基于大规模在线开放课程(MOOC)背景下的地方高校图书馆信息服务创新

·读者研究与服务·　贵图学苑２０１６年第１期　基于大规模在线开放课程（ＭＯＯＣ）背景下的　地方高校图书馆信息服务创新　杨晚潜　（铜仁学院图书馆，贵州　铜仁５５４３００）　［摘要】　大规模在线开放课程（ＭＯＯＣ，中文称慕课）作为一个新兴的网络课程教学方式，引起社会广泛关注并得　到相＂３的发展，对传统教学方式和信息服务方式提出了新的挑战。在此背景下，－作为辅助教学和信息服　务的主要提供者，地方高校图书馆在理念上与时俱进，实践上充分考虑自身实际情况，创新服务，促进形　成与大规模在线开放学习环境相适应的服务模式和内容。　［关键词］　大规模在线开放课程；慕课；ＭＯＯＣｓ；￣高校图书馆；服务创新　Ｌｏｃａｌ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　ｉｎ　ｔｈｅ　Ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ　ｏｆ　Ｍａｓｓｉｖｅ　Ｏｐｅｎ　Ｏｍｉｎｅ　Ｃｏｕｒｓｅｓ（ＭＯＯＣ）　Ｙａｎｇ　Ｗａｎｑｉａｎ　（Ｌｉｂｒａｒｙ　ｏｆ　Ｔｏｎｇｒｅｎ　Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｔｏｎｇｒｅｎ　Ｇｕｉｚｈｏｕ，５５４３００）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ　ｍａｓｓｉｖｅ　ｏｐｅｎ　ｏｎｌｉｎｅ　ｃｏｕｒｓｅｓ（ＭＯＯＣ）ａｓ　ａ　ｎｅｗ　ｍｏｄｅ　ｏｆ　ｎｅｔｗｏｒｋ　ｔｅａｃｈｉｎｇ，ｈａｓ　ａｔｔｒａｃｔｅｄ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ｗｉｄｅｓｐｒｅａｄ　ａｔｔｅｎｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｈａｓ　ｃｈａｌｌｅｎｇｅｄ　ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ　ｔｅａｃｈｉｎｇ　ｍｅｔｈｏｄｓ　ａｎｄ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｍｏｄｅｓ．　Ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｃｏｎｔｅｘｔ，ｌｏｃａｌ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｙ　ａｓ　ｔｈｅ　ｍａｉｎ　ａｕｘｉｌｉａｒｙ　ｔｅａｃｈｉｎｇ　ａｎｄ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｐｒｏｖｉｄｅｒ　ｓｈｏｕｌｄ　ｂｅ　ｋｅｅｐ　ｐａｃｅ　ｗｉｈ　ｔｔｈｅ　ａｇｅ　ｏｎ　ｃｏｎｃｅｐｔ　ａｎｄ　ｐｒｏｖｉｄｅ　ｔｈｅ　ｆｕｌｌ　ｃｏｎｓｉｄｅｒａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｈｅｉｔｒ　ｏｗｎ　ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ｏｎ　ｐｒａｃｔｉｃｅ．Ｉｔ　ｓｈｏｕｌｄ　ｍａｋｅ　ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｉｎ　ｏｒｄｅｒ　ｔｏ　ｐｒｏｍｏｔｅ　ｔｈｅ　ｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｎｅｗ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｍｏｄｅ　ａｎｄ　ｃｏｎｔｅｎｔ　ｔｏ　ｍｅｅｔ　ｗｉｈ　ｔｔｈｅ　ｍａｓｓｉｖｅ　ｏｐｅｎ　ｏｎｌｉｎｅ　ｌｅａｒｎｉｎｇ　ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：Ｍａｓｓｉｖｅ　Ｏｐｅｎ　Ｏｎｌｉｎｅ　Ｃｏｕｒｓｅ；；ＭＯＯＣｓ．