高校微信公众平台的运营策略研究

高校微信公众平台的运营策略研究　刘志勇冯志强　湖南科技职业学院信息中心湖南长沙４１　０００４　【摘要】微信公众平台在传播的广泛性、即时性、互动性等方面具有独特优势。使得微信公众平台逐渐走入高校，成为各大高校继微博平台之后　对大学生了解校园动态的新一选择。本文将讨论微信在高校教育行业的应用建设研究，同时将以高校微信公众平台的建设、ＳＷＯＴ分析、推广为研究　背景，提出一些建设性的建议。　【关键词】高校微信公众平台运营策略　中图分类号：ＴＰ３９１文献标识码：Ａ文章编号：１００９—４０６７（２０１４）０８．２６６．Ｏ１　微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这　一平台，个人和企事业单位都可以打造一个微信的公号，并实现和特定　群体的文字、图片、音频、视频等各种信息的全方位沟通、互动。微信　公众平台的功能定位主要包括三个方面：一是群发推送。公众账号主动　向用户推送重要通知或趣味内容。二是自动回复。用户根据指定关键字，　主动向公众号提取常规消息。ｌ一是一对一交流。公众账号针对用户的特　殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务。　一、校园微信公众平台的传播特点及Ｓ、＾，１－Ｏ分析　微信在很大程度上变革了人类的社交模式，它引领了一种新的生活　方式，同时也更新了传播理念。如果要研究高校微信公众平台，就要对　其进行ｓｗｒｏ分析。　１、高校微信公众平台的优势　（１）大学生受众的基数大。据腾讯内部统计，微信用户总数已超过　６亿，并主要为８０、９Ｏ后的青年人和大学生。　（２）微信在时下的年轻人中非常流行，因此对高校大学生具有非常　大的吸引力，也迎合了他们的生活习惯。　（３）微信可通过发送语音消息进行交流，使得交流更具人性化、更　能符合用户的需求。　（４）微信公众平台可实现信息一对多的传播，并且与用户之间具有　很强的互动性功能。　２、高校微信公众平台的劣势　（１）到目前为止还只支持Ｐｃ电脑终端的公众平台账号管理，因此　在管理维护上不够方便。　（２）每天推送的信息有限，一般只能推送１条信息，最多不超过２　条，虽然目前也可利用技术手段破解限制，但是否稳定还未知。　３、校园微信公众平台的机会　（１）随着移动互联网的快速兴起、３Ｇ网络业务的深人发展以及智　能手机在大学生群体中的普及，微信和校园微信公众平台被越来越多的　学生群体使用，微信公众平台的市场巨大。　（２）微信产品不断升级，各种功能不断研发，使得微信和微信公众　平台的功能越来越强大，对校园微信公众平台的发展提供了技术支持。　４、校园微信公众平台的威胁　（１）微信公众平台众多，不做出自己的特点，校园微信公众平台很　难受到大学生受众长时间的喜欢。　（２）微博和微信之间的竞争也使得校园微信公众平台在目前还处于　起步发展阶段，很难与微博公众账号相抗衡。　二：对策与建设　１、明确定位微信账号承担的功能　定位是一个媒体建设和发展的核心。要想做好、做大一个媒体。必　需制定一个适合自身发展以及符合自身建设的定位，明晰自己的定位，　以形成品牌效应来辐射受众【”。从高校已有平台账号的运营经验来看，微　信主要有如下功能：一是校园活动预告，为活动争取潜在观众；二是校　园新闻的推广，将重要校园新闻进行深度挖掘或在微信上进行二次传播；　三是沟通互动，获取学校师生提供的线索、实时反馈信息或意见建议；　四是开展大学生思想引领与成长服务；五是特色服务如课表、成绩的查　询等。　