一． 名词解释（20%）
1）经济核算 2）企业经营战略 3）经营计划 4）市场细分 5）速动比率 二． 简述题（30%） 1） 试述市场撇脂定价法 2） 试述企业成长的一般战略 3） 试述企业现金管理的基本内容 三． 论述题（50%）
1） 试述宏观经济状况的变化对企业经营的影响，及企业应采用的相应对策。 2） 试述企业组合的基本原因及其对企业发展的影响或作用。 复旦大学1996企业经营管理试题
一． 名词解释（每题四分，五题，共计20分） （根据所学知道对下列名词进行解释，并做适当的说明） 1）麦克雷格的X—Y理论 2）公司的法人治理结构 3）矩阵制企业组织形式 4）信贷金融式筹资 5）营业推广 二． 简述题（每题8分，五题，共40分）
（简要地回答下列各个问题，要求答题正确、清楚、完整）
1）简述企业一体化发展策略 2）简述企业技术改造中可行性研究的基本内容 3）简述广告的作用与职能 4）简述企业延长产品寿命周期的主要途径 5）简述企业管理组织必须遵循的集权与分权相结合的原则 三． 论述题（每题20分，二题，公计40分）
1） 试论企业选择目标市场的基本策略（在职生要求举例说明）
2） 试论企业成本管理的作用和内容（要求象写一篇小论文的方式来进行回答）
复旦大学1997企业经营管理试题
一． 名词解释（每题4分，五题，合计20分）
1）公司 2）费詹姆的“期望几率模式理论” 3）滚动计划法 4）商品供求弹性 5）设备经济评价现值法 二． 简述题（每题8分，五题，合计40分）
1）简述新产品开发的基本程序 2）简述合理组织企业生产过程的基本要求 3） 简述影响企业组织机构形式的主要因素
4） 简述以需求为导向的认知价值定价法 5）简述固定资产折旧及其计算方法 四． 论述题（每题20分，二题，合计40分） 1） 试述企业的现代化经营思想及其重要意义 2） 试述企业的目标市场策略并举例说明 复旦大学1998企业经营管理试题
一． 名词解释（每题4分，五题计20分）
1） 垄断竞争市场 2）信用债券 3）营业推广 4）坏帐 5）撇脂定（走）价策略 二． 简答题（每题8分，五题，计40分）
1）简述产品组合策略的主要内容 2）简述组织设计的基本原则 3）简述有效沟通所存在的障碍 4）简述创新的类别和特征 5）简述分多渠道选择的基本策略
三． 论述题（每题20分，二题，计40分）
1） 试述激励理论的主要内容
2） 试述企业在行业竞争中的四种不同的地位及各种地位的特点与相应的竞争策略
复旦大学1999企业经营管理试题 一． 名词解释（20%）
1）直线参谋制 2）管理幅度 3）目标市场 4）促销组合 5）股本结构 二． 简答题（24%）
1）简述市场细分化含义及过程 2）市场撇脂定价法及实施的条件 3） 试比较x理论与y理论的异同 四． 算题（24%）
1） 请画出盈亏平衡分析的曲线图，并说明其内在的决策与管理的原理
2） 某公司年赊销额为4800万元，现为促销欲打算放宽信贷标准多争取客户，此举将增加年 赊销额预计可达720万元。新客户平均收帐期为75天，老客户维持原状。可变成本为销售额的 80%。企业资本成本为20%。假定一年为360天。请问该公司放宽信贷标准的促销政策是否可取 ？为什么？（不考虑坏帐） 五． 分析论述题（32%）
1） 公司加权平均资本成本（WACC）可由下式计算： WACC=Ru（1—D/V*T）
其中：Ru——无负债公司的股东权益成本 V—— 公司市场价值 D—— 公司所得税率 T——公司所得税率
（1） 试论证上述计算公式的正确性 （1） 说明上述计算公式的实用价值
2） 去年以来我国的家用电器市场疲软，为了促进销售，谋求高的市场占有率，一些大的家 电公司如长虹、康佳、TCL等纷纷降价促销，一时间彩电价格大幅度下降，消费者甚为高兴。 然而海尔新近推出的海尔彩电价格却比其他企业同类产品价格高出20%，且坚持不降价。 论述：（1）海尔采用的是何种市场策略？与其他公司相比有何优势？ （2）这一策略运用下去将对海尔的彩电产品的市场状况产生什么样的后果？ （2） 你认为是否有更好的策略？是什么？ 复旦大学2000企业经营管理试题
一． 名词解释（每题4分，五题，共计20分）
1） 管理创新 2）共同愿景 3）促销组合 4）垂直营销系统 5）预算控制 二． 简述题（18%）
1） 简述有效沟通的7“C”准则。
2） 比较产品导向与市场导向两种不同销售理念的特点。 3） 试述决定分权的因素及其重要性。 三． 计算题（30%）
1） 假定国债面值为100元，现市场上一年期（指一年后到期按面值兑现，以下类推）贴现国 债价格为90.91元，二年期贴现国债价格为81.16元。现欲发行二年期附息国债，年利率为12% ，一年支付一次利息，问该国债发行价格的理论值为多少？为什么？
2） 某企业的旧设备还能使用2年，每年产生净现金流入为4000万元，现打算以新换旧，新设 备投资额为15000万元，使用期为3年，每年产生净现金流入为8000万元，旧设备现在税后残值 为8000万元，一年后降为7000万元，企业的资本成本为6%。现对企业有三种选择：现在更新，
一年后更新，以及不更新，你认为哪种更可取，或者你有更好的建议？为什么？ 四． 论述题（32%）
1） 试述企业生命周期阶段与管理模式重组的问题。 2） 试述市场领先这保持其领先地位的营销策略及其合理性。
上海财经大学2001企业管理试题 专业：管理与营销 一、名次解释： １．领导 ２．计划 ３．目标管理 ４．非正式组织 ５．价值工程 ６．市场机会 ７．期望产品层次 ８．销售代理商 ９．组合定价 １０．投资环境 二、简答题：
１．简述管理层次与管理幅度的关系。 ２．说明影响企业计划工作的权变因素。 ３．决策中可采用哪些决策方法？ ４．双因素理论和需求层次理论有何联系？
５．某企业拟定一个有关企业经营发展的规划，根据本企业的实际生产能力，本地区生产能力的布局以及市场近期和长期需求预测，初步拟定三个可行方案。它们的投资额及未来可能的年损益额如下表所示。企业经营年限为１０年，试问应选择哪个方案较合理？
销路好0.5 一般0.3 差0.1 极差0.1 扩建（１００） ５０ ２５ －２５ －４５ 新建（２００） ７０ ３０ －４０ －８０ 转包（２０） ３０ １５ －５ －１０ ６．市场细分化的主要意义。 ７．营销策略组合的特征有哪些？ ８．ＢＣＧ矩阵图的主要作用是什么？ ９．崭新的特约代理组织有哪几种形式？
１０．海外广告代理商的主要代理形式有哪几种？ 三、论述题：
１．试述建立现代企业制度的必要性。
２．试述社会营销观念对我国企业的现实指导意义。 北大企业管理96 一， 名词解释
1分配性谈判综合性谈判（96） 2股份有限公司（96） 3等产量曲线（96） 4，边际成本（96）
5价值工程中的价值（96） 6交易费用（96）
7完全竞争的市场结构（96） 二，简答题
1价格弹性的决定性因素和对企业的实际意义（96，10 2企业产品质量波动的类型（96，10 3企业职前培训也在职培训的作用（96，10
4企业组织内部冲突产生的根源也冲突类型（96，12 三计算题
1某企业每月需要每公斤2元的某种材料8000公斤，每订购的费用为50元，保管费每月每公斤0.1元，不允许缺货，无提前期，问每次订货为多少，才能使每月费用最少，？两次订货的间隔多少天（每月30），每月的总支出最少？（10） 四论述题
你是否同意下面观点，说明你的理由 1， 企业规章制度的具体实施不制定难。
2， 企业外部环境的变动程度不是企业制定企业规章制度的重要依据
北京大学1998年研究生入学考试：企业管理试题
一、 解释下列划横线的概念 (每题4分，共16分)
1、 生产要素的边际替代率 2、 “经济人”假定 3、 管理中的“权变” 4、 企业中的非正式组织
二、 简述题(每题6分，共24分)
1、 马斯洛的需求层次论 2、 产品的生命周期
3、 生产配置的产品原则和工艺原则 4、 完全垄断与寡头垄断的区别
三、 计算题(每题7分，共14分)
1、 某竞争行业所有厂商的规模都相等，都是在产量达到500单位时达到长期平均成本的最低点4元，当用最优的企业规模生产600单位产量时，每一个企业的短期平均成本为4.5元，市场需求函数为Q=70000-5000P，供给函数为Q=40000+2500P，求解下列问题： ① 市场均衡价格是多少？该行业处于短期均衡还是长期均衡？ ② 当处于长期均衡时，该行业有多少厂商？
③ 如果市场需求变为Q=100000-5000P，求行业与厂商新的短期均衡价格与产量，在新的均衡点，厂商盈利还是亏损？
2、 某企业生产某产品，1996年产品销售额为1000万元，总费用为900万元；1997年产品销售额为1200万元，总费用为1000万元。求这两年固定费用和可变费用各为多少？
四、 议论题(30分)
1、 当企业产品在市场滞销时，你认为在降价、大作广告、有奖销售、更换代理商等几种方式中，应该采取哪些方式有利于扩大销售，保持盈利水平，为什么？(10分)
2、 企业主管总是期望在生产过程中能够清洁、准时、稳定、低成本地生产出合格产品。你应为应该如何对生产过程进行控制，才能达到这样的目的？(10分)
3、 试述企业组织与交易费用之间的关系。(10分)
