关于手机市场需求调查研究报告

报告标题: 关于手机市场需求调研报告

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摘要

为了了解当今社会手机市场需求，依托互联网进行了一次手机市场需求的调查。本次调查，共取得样本数据127份，其中男生31人，女生96人，男女比例接近1：3。大量数据年龄段集中在18-25岁之间，而在50岁以上年龄段使用手机的人数较少，由此可见，使用手机的多数为青少年和中年，而老年人较少使用手机。

通过本次调查，还可以发现，不同手机品牌以及不同手机价格都会对消费者的选择造成影响，可以说消费者在选择手机上是综合多方面考量的结果，不能以单一的条件去判断消费者的选择。在众多的消费者眼中，手机的配置也是其作出选择的一大要素之一，优秀的配置能更吸引消费者，不同阶层的消费者对于手机性价比也有着不同的看法。

根据调查可知，随着配置的上升，手机价格也逐步上升，因此寻求价格与性能的平衡点显得尤为重要。我们可以假设，在控制成本的条件下，增强手机性能，降低手机价格，将在市场上取得良好的收益。

本文通过设计具有针对性问卷，了解当今社会最火热的手机市场，并通过问卷得到了许多重要需求，为手机销售市场带来一定的参考意义。

使用的数据分析法主要有以下几种：多元回归分析方法、描述性统计方法、ANOVA（方差分析）方法、独立样本t检验的分析方法、列联表（卡方）方法等。

根据我的概念化模型做出的假设如下：

假设1：产品因素、环境因素、消费者因素影响顾客对烤肉店的满意度。 H1：手机种类越多、价格越优惠、性能越好，顾客消费的可能性越大。 H1a：手机种类越多，顾客消费的可能性越大。 H1b:价格越优惠，顾客消费的可能性越大

H2：购买越方便、服务越好、售后有保障，顾客消费的可能性越大。 H2a：购买越方便，顾客消费的可能性越大。 H2b:服务越好，顾客消费的可能性越大。 H2c:售后有保障，顾客消费的可能性越大。

H3：年纪越大、可支配收入越少的人，顾客消费的可能性越小。 H3a：年纪越大，顾客消费的可能性越小。 H3b:女性更注重手机的外观，拍照等能力。 H3c:男性更注重手机性能、价格。 H4 ：顾客的态度直接影响手机的销量。

通过本次的市场调查研究，可以看出消费者对手机的需求是明确。在中国经

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济发展迅速的大背景下，手机需求的发展也越来越快。针对目前大多数中国人的中低收入水平，大家普遍选择1000-3000之间的价位，我们应设计一款性价比较高，能满足各方面需求的手机。还有人们更换手机的速度较快，设计师也应根据这个市场的需求跟上潮流的脚步。在手机内存和摄像头像素应密切关注消费者的需求。消费者主要是通过网络来了解手机产品信息，因此在手机的推广中，主要应采用网络媒体为主，其他各种渠道相结合的方式进行。

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目录

1.背景介绍：........................................................ 1

1.1 行业市场定义................................................ 1 2.问题定义.......................................................... 3

2.1 管理问题.................................................... 3 2.2 调研问题.................................................... 3 3.调研目的.......................................................... 3 4. 调研方法......................................................... 4

4.1 文献回顾.................................................... 4

4.1.1 背景的文献回顾........................................ 4 4.1.2 产品因素的文献回顾.................................... 4 4.1.3 环境因素的文献回顾.................................... 4 4.1.4 消费者因素的文献回顾.................................. 4 4.2 概念化模型.................................................. 5 4.3 提出问题和假设.............................................. 5 5.调研设计和方法论.................................................. 5

5.1 方法论：二手资料研究........................................ 5 5.2 方法论：一手资料研究........................................ 6

5.2.1 抽样设计.............................................. 6 5.2.2 抽样技术介绍.......................................... 6 5.2.3 样本容量.............................................. 6 5.3 问卷设计.................................................... 6

5.3.1问卷结构 .............................................. 6 5.3.2 问卷格式.............................................. 6 5.3.4 分发问卷具体实施操作.................................. 6 5.4 数据分析.................................................... 6

5.4.1 分析方法.............................................. 6

6.分析结果.......................................................... 7

6.1人口统计学特征分析结果如下： ................................ 8 6.2 非在假设范围的分析结果...................................... 8 6.3 假设检验的结果.............................................. 9

6.3.1 手机品牌的因素........................................ 9 6.3.2 手机价位因素.......................................... 9 6.3.3 消费者获取手机信息的途径渠道调查分析.................. 9 6.3.4 消费者对于手机更新换代的频率分析...................... 9 6.3.5 消费者购买品牌手机选择分析调查....................... 10 6.3.6 消费者对手机价位选择调查............................. 10 6.3.7 消费者对手机感兴趣方面调查........................... 10 6.3.8 手机屏幕尺寸选择调查................................. 10 6.3.9 消费者对手机摄像头像素选择调查....................... 11 6.3.10 外观颜色选择调查分析................................ 11

