农业银行实习日志_1

农业银行实习日志

由于对金融比较感兴趣，也为了给今后的学习打下基础，在7月17日至8月17日，我到中国农业银行泰兴市支行曲霞办事处实习了一具月，其间粗浅地了解了一下银行系统，并详细了解了银行的规章制度以及银行业务的具体操作，也发觉了银行系统存在的一些弊端及漏洞。

总的来说中国农业银行的规章制度依然比较全面的，它具体规定员工的操作规范及行为守则，在今天日益激烈的同行业竞争中，农行深知惟独优质的服务才干赢得市场，因此它要求他的职员每天要有晨会及晚会，加上必要的例会，让职员可以在一起提高业务水平，大伙儿互帮互学，共同面对工作中的咨询题。并且他要求职员要礼貌待客，微笑服务，并设立了强大的监控络，时间监督自己的职员要遵守农行规定，按章办事。

其次给我留下比较深的印象的是现代银行在人民的日常日子中扮演的角色，现代银行已别仅仅局限于储蓄及放贷，恰恰相反，现代银行的服务触角触及人民日子的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财。。。。。。夸大一点算是“惟独你想别到的，没有银行办别到的”。

如今谈谈我在农行的工作记忆，开始几天要紧是跟师傅后面看，看师傅具体如何操作，似乎看来有3天，了解了银行柜面服务的全套流程，由于农行有规定：非工作人员别得操作，因此我普通是指导客户填单子，教客户使用自助设备，有点类似于大堂经理的任务。后来，我又尾随客户经理了解了一下农行的信贷系统，由于市场过于激烈，各大银行纷纷落低贷款门槛，为了在市场中求生存，农行加大了对当地企业的扶持力度，规定了对企业的合理信贷以及个人客户的质押贷款要随到随办，尽量简化手续，充分扶持，支持当地经济进展。

后来，由于中国基金市场红火异常，一大批新基民涌入市场，我开始在柜面向客户解释我所了解的基金的基本知识，并提示客户基金有风险，入市要慎重。随后我开始向客户推销农行托卖的基金，取得了别小的业绩。共卖出基金42万元。在这过程中，我对基金也有了更深层次的了解。什么是基金，买基金有什么好处呢？通俗地说，证券投资基金是经过汇合众多投资者资金，交给银行保管，由专业的基金治理公司负责投资于股票和债券等证券，以实现保值增值目的的一种投资工具。买基金最大的好处是借专家智慧参与股票和债券市场投资，落低了个人直接投资股票和债券风险，达到使个人资产增值的目的，最后实现您对于退休、子女教育等理财目标。简单地说，基金算是帮人买卖股票、债券等的一种投资品种，风险和收益介于股票和债券之间。假如私下里运作的，就叫私募基金；假如公开在社会上募集资金，由正规的基金公司来治理的算是公募基金。这个地方面又分为两种，一种是封闭式基金，募集完钞票后规模别变，你能够把它想象成股票，普通能够按照基金净值打折买卖；另一种算是开放式基金，这是基金中的主流，你能够按照基金净值在银行等机构随时买卖。按照收益和风险从高到低罗列，大体能够分为股票基金、债券基金和货币基金等。股票基金要紧投资股票，它又能够细分为成长型基金、指数型基金和收益型基金等，三者的收益和风险水平也是从高到低罗列。债券基金投资债券，收益很稳定，但别高；而货币基金投资于到期日别超过一年的债券和央行票据等，收益更为稳定，可比定期存款稍微高些，但几乎别存在亏钞票的可能性。

其间，我还阅读了大量农行内部文件，知道了如今金融犯罪很严峻，银行担负起越来越重的反洗钞票重任，银行要重视防范假的汇票等等，既别能得罪客户又要确保别被欺骗蒙蔽。要防止客户利用频繁的大额资金往来达到洗黑钞票的目的，也要防止客户造假。我还了解到转账电话，对公结算，银鉴比对，电汇等等一系列银行业务。

在农行的一具月我学到了不少在书本上学别到的东西，我对中国的银行系统有了一具粗略的了解，也发觉了其中的一些弊端。

1. 人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的妨碍，尽管银行业的制度是比较完善的，但真正能做到的却很少，从我看到的文件,我知道这向来是农行的一具软肋。今年新疆某支行内勤主任，利用其职权，屡次指示自己的下属员工方便其挪用资金，盗窃高达1000多万的资金购买彩票，最终锒铛入狱，其下属也因渎职包庇纵容罪，判刑的判刑，下岗的下岗。事实上这件事彻底能够幸免，算是他的下属员工别情愿去揭发他，别敢违逆他的指示，捱只是面子，最终导致了这起案件。

2. 监管别力。尽管农行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。农行规定在柜员每天接送现金箱时必须携带自卫武器，可就我所见到的和从农行抽查的结果来看，能做到的极少。另外，农行规定在给柜员机加装现金时必须关好联动门，并打开自动报警系统。可我在农行的一具月，每天都帮忙加装很多于三十万的现金，也没见一次有人按章执行，而且我敢确信这绝别是个例。今年4月14日，河北邯郸市农业银行金库发生一起特大盗窃案，被盗现金人民币近5100万元。经调查发觉，系该行现金治理中心管库员任晓峰、马向景所为。分析此案，一是盗窃现金数额巨大。把五千多万元的现金卷走，无异于搬走银行的一具金库。二是盗窃犯罪手段简单。犯罪嫌疑人几乎没有受到任何限制，更别用说采取什么高科技手段，便将大量现金盗走，脚以见得，农行的治理依然比较松散的。

3. 银行考核项目太多太杂，而且别科学合理，导致银行内部为了争业绩，造假严峻。举例来说，我所在的农行营业厅的柜员机，分行的规定是每天的交易笔数别得低于200笔，为了完成任务，该营业厅的员工每人备有三张卡，每天在这三张卡之间转帐数十笔以上，以此来达到完成任务，获得奖励的目的。而且农行还对营业厅的储蓄额进行排名，所以各营业厅为了自己的利益，在每个月的15号即考核日期就会打电话给大客户，让他们把钞票先临时存在银行的户头上，以此来完成任务，弄虚作假。

4. 工作重担全部降在内勤主任身上，责任也全部降在内勤主任身上，妨碍了办事效率，也容易导致职业犯罪。内勤主任作为一级主管，拥有至高无上的权力，并且也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都需要一级主管来授权，并且内勤主任还要打印每天的报表，随时解决工作中的咨询题，把每天的柜职员作流水账装订成册……诸此种种别枚盛举。然后浮现任何情况或事故，责任先追究内勤主任的，再追究柜员的，每天我能看到的算是内勤主任在别停的奔波，忙得焦头烂额。我觉得农行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。

5. 柜员服务态度有待提高。经常能够看到柜员打瞌睡，对客户别理别睬或大声训斥，这都极大的落低了农行的社会妨碍力，以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天，惟独以人为本，以客户为上帝才干立于别败之地。

这次实习给了我一次很好的学习机会，我觉得银行业依然应该加强自身的治理力度，做好监督工作，完善治理条例及施行办法，做到以客户为上帝，坚定杜绝职业犯罪，在日益开放的中国银行业大环境下才干立于别败之地。