简述电子商务的各阶段发展特征

1) 简述电子商务的各阶段发展特征。

20世纪70年代未——电子商务应用系统雏形

20世纪80年代——实用的EDI商务得到较大发展

20世纪90年代——EDI电子商务技术成熟，应用EDI企 业实现“无纸贸易”

2) 简述电子商务对社会生产和企业经营产生的影响。

对社会生产的影响： 冲击传统行业

改变企业生产和经营模式 改变商品交易方式 改变金钱融支付手段 对企业经营的影响：

给消费者提供更多选择机会 给企业提供更多市场进入机会 给双方提供更多信息交流

扩大企业竞争领域 消除小企业市场进入壁垒、 门槛 消除时空限制

冲击传统企业的组织结构 改变信息传递方式 改变企业决策方式

3) 分别简述传统商务活动和电子商务活动的过程。 4)

5) 从贸易方式和交易环节两方面对比传统商务和电子商务活动。

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环节 传统商务 电子商务 交易前的准备 供应方：通过报纸、电视、 户通过交易双方的网址与网络 完 （商品信息的发布、 外媒体等广告宣传商品信 息 成 查询与匹配） 需求方：获取有效商品信息

贸易磋商 口头磋商或纸面贸易单证的 以电子化记录、文件和报文 在

传递 网络上传递

合同签订与执行 以书面形式签订具有法律效 网络协议和电子商务系统保 证

力的商贸合同 贸易磋商文件的正确与可 靠

资金支付与清算 支票 现金 信用卡、电子支票、电子现金、

电子钱包——网上支付

6) 从狭义和广义两方面定义电子商务。

狭义电子商务：特指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动，它仅仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务，称之为EC(Electronic Commerce)。

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广义电子商务：指利用整个IT技术对整个事务活动实现电子化。将利 用Internet、Extranet和Intranet等各种不同形式网络在内的一切计 算机网络以及其他信息技术进行的所有的活动都归属于电子商务，包 括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。

7) 电子商务的研究对象有哪些，具体研究什么。

交易主体：从事电子商务的客观对象，包括企业，消费者、团体、政 府采购人等。 电子市场：指商务对象进行交易的场所――虚拟电子市场 交易事务：具体商务活动内容

信息流：交易各个主体间的信息传递与交流的过程 资金流：资金的转移过程

物流：物质实体的物理性移动过程

8) 简述电子商务的常见功能。

广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 交易管理

9) 从交易对象，交易范围，商务活动内容，及使用网络类型四方面对电子商

务分类，并描述各细分类型的含义，特点。

1) 什么是B2B电子商务

B2B电子商务是指企业与企业之间依托互联网等现代信 息技术手段进行的商务活动，它是一个将买方企业、卖方企 业以及服务于他们的中间商(如金融机构、CA中心)之间的信 息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。

2) 简述三种B2B电子商务交易模式，及具体的交易过程。

3) B2B电子商务交易平台有哪两种（举例说明），各自优缺点有哪些。 4) 现如今B2B电子商务交易平台的经营模式有哪几种 。 5) 什么是B2C电子商务，主要表现有哪两种。 6) B2C电子商务模式和盈利模式有哪些。

7) B2C电子商务模式下，个人消费者的购买流程是什么样的。 8) 什么是C2C电子商务，其优劣势有哪些？

9) 从概念，市场集中度和优劣势三方面比较C2C和B2C。 10) 什么是网上拍卖，与传统拍卖的异同点有哪些？ 11) 简述网上拍卖的竞价方式。

1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)