7结论及建议 ....................................................... 11

7.1 结论....................................................... 11 7.2 调研局限................................................... 11

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7.3 营销方案................................................... 12 参考文献：......................................................... 13 附录............................................................... 14 附录1 问卷 ........................................................ 14 附录2 手机品牌 .................................................... 17 附录3 使用手机价位 ................................................ 17 附录4 获取途径 .................................................... 17 附录5 换代频率 .................................................... 17 附录6 手机品牌选择 ................................................ 17 附录7 期望选择手机价位 ............................................ 18 附录8 感兴趣方面 .................................................. 18 附录9 手机屏幕尺寸 ................................................ 18 附录10 摄像头像素 ................................................. 18 附录11 期望选择手机价位 ........................................... 18 附录12 营销方案 ................................................... 18

2.1营销主题 ................................................... 18 2.2营销背景 ................................................... 18 2.3营销对象 ................................................... 19 2.4执行方案 ................................................... 19 2.5产品推广方案 ............................................... 19

2.5.1在学校招代理推广 ..................................... 19 2.5.2通过建立微博，微信公众号 ............................. 19 2.5.3网络广告 ............................................. 19 2.5.4 E-mail策略 .......................................... 19 2.5.5合作策略 ............................................. 19 2.5.6不定时店铺活动 ....................................... 20

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1.背景介绍：

1.1 行业市场定义

1.1 手机的介绍

手机又称移动电话，或称为无线电话，是一种通信工具，可在较广的范围内使用的便携式电话终端，随着时代的进步，现已步入4G时代，更为先进的5G技术正在研发中。

手机分为智能手机（Smart phone）和非智能手机（Feature phone），一般智能手机的性能比非智能手机要好，但是非智能手机比智能手机性能稳定，大多数非智能手机和智能手机使用英国ARM公司架构的CPU。智能手机的主频较高，运行速度快，处理程序任务更快速，日常更加的方便（例如：诺基亚n81主频有369兆赫兹）；而非智能手机的主频则比较低，运行速度也比较慢（例如：诺基亚5000主频就是50兆赫兹）。

智能手机（Smartphone），是指像个人电脑一样，具有独立的操作系统，大多数是大屏机，而且是触摸电容屏，也有部分是电阻屏，功能强大实用性高。可以由用户自行安装包括游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称。说通俗一点就是一个简单的“1+1=”的公式，“掌上电脑+手机=智能手机”。从广义上说，智能手机除了具备手机的通话功能外，还具备了PDA的大部分功能，特别是个人信息管理以及基于无线数据通信的浏览器和电子邮件功能。智能手机为用户提供了足够的屏幕尺寸和带宽，既方便随身携带，又为软件运行和内容服务提供了广阔的舞台。很多增值业务可以就此展开，如：股票、新闻、天气、交通、商品、应用程序下载、音乐图片下载等等。

现今使用广泛的是智能手机，且发展迅速。手机的操作系统主要分为Android和IOS，以及一些小众操作系统，比如WP、黑莓、塞班等。 1.2 手机的发展现状与趋势

手机的发展，经历了很多阶段，从手机类型来看有由非智能手机向智能手机的跨越，这种跨越助推了手机的普及和使用率，进一步的使手机这个当初很少见的名词走进千家万户。从网络制式来看，手机的发展经历了1G到4G的跨越，这主要归功于通信技术的发展。

1G

第一代手机（1G）是指模拟的移动电话，也就是在20世纪八九十年代中国香港、美国等影视作品中出现的大哥大。最先研制出手机的是美国的 Cooper博士。由于当时的电池容量限制和模拟调制技术需要硕大的天线和集成电路的发展状况等等制约，这种手机外表四四方方，只能成为可移动算不上便携。很多人称呼这种手机为“砖头”或是黑金刚等。

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这种手机有多种制式，如NMT，AMPS，TACS，但是基本上使用频分复用方式只能进行语音通信，收讯效果不稳定，且保密性不足，无线带宽利用不充分。此种手机类似于简单的无线电双工电台，通话是锁定在一定频率，所以使用可调频电台就可以窃听通话。

2G

第二代手机（2G）也是最常见的手机。通常这些手机使用GSM或者CDMA这些十分成熟的标准，具有稳定的通话质量和合适的待机时间。在第二代中为了适应数据通讯的需求，一些中间标准也在手机上得到支持，例如支持彩信业务的GPRS和上网业务的WAP服务，以及各式各样的Java程序等。

2.5G

一些手机厂商将自己的一些手机称为2.5G手机，其特色就是拥有GPRS功能。 2.75G

一些手机厂商也将自己的一些手机称为2.75G手机，其特色就是拥有比GPRS速率更快的EDGE功能。

3G

3G，是英文3rd Generation的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机（1G）和第二代数字手机（2G），第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆比特/每秒）、384kbps（千比特/每秒）以及144kbps的传输速度。

