医学期刊微信平台的定位与服务

医学期刊微信平台的定位与服务

目的 分析医学期刊微信平台的现状，探讨在设置微信平台时如何选择定位，以及微信的服务策略。方法 以中国科技核心期刊引证报告（CJCR）中收录的国内神经外科7本专业杂志数据来源做对比，着重分析《临床神经外科杂志》微信公众订阅号申请、使用情况，以及存在的问题，并提出建议。结果 本刊的微信平台虽然在时间上领先，小范围的影响力卓有成效，但基于期刊本身影响力较为薄弱，需要在提高期刊总体质量的基础上，同步开发更全面的服务，突出优势，同时加大微信宣传力度。结论 医学期刊微信平台的开发处于初步发展和探索阶段，应充分发掘微信公众平台的价值，加大技术与经费投入，实现医学期刊微信公众平台真正体现O2O的服务价值。

Abstract：Objective Analyzing the WeChat of the medical journals，this paper aims to choose the location when setting WeChat，and supply service strategy. Methods To compare the data sources of the 7 professional journals in China’s science and Technology Core Journal Citation Report （CJCR）.For example， analyzing the WeChat of the Journal of Clinical Neurosurgery to discuss how to choose the location，as well as WeChat service strategy， usage， and problems.Finally， this paper put forward the proposal about improving these problems.Results Our WeChat leading in time，the influence of the small scale productive， but based on the journal itself influence is relatively weak.We need to improve quality of the journal，develop a more comprehensive service，at the same time increase the propaganda of WeChat. Conclusion Medical journals are still in the preliminary stage of development and exploration of WeChat， increasing investment in technology and funds， and implement medical journals WeChat truly reflect the service value of the O2O public platform.

Key words：WeChat；Subscription；Journal of Clinical Neurosurgery；Medical journals

微信公众平台目前已经超过4亿的用户，如何挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态循环，是建立这个平台发展初期更重要的方向。利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

作为本身就是媒体的传统媒体而言，报纸新闻媒体已经迅速崛起，而对于时效性较弱，更注重深度的期刊媒体应该如何紧跟形势，其中科技期刊，学术期刊也陆续建立微信公众平台，希望借助微信平台进行信息推送、杂志订阅、稿件查询、在线审稿、过刊发布等[1]。

1 微信平台的用户定位

用户是微信平台的建设和发展核心，只有明确了用户定位，才能形成品牌效应，辐射和服务用户[2]。具体需要考虑3方面的因素：①医学期刊用户是哪些；②用户需要什么；③杂志想通过微信平台做什么。明确了这几点，才能实现医学期刊与微信平台的完美结合。

1.1投稿者 投稿者（作者）是一本期刊的核心成员，决定投稿者投稿的因素包括了期刊的定位、期刊的学术地位、期刊质量、编辑态度等。由于期刊定位和学术地位在一定时期内变化不大，所以提升期刊的质量、加大宣传力度以及编辑与作者之间良好的沟通很大程度上影响着作者的投稿方向。投稿者选择投稿目标后将稿件交给期刊的编辑部，从稿件投出到发表最关心的就是稿件进度，所以利用微信的简单便捷，开通”投稿查询”菜单是非常必要的。其次，有研究表明[3]热点文章推荐、学术论文写作技巧、最新录用的论文题目、档期目录和过刊目录、资讯（期刊简介、动态、引用排行）、在线检索相关论文是用户期待获得的主要服务。1.2读者 读者是编辑出版的重要环节之一，微信的目的是辅助纸质媒介出版，发掘更为全面的潜在读者，更加深入更加贴近读者。纸质期刊只能按照固定时间出版，而微信可以以不同形式，整合相关专题、学科，随时推送以满足纵深化阅读的需求。

1.3各层次相关领域从业人员、学生 包括了三甲医院的学科带头人及相关科研人员，主要关心期刊的综合评价指标（影响因子、学术影响力、业内口碑）、品质及品牌，可发布前沿进展、文献进展、基金分析、热点分析等；基层医院医师主要关心领域内最新技术进展、职称晋升，可以帮助他们了解进展知识、行业动态、新技术、新讲座的通知等；神经内外科专业研究生、进修生等关心的是毕业论文的写作与发表、业内动态及就业趋势，可为他们提供写作、阅读的帮助，相关领域前沿内容、会议信息、医疗进展及趋势、国外SCI期刊、书讯、数据库等。

2 服务策略

2.1微信平台的主题内容定位 微信平台的名字也是名片，一般医学期刊会用自己的名字命名，但医学期刊有1300多种，学科多有交叉重合，所以需要配上具有代表性的图片作为标识，这相当于商标的作用。