什么是计算机网络，以及它的分类。 一般的计算机网络的组成部分有哪些？

常见接入Internet的方式有哪几种，并简述各自的接入过程。 什么是EDI，及EDI的具体工作过程包括哪几个步骤。

EDI的优缺点有哪些，及国际贸易环境下EDI的系统结构是什么样的。 简述WWW的基本概念。 URL的具体格式是什么？

Web的具体工作过程是什么样的。

常见的电子商务安全威胁有哪些？针对不同的安全威胁有什么样的安全需求？

10) 常见的电子商务安全技术有哪几种，分别可解决哪些安全威胁问题。 11) 简述数字摘要的具体过程。

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12) 简述数字签名的具体过程和功能。

13) 什么是数字证书，有何作用，主要分为哪几类。 14) 常见的EB安全交易标准或协议有哪两种。

15) 什么是移动电子商务，通过移动电子商务可以提供哪些具体服务。

1) 2) 3) 4) 5) 6)

电子商务系统的主要角色有哪些，分别完成什么样的任务。 电子商务系统中的3流是什么，分别实现什么样的工作。 电子商务系统的框架包括哪几层？

电子商务的概述模型包括哪些要素，具体指什么？ 详细描述电子商务的通用交易流程？

简述电子商务交易中两种基本流程的交易步骤，及其优缺点？（网络商品直销流程和网络商品中介交易流程）

从广义和狭义两个角度解释网络营销的概念。 网络营销有哪些特点和哪些功能？

从网络营销发展的角度比较网络营销和传统营销的异同？ 简述网络营销的优势？ 常见的网络营销有哪些？

Yahoo曾分别请张纪中，陈凯歌，冯小刚为其拍摄宣传片，并将宣传放在网上任由网民下载，请问这属于哪种网络营销方式，并请解释原因。

1) 2) 3) 4) 5) 6)

1分别解释什么是金融电子化和电子金融。

指金融企业采用现代信息技术手段，提高金融业务效率， 降低经营成本，实现业务处理自动化、管理信息化和决策科学 化，为客户提供更快捷方便的服务，从而提高企业市场竞争的 过程。

2电子金融的构成

网络银行（家庭银行） 网络保险 网上证券 网上理财

3什么是网络银行

网络银行，或称为网上银 行、电子银行。利用计算机和互联网技术，为客户提 供综合、实时的全方位的银行服务，是一种全新的银行服务手段或全新的企业组织形式。

4请比较网络银行与传统银行的区别。 区别 传统因特网 网络银行 对信息网络技术的依赖程度 封闭的单机系统、局域网系统、专用的广域网系统 是否受时空限制 以营业时间和柜台接待为特征的服务流程 AAA式服务――在任何时候、任何地方、 以任何方式为客户提供个性化的服务 销售渠道 服务模式 决定企业核心竞争力 的基础 利润来源 营业网点 物理实在性的传统柜台交易 企业实力：资金规模、提供服务的广度和深度 计算机网络系统、基于计算机网络系统的代理商制度 虚拟网上交易 营销观念和方法、为客户提供的各种理财咨询 技能、前台业务 受理能力、后台数据处理的集 成化能力 存贷利差、收付服务 授课：XXX

为客户提供信息服务 希望对大家有所帮助，多谢您的浏览！

提高经济效益的途径 经营理念的改变 增加网点 以物（资金）为中心、注重地理位置、 资产规模、营业网点数量 通过对技术的重复使用、对技术的不断创新 以人为中心、如何获取信息，利用信息为 客户提供多角度、全方位的金融服务 交易、信贷、投资、保险、财务计划 支票 电子货币 服务产品 货币形式 员工的素质 一至两项 现金 单纯的业务技能

5简述网络银行能提供哪些服务。

1、基础网上服务 银行零售业务：个人

银行批发业务：企业或企业集团2、衍生网上服务

网上支付 网上信用卡业务 网上金融信息咨询服务 网上消费贷款服务 通过网络向客户提供的金融产品和服务：保险、证券、基金 网上投资理财服务：客户主动型、银行主动型

6网络银行由哪些子系统构成，分别解释各子系统的功能。

1）前端客户服务子系统 接收客户通过因特网传来的服务请求 将请求传送到后端业务处理子系统

将处理结果经前端客户服务子系统返回给客户 即时响应客户的信息查询、信息浏览、技 术支持、投 诉 向客户宣传网络银行的业务服务信息 （2）后端业务处理子系统

网络银行的核心，整合网络银行的所有业务 负责处理前端客户服务子系统传来的服务请求 处理结果经前端客户服务子系统返回给客户 7什么是电子支付或网上支付，它的体系结构是什么样的？