国际电联规定3G手机为IMT-2000（国际移动电话2000）标准，欧洲的电信业巨头们则称其为“UMTS”通用移动通信系统。

国际上3G手机（3G handsets）有3种制式标准：欧洲的WCDMA标准、美国的CDMA2000标准和由中国科学家提出的TD－SCDMA标准。

“3G通信”快要成为人们嘴上的口头禅了，所谓3G，其实它的全称为3rd Generation，中文含义就是指第三代数字通信。1995年问世的第一代数字手机只能进行语音通话；而1996到1997年出现的第二代数字手机便增加了接收数据的功能，如接受电子邮件或网页；第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升。相对第一代模拟制式手机（1G）和第二代2G数字手机，3G通信的名称繁多，国际电联规定为“IMT-2000”（国际移 动电话2000）标准，欧洲的电信业巨头们则称其为“UMTS”通用移 动通信系统。该标准规定，移 动终端以车速移 动时，其传转数据速率为144kbps，室外静止或步行时速率为384kbps，而室内为2Mbps。但这些要求并不意味着用户可用速率就可以达到

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2Mbps，因为室内速率还将依赖于建筑物内详细的频率规划以及组织与运营商协作的紧密程度。

3.5G/3.75G

3.5G采用HSDPA、HSDPA +、HSDPA 2+及HSUDA。可以让用户享用7.2M到42M的下载速率。在提供高速数据服务的同时，安全性也得到了改善，3.5G手机偏重于安全和数据通讯。一方面加强个人隐私的保护，另一方面加强数据业务的研发，更多的多媒体功能被引入进来，手机具有更加强劲的运算能力，不再只是个人的通话和文字信息终端，而是更多功能性的选择。移动办公及对通讯的强劲需求将使得手机与个人电脑的融合趋向加速，手机将逐渐拥有个人电脑的功能，这方面，在中国的手机市场上已经得到了充分的体现。

4G

4G是第四代移动通信及其技术的简称，能够传输高质量视频图像以及图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品。4G网络的制式主要有我国具有自主知识产权的TD-LTE及国际上普遍使用的FDD-LTE。目前4G技术发展很快，基于4G通信的VoLTE高清通话也逐步被很多人接受和使用。

随着各项技术的发展，未来手机的发展呈现一副欣欣向荣的景象，5G的即将到来，以及智能控制芯片（CPU和GPU）、DSP的发展，为手机的硬件软件的发展保驾护航。

2.问题定义

2.1 管理问题

如何拓展手机销量是每一个手机销售者所必须考虑的问题，有针对性的推出一些手机有助于加大销量，获取更大的利润。

2.2 调研问题

我们的调研问题是：不同手机要素对消费者选择的影响。

3.调研目的

本次市场调查本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。本次市场调查的目的包括： ①、针对手机市场完成一个综合性的文献综述。 ②、分析顾客需求。 ③、综合分析各种要素。 ④、提出行之有效的解决方案。

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4. 调研方法

4.1 文献回顾

4.1.1 背景的文献回顾

手机又称移动电话，或称为无线电话，是一种通信工具，可在较广的范围内使用的便携式电话终端，随着时代的进步，现已步入4G时代，更为先进的5G技术正在研发中。

手机分为智能手机（Smart phone）和非智能手机（Feature phone），一般智能手机的性能比非智能手机要好，但是非智能手机比智能手机性能稳定，大多数非智能手机和智能手机使用英国ARM公司架构的CPU。智能手机的主频较高，运行速度快，处理程序任务更快速，日常更加的方便（例如：诺基亚n81主频有369兆赫兹）；而非智能手机的主频则比较低，运行速度也比较慢（例如：诺基亚5000主频就是50兆赫兹）。

智能手机（Smartphone），是指像个人电脑一样，具有独立的操作系统，大多数是大屏机，而且是触摸电容屏，也有部分是电阻屏，功能强大实用性高。可以由用户自行安装包括游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称。说通俗一点就是一个简单的“1+1=”的公式，“掌上电脑+手机=智能手机”。从广义上说，智能手机除了具备手机的通话功能外，还具备了PDA的大部分功能，特别是个人信息管理以及基于无线数据通信的浏览器和电子邮件功能。智能手机为用户提供了足够的屏幕尺寸和带宽，既方便随身携带，又为软件运行和内容服务提供了广阔的舞台。很多增值业务可以就此展开，如：股票、新闻、天气、交通、商品、应用程序下载、音乐图片下载等等。

现今使用广泛的是智能手机，且发展迅速。手机的操作系统主要分为Android和IOS，以及一些小众操作系统，比如WP、黑莓、塞班等。 4.1.2 产品因素的文献回顾

