考真题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（）
A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.企业家角色
2.职能职权的行使最可能造成（）
A.削弱直线职权 B.多头领导 C.沟通障碍 D.无人负责
3.一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式是（）
A.直线制 B.职能制 C.直线—职能制 D.事业部制
4.控制标准是时间的函数，这种控制类型属于（） A.程序控制 B.跟踪控制 C.自适应控制 D.最佳控制
5.某酒店升级改造，成为该市唯一一家带温泉的高级酒店。这种战略在理论上被称为（）
A.差异化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略
6.全面质量管理的4C指的是（）
A.承诺 能力 沟通 持续改进 B.能力 选择 命令 承诺 C.关注 选择
能力 承诺 D.关注 命令 沟通 竞争
7.某公司有员工81人，假设管理幅度为9人，该公司的管理人员和管理者层次分别为（）
A.10，4层 B.9人，2层 C.10人，2层 D.8人，3层
8.管理者最经常性的职能是（） A.管理 B.领导 C.控制 D.组织
9.下列不是组织结构特征的是（） A.稳定性 B.复杂性 C.集权性 D.规范性
10.在决策的影响因素中，市场结构属于（）
A.环境因素 B.组织自身因素 C.决策问题的性质 D.决策主体因素
11.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是（） A.地区开拓阶段 B.纵向联合发展阶段 C.数量扩大阶段 D.产品多样化阶段
12.信息的传播具有与大众传播不同的特点，下列表述不正确的是（） A.目的更加具体 B.范围更加广泛 C.控制更加严密 D.时效更加显著
13.下列不属于求解不确定性决策方法的是（）
A.线性规划法 B.大中取大法 C.小中取大法 D.等概率法
14.事业部制结构的最高管理当局可以不保持（）方面的决策权
A.事业发展的决策权 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务
15.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策
16.在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（） A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强 B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强 C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱 D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强
17.下列关于维持与创新的关系表述不正确的是（） A.维持与创新是相互联系、不可或缺的 B.创新为更高层次的维持提供依托和框架
C.创新是维持基础上的发展，创新是维持的逻辑延续 D.卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理
18.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业家的人具有（） A.强烈的成就需要 B.强烈的自我实现需要 C.强烈的友谊需要 D.强烈的权力需要
19.长期计划的期限一般在（）
A.2年以上 B.5年以上 C.8年以上 D.10年以上
20.当管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工时，他所扮演的管理者的角色类型是（） A.监督者 B.传播者 C.谈判者 D.发言人
二、填空题(10题)
21.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提
22.组织文化的三个层次是物质层、制度层和____
23.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式
24.____是指导或沟通决策思想的陈述书
25.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了____理论
26.对古典决策理论的经济人假设发难的第一人是____
27.主管人员的选聘方式有____和____两种
28.____是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程
29.库尔特·卢因（kurt LEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物
30.滚动计划法是一种____的方法
三、判断题(10题)
31.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为瘦狗（） A.否 B.是
32.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的是有效控制的弹性控制（） A.否 B.是
33.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（） A.否 B.是
34.统一领导就是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令（） A.否 B.是
35.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有
效的监管和协调（） A.否 B.是
36.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（） A.否 B.是
37.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（） A.否 B.是
38.财务控制的历史最长，技术方法最成熟，它对经济活动至关重要，隐私也是企业控制的重点问题（） A.否 B.是
39.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是情感（） A.否 B.是
40.管理之所以必要是由劳动的社会化决定的（） A.否 B.是
四、案例分析(5题)
41.管理方格理论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是（） A.团队型管理 B.贫乏型管理 C.乡村俱乐部型管理 D.任务型管理
42.（5）亨利的领导风格是（）
A.专制独裁式 B.开明专制式 C.协商式 D.参与式
43.董瀦是一位造纸厂厂长，该厂专门生产一种高级铜版纸。在过去十年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。到4月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。董瀦认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。 问题
假若董瀦分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题，他们各自会提出什么样的解决问题的方法？
44.即使发现财产丢失也不得不对顾客搜身最符合（） A.功利主义道德观B权利至上道德观 B.公平公正道德观 C.推己及人道德观
D.31.人际沟通中会受到各种噪声干扰的影响，这里所指的噪声干扰可能来自于（）
45.通用电气公司不是以下哪种组织结构形式（） A.斯隆模型 B.事业部制 C.联邦分权制 D.矩阵制
五、论述题(2题)
46.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。试述绩效评估在人力资源管理发挥的作用
47.试述菲德勒权变理论
六、材料题(2题)
48.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
49.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以
来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。
之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题
你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点 参考答案