内容是微信吸引读者的关键，医学期刊的微信发布内容，应该以期刊自行发布的原创性内容为主，如当期目录和摘要，一般要早于纸质刊的印刷，作为广告发布，吸引关注度；期刊的相关动态和读者、作者服务也是关注度较高的，重要信息可以群发推送，日常工作流程可以发布于微信公众平台下方的自定义菜单中，方便关注者随时调取查看；更高水平的不局限于纸质媒介的照搬，可以发布外延需求信息，类似医学论文写作相关内容，目标是为了吸引读者、帮助作者；最高层次需要有记者的敏锐力，类似”丁香园”这类专业医学微信平台，分为科普和专业，可以发布本学科内最前沿的信息、专家动态等。

2.2如何让用户了解并关注微信平台 ①纸质期刊推广：纸质刊的作者是最为稳定和忠实的读者，也是最值得信赖的权威发布渠道，每月在刊出的纸质期刊版

权页上或征稿启事中发布消息，介绍微信并建议读者关注，扫码即可关注；②网站推荐：在已经有的投稿网站主页、官方网站首页或医院网站友情链接处均可发布新闻，相关学会网站发布新闻稿；③重点关注人群相互推荐：期刊编委会、审稿专家以及忠实作者、读者，在工作沟通中推送微信的相关功能，常用高频内容可以用微信公众号反复推送，争取其订阅并传阅；④邮件推送：电子邮件是编辑部与作者、读者、编委最主要的沟通渠道，在邮件签名内附上微信号和二维码，在于其沟通的同时推广微信。

2.3信息发布的时间 推送信息的时机对于阅读量至关重要。根据新浪微博商务部和Social beta显示，教育类企业微博存在以下规律：①周三、四是活跃期，周日、周一用户反应平淡；②教育企业特别偏好在白天发布微博，但用户反馈的效果不好，17点～23点用户互动强烈，但企业却较少发布内容；③虽然17点用户反馈效果较好，但过于频繁，单条效率不高；④周末用户互动普遍不是很高而且分散[4]。

目前医学期刊大部分并无专业的微博运营人，选择黄金时段发布仍有困难。对于这个问题，可以在上班时间编辑好放入草稿箱，下班后用手机客户端登录微信公众号管理平台的APP，如”新媒体管家”等，直接发布编辑好的内容，既能在关注高峰期推送有效信息，也不耽误私人时间。

3 医学期刊微信平台的应用案例

中国科技核心期刊引证报告（CJCR）中收录的国内神经外科专业杂志现有7本，微信平台现况分析见表1。

本刊在微信公众平台可以算是最早使用的，以本刊为例，谈谈我们在实践中的体会。

3.1账号类型选择 首先，微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型[5]。他们的区别在于以下方面。

3.1.1目的不同 服务号，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。订阅号，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。

3.1.2功能不同 服务号的功能：①1个月（30 d）内仅可以发送1条群发消息；②发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中；③在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒；④服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中；⑤可申请自定义菜单。

订阅号的功能：①每天（24 h内）可以发送1条群发消息；②发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中③在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒；④在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中；⑤订阅号不支持申请自定义菜单。

多方考虑订阅号与服务号的区别，本刊没有独立维护微信公众平台的人员，更多的是发布杂志相关信息，所以微信公众平台选择的是订阅号。

第二步，账号主体申请认证的是主办单位。本刊之前未弄清个人注册和组织注册的区别，组织注册时账号主体会有一个认证的标识，比个人注册更具权威性，但是我们用个人注册时已经用了与本刊网址一直的汉语拼音缩写（lcsjwkzz）导致无法再次使用，只能将微信号设置为lcsjwkzz-bjb（bjb是编辑部汉语拼音首字母），因此在选择运营主体是时需要特别注意。