五、 案例分析(16分)
W公司是一家民营企业。该公司的张总经理是W公司的创始人，他今年已经60岁了。平常使张总经理最感骄傲的就是W公司内部有如大家庭一样的团队精神，而且他也一向在公司中以“家长”的身份自居，经常表示公司有照顾员工如子弟的义务。除非员工犯了不可原谅的错误(如偷盗)，W公司几乎不会解雇任何员工。公司各级主管的离职率也很低。大部分管理人员都视W公司为终身服务的事业。他们之中有不少人是当年随张总经理“打天下”的老员工，其中有些人虽然岁数大、能力有限，但仍在公司中担任很重要的经营责任。
1997年1月10日，W公司召开了一年一度的经营会议。通常，经营会议的主要活动是颁奖和会后的盛大聚餐。今年与以往略有不同。在颁奖完毕后，张总经理起立向大家着重地宣布了两件事：第一，国内某大公司最近和W公司建立了密切合作关系，将共同携手创造美好的；第二，出现在张总经理座位旁的一位生面孔—-范先生将要担任W公司的常务副总经理，负责公司的全盘经营责任。张总经理接着强调了范先生的高学历背景以及过去在企业界担任“专业管理人士”的丰富经验。张总经理号召大家在今后的工作中全力支持范副总经理。几天以后，在一个非正式的场合里，范总经理和几位部门经理广泛地交流了意见。他首先表示他对W公司过去成就的敬意，但他强调指出，“贯彻能力主义，排除万难，追求胜利”是他的一贯作风，过去他在其它企业的成就就是凭借这种精神干出来的。
过了一年，范副总经理虽然在W公司的经营业绩不错，但却不得不主动辞职。
1、 试分析范副总经理辞职的原因。
2、 结合案例说明年功序列制与能力制的差别与联系。
北京大学2000年研究生入学考试：企业管理试题
1、(10分)有人说，从管理的发展阶段角度看，现在已经进入“知识管理”时代。你对这种观点有何见解？
2、(10分)在现代管理活动中，社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。请列举主要的赞同与反对在管理中承担社会责任的论据，并具体指出企业与管理者应承担什么社会责任？
3、(10分)霍桑试验在管理学的发展中具有重要的意义。请简述霍桑实验的过程，总结其产生的主要结果，并评价其对管理学发展的影响。
4、(10分)交流与沟通在组织管理中是一项很重要的任务，据统计，大多数基层主管要将自己50%-60%的时间用于与下级进行意见交流。请简单阐述交流的主要形式，以及在组织交流中应注意的因素。
5、(15分)在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯特基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等。它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种营销策略进行竞争。
(1)举一例说明竞争双方营销组合的区别(可以不受上述所列行业及竞争对手的限制，另举你所熟悉的例子)。
(2)在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的营销策略，可以获得竞争优势？
6、(15分)一些产品，例如汽车，是由各种零部件组装而成。某国的大型汽车制造企业，在国内外都有自己的汽车总装厂。生产过程中所需要的相当一部分零部件是由国内其它厂商、或由其它国家的厂商提供的，形成一个庞大的零部件供应商配套体系。
(1)在需要很多零部件厂商参与的情况下，你对新的总装厂的选址有什么具体建议？
(2)在大量零部件厂商参与的情况下，在生产过程管理方面，怎样使成品整车不但满足交货期和质量标准的要求，还能保持价格上的竞争力？
7、(8分)1997年1月2日，布恩公司以每股成本11元购入纳姆公司的普通股股票5000股，作为一项长期投资。在1997年12月31日，纳姆公司宣布：当年税后净收益为90000元，分派的每股股利为1元，于1998年1月10日登记持有股份数并于1月20日付给股东。布恩公司在1998年1月21日收到对方发放的股利。
要求：
假定布恩公司取得的股份代表纳姆公司30%的有表决权的外发股份，并可以以此影响纳姆公司的经营决策，请编制布恩公司有关该项投资的会计分录，从1997年1月2日购入开始到1998年1月21日收到股利为止。
8、(10分)光明家具店1998年有关存货的交易如下：
数量 售价 单位成本 总金额(元) 期初存货 20 150 3000 1月15日销货 15 280 4200 3月8日购货 60 140 8400 5月15日销货 30 270 8100 7月10日销货 20 280 5600 8月26日购货 70 190 13300 12月31日销货(注) 30 290 8700
注：最后这笔销货的合同条款为起运点交货。货物于12月31日起运，并将于1999年1月22日到达买方仓库。
假定该家具店所有的销货和购货都是以现金交易并以一年作为一个基本会计期间，请回答下列问题并给出相应的计算过程或解释：
(1)期末存货的数量是多少？
(2)全年可供销货的数量是多少？
(3)全年可供销货的成本是多少？
(4)在永续盘存制下，采用先进先出法，销货成本是多少？
(5)在定期盘存制下，采用后进先出法，期末存货成本是多少？
(6)在定期盘存制下，采用加权先出法，期末存货成本是多少？
(7)在定期盘存制下，采用先进先出法，期末存货成本是多少？
(8)在永续盘存制下，期末应对存货帐户作何种调整分录？
(9)在定期盘存制下，采用先进先出法，期末应对存货帐户作何种调整分录？
(10)在定期盘存制下，采用先进先出法，采用先进先出法，当年毛利为多少？
9、(12分)汇风公司1997年12月31日和1998年12月31日的简明资产负债表(单位：元)如下：
1998年 1997年 现金 12，500 10，000
应收帐款（净额） 5，000 2，500 存货 37，500 30，000 长期投资 0 18，000 设备 50，000 40，000
累计折旧 （15，000） （12，500） 90，000 88，000
应付帐款 9，000 7，500 应付工资 5，000 5，500
应付债券（长期） 40，000 50，000 普通股 10，000 10，000 保留盈余 26，000 15，000 90，000 88，000
1998年度净收益为45,000元。当年度出售一项设备，该设备原始成本为5,000元，全部折旧都已计提完(原假设没有残值)，变卖收入为1,200元，盈余已包含在净收益中。该年度公司还以6,500元的价格出售一项长期投资，损失也已计入净收益。
要求：采用间接法编制1998年底的现金流量表。 武汉大学2003年企业管理考研试题
管理学部分（50分）
一、 判断说明（判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。每小题2分，判断正确1分，说明正确1分，共6分）
1． 法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。 2． 管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。 3． 控制的科学含义是控制人的行为和错误。
二、 名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分） 1． Leanding
2． Leaning organization 3． Decision
三、 简答题（每小题6分，共12分）
1． 试问：泰罗（勒）的科学管理的主要思想是什么？
2． 在管理过程中有哪几种常用的沟通方式？试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。 四、 论述题（15分）
在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理必须与各国的国情相结合。请论述：作为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢（望抓住主要的问题进行分析）。 五、 案例分析（8分）
布朗公司
60年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。它占据了世界工业市场的大部分份额。
可是，在1980年前后，情况发生了变化。世界性的经济衰退波及到布朗公司。该公司的机械工具销售量下降，收入降低。此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。
就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到80年代末90年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。
1990年前后，该公司在六大洲的13个国家（或地区）中开设25个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重大人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。