Ｌｏｃａｌ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｙ　Ｌｉｔｂｒａｒｙ；Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　１　大规模在线开放课程（ＭＯＯＣ）的发展背景　１．１　慕课（ＭＯＯＣ）的兴起与发展　盟初现雏形，中国也随之掀起了慕课飓风…。　１．２慕课（ＭＯＯＣ）的特征　大规模在线开放课程（ｍａｓｓｉｖｅ　ｏｐｅｎ　ｏｎｌｉｎｅ　ｃｏｕｒｓｅｓ）简称　ＭＯＯＣ中四个字母所代表的的缩写词汇的含义分别表　ＭＯＯＣｓ，中文也称慕课，是信息时代学习者可通过互联网免　费访问学习的一种新型网络课程教学方式。ＭＯＯＣ这一概　现了慕课具有的特征。　Ｍａｓｓｉｖｅ：即大规模的。基于互联网技术，慕课的设置相　较于传统教育而言无需考虑空间环境要求，只要愿意参加，　念２１３０８年由加拿大爱德华王子大学的Ｄａｖｅ　Ｃｏｍｉｅｒ与Ｂｙｒａｎ　Ａｌｅｘｓａｎｄｒ提出　Ｊ。２０１１年以来上百所世界一流大学相继开　设５００多门课程，６００多万学生参与其中，多家专门提供慕课　平台的供应商也竞相出现，其中哈佛大学与麻省理工　学院的ＥＤＸ、斯坦福大学的Ｃｏｕｒｓｅｒａ和Ｕｄａｅｉｔｙ成为最　主要的三大平台…。纽约时报将２０１２年称为慕课元年，慕　课也被誉为印刷术发明以来最大的教育革新　Ｊ。　２０１３年成为中文慕课元年，清华大学“学堂在线”、北京　都可注册参与，因此学习者通常是大规模的，动辄以千万记；　Ｏｐｅｎ：即开放的。体现共享的特点，没有限制条件，凡愿意参　与，只需拥有一部可联网的移动终端设备，就能够根据兴趣　选择学习；Ｏｎｌｉｎｅ：即在线的。互联网上即可进行，学习过程　可以摆脱时间限制，无需亲临各地才能完成学习；Ｃｏｕｒｓｅｓ：即　指课程。慕课提供了聚集优秀师资和教学资源的课程，是一　种用全新组织方式和流程进行的优质课程，对学习者而言，　大学（ｍｏｏｅｓ＠ｐｋｕ）加入ＥＤＸ，复旦大学、上海交通大学加入　Ｃｏｕｒｓｅｒａ，由３９所“９８５工程”高校联袂打造的“中国大学　ＭＯＯ（；”平台正式上线，由台湾国立交通大学、上海交通大学、　可以抛开固有学习环境，选择顶尖大学的优秀课程进行学　习。　除了上述特点，慕课的授课模式也不同于传统基于现代　西安交通大学、西南交通大学、北京交通大学等两岸１２所大　学合作的Ｅｗａｎｔ慕课平台也在线开课，本土化的中文慕课联　技术的远程教育模式，不仅是单纯将课程音频化或视频化，　通常慕课课程的教授时间不长，内容简洁而且信息精炼，课　．．———４７．．．——　贵图学苑２０１６年第１期　·读者研究与服务·　程被分解成一二十分钟的小单元，学习过程中穿插小问题的　讨论，有的形式借鉴通关小游戏，没有通过或者没有参与讨　论就会影响到进一步的学习。另外，慕课参与方式便捷，只　需在学习平台上注册账号，就能选择喜爱的课程学习，在开　放时间内，如能完成观看视频、参与讨论、互评作业、参加测　验等，可以获得认证。加入联盟平台的学校学生还可跨校选　修学习通识类课程，并将选修结果计入学分。　２．４慕课兴起将带动地方高校图书馆服务方式的转变　将服务模式由被动的课外服务转向主动的课内嵌入式　服务是慕课带给图书馆的一大转变。传统教学相对封闭的　教学形式和环境，令图书馆服务不易介入其问，而慕课这一　自主式学习方式，则给予图书馆信息服务方式的转变以新的　和更高层次的服务。　契机，图书馆信息服务可以在这一情况下提供更主动更深入　２基于慕课背景下地方高校图书馆开展针对性信息服务的　可行性　３在慕课兴起的背景下，地方高校图书馆服务模式和内容　的创新　２．１慕课与图书馆服务理念的共性　３．１将参考咨询服务嵌入慕课，图书馆成为读者学习慕课　慕课与图书馆最大的共性就是信息开放与共享的理念。　慕课避开传统教育体制的局限，所有人无论在何时何地都可　以通过简单的注册获取接受信息和知识的权利，而对图书馆　而言，无论是传统图书馆时代还是数字化时代，其理念也都　在于力图创建一个任何人在任何地点任何时间从任何图书　馆获取任何信息的开放共享的信息环境。因此慕课与图书　馆倡导的理念是同源的。　２．２慕课与图书馆服务对象和内容的一致性　针对慕课课程内容而言，大多数课程的服务对象都是完　成了高中教育的学习者，相当一部分是高校在校学生，而对　于高校图书馆来说，学习者都是读者，为读者提供信息服务　是义不容辞的职责。