4.邯郸市旅游消费调查报告
旅游业作为一种新型的朝阳行业正在蓬勃发展，并成为国民经济的一 大支柱产业。它投入少、效益好、创汇多、可带动一些关联产业的发展和 增加就业，并促进国际经济交往的产业。它已经和石油业、汽车业并列为 世界三大产业。旅游业一般分为国际旅游业和国内旅游业。国内旅游业是 为国内旅游者服务的一系列相关的行业，它关系到国内游客、旅行方式、 膳宿供应设施和其它各种事物，改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅 速的发展，但是比较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适 应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入 水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在 国民经济中的地位和作用越来越重要。而邯郸市作为我国的历史文化名城 兴起于殷商，繁荣于战国和秦汉，有 7300年的文明史和3000年建城史。 境内文物古迹众多，文化积淀深厚，太行风光秀美，高效生态农业园区层 出不穷，邯郸成语典故闻名瑕迩，民俗民风独具特色， 极具旅游开发潜力。 但因对旅游业缺乏投资，设施落后，又因长期受国家高度保护，缺乏市场 竞争机制，以致我市旅游业远落后于其他国家和地区。鉴于存在诸多问题 特此对邯郸市的旅游消费及旅行社情况进行了调查。
一、调查情况说明
为了了解邯郸市旅游消费情况以及旅游业在经济中的作用，特在
2006
年10月，进行了相应调查。本次调查采用了偶遇调查与问卷调查相结合的 方式，共发放问卷300份，收回有效问卷300份，问卷有效率达到了 100%。 由于旅游业的特殊性，根据年龄、收入以及工作情况等的不同以及要选取 样本的有效性，从而选择了不同的地点进行了调查，如大型商场、三大公
园、学校、人口流量较大的火车站以及豪华程度不等的小区进行了调查， 而且每个调查点调查的问卷数量也不相等。由于邯郸市的人口多且被调查 人的素质高低也不一样等情况，所以本次调查的数据存在不足，所反映情 况的真实性也可能有缺陷，但通过计算和分析以及在调查过程中的了解本 次基本上还能够反映出邯郸市旅游消费的基本情况和特征。
二、邯郸市旅游消费分析：
（一） 邯郸市居民旅游消费的情况分析
1、邯郸市居民旅游情况：
调查显示，有60%的人经常旅游，40%的人不是经常旅游。可以看出在 被调查的人当中有很多人很少旅游。在邯郸市来说旅游还是少部分人的， 说明邯郸市的旅游消费还有很大的开发潜力，在调查中发现竟然还有很多 人从来没有外出旅游，所以可以看出邯郸市的旅游前景是很大的。
您是否经常旅游
比重 是 否
比率％ 60.0 40.0 100.0 180 120 300 Total 从下图来看，在选择经常旅游的人当中，选择一年或几年旅游一次所占 比率为46.3%，选择一年当中旅游两次和三次所占比率分别为
22.7%和
18.3%，而选择旅游四次和更多的占的就很少分别为 6.0%和 6.7%。从总体 看人均旅游次数每年达到两次，其主要原因是人们选择旅游的目的是为了 放松心情，但受经济条件的约束，所以人们不是把旅游当作生活中很重要 的部分，这说明人们旅游的心态比较切合实际，
入的提高，旅游的人将会越来越多。
但随着经济的发展 家庭收
您通常在一年当中旅几钦
Statistics
比重 一次（几年一次） 两次 三次 四次 更多 Total 139 68 55 18 20 300 比率％ 46.3 22.7 18.3 6.0 6.7 100.C 您通常在一年当中旅游几次
N Valid Missi ng 300 0 2.04 Mea n Std. Deviation 1.221 1.490 Varia nee
2、出境旅游分析
调查结果显示，有20%的人出境旅游过，而他们选择出境旅游方式和 首选地是港澳地区占到 33.7%。这说明目前港澳还是大陆人理想的旅游去 处，不过在调查中发现选择马泰新的占
25.7%,选择欧美澳的占23.3%，