公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过几年才能被其他国家引进。例如畅销的Dustbuster在70年代末就在美国生产试销了，然而直至1983年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在80年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。例如在美国本地市场占有率高达50％，在英国达80％。
布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。
多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计新的生产线。布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所以布朗公司一直精力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。布朗公司在世界上有八个设计研究中心，一共设计老260余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一共只有10个不到的类型。布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。
90年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。结果在1989年该公司购买了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。
问题：假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策思路。
《国际企业管理》部分
一、 判断说明（判定下列命题的对错，并且都要说明判定的理由。每小题2分：判定正确1分，说明正确1分，共6分。）
1、 国际企业一般都采用多中心主义或中心主义的管理模式。
2、 美国教授迈克尔.波特，跨国公司的各种职能可以用价值链的构成来描述。 3、 欧盟15个成员国自2002年1月1日都采用欧元货币流通。 二、 名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分） 1、 Management Contract 2、 Floor Price
3、 Economic Globlalization
三、 简答题（每小题6分，共12分）
1、 请说明弗农的产品生命周期理论的基本观点。 2、 国际企业设立海外独资子公司有何利弊？ 四、 论述题（15分）
1、国际企业在成长过程中充分发挥本国相关产业和辅助产业作用有何意义，试举例说明。 五、 案例分析（8分）：宝洁公司的全球营销
宝洁公司是美国的大型生活消费品公司，也是享誉世界的最精于营销的公司之一。宝洁公司拥有80多个品牌，在全世界的年收入达200亿美元。和来自欧洲的联合利华公司一样，宝洁公司在洗衣粉、洗涤用品和个人护肤品方面是一家在全球居统治地位的公司。第二次世界大战后，宝洁公司通过采取国际战略方法向海外扩展。公司把在美国开发的品牌和制定的营销策略转移到欧洲，并且在一开始就取得了较大成功。在
过去的30年里，这种政策造就来一家典型的国际型企业，新产品开发和营销战略首先在美国进行，然后转移到其他国家。虽然为了照顾各国之间的差别，公司对营销战略进行了某些调整，但这种调整是微乎其微的。
20世纪70年代，当宝洁公司在日本遭受重大挫折后，这种战略开始显露出它的缺陷。到1985年时，宝洁公司在日本已经度过了十三个年头，却仍然每年亏损4000万美元。宝洁公司曾首次在日本引进一次尿布并一度占据了80％的市场份额，但是到了20世纪80年代，其占有率却跌到了惨不忍睹的8％，而三家日本生活消费品公司占据了市场的统治地位。原因是宝洁公司在美国开发的尿布对日本消费者而言体积太大，与此同时，日本的花王公司推出了一种小巧尿布，这种产品更受日本消费者的喜爱。为了配合这个新产品的推出，宝洁公司亡羊补牢，认识到必须对产品进行修改才能迎合日本消费者的口味。它专门为日本市场开发的小巧型尿布目前已经成为日本市场上最热销的产品，市场占有率又上升到305.
宝洁公司在日本洗衣粉市场上也有类似的经验和教训。公司在20世纪80年代初期向日本市场推出了在美国开发的奇尔（Cheer）牌洗衣粉，并采取了与美国相同的营销广告内容：宣传奇尔洗衣粉在任何温度下都效果显著并且能够产生大量的泡沫。但问题是，大多数日本消费者只用冷水洗衣服，因此进行在任何温度下添加纤维软化剂（即衣物柔顺剂），而这会减少泡沫，所以奇尔洗衣粉在使用中并没有像广告宣传的那样产生大量的泡沫。经历过这次挫折后，宝洁公司认识到必须调整它的营销信息。目前，奇尔洗衣粉被宣传为一种能够在添加过纤维软化剂的冷水中有效洗涤的洗衣粉，并且成为宝洁公司在日本最热销的另一个品种。
在日本销售一次性尿布和洗衣粉的经验促使宝洁公司重新考虑它的新产品开发和营销哲学。这家公司现在在已经承认以美国为中心的经营方式不再奏效。从20世纪80年代后期开始，更好的营销效果使宝洁公司更加注意各地消费者在口味和偏好上的不同，并且更乐于承认好的新产品也可以在美国以外的地方开发出来。
回答问题
1、 宝洁公司曾经在日本遭受挫折的根本原因是什么？
2、 宝洁公司应该在战略和组织上采取什么样的行动才能够增加它对各国差别的敏感程度？
《市场营销学》部分
一、 简答题（共4小题，每小题6分，共24分） 1、 如何理解和评价顾客让渡价值？ 2、 营销渠道的功能有哪些？ 3、 试比较品牌策略和多品牌策略？
4、 广告和销售促进（营业推广）有何差异？ 二、 分析题（共2小题，每小题8分，共16分）
1、2001年12月初，中国计算机报社在北京凤凰岭举办了“营销大本营”活动。包括联想、浪潮、Acer、华硕等知名厂商和神州数码、佳杰科技等分销领域的佼佼者在内，约50～60家的IT企业的市场总监、部门经理参与了该活动。活动中进行了一项问卷调查，下面是其中的一个调查结果： 在问及什么是“营销”时，回答百分比如下： 请对上述几种回答进行简评。
2、为提升产品形象，三星电子开始加大对高端高利润产品的研发工作（如声控手提电话和声控PDA）。前不久，三星电子在美国的营销采取了一个大动作：停止和零售商沃尔玛的合作（之前，沃尔玛是三星电子最主要的零售商之一），因为三星认为沃尔玛经常性的折扣行为可能对三星的品牌形象不利。
你对三星电子的举措怎么看？
三、 论述题（共1小题，每小题10分，共10分） 谈谈你对市场占有率的理解。
2003年苏大行政管理专业试卷（作者 风云之翼 ） 2000
1 名词解释：1。“POSDCORB” 2“帕金森定律” 3“行政文化” 4 利格斯（FRED。W。RIGGS）改革工营部门 5《改革政府：企业精神如何》
2 简答：1 简述行政与管理的区别与联系 2 什么时行政监督？它的主体有哪些？ 3 影响行政效率的因素主要有哪些?
4 赫伯特 A 西蒙说:“决策是行政管理的心脏，管理就是一系列决 策”你是如何理解的？ 3 论述：1 试论依法行政。
2 罗伯特 A 达尔曾说：“没有理由设想公共行政学的一个原理在每一个国家中具有同样的效用，或公共行政实践的成功必然在另一个社会，经济和政治环境不同的国家也能获得成功”。对此，你如何理解？ 2001
1 名词解释: 1 廉价政府 2 目标管理 3 六W 4 行政救济监督 5 行政道德 2 简答： 1 简述政治与行政的关系 2 什么叫行政执行手段？
3 现代行政决策体制由哪几个部分组成？ 4 行政效率包含哪些要素？ 5 论行政环境与行政管理的关系。 3 论述：1 论述如何塑造我国政府形象？
2 西方行政学名著已有很多翻译成中文，你阅读过哪些，试列举并 简述两种以上主要观点. 2002
1 名词解释：1 行政 2 《公共行政生态学》3 行政意志 4 战略决策 2 简答：1 行政管理研究过程中形成哪些不同学派？ 2 行政管理对行政环境的反作用有哪些？ 3 行政组织与中共组织的区别是什么？ 4 行政领导者的责任有哪些？ 5 政府形象具体有哪些基本特征？ 3 论述： 1 试论行政道德的功能。
2 试论您对中国行政学体系建构与完善的思考。 2003
1名词解释: 1<行政学之研究>
2 <改革政府-企业精神如何改革公营部门> 3 行政决策 4 行政监督
2 简答 1行政管理的研究内容 2行政文化的作用 3行政执行的用途与原则 4行政信息对行政管理的意义 5行政环境与行政管理的相互作用
3论述 1 论述建设有中国特色行政管理的基础和原则
2就你所感兴趣的行政管理的一个话题写不低于1000字的论文 苏州大学 管理学: 2003 1.选择题
2.名词解释: 1公平理论 2 职位说明书 3 道斯矩阵
3.简答: 1 什么是\"人才评价中心\"极其作用 2 前馈控制的作用 3 组织的含义
4论述: 1 如何理解途径--目标理论 2试评价\"传统非预算控制法\" 2003年武汉理工大学硕士研究生入学复试试卷