通识教育是近年来高等教育改革的重　要方面，高校对于通识教育的探索也一直进行，地方高校尤　其是以培养应用型人才为主的院校，强调人才的技能培养，　那么针对地方高校而言，慕课课程的部分内容正是面向通识　教育的课程及终生学习的技能性课程，因此不论是服务的对　象还是提供的服务内容方面，地方高校与慕课的融合程度相　当高，而且慕课所提供的资源在极大程度上弥补了地方高校　教学资源不足、信息闭塞的劣势。　２．３图书馆可以协调慕课在地方高校发展中出现的问题　慕课的提供者多为国内外优秀高校，这显然为学习者提　供了更多在本校内难以获取的优秀学习资源和较高学习平　台，但针对于数量巨大、能力不一的各地方高校学习者而言，　认知层面和知识构成不足以应对学习，学习模式和语言的差　异也将带来学习难度，这些都成为接受知识和信息的障碍。　而且慕课学习一般都要持续一个半月时间，虽然它具备系统　指引学习者有步骤完成学习过程的优势，但在线持久学习方　式对于学习者的自主性要求较高，这导致了完成率较低，催　生出较高的辍学率。在地方高校内，专任教师忙于完成既定　教学科研任务，无暇应对及组织协调这些问题。　哈佛大学院长Ｒ．Ｌｕｅ提出，慕课课程通过整合材料而创　建新的学习经验，教师把图书馆视为关键合作伙伴，图书馆　和馆员可以为那些希望更深入地探索知识的学生提供重要　参考和指导　Ｊ。这充分表现了图书馆和馆员在慕课的整个　阶段都能起到重要的作用，因此慕课的大发展，需要图书馆　提供辅助服务。　一４８一　的辅导者　大量慕课的教学内容不再是单纯传递知识点，而需要学　习者进行参与并能够提出对比较复杂的问题的理解，学习者　对于信息的需求已不再仅限于物理地获取文献检索的结果，　而是面对需要解决问题的获取知识的需求。因此信息需求　知识化这一转变，为图书馆参考咨询工作提出了更高要求，　也提供了新的契机。　一是主动服务。传统的地方高校图书馆参考咨询服务　通常是在接收用户要求后提供服务，虽尝试主动挖掘需求，　也缺乏针对性。慕课对于学习者的自主性及解决问题的能　力提出更高的要求，图书馆能够认识并有针对性地搜集学习　者在自主学习中的困难，便可将预测出现的问题纳入参考咨　询服务中，主动提供有针对性的前期导向、后期解答等贯穿　学习者学习始终的跟踪服务。如开展课程辅导，可利用现有　社交工具，建立各门课程的ＱＱ、微信讨论群，由具有学科背　景的馆员联络院系内相关专业教师加入其中，共同参与学生　的讨论交流，定期发布提供相关参考信息，便于较好地完成　学习。也可在图书馆网页建立专门慕课讨论区，提供交流的　公共平台，让学习者交流心得，共享信息资讯和学习资源。　一是提供更加有价值的信息服务内容，这必须超越传统　的提供简单信息产品和服务的思维，需要随时提供有用的、　可应对复杂问题的信息服务，而非常识性的信息咨询，而且　这种服务需持续学习的整个过程。因此，需要提高参考咨询　馆员的专业能力，可集合具有各学科背景的馆员形成团队，　在学习者的自主学习中给予专业指导。馆员可亲身参与学　习，注册课程，体验学习过程和内容，为学习者提供更加合理　的建议和贴心的服务。　３．２关注慕课动态，提供慕课课程的资源导航　慕课课程尤其是国外的课程，虽然能很好地补充和提升　地方高校学生的知识结构，但由于教授的形式、内容或理念　与国内地方院校的差异而导致地方高校的学习者现有知识　构成不足以应对学习，令学习者感到困难。另一方面现有的　慕课平台数量繁杂，由于自身信息获取的渠道和能力有限，　学习者往往难以掌握全面的慕课课程信息。　因此，图书馆在学生选择学习慕课的过程中可发挥指引　作用，提供慕课资源导航服务。对热点话题和热门学科动态　进行跟踪了解，关注并搜集各慕课平台的课程，根据实际情　·读者研究与服务·　贵图学苑２０１６年第１期　况，考察哪些课程适合本校读者学习，挑选出适合地方院校　征集慕课学习感受，评选该校最受欢迎的课程、最受欢迎的　的课程或适用于通识教育方面的课程，通过宣传栏、网页、网　络社交工具等方式向学生推送。在条件成熟的情况下，将收　集到的慕课课程及时进行整理归类，形成校内慕课资源的小　型数据库，如按课程名称、授课教师、资源提供单位、所属专　教师团队，评选慕课学习之星，将优秀者请上学生讲座，分享　自己的学习体会，提高学生参与学习的积极性，丰富读者活　动。　