3.2自定义菜单设置 在微信公众号的最下方，有三个主菜单，每个菜单下可以添加最多5个模块，本刊主菜单有：期刊查询、作者指南、关于本刊。

第一个菜单”期刊查询”中设有：最新录用、数字期刊、网刊查询、原网站稿件查询、网页版全文浏览，全是有关查看本刊稿件的方式，”最新录用”是投稿作者最关心的，最新一期发表的作者名单和摘要；”数字期刊”是在各大数据库（知网、万方、超星）本刊的网页链接；”过刊查询”是以往每期的全文电子版，开放存取（OA）是目前提高期刊影响力最为简捷有效的手段之一， 并起到了立竿见影的效果，从中国国情来看，只要存在”核心期刊”的评定体系，开放存取就将成为必然趋势[6]，本刊自2015年起就取消与某些数据的独家协议，改为多方合作，并在本刊微信提供全文下载，但由于是交给其他公司维护，更新的时效性不如自己的网站发布，更适合回顾过去发表过的文章；”原网站稿件查询”是因为本刊正在更换投稿系统，网址变更，希望新老网站能衔接到位，以往投稿的作者还在老系统内处理稿件；”网页版全文浏览”是在本刊新网站主页发布的当前全文浏览以及过刊查询，这是一个网页的链接跳转，2016年4月，本刊启用”三才采编系统”，并在主页用比较大的版面刊登了最新电子刊下载，并在期刊浏览中设置了过刊查询（高级查询、文章总目录、下载排名、浏览排名），当然这更适合电脑界面查询。我们深刻认识到过刊的上线对期刊的重要性，以及对期刊溯源工作的优势，目前微信可以查到的过刊只整理到2015年，网站的过刊整理到2014年，下一步我们将继续整理自2006年以后的论文。第二个菜单是”作者指南”，涉及和作者密切相关的内容：投稿方式、稿约、稿件处理流程、作者查稿、专家审稿。前三个是有关作者投稿的注意事项，”作者查稿”和”专家审稿”在订阅号中添加网页链接，在服务号中可以设置为查询功能，这需要程序开发技术的人员，由于本刊还没有相关人员配备，这样是我们放弃申请服务号的原因之一。

第三个菜单是”关于本刊”，是有关本刊固定的基本信息，包括期刊简介、本刊公告和联系我们。”期刊简介”中我们没有选择简单的信息罗列，由于本刊创刊时间短，不到20年，所以我们将期刊的发展历程和两任领导简单介绍了一下，也是让作者更好的了解本刊的定位和发展方向；”本刊公告”是针对警惕不法分子盗用本刊名义骗取作者版面费的提醒，排除非法网站的干扰；”联系我们”编辑部所有的联系方式汇总。

综上，本刊的微信平台虽然在时间上领先，小范围的影响力卓有成效，但由于缺少技术支持，人力资源短缺，后期可以请专业人员进行开发，使微信与投稿系统无缝对接，实现微信提醒（投稿、审稿）；可利用微信公众号的平台加强互

动，开辟周边服务，举办线上线下活动包括组织读者会、作者交流群、视频教学板块、语音回答等功能[7]；随着财务制度的调整，可以实现在线支付（审稿费、版面费），发放稿酬，从而开发更全面的服务，突出优势。同时，基于期刊本身影响力较为薄弱，需要在提高期刊总体质量的基础上，同步加大微信宣传力度，以期达到纸质刊与微信平台相辅相成的目的。

4 未来展望

医学期刊微信公众平台的传播力和影响力深远，在信息飞速发展的时代，期刊的时效性也面临着严峻的挑战，未来更便捷的服务应包括了”微审稿”的便捷模式，以求打破时间、空间上的阻碍，吸引各领域高精尖专家利用空闲时间提交审稿意见；”微出版”可以整期甚至单篇高时效性的传播方式，缩短与报纸时间差距，并针对特定人群订制推送内容。医学期刊微信平台的开发处于初步发展和探索阶段，应充分发掘微信公众平台的价值，加大技术与经费投入，实现医学期刊微信公众平台真正体现O2O的服务价值[8]。

参考文献：

[1]张宁，余斌.”微传播”时代微信平台在医学期刊中的应用探讨[J].应用研究，2015（7）：26-28.

[2]张学颖，罗萍.科技期刊微信订阅号的规划设计与运营推广[J].出版发行研究，2015（12）：48-51.

[3]马勇，赵文义，孙守增.学术期刊对微信公众平台的功能选择分析[J].科技与出版，2014（9）：77-81.

[4]刘伟竹，刘冰，陈丽，等.顺风扬帆正当时-传统医学期刊与微博共谋新发展[J].中国科技期刊研究，2013，24（1）：170-173.

[5]百度百科.微信公众平台.http：//baike.baidu.com/view/8281639.htm.

[6]阮星星，朱佩玲，姚亚楠，等.科技期刊数字化进程中编辑职业技能的变化[J].韶关学院学报·自然科学，2013，34（10）：48-51.

[7]廖梓言，石芸，罗瑞，等.医学期刊微信运营模式探讨[J].中国科技期刊研究，2015，26（11）：1176-1180.

[8]王燕，康祝圣，谢暄，等.高校自然科学学报的微营销策略[J].编辑学报，2014，26（6）：582-584.编辑/哈涛