复试科目：市场营销与生产管理 复试专业：企业管理 姓名： 准考证号： 成绩：
一、简述题（从中选做2题，每题30分，共60分）。
1、一般来讲，市场上畅销的产品都是物美价廉的产品，请问物美价廉的产品在市场上就一定畅销吗？为什么？
2、有一位管理学大师曾说过：“营销的主要目的是使推销显得多余”。请你谈谈对这句话的理解？ 3.为什么要进行生产作业控制？如何改善生产作业控制的效果？试详细论述。 4.试论述JIT与传统生产管理方式的区别。JIT是否适用于所有企业？
二、案例分析题（从中选做1题，计40分）。 案例1、戴尔的直销模式
计算机销售最常见的方式就是由庞大的分销商进行转销。这种方式似乎坚不可催，也令许多计算机制造厂商的直销屡屡受挫，因为广大消费者似乎已经认同了这种销售形式。而戴尔却抗拒了这种潮流，决定通过网络直销PC机，并接受直接订货，精彩地演绎了业界的经典故事。
戴尔从一个简单的问题来开展他的事业，那就是：如何改进购买电脑的过程？答案是：把电脑直接销售到使用者手上，去掉零售商的利润剥削，把这些省下来的钱回馈给消费者。这种“消除中间人，以更有效率的方式来提供电脑”的原则，就是戴尔电脑公司诞生的核心概念。
从一开始，他们的设计、制造和销售的整个过程，就以聆听顾客意见、反映顾客问题、满足顾客所需为宗旨。他们所建立的直接关系，从电话拜访开始，接着是面对面的互动，现在则借助于网络沟通，这些做法让他们可以得到顾客的反应，及时获知人们对于产品、服务和市场上其他产品的建议，并知道他们希望公司开发什么样的产品。
直销模式使戴尔公司能够提供最有价值的技术解决方案：系统配置强大而丰富，无与伦比的性能价格比。这也使戴尔公司能以富于竞争力的价格推出最新的相关技术。戴尔在他的回忆录中这样描述了直销模式的好处，他说：
“其他公司在接到订单之间已经完成产品的制造，所以他们必须猜测顾客想要什么样的产品。但在他们埋头苦猜的同时，我们早有了答案，因为我们的顾客在我们组装产品之前，就表达了他们的需求。”
“其他公司必须预估何种配置最受欢迎，但我们的顾客直接告诉我们，他们要的是一个软盘驱动器还是两个，或是一个软驱加一个硬驱，我们完全为他们定做。”
与传统的间接模式相比，直接模式真正发挥了生产力的优势。因为间接模式必须有两个销售过程：一是从制造商向经销商，另一则是从经销商向顾客。而在直接模式中，只有一级销售商，另一则是从经销商向顾客。而在直接模式中，只有一级销售人员，并得以把重心完全摆在顾客身上。在这点上，戴尔公司并没有以一种方式面对顾客，他们把顾客群进行细分，一部分人专门针对大企业进行销售，而其他人则分别负责联邦政府、州政府、教育机构、小公司和一般消费者。这样的架构对于销售大有好处，因为销售人员因此成为专才。他们不必一一搞懂多家不同制造商所生产的不同产品的全部细节，也不必记住每一种形态的顾客在产品上的所有偏好，而在处理自己客户的问题时则成了行家里手，这使得戴尔公司与客户之间合作的整体经验更为完善。
同时，按单订制的直销模式使戴尔公司真正实现了“零库存、高周转”。正如戴尔所说：“人们只把目光停留在戴尔公司的直销模式上，并把这看作是戴尔公司与众不同的地方。但是直销只不过是最后阶段的一种手段。我们真正努力的方向是追求„零库存运行模式‟”。
由于戴尔公司按单定制，它的库存一年可周转15次。相比之下，其他依靠分销商和转销商进行销售的竞争对手，其周转次数还不到戴尔公司的一半。对此，波士顿著名产业分析家J·威廉·格利说：“对于零部件成本每年下降15%以上的产业，这种快速的周转意味着总利润可以多出1.8%到3.3%”。
分析题：1、戴尔的直销有哪些特点？
2、戴尔的直销模式对我国企业改进市场营销工作有何启示？
案例2. 南京冠生园旧月饼翻新事件
2001年9 月的一天中央电视台 “新闻30分”播出了南京冠生园旧月饼翻新“再利用”的新闻。
2000年中秋节过后，冠生园食品厂没有卖完的月饼被陆续从各地回收了回来，运进了蒙着窗纸的车间。据知情人透露，被回收的月饼主要有豆沙、凤梨和莲蓉三大类。它们首先要被工人去皮取馅，这是加工这些回收月饼的第一道工序，一些人负责剥去月饼的塑料外包装，另外一些人用小铲刮掉月饼皮剥出里边的馅料，被剥出来的月饼馅接着被送到半成品车间，经过重新搅拌炒制，它们由一个个独立的月饼馅融成了一个整体；当这一切都完成了以后，近百箱熬好的豆沙馅被入库冷藏。记者偷拍了这个场景的全过程，拍摄时间是2000年10月24日。
2001年7月2日，距中秋节还有整整3个月，南京冠生园食品厂正式开工赶制新月饼了。记者发现，冷库的门被打开了，那些保存了近一年的陈年馅料被悄悄地派上了用场。
7月3日上午，4箱莲蓉馅从冷库直接拖进了生产车间。7月23日下午，20箱凤梨馅被从冷库中拖出。在以后的几天里，记者又拍到了月饼馅出库并投入生产的镜头。
据保守估计，总共有几十吨的陈年月饼馅被冷藏在这个冷库里。有时拖出来的月饼馅料因为冻得太硬无法直接使用，就会被放在隔壁的一间小屋子里存放一夜以便化冻回软，然后再用。记者拍摄到2人用手在馅料里搅拌试着馅料的软硬。在这些馅料中有不少已经发霉变质，有些甚至已经长满了霉菌。在这箱馅料上居然还摆放着一张说明标签，标明它的生产日期是2000年9月9日。
2001年7月18日，记者偷拍到一些桶装的豆沙馅被送进了半成品车间接受二次回炉。之后，这些馅料都被送上生产线用来加工做成新月饼。据知情人介绍，在这样的车间里，月饼以大约每天9万只的生产量被源源不断生产出来。
请从质量管理角度分析南京冠生园旧月饼翻新事件并提出建议。
2003年武汉理工大学硕士研究生入学复试试卷
复试科目 ： 企业管理概论 复试专业 ： 管理科学与工程
姓 名 准考号 成 绩
说明：本复试试卷分为A、B两卷，报考信息管理与信息系统方向的考生请选择B卷，其他考生请选择A卷。
A卷（共4题，其中第1题25分、第2题20分、第3题25分、第4题30分，共计100分）。
一、请用系统管理的思想，结合图文（框图和文字）描述企业产生经营过程中各环节物流、信息流之间的关系，并指出在各环节应行使的管理职能。（25分）
二、当前，轿车作为一种消费品正在逐步进入我国家庭，请你为调查某种轿车的售后服务问题设计一张调查问卷。（20分）
三、某企业为满足市场需求拟扩大生产，甲方案为从国外引进设备，乙方案为自制设备。若在引进设备上采用进口原材料生产，每月可盈利400万元，采用国产原材料生产，每月则亏损50万元，在自制设备上采用进口原材料生产，每月可盈利200万元，采用国产原材料生产，每月可盈利100万元。现已知该企业获得进口原材料的概率为0.35，获得国产原材料的概率为0.65。首先请按期望收益最大准则为该企业进行决策。如果该企业的决策者面对每月400万元的盈利结果感到100%的满意，每月盈利200万元时其满意程度为30%，每月盈利100万元时满意程度仅为10%，每月亏损50万元，则决策者的满意程度为零，请你再为该企业进行决策。（要求进行定量和定性的决策分析）（25分）。
四、结合我国某一具体产业或行业（如制造业、IT业、建筑业等），分析加入WTO后所遇到的机遇和挑战，并针对这些机遇和挑战提出应对措施和对策。（30分）
B卷(第一、二题任选一题，三、四题为必做题;共计100分)
一、 管理信息系统有哪几种开发方法？各有什么适用范围与优缺点？对于一个有3000人以上的大型企业的管理信息系统建设，你认为应如何考虑开发方法？（30分）
二、 什么是客户机/服务器（Client/Server,简称C/S）结构模式？什么是浏览器/服务器（Browser/Server,简称B/S）结构模式？C/S模式与B/S模式分别有哪些方式实现对数据库的访问？并针对C/S模式与B/S模式分别介绍其具体实现技术。 （30分）
三、 [案例分析] 某大型供销公司决定建设计算机供销管理系统,在完成了系统分析工作之后确定了整个系
统由物资供应子系统、产品销售子系统及服务于公司领导的综合查询子系统三个子系统构成。 该系统涉及的主要办公部门分布在一个主办公大院内（见下图）
A楼 B楼
主办公大院 C楼
物资管理部门集中在A楼，产品销售部门集中在B楼，C楼是公司领导的办公地点。其中：A楼有三层，B楼两层，C楼两层。A、B、C三楼间的距离分别为：AC=300米，CB=200米。除了上述管理部门之外，物资管理还有4个物资仓库，产品销售管理还有两个货场及一个货运站，这些机构与主办公大院的距离大都在2—10公里左右。
根据上述案例介绍的情况，结合自己对信息系统与计算机网络的理解，给出上述大型供销公司计算机供销管理系统的硬件结构方案与软件配置方案。（35分）
四、 有人说：“计算机的出现，改变了人类的工作方式；网络的出现，改变了计算机的工作方式；而Internet的出现，改变了网络的工作方式。”
根据自己所学的专业知识，谈谈对上述观点的理解。（35分） 2003年武汉理工大学硕士研究生入学考试复试试卷
复试科目: 系统工程概论与线性规划 复试专业: 系统工程
姓名 准考证号 成绩
(每题25分, 共100分)
1． 什么叫”系统”？将一个生产企业看作一个系统并从下述几方面进行分析(不超过1200字)： (1) 影响企业的主要环境因素有哪些?
