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客服助理周报模版11月

2022-10-16 来源:步旅网


X月X姓名第X周周工作总结样式

1》交收楼工作:

本区域应交楼户数:共多少户,应收已收:多少户,应收未收多少户,尚未出售多少户。应收实收收楼率多少%。须附明细表。 2》遗留工程整改情况:

截止 日,区域共接遗留工程多少宗,已完成多少宗?未完成多少宗?(正常实施中多少宗?其他多少宗?),完成率多少%?回访情况?须附明细表。 3》投诉处理:

本周共发生多少投诉多少宗,其中一类投诉多少宗? 二类投诉多少宗?三类投诉多少宗? 投诉处理率 % 。回访情况?须附明细表。 4》费用收缴情况:

本月区域欠费多少元?本周区域物业服务费收多少元?本月累计收多少元?须附催费明细表。 5》装修巡查情况:

本区有多少户装修单元?本周新增多少装修单元?有无违章装修单元?申请验收完毕有多少户,入住多少户。租出去的有哪些单元?须附明细表。 6》公共巡查情况:

本周公共巡查应巡查多少次,实际巡查多少次,发现多少个问题,自行处理多少个,转达相关部门处理多少个,完成多少%。 7》空置房巡查情况:

本周计划巡查多少户,实际巡查多少户,发现多少个问题,自行处理多少个,转达相关部门处理多少个,完成多少%。 8》客户访谈情况:

本月应访谈多少户,本周完成多少户,实际完成多少户。 9》完成月度计划情况:

计划完成标志,以个人月度考核表制定计划为准。 10》其他:

下周工作计划:

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