大量研究表明，产品因素将影响客户对手机的选择，不同产品要素可以让消费者作出不同的选择，合理控制产品要素有助于提高销量。 4.1.3 环境因素的文献回顾

经过调查研究表明：环境因素将影响消费者的选择，不同的购物环境，如线下实体店、线上渠道等，都会影响消费者的选择。据统计来看，大部分消费者都愿意通过线上渠道来购买手机。 4.1.4 消费者因素的文献回顾

经过调查研究表明：消费者因素也将影响手机销量，消费者对品牌的认知度及喜好度将很大程度影响销量。

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4.2 概念化模型

产品因素 H1 H2 环境因素 顾客的行为 手机的销量 H4 H3 消费者因素 4.3 提出问题和假设

根据我的概念化模型做出的假设如下：

假设1：产品因素、环境因素、消费者因素影响顾客对烤肉店的满意度。 H1：手机种类越多、价格越优惠、性能越好，顾客消费的可能性越大。 H1a：手机种类越多，顾客消费的可能性越大。 H1b:价格越优惠，顾客消费的可能性越大

H2：购买越方便、服务越好、售后有保障，顾客消费的可能性越大。 H2a：购买越方便，顾客消费的可能性越大。 H2b:服务越好，顾客消费的可能性越大。 H2c:售后有保障，顾客消费的可能性越大。

H3：年纪越大、可支配收入越少的人，顾客消费的可能性越小。 H3a：年纪越大，顾客消费的可能性越小。 H3b:女性更注重手机的外观，拍照等能力。 H3c:男性更注重手机性能、价格。 H4 ：顾客的态度直接影响手机的销量。

5.调研设计和方法论

5.1 方法论：二手资料研究

大量的现有的研究可以帮助开发这个报告的假设，以确保得到最新的研究，各种各样的网站和在线数据库和新闻文章都可查到相关的资料。外部二手资料有如下三个主要来源：1、期刊、公司名录或者索引中公开出版的资料。2、由外部

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供应商（辛迪加服务机构或者其他商业机构）汇编的资料。3、在线数据库中的资料。我主要采用的二手资料研究如期刊、手机论坛、知网、中关村在线和京东。天猫等电商平台，收集了很多关于影响客户对手机态度因素方面的信息。

5.2 方法论：一手资料研究

5.2.1 抽样设计

在本次调查中采用网上调查法：对一般的、不同层次的消费者采用网络调查表的方式进行调查，即在微信，QQ，问卷星等网络平台进行调查表填写。

样本数量：127人。 样本地区选择：网络平台 5.2.2 抽样技术介绍

本次调查问卷直接发给华南理工大学广州学院的学生，由他们向其亲友扩散，获得了较多的数据。本次调查共收获了127份回馈，样本数量尚可，有一定的参考价值。

当该方法也有一定的局限性，虽然能够在较短的时间内访问大量的受访者，成本较低，但无法衡量样本的代表性。 5.2.3 样本容量

由于调查的特殊性，本次调查的理论样本容量应越大越好，但受限于时间和成本，无法获得大量的样本数据，即使我竭尽全力地去进行问卷的发放和收集，最终只收集到了127份有效问卷，且问卷数据大量集中于广州本地，样本数据具有一定的局限性。