(2) 企业的基本目标是什么? 如何处理其经济目标, 社会责任和环境保护之间的关系? (3) 企业由哪些子系统或功能单元构成, 它们之间的关系如何? (4) 企业的产品生产计划应根据什么确定?
2．什么叫“模型”? 经济管理问题定量分析中的常用数学模型有哪些? 说明一元或多元线性回归的计算步骤, 在什么条件下回归方程是有效的？
3．你是自学的《运筹学》还是通过听课而获得这门课程的知识的？你学过哪些内容？通过学习，你认为运筹学在管理中的地位和作用如何？你能否具体论述一下运筹学某一分枝在某一领域或解决某一具体问题中的应用？
4．（最优分配问题）现有n台机床Ai （i=1,2,…,n），要加工n个零件Bj （j=1,2,…,n）。规定每台机床只加工一个零件，每一个零件只由一台机床来加工，且Ai加工Bj所需时间为aij。试问：若n台机床同时开
始加工，如何安排生产计划，使全部零件加工完成的时间最早？ (1) 建立该问题的整数规划模型;
(2) 若n=4, 即n台机床分别同时加工4个零件, 其加工时间分别如表1。 表1 加工时间 （单位：小时） aijA B1 B2 B3 B4
A1A2A3A4 3 5 4 17 2 1 33 4 5 16 7 5 2
试建立其网络模型并应用网络最大流算法，说明使４个零件全部加工完毕的最早时间为４小时。（注意：画出网络图）
武汉理工大学2003年硕士研究入学复试 同等学力加试试卷
加试科目：管理学原理 复试专业：企业管理 考生姓名： 准考证号： 总分：
一、简述题（每小题20分，共60分）。
1、“在相当程度上管理就是决策”，你对这种提法有何认识？
2、双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？
3、企业管理现代化应该包括哪些方面？请谈谈你对推进我国企业管理现代化的思考？
二、案例分析题（计40分）。
某电子产品公司的组织问题
某电子产品公司下属的工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、旷工率高、人工成本高等问题。公司早已制定了正式的组织结构图，按要求配齐了职工，并对职工进行了必要的培训，厂长将出现的问题归咎于人事部主任，说他培训的效果很不理想。
人事部主任承认培训工作的缺陷，但接着说，工厂刚开工，许多人事关系尚未理顺，有了正式的组织构图并不能保证职工一定就有正确的行为，他建议采用征询意见表的方式来了解职工对组织结构中各种关系的理解程度。
厂长同意人事部主任的意见，全厂600名职工都利用上班时间回答了征询意见表中的问题，人事部整理了答案，准备一份摘要供讨论，摘要中的部分要点如下：
1、非管理人员中，有35%的人说，他们对每天的任务经常感到不明确；有20%的人说，他们往往很难从管理人员那里获得工作所需的必要信息；有40%的人认为，严格执行某些规章制度反而会妨害正当的行为。 2、管理人员中，有30%的人说，他们没有与职责相称的权限；有20%的人说，他们所在单位同有关单位之间缺少足够的联系；有20%的人认为，很难通过计划达到工作上的协调。
厂长看了摘要后说：“这是怎么回事”，我们规定了清楚的组织结构，制订了各种制度和程序，唯一的解释是：没有把这些告诉职工。
1、如果你是人事部主任，你对职工的反映将作出什么解释？厂长的解释是否正确？ 2、你准备采取何种措施来解决这个厂组织结构中的问题？
2003年武汉理工大学硕士研究生入学考试复试 同等学力加试试卷
加试科目：企业管理学 复试专业：管理科学与工程 姓名_________ 准考证号：_________ 成绩：________
一、 问答题（每题20分，共40分）
1. 在现代市场经济条件下，应怎样正确认识和评价职工在企业中的地位与作用？ 你认为现代企业的职工应树立什么样的职业观念和职业意识？
2. 试结合企业生产经营实际，说明现代企业管理有何基本职能？实践中企业应如 何正确处理管理诸具体职能之间的相互关系？ 二、 分析说明题（本题20分）
某股份有限公司起草的章程里，关于公司经理有以下一些内容的规定，请你指出其中的错误并改正。 ⑴主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议； ⑵组织实施公司年度经营计划和投资方案； ⑶决定公司的基本管理制度； ⑷制定公司的基本管理制度； ⑸制定公司的具体规章；
⑹聘任或解聘公司副经理、财务负责人；
⑺聘任或解聘除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员； ⑻董事会授予的其他职权。
三、 案例分析题（每题40分，共40分） D公司面向市场优化企业组织机构
不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构，人才管理和科技结构，发挥企业 各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织机构方面的改革主要有：
——逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需求，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。
——生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在20世纪80年代末期，D
公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：①该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；② 由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。 ——改革科研体系。1991年以前，D公司将研究所集中与总厂，负责全厂的技术
开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，D公司做出了把科研人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：① 技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端；② 由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。 ——引进多种经营机制，实行“一厂多制”。国有企业引进多种经营机制、提高
自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。例如，D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业-----爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。 试问：
（1） Ｄ公司推行事业部制的主要目的是什么？ D公司的事业部建立后，可能遇到 的主要问题是什么？对此你对D企业有什么建议?