选择日韩俄的占 17.3%，再从是否出境旅游看：出境旅游的人只占了 20.33%，看来出境旅游市场有待于大的开发。从出境旅游方式看会议出差 的只占11.48%，自助休闲游和出差的分别占 45.90%和42.62%。而选择从 不出境旅游的原因看，主要有以下几点：首先经济条件不够，出境毕竟花 费太高，而邯郸市作为一个中型的地级城市，消费水平还没有达到；其次 是安全问题，很多人很注重出境的安全，因为出境旅游需要带很多钱，而 且路程和时间都比较长，所以感到很不安全；最后则是语言和风俗的问题， 不了解外国风俗，无法进行正常的语言沟通，十分不便，所以不愿出境。
您出境旅游的方式
出境旅游首选地
如果出境旅游您首选哪些地方
-港澳
欧美澳 一日韩俄 ■马泰新
Pies show counts
如果出境旅游您首选哪些地方
比重 Valid港澳 1 0 1 70 52 77 3 0 0 比率 3 3.7 2 3.3 17.3 2 5.7 10 0. 欧美澳 日韩俄 马泰新 Total Valid 会议旅游 出差旅游 自助休闲探亲旅游 Total System 比重 7 28 26 61 239 300 比率 2.3 9.3 8.7 20.3 79.7 100.0 Missing Total 是否出境旅游
是否出境
—出境
'不出境
Pies show counts
3、旅
游一般选择的时间和通常会旅游几天分析
从选择旅游的时间来看，选择在五一和十一这两个长假旅游的较多，占 总比率的42.7%,接近总数的一半；其次是平常空闲时间，占
35.3%，而
选择星期六星期天旅游的仅占2.0%，因为在工作繁忙的今天，双休日对人 们来说是一种奢望，难得休息一两天，已经没有太多的精力和体力去旅游 了，而五一和十一长假，人们有充足的时间来安排旅游行程，有较好的旅 游计划，可以放心的旅
游，放松心情和工作压力。而且在调查的过程中发
现很多私人企业单位只有单休日，所以这部分单位的人一般是不会选择周 末旅游的
旅游选择什么时间
您旅游一般选择什么时间 寒假暑
您旅游一般选择什么时间
假 五一十一 星期六星期天 平常空闲时间
比重 寒假暑假 五一十一 星期六星期天 平常空闲时间
比率% 60 20.0 42.7 2.0 35.3 100.0 Pies show counts
128 6 106 300 Total 从选择旅游的天数来看，一般选择旅游五六天的最多占 33.7%,其次
是三四天的和一两天的，分别占 26.7%和24%，而选择旅游七八天和更多 的仅占12%和 3.7%。从旅游天数与选择时间关系分析，人们之所以选择五 六天的旅程是因为，旅游时间长的话能够真正休息好，玩好，可以有一个 比较好的旅程。
旅游天数
您通常会旅游几天 —两天
三四天
您通常会旅游几天
五六天 七八天 更多
比重 一两天 三四天 五六天 七八天 更多 比率% Pies show counts
72 80 101 36 11 300 24.0 26.7 33.7 12.0 3.7 100.0 Total 4、单位组织还是自助旅游分析
从选择旅游的方式看，一般旅游选择自助旅游的占
65%，而单位组织
的只占35%。因为单位组织旅游的费用较大，一是单位的人多，再加上有 很多的单位效益不是很好，所以没有资金来让职工旅游，再从单位组织方 式来看职工奖励疗养和丰富职工生活增长见识的占四分之三，而参加订货
会和培训考察的只占四分之一。从单位组织旅游方式看现代企业对职工的 培训投资较少，而是让职工享受的较多一点，为了能够减轻职工的工作压 力和烦恼，更有利于职工的工作效率。但从整体上看单位给职工的投资还 是不够的而且是不够合理的，应该对职工注重一些技能的培训，使职工的 整体素质提高，能够跟的上时代的脚步，这样企业就会有新的活力，新的 生命力，促使企业能够持续不断快速的发展。
是否单位组织
您通常旅游是单位组织还是自助旅游
单位组织 自助旅游
您通常旅游是单组织还是自助旅游
Pies show counts
比重 单位组织 自助旅游 比率％ 105 195 300 35.C 65.C 100.( Total
5、旅游花费分析
从旅游花费分析看，每年旅游费用大多在 400-1000和1000-2000这两 个阶