３．５积极倡导馆员进行慕课学习，提高图书馆员的信息素　养及服务能力　就获取优秀的教学资源而言，地方高校图书馆员更需要　业类别、课时量、所需参考资源等等，为每门课程做简介，将　课程对应的慕课资源链接分别列出便于学习者及时报名参　与，并列出所需的课外参考资源及该资源的获取方式（如是　否有馆藏，没有可如何获取），为学生学习该课程提供充分的　慕课。图书馆积极探索如何基于慕课来进行服务创新的同　时，也迎来馆员继续教育的新机遇。因此，要积极倡导馆员　保障。　３．３探索新型的有针对性的信息素养教育模式　以自主学习为特点的慕课学习，对于参考资源的需求很　高，但由于学习者分布于各地，对于参考资源的获取渠道以　及获取能力不一，读者常面临教学资源和参考资源分离的状　况。因而学习者的信息素养即利用图书馆获取参考资源的　能力尤为重要，这通常是授课教师关注的盲区，而恰恰是图　书馆的工作重点所在。　地方高校教学资源有限，传统信息素养教育呈现出较为　被动的状态，读者接受的内容停留在浅层次信息的检索和处　理上。如果能将慕课融入信息素质培养，可以改革信息素质　培养主要依托的文献检索课程的陈旧教学方式和内容，开展　信息素养教育的新模式。　因此，地方院校图书馆在资源不够完备和丰富的情况　下，信息素养教育可以介入用户的慕课学习，有针对性地对　用户进行馆藏资源拓展的能力培训，如让用户了解如何快捷　有效地获取馆藏资源、如何通过馆际互借获取馆藏欠缺的参　考资源、如何获取免费的开放资源等等，将这些原本依托于　文献检索枯燥的书本内容以及失去现实意义的实践内容都　融入用户慕课的学习过程，甚至可以将整个信息素养的教育　活动都穿插进慕课的学习中。如何了解课程信息、如何搜集　参考资源、如何搜集资料进行课堂讨论、如何完成课堂作业　及课程测试、课程结束如何进行自我小结，这一系列看似只　是某一慕课课程特定的学习需求，都与信息素养能力的培养　分步骤融合而进行阶段化的开展，最终令学习者圆满完成慕　课学习，信息素养能力也得到实质的增长。这一模式如能得　到充分实践，也可应对地方高校信息素养教育时断时续的困　境，扩大信息素质教育的覆盖面，摆脱生硬陈旧的教学方式　和内容。　３．４开展新颖的图书馆读者活动　围绕慕课这一学习形式，还可以挖掘图书馆新的服务亮　点。如针对部分影响力较大、选修较多的课程展开系列读者　活动。利用图书馆的空间优势，组织同一门课程的学习者进　行现场讨论；针对学习内容，邀请校内外的相关专家与学习　者现场讨论和交流，解答疑惑；定期开展慕课学习征文活动，　学习图书馆相关的慕课课程，如武汉大学的《信息检索》、中　国科技大学的《文献管理与信息分析》等，通过馆员自身的学　习，可以适当解决馆员外出培训进修机会欠缺的困境，提高　信息素养和信息服务的能力。　４结语　在慕课这一优质教学资源共创共享的过程中，高校是非　常重要的环节，高校图书馆则是其中不可或缺的一环。现阶　段慕课深入开展，发展壮大已是必然趋势，对大部分高校而　言慕课已是普及程度较高的概念，但对于欠发达地区来说，　其广泛深入发展还需要更多的时间和实践，因此欠发达地区　的地方院校图书馆更应与时俱进，结合自身情况，及时更新　服务理念，创新服务模式和内容，做好充分准备应对这一新　兴教育模式。当然图书馆作为文献信息中心，服务将不止步　于慕课这一新兴资源，也将充分利用其它开放资源，整合一　切好的教育资源，提升信息服务水平。　参考文献　［１］　叶艳鸣．慕课，撬动图书馆新变革的支点［Ｊ］．国家图　书馆学刊，２０１４（２）：３—９．　［２］秦鸿．ＭＯＯＣｓ的兴起及图书馆的角色［Ｊ］。中国图书馆　学报，２０１４（３）：１９—２５　［３］　尹桂平，常变红，李娜．慕课背景下高校图书馆职能创　新的探讨［Ｊ］．图书馆研究，２０１４（５）：１３一ｌ５．　［４］　罗博．大规模在线开放课程（ＭＯＯＣ）与高校图书馆角　色研究综述［Ｊ］．图书情报工作，２０１４（３）：１３０—１３６　［５］　张宏．慕课背景下的用户信息行为与高校图书馆服务　对策［Ｊ］．情报探索，２０１５（３）：９５—９８　作者简介：杨晚潜，女，１９８４年生，铜仁学院图书馆馆员，硕士　研究生，研究方向：图书馆参考咨询服务。　编发者：王霞　收稿日期：２０１５—０７—０８　·－－——４９·－－——