1.AA人际角色中的代表人角色就是指管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时出现在社区的集会上，参加社会活动或宴请重要客户等，在这样做的时候，管理者行使着代表人的角色。代表人角色属于人际角色
2.BB职能职权的行使最可能造成多头领导的问题
3.DD事业部结构就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的
责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式
4.AA本题考查对控制类型的理解。控制标准是时间的函数，这种控制类型属于程序控制
5.DD本题考查波特竞争战略的分类。本题中酒店升级改造为唯一一家带温泉的酒店，独树一帜，属于集中化战略的体现
6.AA全面质量管理的4C指的是: 承诺、能力、沟通、持续改进 7.CC本题考查管理幅度和组织层次的计算。81个员工，管理幅度为9，所以企业需要分3层，其中管理者层有2层，管理人员有1＋9＝10 8.BB本题考查管理的职能。管理者最经常性的职能是领导
9.AA本题考查组织结构的特征。组织结构的特征包括复杂性、规范性和集权性
10.A决策的环境因素包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场的地位等
11.C钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段
12.BB信息的传播具有与大众传播不同的特点：目的更加具体、控制更加严密和时效更加显著
13.AA线性规划法是求解确定型决策的方法
14.DD事业部制结构的最高管理当局主要保持三方面的决策权：事业发展的决策权、有关资金分配的决策权、人事安排权 15.B
16.BB在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位
权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式
17.CC创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续
18.AA麦克利兰认为有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人
19.BB按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上
20.BB信息角色中的传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息 21.沟通 22.精神层 23.事业部制 24.政策
25.理想的行政组织体系 26.H·A 西蒙 27.内部提升 28.谈判 29.驱动力
30.定期修订未来计划
31.N×题干所述属于幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低 32.N×适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处 33.Y√本题考查对组织结构类型的认识
34.N统一领导是指凡目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划。统一指挥是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 35.Y
36.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系
37.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父 38.Y
39.N正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感 40.Y√管理之所以必要是由劳动的社会化决定的
41.A在管理方格理论中，团队型管理表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。普遍认为团队型管理是最佳的领导方式 42.A
43.科学管理思想：把管理的对象看作是被管理者和经济人，是机器的附属物，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率，制定严格的制度（如考勤制度、奖惩制度、任务书）来保证产量和销量，对工作表现好的重奖，表现差的重罚。行为管理思想：强调对人性的全面关注，重视非正式组织，主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。因此会较多地关心工人家庭情况、生活情况、工作条件，给予较多的人文关怀，尽量满足工人的各种需要，注重激发工人的积极性、主动性、创造性，让其在一定程度上参与管理。权变管理思想：认为管理没有一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施，外部条件如市场、原料、同类
产品及企业、国家政策、产业调整等；内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等；个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等，采取相应的权变管理措施，如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法
44.BB权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。所谓基本权利就是人权，只要是人就应当平等地享有人的基本权利 45.D
46.（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。绩效评估可以使管理者及其下属在制定初始计划过程中及时纠偏，减少工作失误。（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持，引导员工努力的方向，绩效评估提供的相关的信息资料可以作为激励或处分员工、提升或降级、职务调动以及进一步培训的依据，这是绩效评估最主要的作用。（3）绩效评估为员工提供了一面有益的镜子，绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点以及其他人对自己工作情况的评价。（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据，实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合。（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据，组织必须根据员工在工作中的实际表现，对组织的人事安排进行必要的调整 47.（1）菲德勒以LPC（最不与自己合作的同事）评价量表把领导方式分为两类：以人为中心、以工作为中心。（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；②任务结构：即任务的明确程度和下属对
这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；③上下级关系：即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差。（3）对于低LPC型的领导来说，如果环境较差，他将首先保证完成任务；如果环境较好，他将搞好人际关系。对于高LPC型的领导来说，如果环境较差，他将首先保证人际关系；如果环境较好，他将搞好工作任务的完成。（4）在对领导者最有利和最不利的环境类型中，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好 48.（1）所犯错误：
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。 ②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。 ③没有及时安排新产品开发计划。
④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。 （2）①加强产品研发，开发新产品。 ②及时拓展海外市场。
③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。
④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性
49.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王
总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现
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