（2） 企业把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是什么？有何解决对策 （3） 如何理解“一厂多制” 的基本内涵？企业实行“一厂多制” 有何重要意义? （4） 何谓工艺专业化形式？何谓对象专业化形式？为什么D公司将生产组织管理 由工艺专业化转向产品专业化能提高生产运作效率？
西南财经大学企业管理专业企业管理试题
1． 怎样认识经营战略？你同意战略就是“长期计划”的说法吗？为什么？（25分） 2． 对企业有重要影响的环境因素有哪些？企业如何适应环境变化？（25分） 3． 如何理解生产者和用户对质量的不同定义？（25分）
4． MRT是一种“推”的计划方式，JIT是一种“拉”的计划方式，但两者都取得了成功，请对此进行分析。（25分）
东北财经大学03复试
国民经济管理专业复试试题
论述题：1.什么是发展中国家产业经济发展的“二元结构策略”？它与工业化有什么关系？试根据发展中国家的双重结构状态分析其工业化过程中的策略。2.我国当前的国民经济运行有什么特征？请说明通货膨胀、通货紧缩与经济发展的关系及其影响
管理科学与工程、企业管理（信息经济）、技术经济及管理（网络经济）复试试题 数据结构与C语言
1．设计算法：已知一棵以二叉链表存储的二叉树，root指向根结点， p指向二叉树中任一结点，编写算法求从根结点到p所指结点之间的路径。2．设计算法判断无向图G是否是连通的。3．举例说明C 语言较其它程序设计语言的优点。4．指针是什么？给出利用指针使程序设计更加简洁、灵活的一个例程。 计算机网络
试述在网络环境下数据库的历史、现状及发展趋势。
管理信息系统
对公共事业供应商来说，大多数老系统采用的都是大型计算机的集中处理方式，而新系统的开发工作是以客户机/服务器环境为目标的。简述客户机/服务器的系统开发与集中环境各自特点和应用情况。 企业管理专业复试试题
1、论述环境变量对管理过程各职能的影响。（20分）2、试论创新与守衡的辩证关系。（20分）3、试述“营销组合”构成内容的演进。（20分）4、试说明关系营销是本世纪市场营销的主流发展方向。（20分）5、试从理论和实践的结合上谈谈企业战略与企业环境、企业能力的关系。（20分） 旅游管理专业复试试题
一、目前旅游学术研究领域比较前沿的问题或课题是什么？达到了什么样的程度？——25分。二、如何评价“非典”对中国旅游业的影响？它给中国旅游业的启示是什么？给旅游教育的启示是什么？——25分。三、对你所在的省（自治区、直辖市）的旅游发展现状给予评价，并提出进一步的发展对策。——25分。四、请你对旅游学基础理论的核心问题加以概括，并比较《基础旅游学》与其他版本的《旅游（学）概论》在理论观点和体系上的差异。——25分 工程管理方向复试试题
1、评述内部收益率指标和净现值指标。（40分）2、房地产的保值增值性。（30分）3、简述工程项目管理与施工项目管理的区别。（30分） 行政管理专业复试试题
论述题：1.当代西方的“新公共管理主义”指的是什么？为什么说我国机构改革的决定性条件是社会自治能
力的培育？2.怎样理解新一届政府机构改革推进了中国行政体制创新？
青岛海洋大学企业管理 03复试 一） 综合考试试题
1、用外语自我介绍（不少于200个单词） 2、你所知道的现代企业管理理论有哪些？
3、你为什么要报考企业管理专业硕士研究生？（对非企业管理专业考生提问）？ 4、如果你被录取，你将选择什么研究方向？举出该研究方向的前沿研究领域？ 5、举例说明企业管理在整个国民经济中的重要作用。
6、你对海尔集团了解多少？你认为海尔的成功经验中哪些最重要？
7、选择一个你最熟悉的企业，谈谈该企业所采用的企业战略、营销策略、管理模式。 8、你认为应该如何评价一个企业家？ 9、你怎样认识“非典”对国民经济的影响？ 10、你认为“非典”可能带来哪些新的经济增长点？ 11、谈谈在WTO框架下企业管理的重要任务。
二）业务考试试题
一、论述题（每题10分，共100分）：
1、通过顾客满意建立与顾客的长远关系是现代市场营销的基本指导思想，而企业经营的目标是追求利益的最大化，使顾客满意会影响现实交易的利润最大化。如何认识和处理好市场经营中顾客满意与利益最大化的关系？
2、在“当期利益最大化”的定价目标下可采取什么样的定价策略？ 3、经验曲线与规模经济导致成本下降的原因是否相同？为什么？ 4、组织工作的基本原理是什么？组织内的职权有哪些类型？简述之。 5、如果你是一个企业的领导，你如何运用激励的方法？举例说明。 6、企业在实行纵向分工结构时，需要考虑的组织内部管理问题有哪些？ 7、论述战略的前导性和组织结构的滞后性之间的关系。 8、论述产品组合定价策略。
9、合理配置管理群体结构应从哪些方面着手？
10、为确定分工协作的基本框架，必须确定哪些方面的问题？ 二、案例题（每题25分，共50分）：
1、案例一：福特汽车公司早期生产单一产品——汽车，1917年开始生产卡车和拖 拉机；1922年收购了林肯汽车公司；1985年收购了国家第一金融有限公司；1987 年收购了美国租赁公司。福特公司中有几个部门，其作用如下：
⑴塑料生产部门：供应福特公司30%的塑料需求量和50%的乙烯需求量。 ⑵福特玻璃生产部门：供给福特北美公司的轿车和卡车所需的全部玻璃。
⑶电工和燃油处理部门：为福特汽车供应点火器、交流发电机、小型电机、燃油输送器和其他部件。 多年来，福特公司曾放弃它的某些经营单位，如1986年和1987年分别把漆料业务和化工业务卖给了杜邦公司，1989年卖掉了钢铁公司。福特公司也曾多次实现合资经营，如与马自达公司一起合作生产五种汽车，与日产公司合作开发前轮驱动和微型汽车。
在福特公司的发展史上，曾经被迫实行了几次调整：
在第二次世界大战后，福特公司以每月几百万美元的速度增加亏损。亨利·福特二世重组了公司并实行分权制，这使公司迅速恢复了元气。
1979年至1982年福特公司的利润亏损额达5.11亿美元。销售额由1978年的420亿美元下降到1981年
的380亿美元。福特公司陷入了严重的危机。亏损的一个重要原因是福特公司的运营方式，如新车的款式与多年前的相比无大的区别；部门之间很少沟通；管理层所做的管理公司员工的工作很不如意；下级很少向上级部门汇报情况等等。
针对这些情况，福特的管理层采取了一些应对措施。首先，他们显著地减少了运营成本。1979年至1983年，从运营支出中就节省了4.5亿美元。其次，质量成为头等大事。管理层还改变了福特公司设计小汽车的程序。以前，每个工作单位是独立工作的，现在设计、工程装配等部门一起协调工作；福特公司实行的最重要的措施是推行一种新的企业文化。从首席执行官和总裁开始，建立了一种新的管理风格。这种管理风格强调联合行动和在工作中所有雇员为共同的目标而努力。在福特公司，人们建立起更加密切的关系，并且更加强调雇员、经销商、供应商之间的关系，呈现了一种新的集体工作精神。 根据以上案例，回答下列问题：
①在福特公司的发展中，主要采取了哪些战略？对这些战略作简要解释。
②福特公司在不同发展阶段进行了哪些战略调整？这些战略选择是否是最优的？如果不是，你认为何种战略更加合适？
2、案例二：1998年10月，在M市居民密集的T区A商场（营业面积数万平方米）的对面出现了又一个规模相当的百货商场B商场。从此一场恶战开始了，“价格战”、“促销战”，甚至人员之间的暴力冲突，真可谓“不可开交”。2000年6月，历时一年多的“恶斗”终于以B商场的败退而告终。之后，A商场不断改进经营策略和方式，保持着在M市的零售巨头的地位。
然而，就在A、B两商场“酣战”的同时和之后，在T区A、B两商场的周边，又相继由国内外知名企业开设了数家不同形式的零售商场，而且大部分经营状况良好。如今T区已成为该市的商业中心之一。 这种竞争的现象，目前仍在国内市场的不同领域，以不同的方式存在着。 根据以上案例，回答下列问题：
①从经营、竞争理念和战略的角度，如何总结B商场的教训？ ②案例中的现象给了我们什么启示？
三）同等学力考生加试试题 卷一：
回答下列各题（各题分数相同）：
一、什么是虚拟经营？其实质是什么？举例说明。
二、什么是多元化经营？多元化经营成功的关键是什么？举出多元化经营成功和失败的实例。 三、如何打造一个名牌？如何处理造名和造实的关系？举例说明快速造名的危害。 四、阐述企业其他部门（人力资源、财务、生产、技术、后勤采购等）与市场营销的关系。 五、什么是注意力经济？举例说明注意力经济下企业应采取的竞争策略。
卷二：回答下列问题
一、评价我国家电市场“价格战”的“是”与“非”。
二、如果你在生活中发现了一个新的需求点？你将采取什么战略去开发它？ 三、举例说明如何评价一个品牌的“好”与“坏”。 四、举例说明市场营销观念与推销观念的区别。 五、阐述现代消费需求变化的趋势与特点。
青岛大学2001年硕士研究生入学考试试题 科目代码420
科目名称：管理学（共一页） 一、名词解释（每题4分，共20分）
1、人群关系论 2、滚动方式计划 3、制度权 4、LPC 问卷 5、成果控制
二、简答（每题6分，共30分） 1、环境研究与决策的关系。 2、如何提高委员会的工作效率。 3、学习型组织的特点。 4、制度创新的主要内容。 5、法约尔对管理学的贡献。 三、论述（每题15分，共30分） 1、西方现代管理理论评述。
2、如何确定有效的管理幅度和管理层次？ 四、案例分析（20分） 强生公司的“信条”
美国医疗用品和器械制造商强生公司订立出《我们的信条》，作为公司经营的指导原。全文如下： 我们相信，我们第一是要对医生、护士和病人负责，对母亲们和一切使用我们的产品及服务的其他人负责。为了满足他们的需要，我们做的每件事都必须是高质量的。我们必须不懈地为降低成本而奋斗，因为只有这样才能使我们的价格保持合理。顾客的订货必须迅速、准确地交付。我们的供应商和销售代理商应当有机会赚取相当的利润。
