大数据在旅游管理中的有效应用

技术·应用

大数据在旅游管理中的有效应用

文 王秀瑜

［摘　　　　　　　　要］ 随着综合国力以及人们生活水平的不断提高，人们越来越追求在旅游中的精神享受，而旅游管理作

为旅游行业的关键环节，对于提高旅游中的服务质量具有很大的影响力。而旅游服务供应链作为旅游管理的核心，主要是由旅游产品、旅游者、旅游供应商以及旅游的管理部门所构成。因此，通过分析大数据应用于旅游行业的作用，进而研究大数据在旅游行业中的有效应用。

［关　　　键　　　词］大数据；旅游管理；应用

在新时代发展的今天，我国产业结构已经开始向第三产业和服务业进行转型，旅游业作为第三产业中的一部分，其发展程度同国民经济的增长有很大的关系。旅游业的快速发展促进了国民经济中相关产业的发展，但是又受到国民经济发展的约束。

一、大数据应用与旅游行业的作用

随着信息技术的不断发展，使得大数据技术在旅游业中起着决定性的作用，应用企业可以用大数据技术，及时发现企业本身存在的不足以及游客的实际需求，以推出个性化的产品服务。

（一）创新旅游业的营销策略

在传统的旅游行业中，营销策略太过单一、对于目标群体也是模糊不清，使得企业很难根据游客需求对旅游产品进行升级。而大数据在旅游业中的应用，可以大幅度地帮助企业了解游客的实际需求，再结合市场中的竞争状况，对消费群体进行划分，以创新旅游业的营销策略。通过准确地对旅游市场进行分析，可以帮助企业做出较为准确的判断，以提高旅游产业在日益激烈的市场中的竞争力，从而占据主导地位。

（二）完善旅游业的经营管理

利用大数据技术可以对旅游市场中的数据信息进行挖掘并对其加以分析，然后进行合理利用，可以有效地对旅游业进行指导，尤其是在公共服务景区的管理具有很大的影响。利用企业可以通过综合分析游客的喜好、特征，以提供极具针对性的产品服务。当然利用企业也可以根据分析后得出的结论通过对企业的运行状况进行实时且多角度的监测，进而对企业的运行状况进行调整，再结合对产品进行的有效管理，必将在促进旅游行业的发展中具有不可忽视的作用。

二、大数据在旅游行业中的有效应用（一）衍生出智慧旅游发展的新模式

以往所应用的旅游发展模式具有封闭化、商业化以及传统化的缺陷，智慧旅游是一种复合型的新型发展模式，该模式借助于网络信息平台实现了旅游行业的转型与升级，同时也弥补了以往旅游发展模式中的缺陷。在大数据时代发展的今天，将大数据应用到旅游管理中，可以通过大数据的实时预测和监测以及数据量化，结合政府部门、旅游景区等部门共同实现旅游业关于设计、投资、决策以及管理等环节中的

精准化，以向着新型住宿、新型管理或新型景区方向转型，进而创新旅游业的发展新模式。

（二）在5A级旅游区以及省级旅游区中的应用

随着我国科学技术的不断发展，大数据逐渐应用到了旅游行业的管理环节中，在5A级旅游区以及省级旅游区中，需要充分利用先进的科学技术，以促进行业的转型与升级。也可以通过数据挖掘技术来分析游客的心理变化，或者是为游客提供更加优质的产品服务。大数据在旅游行业中的应用，可以帮助游客更加详细的了解不同景区的情况，因而受到了很多游客的喜爱，同时也从中了解到了新的发展策略，以提高旅游的品牌效应和营销推广能力，从而尽快在旅游业中实现可视化数据服务。

（三）在旅游市场中的应用

大数据在旅游市场中的应用是作为营销利器出现的，很多人会通过微信、微博、论坛等交流平台分享不同的照片、视频，其中产生的关于旅游信息的数量高达几千亿。在这些信息中有人们的个人信息、对旅游产品的成交记录或者是对产品的体验感受等不同类型的动态信息。通过对这些信息的分类，可以形成具有一定存储量的数据库，其中蕴藏着促进旅游市场发展所需要的各种情报。随着数据信息量的逐渐增多，可以挖掘出旅游市场中游客的需求，以促进旅游行业做出相应的变动。

总而言之，大数据在旅游管理中的有效应用，可以提高旅游业的经济效益以及社会效益，以在旅游市场中获得更大份额，同时也可以促进旅游企业的转型与升级，以满足游客多样化的需求。旅游行业在不断的发展过程中，应该加强对数据的分析能力，为游客提供更加优质的服务，进而推动旅游业的向前发展。

参考文献：

[1]高璐.大数据在现代旅游管理工作中的应用[J].农村经济与科技，2017（12）：112.

[2]满超燕.大数据在旅游管理中的应用探讨研究[J].商品与质量，2016（52）：94.

［作者单位］

海南省三亚技师学院

（编辑：赵文静）

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