段分别占30%和32%,而3000以上的仅占9%。每年旅游费用平均是 1316元，占家庭总支出的平均比例为 7.72%，可以看出目前旅游费用还是 比较少的，旅游在人们的生活中还不是很重要的。在调查过程中发现有些 老年人每年的旅游费用高达一万以上，而且从年龄与花费的关系来看，费 用高的一般都是老年人。再从旅游费用占家庭支出比重来看，随着比重的 增加数量迅速下降，占家庭支出 15%以上的只有人数只有 7%，而旅游费
用占家庭支出为5%以下的占43.3%，接近总数的一半，这说明邯郸市的消 费水平还允许人们把大量的资金投入到旅游当中去。
邯郸职业技术学院 2010年度国家级精品课程申报 市场调研与分析 您旅游每年大概花多少钱
您每年的旅游费用占家庭总支出的多少
比率% 54 90 96 33 18.0 30.0 32.0 11.0 9.0 100.0 5%以卜 8 10%-15% 15%-20% 20%以上 Total 比重 130- 88 61 11 10 300 比率% 43.3 29.3 20.3 3.7 3.3 100.0 比重 400以卜 400-1000 1000-2000 2000-3000 3000以上 Total Stat istics
27 300 Stat istics
您旅游每年大概花多少钱
N 您每年的旅游费用占家庭总支岀的多少
300 Valid Missi ng N Valid Missi ng 300 0 7.72 5.205 0 1316.00 967.193 Mea n Std. Deviation Mea n Std. Deviation Varia nee 935462.2 Varia nee 27.093 旅游花费多少
旅游费用占家庭支出多少
您旅游每年大概花多
400以下 400-1000 1000-2000 2000-3000 3000以上 Pies show counts
少钱
从旅游花费来看，旅游的人当中有 75.7%的人的花费主要是车费门票 和吃住，占到旅游花费方向的四分之三；而旅游花费方向与年龄有一定的 关系，老年人的花费都在必要的吃住门票车费上，因为老年人旅游注重吃 喝服务，他们追求的就是身体的享受。中年人在首饰贵重物品和其他方面 的花费还是有的但比例不大主要也是必要的花费，中年人买首饰贵重物品 可能要用到交际方面，比如买给朋友领导或父母亲人等； 而20岁以下的人 的花费比较少，是因为他们可能买点本地买不到的学习用品或希奇东西。 从整体来看邯郸市旅游花费方向是比较集中的，主要是门票吃住和车费。
邯郸职业技术学院 2010年度国家级精品课程申报 市场调研与分析 旅游花费方向 6、旅游是否选择旅行社分析
您旅游主要花费在哪些方面
您旅游主要花费在哪些方面
必要的车费门票 住宿吃饭 旅游区特色物品 首饰贵重物品 其他方面 比重 227 39 34 300 比率％ 75.7 13.0 11.3 100.0 Total 旅游花费方向与年龄的关系三维条形图
Bars show counts
从旅游是否选择旅行社分析看，在旅游的人当中有 60%的人会选择旅 行社，40%的人不选旅行社，选旅行社的原因大致有以下几条：一是安全 有保障；二是价格比较低比较合算；三是省心省事，自己对旅游行程安排 不熟悉，依赖旅行社的程度高，有导游对旅游景点进行讲解；四是一般单 位组织或团体旅游都会找旅行社；五是在旅游黄金周或旅游旺季的时候选 择旅行社买车票和景点门票比较方便且快。不选旅行社的原因大致有以下 几条：一是自己安排比较自由，可以选择自己喜欢的景点和足够的时间来 玩，旅行社对行程和时间的安排比较死板，自由安排而且有一部分人是出 差或会议旅游等，可以办一些公事和私事；二是单位组织有自己的车，这 样会省掉一部分没必要的开支但风险性比较大；三是旅游景区当地有亲戚
邯郸职业技术学院 2010年度国家级精品课程申报 市场调研与分析 和朋友，吃住不用花钱，也可以省掉一大笔钱；四是自己开车，这样的旅 游形式大都是以家庭为单位旅游度假，时间也都比较长，可以加深家庭成 员之间的感情。
旅游是否选择旅行社
您旅游是否会选择旅行社
您旅游是否会选旅行社
