随着人们生活水平的提高，传统的物质消费已经转化为现代的文化消费。在消费中，原有的“自然”使用价值减弱或消失了，从而使商品变成了有意义、有文化的记号和符号。现代商品消费决不能仅仅理解为对使用价值、实物用途的消费和享受，而是与人的体验、情感、人格、品位、社会地位和社会关系联系在一起的消费。 因此，从与顾客关系的角度总结起来，门店对顾客至少要达到“六个适应和满足”：
第一，选址要适应和满足顾客的需求。在一定的时期内，消费者购物的目标位置、人流走向，是受到城市环境、交通状况、居住组合、职业特点、心理习惯等等要素制约的。门店的选址必须进行充分的调研，以适应这些特点和规律，而不是让受到上述特点和规律制约的消费者来适应门店。
第二、定位要适应和满足顾客的需求。由于区域内不同阶层、不同群体的经济状况不同，文化特点不同，因而购买习惯也不同。门店经营的定位必须与目标阶层、群体的经济状况、文化特点、购买习惯相适应，才能使专营店获得生命的源泉。
第三，商品要适应和满足顾客的需求。招商和采购配置商品的标准，是目标顾客群想在你这里买的商品，而不是你想卖的商品。我们有一个门店，开业时把自己最推崇的、最好的品牌硬压进这个门店，结果就是卖不动。后来适应周边顾客的需求进行调整，反而卖的好。
第四，布局要适应和满足顾客的需求。目标顾客群在商场内的购买习惯，就是商品布局和调整的依据。要不断研究社区顾客的需求和购买特点，并据此不断进行布局调整。
第五，环境要适应和满足顾客的需求。随着社会经济的发展，人们购物已经不仅仅是买东西，而是一种休闲体验，需要更加轻松和愉快。环境要更加环保，空气要更加清新，
场地要更加敞亮，色彩要更加时尚，指引要更加明显，元素要更加丰富，动线要更加轻松。只有提供这种感受的环境，才能吸引顾客。
第六，服务要适应和满足顾客的需求。商业由产品阶段过渡到商品阶段，再由商品阶段过渡到体验阶段，消费者对服务所带来的感受就远远高于服务所给予商品的追求。顾客买服装多问两个问题，店员答得贴切，顾客就高兴，答不出来，就不愉快。“向顾客提供比满意更满意的服务”，“不仅要使顾客满意，而且要使顾客惊喜”，这正是许多专营者提出的服务目标。
专营店是零售业接受消费者检验的考场，是市场激烈竞争的战场，是零售业一切工作的着眼点和着力点。我们必须站在顾客的角度去思考从而满足他们的消费欲望，这是门店经营的重中之重
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