5.3 问卷设计

根据数据收集的目的,我们需要设计一个结构化的问卷(如附录1) 5.3.1问卷结构

调查问卷共计15道题，其中单选和复选相结合。 5.3.2 问卷格式

问卷包含四种不同类型的问题:一、简单的二分(是/否)问题,二、多项选择。 5.3.4 分发问卷具体实施操作

问卷是分发给不同年级的学生来完成的。由于时间的限制,问卷是通过网络平台，如问卷星、微信、QQ等。尽量寻求收到问卷的人向其亲友转发以扩大样本容量。

5.4 数据分析

5.4.1 分析方法

用SPSS统计版22来执行统计测试数据分析，一直被用来测试假设推论统计

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学、缺失变量分析实现估计丢失的数据中的字段。

①、假设H1用了输入的多元回归分析方法用于测量三个预测变量之间的相关性（手机种类越多、价格越优惠、性能越好）和标准变量

②、假设H1a用了输入的卡方分析方法用于测量手机种类与消费者态度这两个变量之间的相关性。

③、假设H1b用了使用输入的卡方分析方法用于测量手机价格与消费者态度这两个变量之间的相关性。

④、假设H2：用了使输入的多元回归分析方法用于测量三个预测变量之间的相关性(购买越方便、服务越好、售后有保障)和标准变量

⑤、假设H2a用了输入的卡方分析方法用于测量购买便利情况与消费者态度这两个变量之间的相关性。

⑥、假设H2b用了输入的卡方分析方法用于测量服务好坏与消费者态度这两个变量之间的相关性

⑦、假设H3使用了输入的ANOVA分析方法用于测量四个预测变量之间的相关性(年龄、性别、可支配的收入、更换手机的频率)和标准变量：消费者的态度（行为）。

⑧、假设H3b使用了输入的独立样本t检验分析方法用于测量男性和女性对手机的态度。

此外,我使用描述性统计（频率分布来分析人口统计资料以及用了列联表（卡方）等方法来分析了每月可支配的收入与可接受的价格范围等。

6.分析结果

通过本次的市场调查研究，可以看出消费者对手机的需求是明确。在中国经济发展迅速的大背景下，手机需求的发展也越来越快。针对目前大多数中国人的中低收入水平，大家普遍选择1000-3000之间的价位，我们应设计一款性价比较高，能满足各方面需求的手机。还有人们更换手机的速度较快，设计师也应根据这个市场的需求跟上潮流的脚步。在手机内存和摄像头像素应密切关注消费者的需求。消费者主要是通过网络来了解手机产品信息，因此在手机的推广中，主要应采用网络媒体为主，其他各种渠道相结合的方式进行。

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6.1人口统计学特征分析结果如下：

类别 性别 范围 男 女 18岁以下 18-25岁 26-30岁 受访人数 31 96 6 108 5 5 3 0 29 23 占比 24.41% 75.59% 4.72% 85.04% 3.94% 3.94% 2.36% 0% 22.83% 18.11% 7.87% 1.57% 0% 2.36% 47.24% 年龄 31-40岁 41-50岁 51岁以上 2000元及以下 2000-3000 元 收入 3000-5000元 10 5000-8000元 2 8000-10000元 0 10000元以上 3 没有收入 60

6.2 非在假设范围的分析结果

在回收的127份问卷中，18岁以下的有6人，占总人数的4.72%,18-25岁的有108人，占总人数的85.04%，26-30岁和31-40岁的各有5人，占总人数的3.94%，41-50岁的有3人，占总人数的2.36%。由此看出，使用手机的多数为青少年及中年，老年人使用的较少。

在回收的127份问卷中，没有收入的有60人，占总人数的47.24%，2000元以下的有29人，占总人数的22.83%，2000-3000元的有23人，占总人数的18.11%，3000-5000元的有10人，占总人数的7.87%。5000-8000元的有2人，

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占总人数的1.57%；10000元以上的有3人，占总人数的2.36% 。由此可以看出，被调查者的高收入人群不多，中低收入人群相对多。因此要想占领手机市场的话，应该要倾向性价比较高的手机。

6.3 假设检验的结果

6.3.1 手机品牌的因素

在回收的127份问卷中，使用小米的有29人，占总人数的22.83%；使用苹

果的有26人，占总人数的20.47%；使用华为的有20人，占总人数的15.75%；使用三星的有15人，占总人数的11.81%；使用魅族的有6人，占总人数的4.72%;使用OPPO的有 5人，占总人数的3.94%；使用HTC和中兴的各有1人，分别占总数的0.79%；使用其他的有24人，占总人数的18.9%。数据统计详见附录2，由此可以看到，小米，苹果，三星和华为这几个品牌的使用人数较多，市场占有率相对高些。 6.3.2 手机价位因素

在回收的127份问卷中，手机价位在1000-1999元的人数有51人，占总比重的40.16%；手机价位在1000以下的有37人，占总比重的29.13%；手机价位在2000-2999元的有16人，占总比重的12.6%；手机价位在3000-3999元的有11人，占总比重的8.66%；手机价位在4000-4999元的有8人，占总比重的6.3%；手机价位在5000元以上的有4人，占总比重的3.15% 。数据统计详见附录3，由此看出，大多数人的手机价位在2000元以内，所以定价的时候应该要围绕这个价位上下浮动。

6.3.3 消费者获取手机信息的途径渠道调查分析

了解人们获取商品优惠信息的渠道可以帮助企业在推广产品时提供好的建议。此项调查显示：人们获取优惠信息的途径是多方面的，网络媒体最多，其次就是他人介绍，然后就是专柜。数据统计详见附录4，因此在手机的推广中，主要应采用网络媒体为主，其他各种渠道相结合的方式进行。 6.3.4 消费者对于手机更新换代的频率分析

随着互联网的发展，电子产品的更新换代比较快。37.01%的人会在1-2年更换手机，22.83%的人会在2-3年更换手机，20.47%的人会在半年-1年更换手机，14.96%的人会在3年以上更换手机，4.72%的人会在半年内更换手机。数据统计详见附录5，由此看出，大多数人会在3年内更换手机，设计师也需要根据市场的需求，设计出新的手机，跟上更新换代的速度。

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6.3.5 消费者购买品牌手机选择分析调查

通过本次调查，我们了解到消费者对购买何种品牌手机呈现了偏向性，消费

者会比较喜欢购买苹果这一大手机品牌，位居第一位，比例占到了62.99%；购买小米人数比例为36.22%；购买魅族人数比例为33.07%；购买三星人数比例为30.71%；其次依次是其他16.54%。数据统计详见附录6。