２、精心策划推送的内容　微信公众账号推送的信息包括内容和形式两方面。使用微信公众平　台的目的和定位不同，发送的内容会有差异。在推送信息的表现形式上，　不仅与内容本身有关，也与公众账号运营人员使用微信的技巧有关。校　园微信公众平台，主打的是校园新闻，所以应该更加注重报道校园新闻、　２６６　中国电子商务●２０１４・０８　校园活动预告等内容，但不能陷人简单的“复读机”模式，停留在单纯　的复制层面，而是真正做好新闻的二次传播　。同时，开拓新颖的板块栏　目，创新新闻内容是十分关键的。除了校园新闻外，不能缺少大学生感　兴趣的饮食养生、娱乐、星座、职场等信息，而这其中，构思能引起大　学生共鸣的话题，是最值得实行的方案。　３、打破传统、革新形式　微信的最大特点是还原人际传播的基本特征，因此，在利用微信公　众平台的时候要时刻记住，它并不是一个严肃的媒体平台，即使要用它　做严肃的事情，也应该顺应它亲和、贴近的本性，也要像一个性格分明　的“人”一样去跟粉丝沟通。因此，在形式上，应该在尽量克服限制微　信公众平台发布信息数量的基础上，不仅通过文字内容、图片和语音吸　引大学生读者，还可以利用３Ｇ时代智能手机的相关强大功能和不断研发　升级的微信功能，加入微信祝福墙、校园漂流瓶等功能，使校园微信公　众平台更贴近大学生的生活。另外和粉丝互动是很关键的一个环节　。增　强互动就需要知道受众需要怎样的互动话题，需要怎样的互动形式，确　立良好的互动关系。要增强校园微信的互动性，首先，应该想到“互动　话题”本身能够引起大学生的感兴趣度，如：“那些年我们一起・・・”等，　使更多的大学生“有话可说”。其次，利用奖品吸引大学生积极参与，提　高互动粉丝的福利。再次，应该为大学生受众提供更多的互动机会，并　不一定只有互动话题才能参与，可以开设一个专门和粉丝互动的栏目，　接收大学生受众提供的各种信息。　４、重视多媒体平台的推广　高校微信平台若要增加其影响力，除了保证提供优质的内容，还要　借助各种资源的力量进行推广。加大学校微博、门户网站等平台的宣传　力度，或借助媒体在网络、微博等其他新媒体平台的力量，尤其是增加　使用平面媒体发布二维码的机会，如学校的宣传画册、招生简章等上面　。　另外还可借助学生社团活动，聚集核心受众，通过一小群人“带动”更　多的人，加速互动传播和口碑传播。　５、整合资源、优化人员　校园微信公众平台的运营离不开微信的编辑人员。只有全面提高编　辑素质，才能使之成为真正的校园意见领袖，才能充分发挥校园微信公　众平台的作用，在自媒体时代更多地引导大学生的价值观、人生观和世　界观，传递积极向上的正能量。　在媒介融合的背景下，微信的信息传播模式代表了未来社交平台发　展的走向。随着微信的爆发式发展，微信公众平台也逐渐渗透人人们生　活、学习、工作的方方面面。作为一种传播校园信息、传承校园文化的　新新媒体，必然受到大学生的喜欢和青睐。总之，校园微信公众平台顺　应了新媒体的发展趋势，其必将在高校内开启一个全新的信息传播的时　代。　参考文献　［１】杨蔚．广播媒体微信公众账号运营策略．中国广　播．２０１４（３）：４　３－４４．　［２】肖瑶．基于微信公众平台的高职院校校园文化品牌传播力分析．　知识经济．２０１４（３）：７０－７２．　［３】弓萍．利用微信公众平台做好服务营销．北方经　贸．２０１　３（１１）：８２—８　３．　［４】盛伟芳．校园微信公众平台运营策略研究．剑南文学（经典教　苑）．２０１　３（２）：３１　８－３１９．　课题　本论文为湖南科技职业学院科研基金资助课题（编号：ＫＪ１　３２０８）　研究成果。