物业管理
水电维修工操作程序
1.接单后详细地分析工程项目，对需要换材料的工程应先开单到仓库领料。领料时需于《领料登记表》上如实列明领用物料等项目（为维护公司利益，对超出维修能力外的配件才予以更换）。同时按该工程项目所需向仓管员办理借用工具手续，如实填写《工具借用登记表》，对借用工具加以爱护，如有人为损坏，则需由损坏人按公司规定赔偿；
2.上门维修工程时，必须着装整齐、不准袒胸露背，踩鞋帮。用手轻力敲门或礼貌地按门铃。业主开门后，必须主动表明身份，说明来意，业主认可后方可内进，进门前需尊重业主生活习惯（例如：脱鞋等）；
3.工作中如遇有家具或其它物件妨碍时，应征得业主同意后方搬开，贵重物品建议由业主自己搬；
4.工作中如有可能污损其它物件时，应请业主移开或用报纸、旧布遮盖；
5.工作中业主要外出而不留人在场时，应请求业主稍候片刻或与主协商约定下次上门工作时间。施工人员中途外出时立向业主说明去向和返回时间；
6.工作完成后清理好现场。将废、旧料带走，并协助业主将物品移回原位；
7.当业主要求做超出当次工程单项目或工作范围的事时，不能断言回绝，应礼貌地向业主解释，并引导业主向管理处反映。
8.遇到维修人员能力范围外的问题（例如屋内电线在墙身内断路或墙身水管漏水、主排污管渗水等），必须由维修人员对该项目详细情况反馈文员；
9.完成维修项目后，由业主验收并在工程单内“业主验收”栏签名确认。若在维修项目进行中，遇有需有偿换件的项目，必须征求业主意见并得到业主认可后方可更换。
10.对于有偿项目的收款，若业主需要交现金时，由业主到各区管理处财务收款处缴交；若业主要求签单时，由业主签署《费用通知单》一式三联，维修人员带回《费用通知单》交给文员，由文员每月 5 日前交到各区管理处汇总， 统一由财务部每月从业主银行账户中扣除。（可能在多元化经营中实行）
签发单位负责人：
****有限公司
20** 年 * 月** 日
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