紧跟苹果后面的小米、魅族、三星这三大手机品牌都占到百分之三十多，表示这四大品牌在手机市场占据大部分的份额。 6.3.6 消费者对手机价位选择调查

通过调查可知，为消费者所选择的手机价位是1000-1999元、2000-2999元

这两个区间，超过调查总人数的一半多。1000-1999人数比例为38.58%，2000-2999人数比例为30.71%；表示消费者普遍接受1000-3000的手机价格，这符合大部分人的消费者水平。3000-3999元占12.6%，而4000-4999元仅占7.87%，5000元3.94%和1000元以下6.3%，数据统计详见附录7，说明很少部分人会接受高价位的手机和不太喜欢价格过于低的手机。 6.3.7 消费者对手机感兴趣方面调查

此题为多选题， 根据这次对消费者感兴趣方面的调查显示，大家感兴趣的

方面都很明确，喜欢手机内存81.1%，手机外观颜色63.78%，手机屏幕尺寸70.87%，手机像素78.74%，手机价格72.44%。数据统计详见附录8， 在大多数调查者当中，这六大方面为大众普遍选择， 其中手机内存、手机像素人数达到100多人，占据第一二位，可能是因为现代人丰富的生活和追求娱乐越来越强烈，游戏、音乐、视频等一些更多的娱乐软件，大内存的手机可以提高手机的运行速度，满足他们的需求。除此之外，对像素感兴趣的人群更多地喜欢清晰的质感，随着生活质量越来越高，大多数人都会选择出游，这时候手机像素高很重要。还有8.66%的人群选择其他，他们对手机的功能、配置等其他方面感兴趣。 6.3.8 手机屏幕尺寸选择调查

手机屏幕尺寸是广大消费者购买手机考虑的一个重要方面，那么多大尺寸的

屏幕为消费者所选择，通过调查得出，4.0-5.0英寸55.91%，5.0-5.3英寸29.31%，3.5-4.0英寸7.87%，5.3英寸以上7.09%。

选择4.0-5.0英寸超过调查总人数的一半，数据统计详见附录9，由此可见，为消费者所能接受的大小。而5.0-5.3英寸及5.3英寸以上选择的人很少，他们认为这么大携带会不方便并且拿着也有点不舒服，同时3.5-4.0英寸占的比例也

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很少，小的屏幕会影响浏览质量。4.0-5.0英寸这个适中的大小，带着方便拿着又刚刚好。

6.3.9 消费者对手机摄像头像素选择调查

调查显示，消费者对手机摄像头像素的要求为；1300万以上51.97%，800

万-1300万38.58%，500万-800万9.45%, 300万-500万0%。数据统计详见附录10，显然，大多数人会趋向选择高像素，1300万以上，而800万-1300万也占据比较大的份额，但是300万-500万的像素就不会被消费者接受。 6.3.10 外观颜色选择调查分析

从对手机外观颜色选择的调查中看，在所有的被调查者中，其中76.38%的人

会选择白色，48.03%的人会选择黑色，35.43% 的人会选择银白色，10.24%的人会选择黄色，7.09% 的人会选择红色，11.02%的人会选择灰色，8.66%的人会选择其他颜色。数据统计详见附录11，说明白色和黑色为普遍喜好，但白色较黑色更受欢迎，此外银白色也被一些人所选择，黄色等其他颜色很少一部份人选择。

7结论及建议

7.1 结论

通过本次的市场调查研究，可以看出消费者对手机的需求是明确。在中国经济发展迅速的大背景下，手机需求的发展也越来越快。针对目前大多数中国人的中低收入水平，大家普遍选择1000-3000之间的价位，我们应设计一款性价比较高，能满足各方面需求的手机。还有人们更换手机的速度较快，设计师也应根据这个市场的需求跟上潮流的脚步。在手机内存和摄像头像素应密切关注消费者的需求。消费者主要是通过网络来了解手机产品信息，因此在手机的推广中，主要应采用网络媒体为主，其他各种渠道相结合的方式进行。

7.2 调研局限

当结束这个项目时，便可清晰地看到了这次研究的局限性如下：①、由于时间的限制和成本的原因,我们的样本容量有限只有127份。②、采取的是滚雪球抽样和便利抽样，有很大的缺陷，如：无法衡量样本的代表性、可能导致在研究中出现偏差。③、问卷收集的时间太短,而且问卷收集的范围太小，都是周边认识的同学、朋友，会造成一定的误差。。④、这个调研结果的代表性不大，如果更深入的去做调查或调查更多的人，也许调查结果的代表性会更大。⑤、采用的是网上调查（问卷星）的可信度不大，下次可以采取焦点小组访谈法或其他更有效的方法。⑥、在市场调研过程中，由于对样本选取的不精准，对造成数据采集的失真，从而不能得到有效的市场数据。⑦、由于这几天很多同学们都在帮同学们互填问卷，大家都有点不耐烦了，并不是每个受访者都是如实的表达自己的真