比重 Valid 是 否 比率％ 60.C 40.C 100.0 180 120 300 Total 7、对旅游感到满意程度及建议分析
对旅游很满意的人占的比例仅有 12%，觉得可以占62.3%，不满意的 仅占2%，因为旅游毕竟是出去散心的件好事， 能够让人放松心情、享受大 自然的美好风景。而选择不满意的表现为以下几个方面：首先旅游景点景 区吃住费用太高、服务态度有的较差；其次大多数导游存在很多问题，服 务不到位、带旅客购物时间较长导致旅游失去真意；再就是旅游景区和旅 行社对旅客的欺骗，主要表现在景点的虚假宣传和强制的乱收费等。还有 就是旅行社收费不透明，旅客对收费很糊涂。对旅游景点景区的建议主要 有：首先基础设施的安全性，可以看出安全是最重要的，人们旅游散心是 建立在安全的基础上的，尤其是对一些老年人的设施要建设的更安全点， 比如一些滑梯等，再就是要加强安全检查，近年来旅游景区时有人为的火 灾发生等，还有旅游景区的工作人员要加强秩序的管理，在旅游黄金周经 常有旅客被偷，给旅客带来很坏的心情，所以旅游安全是第一的。其次服
务要改善，尤其是长期旅游的吃住服务，有时在旅游黄金周，旅客们掏了 高价的住宿费而得不到应有的服务，再就是旅游景点缺乏规划，我国有着 丰富的自然人文景观，但是旅游项目开发缺乏创新性，使得自然景观和人 文景观不协调，自然生态环境遭到破坏等，有些景区的厕所规划也不够合 理，不太好找，影响旅客的旅游心情，还有的停车厂规划的离景区太远。 景区没有创新，千篇一律，有的旅客每次旅游见到的风景都是一个模样， 对景区有点厌烦了。还有收费问题，收费标准再降低一点，近年来有些旅 游胜地对旅游旺季的门票浮动太大，价格猛涨，有时该免费的部分旅客也 不免费，影响旅游心情。
旅游满意程度
您对每次的旅游是否感到满意'
您对每次的旅游是否感到满意
比重 很满意 还可以 一般 不满意
比率％ 12.0 62.3 36 187 71 6 300 23.7 2.0 100.0 Total 您觉得旅游景点景区和旅行社的收费是否合理
比重 比率 12.0 30.7 57.3 100.0 Valid 合理 不合理 差不多 36 92 172 300 Total
您觉得旅游景点景区的基础设施和服务是否完 ■完善
1
-般
基础设施和服务完善程度
6
不完善
收费合理满意程度
Pies shovcounts
（二）旅游对邯郸市经
济发展的推动作用分析:
、年份 指1999 标、 国民生 产497.00 总值 （亿元） 旅游总 收 入 16.6 （亿元）
2000 2001 2002 2003 2004 2005 542.35 591.68 653.17 762.53 936.49 1157.29 19.5 27.2 28.5 17.8 35.2 30.5 Model Summ ary Adjusted R Model R .974 b R Square3 .948 Square .940 1 Std. Error of the Estimate 189.10888
a. For regression through the origin (the no-intercept model), R Square measures the proporti on of the variability
in the dependent variable about the origin expla ined by regressi on. This CANNOT be compared to R Square for models which in clude an in tercept. b. Predictors: LYZSR
ANOVAc，d Sum of Squares Model 1 df Regressi on Residual Total a. Predictors: LYZSR
b. This total sum of squares is not corrected for the con sta nt because the con sta nt is zero for regressi on