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8电子支付包括哪几种支付方式。

电子现金支付方式 电子支票支付方式 电子钱包支付方式

9信用卡支付包括哪几种形式，分别描述各种支付方式的支付过程和优缺点。

1、无安全措施的信用卡支付

2、通过第三方代理人的信用卡支付

优点：简单、不使用加密技术、买卖双方不必添置新的硬件 和软件

整个支付过程通过第三方完成 信用卡信息只有第三方看到，信用卡信息不用在因特 网上多次传递 交易成本低，吸引小额交易

缺点：买卖双方必须到第三方代理人注册 账号可能被盗

3、简单加密信用卡支付

买方信用卡信息传输时进行加密，只有第三方代理人可以识别 杜绝商家泄露用隐私 为确保支付安全，支付模式采用了身份认证系统 交易成本较高，适合较大金额的支付

10简述电子现金的支付过程。

（1）购买E-Cash（2）存储E-Cash（3）买方用E-Cash购买商品或服务（4）买卖双方的资金清算 （5）确认订单

两方支付方式：仅涉及买卖双方 三方支付方式：买卖双方，银行

11比较传统钞票，信用卡和电子现金的优缺点。

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优点 z支付能即刻进行 z支付的保密性、便利性 缺点 运送、保管、更新成本高 伪造钞票 硬币不便携带 易被盗、被抢、丢失 需要收付双方身体接近、不安全、不 方便 传统钞票 信用卡 z减少欺诈、抢劫和丢失的风险 支付必须由银行联机确认、 交易成本上升、支付延迟 支付本身可跟踪 电子现金 具备高认可性、适于小额支付 匿名性：银行不介入、支付保密 不可跟踪性：维护交易双方的隐私权 节省交易费用：不需维持众多分支机构、职员、ATM机 节省传输费用：便于存储、运输、保管 持有风险小：能防止用户丢失、被盗、被骗 防伪造：银行认证签发 1从广义和狭义两个角度解释“物流”概念 广义：包括流通领域，生产领域，是指物质资料在生产环 节之间的和产品从生产场所到消费者场所之间的物理移动

狭义：仅指流通领域，指作为商品的物质资料在生产者与 消费者之间发生位移。

2简述物流的基本过程？

3分别从物流规模、物流出发点、物流地域和物流内容对“物流”进行分类。 分类对象 从物流规模 和影响层面 分宏观物流 中观物流 微观物流 解社会再生产总体运行过程中的物流活动 产业部门或区域内的物流活动和物流行为 物流企业从事的具体物流活动 授课：XXX

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从物流的目 的 和出发点 来分 社会物流 以社会为范畴面向社会为目的的物流。 （1）研究如何形成服务于社会、面向社会以在社会 环境中运行的物流 行业物流 企 业 物 流 （2）研究社会中物流体系结构和运行 同一行业的不同企业在物流在物流活动中建立统一 的行业标准和 动作规范，降低整个行业的物流成本 生产工艺过程中的物流活动 组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流 活动 将产品交付用户的物流活动 对企业在生产、供应、销售的活动中，边角料这类 东西的回收是回收物流活动 企业生产物流 企业供应物流 企业销售物流 企业回收物流 按物流的地 域范围来分 国际物流 国内物流 伴随国际间投资、贸易活动和其他国际交流 所发生的物流活 动。 发生在一个国家范围内的物流 是研究国际物流的重要 基础。 日本：海运；美国：公路集装箱运输； 欧盟：物流分工 城市物流 以一个城市为地理区域进行的物流活动。内容： （2）以物流为约束条件，规划整个市区部局：生活区、工 厂区、商业区、文化娱乐区 （3）城市生产、生活所需物资如何流入，如何更有效地供 应给工厂、学校，商店和家庭 （4）废物如何 回收 （1）城市发展规划中直接规划物流设施及物流项目：公路、桥梁、车站、机场、 按物流的内 容来分 一般物流 指具有普遍适应性的物流活动，着眼于物流的一般规律： （1）建立普遍适应的物流标准化系统 （2）研究物流的共同功能要素 （3）研究物流系统与其他系统的衔接 研究物流信息系统及管理体制的统一性 4简述物流的作用。