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实诉求，也会导致市场数据的失真。⑧、由于第一次接触spss这个软件，对这个软件并不了解，对我们的调研结果数据有很大的影响。⑨、在做调查的过程发现了自己的问卷设计以及问题想得不够全面，但由于时间的关系，所以没有重新设计问卷了。⑩、由于把数据导入excel表时，是人工输入，可能导致与受访者所做的答案的偏差。

针对上述的局限性，提出的改进的方法如下：

①、更深入的去做调查或调查更多的人，也许调查结果的代表性会更大。②、采取更合理的抽样调查方法。③、延长问卷收集的时间，以收到更多的数据，减少误差。④、扩大调查对象，不要只局限于同班同学或周边的朋友。⑤、如果可以的话，可进行实地访谈法，以使我们收集到我们意想不到的数据。

7.3 营销方案

很多公司都有很好的营销方案，参见附录12。

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参考文献：

[1]. [2]. [3]. [4]. [5]. [6]. [7]. [8]. [9].

余永波, 韩海潮. 国产手机企业面临困境的原因以及对策[J]. 移动通杨菠. 中国3G市场发展趋势分析与预测[J]. 通信世界, 戴渭. 4G移动网络发展现状及趋势分析[J]. 中国新通信, 2016(8). 颜健. 中国手机和移动应用发展趋势[J]. 世界产品与技术, 2006(12). 张文贤. 市场营销创新[M]. 复旦大学出版社, 2002.

武慧. 体验经济时代的消费需求及营销策略[J]. 西部经济管理论坛, 包东智. 手机市场的新亮点何在[J]. 移动通信, 2005, 29(10):49-52. 吴俊宇. 从MWC 2016看手机市场同质化竞争与破局之道[J]. 通信世界, 罗玉华, 黄彦萍, 游敏惠. 手机对大学生的影响及对策研究[J]. 重庆信, 2005, 29(7):55-57. 2004(4):44-45.

2004(3):37-45.

2016(5):56-57.

邮电大学学报:社会科学版, 2011, 23(2):22-26.

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附录

附录1 问卷

关于手机市场需求的问卷调查

亲爱的朋友

们： 您们好！感谢你们在百忙之中抽空参与我们的问卷调查。为了了解目前您对手机的需求情况，我们希望您能协助填写这份问卷，十分感谢！

1. 您的性别： [单选题] [必答题] ○ 男 ○ 女

2. 您的年龄段： [单选题] [必答题]

○ 18岁以下 ○ 18~25 ○ ○ 31~40 ○ 41~50 ○ 51岁以上

3. 您目前的月收入？ [单选题] [必答题] ○ 2000元以下 ○ 2000-3000元 ○ 3000-5000元 ○ 5000-8000元 ○ 8000-10000元 ○ 10000元以上 ○ 没有收入