through the orig in. c. Dependent Variable: GMZSR
d. Lin ear Regressi on through the Orig in
3940857 214573.0 4155430 b Mean Square 1 3940857.030 F 110.196 Sig. .000 a 6 7 35762.169 Coefficie nts Stan dardized Un sta ndardized Coefficie nts Model B LYZSR 28.975 Std. Error 2.760 Coefficie nts Beta .974 t 10.497 Sig. .000 a,b
1 a. Depe ndent Variable: GMZSR
b. Lin ear Regressi on through the Origi n
1000
o
900
800
700
0
D
500
B
___________________________ __________________________________________________________ 10
20
30
40
LYZSR
2
yt=28.975x R
(10.497)
2
=2.776
解释变量的T值为10.497,当N=4时，查T值分布表得出T值为2.776, 解释变量旅游收入T值10.497大于2.776,因此解释变量通过显著性检验。
由此可以看出，邯郸市的旅游业收入与GDP的相关性十分强，旅游业 给邯郸市经济的发展带来巨大的作用，旅游业不仅带来经济效益，而且带 来社会效益，
可以促进经济的良性循环，旅游业的发展在国民经济中亦日
益扮演越来越重要的角色。随着人们生活质量需求的提升，旅游业将成为 邯郸新的经济增长点。
三、总结旅游消费情况的特点和建议
（一）旅游消费情况的特点
1、 邯郸市参加外出旅游的人数还是比较少的，
由于收入相对较少经济 发
展水平较低人们不想也不能把钱过多的放在旅游上所以能去参加旅游和 想去参加的人就无法太多就更无从谈起出境游了。基于此，我认为邯郸的 旅游业有一定的发展潜力，但目前相对还不是很好，还处在相对较低的水 平。
2、 旅游消费方式单一，主要集中于吃喝住宿车票费，旅游者用于购物、 娱乐、景区游览等方面的花费相对较低，且人均旅游消费水平比较低。绝 大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少。即走马观花式的参观型旅游 活动多，而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风土人情的专项特点旅 游较少。
3、 旅游的时间相对比较集中，多在节假日，特别是五一、十一两个黄 金周更是人们所集中的旅游黄金时段。在这期间出行的大多都选择短期热 点旅游线路，可以在紧张繁忙的工作之余使身体和心理得到良好的放松， 比较适合那些工薪阶层和工作压力比较重的白领。而另一个旅游的高峰期 就要算每年的寒暑假了，在这个时候，学生在度过了一个学期紧张的学习 后，在假期需要去放松，这些一般都是集中在一些热点城市，像一些沿海 城市、北京、上海等一些大城市，而其他的城市相对要少一些。
4、 自助旅游方式的比较多，自助旅游最大的特色是能独立自主的自由 行动，自行决定每天的旅游地点与方式、旅费的运用能自己掌握来达到最 大的功效。但
选择旅行社的比较多，因为旅行社比较安全。
（二）旅游消费情况的建议
1、 提高旅游消费的透明度。信息不对称是旅游消费领域存在的突出问 题。要扩大旅游消费，就必须进一步提高旅游消费的透明度，使消费者高 高兴兴参与，明明白白消费。
2、 安全的建议，要切实加强旅游景区和旅行社的安全， 防止火灾车祸， 还有旅游景区被偷被骗等，尤其是在旅游黄金周的时候要加强人群的疏导， 而年老体弱者应尽量避开旅游高峰期， 旅游也要注意饮食，不可暴饮暴食， 外出旅游要做好各种保护措施和工具，使自己有一个非常愉快的旅程。旅 游的基础配套设施和服务设施也要进一步完善。再有一点就是要和旅行社