我们对于自己的职工负有责任，对在世界各地为我们工作的男人和妇女负有责任。特明年当中的每一个人都应当被看作独立的个人。我们必须尊重他们的人格，认识他们的长处和价值。我们理当有某种程度的职业保障和安全感。工资和福利必须公允、充分，工作场所必须清洁、整齐和安全。全体雇员都应该能自由地提出建议和批评。凡是合格的人选在就业、个人发展及升迁方面都应享有完全平等的机会。我们必须有称职的管理人员，他们的行为必须公正和有道德。
我们对于我们生活和工作于其中的的社会负有责任，也对于世界大家庭负有责任。我们必须成为守法的好公民----支持善行和承担我们应尽的纳税义务。我们应当为改进国民健康、教育和文化水准而尽力。我们必须把我们有权使用的工私财产管理的井井有条，并且注意保护环境和自然资源。
最后我们还对我们的股东负有责任。我们的经营业务必须有合理的、可观的利润。我们必须试验新的思想。必须进行科学研究，开展革新活动，从错误中吸取教益并更好地前进。必须留有一定储备供可能出现的困难时期使用。当我们按上述各项原则经营本公司时，股东们应能取得相当客观的投资收益。 分析：1、强生公司在制定信条时遵循了哪些管理理论和原则？ 2、信条反映了强生公司什么样的组织文化？将会产生什么样的影响？ 3、你如何评价这个信条？
青岛大学2002年硕士研究生入学考试试题
科目代码424 科目名称：管理学（A卷共1页）
请考生写明题号，将答案全部答在答题纸上，答在此试卷上无效。
一、名词解答题（20分）
1.激励
2.组织文化 3.沟通 4.权力
二 简答题（40分）
1.“霍桑实验”获得了那些主要结论？
2.“领导”与“管理”二者有何联系和区别？
3. 怎样才能获得管理的最大效益？
4. 谈谈决策的理性限制与克服？
三 论述题（40分）
论管理创新在入世后的价值及如何实现管理创新？（结合实例） 专业：管理与营销 一、名次解释： １．领导 ２．计划 ３．目标管理 ４．非正式组织 ５．价值工程 ６．市场机会 ７．期望产品层次 ８．销售代理商 ９．组合定价 １０．投资环境 二、简答题：
１．简述管理层次与管理幅度的关系。 ２．说明影响企业计划工作的权变因素。 ３．决策中可采用哪些决策方法？ ４．双因素理论和需求层次理论有何联系？
５．某企业拟定一个有关企业经营发展的规划，根据本企业的实际生产能力，本地区生产能力的布局以及市场近期和长期需求预测，初步拟定三个可行方案。它们的投资额及未来可能的年损益额如下表所示。企业经营年限为１０年，试问应选择哪个方案较合理？
销路好0.5 一般0.3 差0.1 极差0.1
扩建（１００） ５０ ２５ －２５ －４５ 新建（２００） ７０ ３０ －４０ －８０ 转包（２０） ３０ １５ －５ －１０ ６．市场细分化的主要意义。 ７．营销策略组合的特征有哪些？ ８．ＢＣＧ矩阵图的主要作用是什么？ ９．崭新的特约代理组织有哪几种形式？
１０．海外广告代理商的主要代理形式有哪几种？ 三、论述题：
１．试述建立现代企业制度的必要性。
２．试述社会营销观念对我国企业的现实指导意义。
重庆大学1999硕士入学管理学试题
一、单项选择题（每题2分，共24分）
请把你认为正确的答案编号填入题号前的小括号内
（ ）1、管理是一种社会文化现象，它的存在必须具备两个必要条件。 A 集体活动和管理者 B 集体活动和目标
C 目标、机构、资源、信息 D 目标和管理者
（ ）2、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？ A 重视人的因素
B 力求决策中减少个人艺术成份
C 根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等 D 通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。 （ ）3、目标管理的宗旨在于
A 用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B 用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C 用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D 用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理”
（ ）4、以下哪一点是主管人员的选聘过程中应遵循的原理 A 公开竞争原理和用人之长原理 B 用人之长原理和德才兼备原理 C 德才兼备原理和公开竞争原理 D 用人之长原理和知人善任原理 （ ）5、管理层次产生的主要原因是 A 职能分工的需要 B 管理宽度的限制 C 权责明确的需要 D 部门划分的需要
（ ）6、指挥与领导工作的实质 A 明确职责和职权
B 科学决策 C 全理用人
D 施加影响处理人际关系 （ ）7、权变理论的提出的假设是
A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现人 （ ）8、以下哪一点不是有效激励的要求 A 坚持物质利益原则 B 授予权力
C 随机制宜，创造激励条件 D 坚持按劳分配原则
（ ）9、容易导致“隧道视野”的部门划分方法是 A 按产品划分 B 按职能划分 C 按地区划分 D 按时间划分
（ ）10、利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是 A 利用——命令式 B 温和——命令式 C 商议式 D 集体参与
（ ）11、组织的最高决策层，由于工作复杂多变，其管理宽度 A 宜宽些 B 宽窄没关系 C 宜随机安排 D 宜窄些 （ ）12、科学管理的中心问题是 A 制定工作标准 B 提高效率 C 科学培训工人 D 提高收入 二、判断题（每题1分，共10分）
请在你认为正确的题号前括号内打“√”，错误的题号前括号内打“×” （ ）1、管理的核心是领导方式问题。
（ ）2、双因素理论认为，激励因素通常与工作条件和工作内容有关。 （ ）3、分权越彻底，管理越有效。
（ ）4、计划和控制是一个问题的两个方面，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好。 （ ）5、根据权变管理思想，随着电子技术的广泛应用，未来组织趋向扁平化。 （ ）6、组织中沟通的目的是促进上下级双方的了解。
（ ）7、改变航道的原理说明，计划工作中，总目标不变，但实现目标的进程可随情况的变化而变化。 （ ）8、需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权制管理。 （ ）9、在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。 （ ）10、事业部制组织结构的最大缺点是双重领导。 三、简答题（每题10分，共40分） 1、简述管理的基本特征。
2、简要解释梅约的“霍桑试验”及人际关系学说。 3、简要解释组织工作的基本原理。 4、简要解释目标管理及其特征和局限性。 四、论述题（16分）
试述沟通的原则，并举例说明在组织中如何发挥有效沟通的作用。 五、会计学原理（10分） 1、分录（每题2分，共6分）
①赊购原材料一批,货款30000元尚未支付;该原材料已验收入库。
②本月生产用固定资产折旧600000元,非生产用固定资产折旧300000元。
③销售一批产品,货款1200000元,已收存银行,该批产品的实际生产成本为800000元。 2、简答（4分）
会计核算方法体系的主要内容
2003浙大企管试题 一名词解释
1计划工作 2领导者 3动机 4组织 5职权 6激励 二填空
1在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为（） 2决策制定过程起始与一个（）
3应用于整体组织，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为（） 4将资源分配给特定活动的数字性计划，称为（） 5一个管理者可以有效地指挥的直接下属数，称为（） 6群体成员所共同接受的标准称之为群体（）
7人们加入群体是出于对（），（），（），（），权力或成就的需要
8期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的（） 9领导理论是研究领导（）的理论 三简答
1简述目标管理的基本思想 2简述双因素理论的基本观点 3简述管理者的职责 4何谓有效的管理
5在一个组织中，管理者应重点控制什么 6正确授权的基本要点是什么 四论述
1请论述管理理论的历史发展过程 2谈谈组织文化及其对管理者行为的影响
3根据需求层次理论，公平理论论述金钱的激励作用
浙江大学2002年 一.概念填充题(10分)
1.企业外部环境由___和__两部分组成.
2.目标管理是一种综合的,以__为中心和__以__为中心的管理方法.
3.计划工作是管理者合理利用__,协调和组织各方面力量以实现__的重要手段. 4.管理者激励下属的最基本方法是__,__,__. 5.程序化决策方法多用于处理__的问题.
二.判断题(20分) (若认为正确,则在括弧内打对号,否则打差号) 1.管理从本质上而言是一种手段. () 2.前馈控制是以计划作导向的控制. ()
3.当组织处于形成阶段时,具体计划比指导计划更可取. () 4.决策就是从若干可行方案中选取最佳方案. () 5.组织目标的确定以提高效率为基本前提. () 6.计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能. ()
7.矩阵组织适用于大批量稳定生产型企业. () 8.内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因. () 9.随着技术进步的加快,人员素质的相对重要性正在下降. () 10.所谓领导理论,是关于领导的有效性的理论. () 三.简答题(36分) 1.动机是如何形成的? 2.简述泰勒(或译\"泰罗\"
的科学管理思想的核心内容.
3.机械式组织在什么条件下最为有效?