4. 您目前使用的手机品牌是什么？ [单选题] [必答题] ○ 小米 ○ 三星 ○ 苹果 ○ OPPO ○ 魅族 ○ HTC ○ 华为 ○ 中兴

○ 其他 _________________

5. 您的手机价位是多少？ [单选题] [必答题] ○ 1000元以下 ○ 1000-1999元 ○ 2000-2999元

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26~30 完美WORD格式资料

○ 3000-3999元 ○ 4000-4999元 ○ 5000元以上

6. 您目前使用的是4G手机吗？ [单选题] [必答题] ○ 是 ○ 否

7. 您现有的手机是通过什么渠道了解到的？ [单选题] [必答题] ○ 朋友推荐 ○ 专柜了解 ○ 网上了解

○ 其他 _________________

8. 您会在未来多长时间内更换手机? [单选题] [必答题] ○ 半年内 ○ 半年-1年 ○ 1-2年 ○ 2-3年 ○ 3年以上

9. 您会购买以下哪个品牌手机？ [多选题] [必答题] □ 小米 □ 三星 □ 索爱 □ 苹果 □ HTC □ 魅族 □ 中兴 □ 酷派

□ 其他 _________________

10. 您会使用哪个运营商的4G服务？ [单选题] [必答题] ○ 中国电信 ○ 中国移动 ○ 中国联通 ○ 目前没有打算 ○ 视情况而定

11. 您会购买哪个价位的手机？ [单选题] [必答题] ○ 1000元以下 ○ 1000-1999元 ○ 2000-2999元 ○ 3000-3999元

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○ 4000-4999元 ○ 5000元以上

12. 当您在购买手机时对以下哪些方面比较感兴趣？ [多选题] [必答题] □ 手机内存 □ 手机外观颜色 □ 手机屏幕尺寸 □ 手机像素 □ 手机价格

□ 其他 _________________

13. 您最喜欢哪种手机屏幕尺寸？ [单选题] [必答题] ○ 3.5-4.0英寸 ○ 4.0-5.0英寸 ○ 5.0-5.3英寸 ○ 5.3英寸以上

14. 您对手机摄像头像素水平有何要求？ [单选题] [必答题] ○ 300万-500万 ○ 500万-800万 ○ 800万-1300万 ○ 1300万以上

15. 您比较喜欢哪种手机外观颜色？ [多选题] [必答题] □ 黑色 □ 白色 □ 黄色 □ 粉色 □ 红色 □ 银白色 □ 灰色

□ 其他 _________________

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附录2 手机品牌 品牌 小米 苹果 华为 三星 魅族 OPPO HTC 中兴 其他 受访人数 29 16 20 15 6 5 1 1 24 受访人数 占比 37 51 16 11 8 4 29.13% 40.16% 12.6% 8.66% 6.3% 3.15% 占比 22.83% 20.47% 15.75% 11.81% 4.72% 3.94% 0.79% 0.79% 18.9% 附录3 使用手机价位 手机价位 1000元以下 1000-1999元 2000-2999元 3000-3999元 4000-4999元 5000元以上 附录4 获取途径 获取途径 朋友推荐 专柜了解 网上了解 其他 受访人数 占比 37 22 50 18 换代频率 半年内 半年-1年 1-2年 2-3年 占比 4.72% 20.47% 37.01% 22.83% 受访人数 80 46 42 39 21 占比 62.99% 36.22% 33.07 30.71% 16.52% 29.13% 17.32% 39.37% 14.17% 附录5 换代频率 附录6 手机品牌选择 手机品牌选择 苹果 小米 魅族 三星 其他 专业整理分享

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附录7 期望选择手机价位 手机价位 1000元以下 1000-1999元 2000-2999元 3000-3999元 4000-4999元 5000元以上 占比 6.3% 38.58% 30.71% 12.6% 7.87% 3.94% 占比 81.1% 63.78% 70.87% 78.74% 72.44% 占比 7.87% 55.91% 29.31% 7.09% 占比 0% 9.45% 38.58% 51.97% 占比 76.38% 48.03% 35.43% 10.24% 7.09% 11.02% 8.66% 附录8 感兴趣方面 感兴趣方面 手机内存 手机外观 手机屏幕尺寸 手机像素 手机价格 附录9 手机屏幕尺寸 手机屏幕尺寸 3.5-4.0英寸 4.0-5.0英寸 5.0-5.3英寸 5.3英寸以上 附录10 摄像头像素 摄像头像素 300万-500万 500万-800万 800万-1300万 1300万以上 附录11 期望选择手机价位 外观颜色 白色 黑色 银白色 黄色 红色 灰色 其他颜色 附录12 营销方案

2.1营销主题：小米手机网上销售 2.2营销背景

手机作为我们日常生活中的一个常用的交流工具，在现代生活中，也扮演着

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越来越重要的作用，同样，也很少有人会离开手机，尤其是现在的在校大学生追求走在最前线。因此在大学生手机市场的发展潜力是巨大的。据调查报告主要是在大学生群中，现在使用小米手机和以后未来还继续向购买小米手机的人居多，打造属于我们的小米手机网上店铺。 2.3营销对象：主要是大学生群 2.4执行方案

在大型网上开商店，例如淘宝，京东等。电脑的普及，网上销售已经被广大群众所接受，支付宝与财富通等第三方的介入，让买卖双方的风险降到了最低，网络带来的销量已经是相当可观了。 2.5产品推广方案 2.5.1在学校招代理推广

学生佩带手机是很平常的事了，中低端的手机在校园非常受人青睐，让学生代表去实施推销，勤工俭学，一举多得。 2.5.2通过建立微博，微信公众号

现在是微博，微信时代，13亿手机用户，那么庞大的客户群，通过微博，微信，随时更新动态，增加与客户之间的联系，不时更新活动以及优惠信息。 2.5.3网络广告

网络广告是常用的网络营销方法之一。主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。

a标志广告：标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。我们店铺可以在一些导航网站，门户网站上发布标志广告，通过发布一些促销信息，最近产品信息等吸引用户点击，增加产品的知名度，吸引潜在用户。

b关键词广告：关键词广告的载体是搜索引擎，目前主要有百度的竞价排名和谷歌的关键词广告。我们可以在百度和谷歌上购买关键词 2.5.4 E-mail策略

a可以通过给一些已购买用户发送E-mail，把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友，只要满足某些条件，该用户就能获得我们小米网店提供的奖品或一些其他东西。

b建立完善的客户系统，每隔一段时间向用户发送店铺动态，随时保持和用户的联系，用户可以向我们客服反映一些问题，我们会帮助他们解决问题。这可以与客户保持联系、建立信任。这是发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。 2.5.5合作策略

由于网络的自由、开放性，网络时代的市场竞争是透明的，谁都能比较容易

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地掌握同业的竞争对手的产品信息与营销行为。可以和其他大型购物电子网站结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。 2.5.6不定时店铺活动

以抽奖为主，只要是关注我们店铺的用户，均有机会参加抽奖，100%的中奖机会。在线时间越长，点击商品次数越多，抽奖机会越多。

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