签好合同，合同是安全的保障，消费者在出发前，要先检查是否有《意外 旅游保险合同》。在旅游过程中依照合同的标准，随时检查旅行社在吃、住、 行、玩、游方面的安排上有无 缩水”是否完全履行了合同的约定。如果 遇到旅行社擅自改变行程，降低服务标准，要注意保留好证据。
3、 到语言不通的国家旅游，尽量跟团队走或选择旅行社，出门在外要 顾全大局，服从导游安排，不要擅自离队，以免发生以外，并到达宾馆后 先索取一张饭店的名片，以防走失后不知所居何处。贵重物品存放在总台， 随身不要携带太多的现金。
附：邯郸市旅游消费的情况调查问卷
旅游业作为一种新型的朝阳行业正在蓬勃发展，并成为经济的一大支柱产业 了解为了 我市旅游消费的具体情况，特此进行调查，希望您能予以配合! 1性别：A男 2 年龄： 3家庭所在地：
B女
A 20 以下 B 20-40
A市区
B郊县
C 40-60
D 60 以上
4您每月的家庭收入是多少
A 1000 以下 B 1000-2000 C 2000-3000 D 3000-4000 E 4000 以上 5您是否经常旅游？ A 是
B否
C从来没有
6您通常在一年当中旅游几次？ A 一次 B两次
C三次
D 四次
E更多
7如果旅游您一般会选择什么时间呢？ A 寒假、暑假
B五一、
'
C星期六星期天 D平时空闲时间 8如果旅游您通常大概会旅游几天呢？ A 一、两天B三、四天C五、六天D七、八天 9您旅游都想去或选择哪些地方？ A
繁华都市
B
山水风景区
C乡村古城
D红色革命区 E更多
E海滨休闲 F异国风情 A
单位组织
B 自助旅游
G其他 10您通常旅游是单位组织还是自助旅游?
11单位组织旅游的方式： A
参加定货会展销会等B C职工培训考察等 12您旅游每年大概花多少钱？
A 400 以下 B 400-1000 C 1000-2000 D 2000-3000 E 3000 以上 13您每年的旅游费用占家庭总支出的多少？
职工奖励疗养旅游
D丰富职工生活、增长见识开拓眼界
A 5%以 下 B 5%-10% C 10%-15% D 15%-20% E 20%以上
14您旅游主要花费在哪些方面？ A 必要的车费、门票、吃饭、住宿 B旅游区特色物品、首饰、贵重物品
C 其他方面
15如果您旅游那么您是否会选择旅行社？ A 是 B 否
原因： ____________________________________________________________ （提示：自由、价格、自己有车或乘别的车等） 16如果您选择旅行社那么会选择哪个旅行社 ？ A 国际旅行社 D 康辉旅行社
B中国旅行社 E铁通旅行社
C神州旅行社
F其他 ___________________
17您选择旅行社的理由是？
A安全
B价格比较低
C亲戚朋友关系 D其他
18您对每次的旅游是否感到满意？
A 很满意 B还可以C 一般 D不满意E很不满意
19具体表现在哪些方面（包括旅游景点、景区、旅行社、导游、吃住服务等）
（提示：收费、服务质量、旅游景点不符宣传的被宰被骗等） 20您对旅游安全是否担心？ A 很担心 B不太担心
C不担心
21您觉得旅游景点景区和旅行社的收费是否合理？ A 合理
B不合理 C差不多
22您觉得旅游景点景区的基础设施和服务是否完善？ A 完善
B 一般
C不完善
23您觉得旅游景点景区的规划是否合理？各方面有什么建议？
24如果出境旅游您首选哪些地方？
A港、澳
25您出境旅游的方式？
A会议旅游 B出差旅游 C 自助休闲旅游 26您不出境旅游原因 ____________________________________________________________
B欧、美、 澳
C日、韩、俄 D马、泰、新
27您觉得旅游在一年的生活当中来说： A 是很有必要的
B无所谓的
28您觉得您旅游的主要目的是： _____________________ （ _________________ 流专业访问、宗教、朝拜、探亲访友、休闲、观光、游览和度假等
）
29您觉得旅游业当中存在的最大的问题是： ___________________
提示：交
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