妆灯
22 客房晚上有送水果服务，量小但每天不同
客房每天给送花，并且根据客人的偏好而定23
花的品种 24 客房有烫衣设备
客房有小型的健身设备（跑步机、仰卧起坐25
机）
F、餐饮
1 餐厅设计高雅、浪漫温馨
餐厅有轻柔的背景音乐，若有若无，感觉很2
舒适
3 餐厅布局合理、就餐给人有安全感
餐厅有专门为女生设计的菜单：分量小利于4
美容减肥
餐厅有专门的营养师为女性客人提供合理5
的饮食建议
（低）重要性（高）
1
2 3 4 5
6 餐厅的菜肴具有特色，尤其是当地的特色 7 餐厅提供送餐服务，最好是女服务生 8 餐厅不接待外来的男性客人就餐 9 提供多品种的饮料，尤其是现榨饮料
（低）重要性（高）
G、康乐
1
1 有专门为女性设计的健身器材
2 有专门的健身教练，如健美操、瑜伽教练
3 有美容减肥的专家做讲座
有专门的形体礼仪的老师，讲解如何提升气
4
质形象
5 提供客人离店后的健身美容等的咨询服务 H、女性酒店市场需求状况调查 现状您觉得现有的酒店在满足女性需求方面做1
好
得好吗？
您觉得女性的需求酒店需要特别的关注需
2
吗？
要 假如有专门为女性设计的酒店您会特别的3
会
偏爱吗？
4 假如您单独出行您会选择女性酒店吗？ 会 5 假如您和几个女友一起出行您会选择女性
会
2 3 4
不好
不需要不会
不会 不会
5
酒店吗？
您觉得女性酒店的客房可以接待男性客人6
吗？
您觉得女性酒店的餐饮可以接待男性客人7
吗？
以 期
8 您对女性酒店期待吗？
待
您觉得现有的女性客房在女性关怀方面突9
出吗？
10 您觉得女性酒店的前景好吗 二、您的基本情况 1、 您的年龄：
a.20岁以下b.20－30c.31－40d.41－50e.51以上 2、您的文化程度：
a.初中及以下 b.高中或中专c.专科d.本科e.硕士及以上 3、您的月平均收入（ 元）：
a.2000以下b.2001－4000c.4001－6000d.6001－8000e.8000以上 4、您一般住酒店主要是因为：
a.商务出差b.休闲旅游c.探亲访友d.会议e.其他 5、您一年平均住酒店的次数：
a.3次以下b.3－6次c.7－10次d.10次以上 6、您平均每次住酒店的夜数： a.1夜b.2夜c.3夜d.3夜以上
出 好
不好
突
不突出
不期待
以 可
不可以
可
不可以
7、您每次选择酒店考虑的主要因素是：（请选出您认为最重要的两个） a.地段便利b.酒店的知名度高c.酒店的外观特别d.酒店服务质量好 e.酒店安全f.酒店的干净卫生g.物有所值h..其他（请填写如：） 8、住店期间影响您满意度的主要因素是：（请选出您认为最重要的两个） a.客房设计b.酒店外观和公共区域c.人际服务d.服务效率e.餐饮服务f.质量标准（安全、卫生、舒适度等）g.酒店的地理位置h.价格i.浴室功能j.品牌和声誉k.其他（请填写如：）
9、影响您再次购买某酒店产品的主要因素是：（请选择您认为最重要的两个） a.酒店的品牌b.价格c.服务d.质量标准e.酒店的位置f.酒店的硬件g.情感关系h.其他（请填写如：）
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