4.小企业老板的工作与大公司总裁的工作有哪些差异? 5.领导的影响力来源有哪些? 6.计划与控制是如何产生联系的? 四.案例分析题(34分)
1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子.而此时此刻,关于\"太阳神\"落山的说法却已是妇孺皆知的事了.从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄,再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱,变化之大确实令人扼腕.在此期间,其管理体制经历了四次大的\"地震\":
1990年董事长骆辉\"杯酒释兵权\".在保持待遇不变的情况下,原与骆辉一起闯天下的9位\"开国元勋\"基本退出了高层管理.他们中间没有一个是大学生.与此同时,一批年青的管理者脱颖而出,挑起了大梁.
1991年,企业的发展更见迅猛.每天从各地汇往总部的现金收入达两三百万,对企业内部的管理提出了更高的要求.此时,骆辉千方百计地从国有企业挖来精英人物.他们一来就担任了太阳神的一级经理(副总),掌管了市场部,企管部,财务部,事业发展部等七个重要部门.有效地解决了在快速膨胀过程中的管理问题,并确定了太阳神\"层级结构\"的管理模式.使太阳神的整体工作风格从\"主观发挥\"为主转向以控制为主.这种制度使太阳神至今未出现根本的决策失误.但是在这种相互制衡的行政主导体制下,重要的决议往往拖而不决. 在1995年的澳门会议上,针对决策效率低下的局面,骆辉痛下决心,采取挂职下放的方式,将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司副经理.希望他们直接了解市场一线的竞争状况.与此同时,骆辉选调了10余位年轻有为的干部,组建总经理助理室,赋予他们体制调整的权力.但是由于种种原因这些措施似乎进行得很不顺利.1996年,总经理助理室主任,曾为打下西南地区市场立下大功的郑志文辞职.
1997年,骆辉聘请美国哈佛大学MBA王哲身为太阳神集团股份有限公司执行董事和太阳神集团有限公司总经理.他的年薪为140万港元,远远超过了一级经理的待遇.同时,他连炒数位高层管理人员,大幅度更换中层管理人员,并将原属于公司福利的住房,手机等全部卖给使用者.此外,王哲身虽来头不小,但因对中文的听,说,写均不熟,与员工的沟通上有不小的障碍,也从未做国中国保健品行业.
对于日前的局面,骆辉自然难辞其咎.他日前深居简出,与社会和员工出于半隔绝状态.连许多高层人员都说,说服骆辉的任何尝试都将是失败的.即使你认为自己完全掌握了真理,在骆辉的雄辩面前,没人能获得成功. 1. 请根据影响组织结构变化的权变因素,分析它进行这四次管理变革的必要性? 2. 您认为该公司陷入日前困境的内部管理原因主要有哪些?
3. 作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家,骆辉该有哪些应吸取的 教训? 4. 通过此例,您的最大感受是什么? 2001年
一.名词解释(本大题共5小题,每题2分,共10分) 1.奖金 2.社会人 3.管理方法 4.动机 5.权力 二.填空题(本大题共9小题,每空1分,共10分) 1.由纵横两套系统交叉形成的复合组织形式称为__组织.
2.有效产出与其投入之间的比例关系称为__. 3.决策的目的是为了__.
4.在网络图中,关键路线是指由始点事项至终点事项的路线中最__的路线. 5.直线关系是一种__的关系.
6.内部环境包括组织内部的__环境和__环境.
7.组织设计的目的是为了建立合理的__,规范组织成员在活动中的关系. 8.组织文化的核心是组织__.
9.控制工作的主要内容包括确立标准,衡量绩效和__. 三.简答题 (本大题共7小题,每题7分,共49分) 1.简述过分集权的弊端.
2.简述泰罗科学管理理论的基本观点. 3.如何理解社会责任这一概念? 4.简述需要层次理论的基本观点.
5.决策者的理性限制主要表现在哪几方面? 6.简述计划的作用. 7.简述领导与管理的区别.
四.论述题 (本大题共2小题,共31分)
1.根据管理者的基本职责,谈谈一名合格的管理者应具备的基本素质.(15分) 2.结合实际,谈谈有效控制的基本要求.(16分 2000年
一.名词解释 (本大题共6小题,每题3分,共18分)
1.管理幅度 2.效益 3.权力 4.领导 5.反馈控制 6.集权与分权 二.填空题(本大题共10小题,每空1分,共10分) 1.管理学的研究对象是__. 2.科学管理的根本目的是__.
3.需要层次理论中的第四层次需要是__的需要.
4.组织管理中要求\"组织中的任何成员只能接受一个上级的指挥\"的是__原则. 5.用数字编制的财务计划或综合计划称为__. 6.组织设计的任务是提供组织结构系统图和__. 7.行为决策理论认为:人的理性是__的. 8.决策过程起自__.
9管理科学的特点是在经营管理中广泛应用__. 10.管理的本质是__.
三.简答题 (本大题共6小题,每题7分,共42分) 1.影响管理决策的外部环境主要包括哪些方面? 2.简述计划工作的重要性. 3.简述人员配备的基本原则. 4.简述公平理论的基本观点. 5.简述控制的基本过程. 6.简述领导的作用.
四.论述题(本大题共2小题,每题15分,共30分)
1.改革开放二十年来,我国的管理思想发生了哪些主要变化? 2.试根据管理理论,归纳总结激励的基本方法
1999年
一.名词解释(每题5分,共20分) 1.管理幅度与管理层次 2.矩阵组织结构 3.目标管理 4.追踪决策
二.简答题(每题10分,共30分) 1.简述非正式组织及其作用.
2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容. 3.简述领导方式的连续统一体理论. 三.论述题(每题25分,共50分) 1.试述组织中集权与分权的辨证关系.
2.试结合某一具体决策活动论述决策者的价值观或价值系统对决策过程的影响. 1998年
一.解释下列术语(每个5分,共25分) 1.霍桑效应 2.管理方格图 3.事业部制组织结构 4.可变预算 5.战略管理
二.试述下列问题(共45分)
1.计划工作的限定因素原理与计划目标的确定.(10分) 2.管理组织中的职权和职责的关系.(20分) 3.法约尔对管理理论的贡献.(15分) 三.请就下列观点谈谈您的看法(共30分) 1.\"管理就是决策.\"(10分)
2.\"股份合作制是我国国有中小型企业体制改革的目标模式.\"(10分) 3.\"跨国企业要特别重视交叉文化下的管理问题.\"(10分)
人大2000年企业管理试题 科目代码：547
科目名称：企业管理（含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财务管理） 招生专业：企业管理
一、简答题：(每题10分，共5；分) 1．简述波特的行业竞争结构分析模型。 2．简述企业的核心能力。
3．简述产品生命周期理论在企业市场营销管理中的应用价值。 4．简述MRP系统的特点。
5．简述财务杠杆原理。
二、论述题：(共50分)
1．论述中小企业的特征及其适合经营的领域。(本题22分) 2、论述风险投资与企业创新的关系、以及在我国的应用条件。
中国人民大学1999年研究生入学考试试题 旅游管理
招生专业：旅游管理考试科目：市场营销考试时间：2月1日上午 考题编号：S17012
一、名词解释：(每小题4分，共20分)
1．市场营销者2．顾客让渡价值3．产业市场4．市场营销控制5．分销渠道
二、简答题：(每小题12分，共36分)
1．在市场竞争中，市场领先者提高市场占有率需考虑哪些因素?
2．在制造商品牌与中间商品牌的竞争中，中间商品牌具备哪些优势?3．企业在哪些条件下适宜采用随行就市定价法?
三、论述题：(每题22分，共44分)
1．论述搞好市场营销对于发展社会主义市场经济的重要意义。 2。论述服务的特征及其对服务市场营销的启示。
北京师范大学
2002年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题
专业：企业管理 科目代码：508
研究方向：该专业各方向 考试科目：企业管理
一、判断题（每题2分，共20分）
1、 管理控制的例外原则是由法约尔提出来的。
2、麦克莱蓝的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是权利。 3、较早倡导实行目标管理的是德鲁克。 4、群体决策比个人决策效果好。 5、管理宽度越大，管理效率越高。
6、最经常使用的控制类型是反馈控制。 7、没有实行管理分工的组织结构是事业部制。
8、做好考评工作的要求之一是考评结果应告诉被考评者。
9、全通道式沟通可以看成是链式沟通形态的一个封闭控制结构。
10、回归分析法是一种因果预测方法。
二、简答题（每题10分，共40分）
1、简述计划工作的主要原理。
2、简述菲德勒关于领导工作的权变理论。
3、组织结构的扁平结构与直式接构各有什么优缺点。
4、简述控制工作中的项目预算法的含义及其根本目的。
三、论述题（每题20分，共40分）
1、结合实际论述“管理既是一门科学，又是一种艺术”的观点。
2、选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点？在实际工作中应如何运用？
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