保证生产的顺利进行 满足居民的生活消费需求 调节产需，平衡供求 促进竞争 价值增长

5常见的物流基本职能活动包括哪些？

6运输的两大功能是什么，常见的运输方式有哪些？

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产品转移 产品储存

铁路运输 公路运输 水路运输 航空运输 管道运输 联合运输

7什么是装卸搬运，并具体解释什么是“装卸”和“搬运”。

装卸搬运是指同一地域范围内（如车站范围、工厂范围、仓库内部等）进行的，以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。

装卸：主要指的是货物在空间上所发生的以垂直方向为 主的位移，主要是改变货物与地面之间的距离；

搬运：则是指货物在小范围内发生的短距离的水平位移

8具体叙述装卸搬运的特

附属伴生性 支持保障性 衔接性 9包装有哪些功能。 保护性 便于储存

促销性

→

便于装卸搬运

便利性 便于运输

便于验收 便于商业交易

10流通加工和一般生产加工有哪些不同。 区别点 加工对象的区别 加工程度的区别 加工价值区别 加工责任人的区别 加工目的的区别 对象是商品 简单加工，对生产加工是一种 补充 流通加工 一般性生产加工 对象是原材料、配件、半成 品 复杂加工，完成大部分加工 活动 完善商品的使用价值 从事流通工作的人 z为了消费(或再生产)所进行 的加工 z以自身流通为目的 创造价值及使用价值 由生产企业完成 为了消费(或再生产)所进行 的加工 加工内容不同 大多是简单加工，主要是解包 分包、裁剪复杂加工 分割、组配集合、 废物再生利用等 11简述电子商务对物流的影响。

EB将改变人们传统的物流观念 EB将改变物流的运作方式

EB改变物流企业的经营形态 EB将促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高 EB促使企业重新认识企业的利润源泉的变化

12简述物流对电子商务的影响

物流是EB的重要组成部分 物流是电子商务概念模型的基本要素 现代化物流是实现EB的保证

13什么是电子商务物流？ 1．多种理解

电子商务物流是与电子商务相配套的物流 电子商务物流是物流企业的电子商务化 电子商务物流是“虚拟物流”

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2. 常用定义

电子商务物流是相对于传统物流而言的，是在传统物流 的基础上引入高科技手段，并对物流信息进行科学管理，从 而使物流速度加快，准确率提高﹑减少库存、降低成本、甚 至渗入到生产和服务管理的配套管理中。

14电子商务下的物流模式有哪些？

自建物流模式（物流业发展的高级和成熟阶段） 第三方物流配送模式（物流专业化的一种形式） 自营与外包相结合的配送模式 战略联盟模式

15什么是第三方物流，第三方物流有哪些特点？

1）国家标准物流术语： 第三方物流是指由供方与需方之外的物流功能企业提供物流服务的业务模式。

（2）第三方物流就是指提供物流交易双方的部分或全部物流 功能的外部服务提供者，是物流专业化的一种形式，又称合同物流, 物流外包。 第三方＝全方位物流服务公司=物流联盟

信息网络化 关系合同化 功能专业化服务个性化

（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）

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