智慧旅游视角下衡阳乡村旅游发展模式研究

2020-07-03 来源：步旅网

SustainableDevelopment可持续发展文章编号院1674-9146渊圆园21冤08原园75原园3

智慧旅游视角下衡阳乡村旅游发展模式研究廖丽华

渊湖南环境生物职业技术学院袁湖南衡阳421005冤摘要院本文基于智慧旅游视角对衡阳乡村旅游发展模式进行了分析探究袁对提升衡阳乡村旅游发展质效提出了几点建议袁以期为衡阳乡村旅游事业的可持续发展提供参考遥关键词院智慧旅游曰乡村旅游曰衡阳中图分类号院F592.7;F327文献标志码院ADOI院10.3969/j.issn.1674-9146.2021.08.075随着物联网尧云数据处理系统等智慧化技术手

游管理部门工作效率低且专业性不强等因素都在一段的普及应用袁打造智慧旅游已成为乡村旅游行业定程度上制约了乡村旅游业的稳步持续发展[2]发展的必然态势遥衡阳乡村旅游要想取得长足发此袁应大力推进乡村智慧旅游发展和体系建设遥基袁于切展袁必须充分利用当下先进的移动网络信息技术袁实发挥乡村旅游的特色魅力袁实现乡村旅游行业的将其与乡村旅游发展目标进行有机融合袁从智慧管转型和可持续发展遥理尧智慧服务等多方面入手袁实现乡村旅游全方位1.2研究意义

智能化提升遥

衡阳自然环境优越尧生态丰富多样尧农业资源1研究背景与意义

富足袁具备将乡村旅游田园风光和休闲农业结合的1.1研究背景

天然优势袁且产品多样新奇袁发展态势极佳袁发展伴随科技迅猛发展袁信息化产业链条日趋成潜力巨大袁具有很大的旅游开发价值袁需针对其管熟袁信息化已成为当代社会发展的主流趋势并呈扩理弊端和地理文化特点进行科学化指导和特色化运张态势袁科技时代的到来意味着各行业的发展模式营袁以此来实现和保持健康尧稳健尧持续化的发展都要被重新定义袁也意味着各行业都将面临前所未态势遥然而当下的衡阳乡村旅游发展存在很多制约有的挑战和发展契机遥生活在网络信息化时代袁信因素袁其管理模式尧服务理念以及运营方式都不能息技术充盈在人们日常生活工作的每个角落袁各行很好地满足目前的发展需求袁如果不能尽快实施转各业都在力争将自身产品服务与信息产业互通互型袁很难获得长远持续发展遥因此袁应针对衡阳乡融袁以满足时代发展的需要袁在信息化产业发展浪村自身地理尧文化尧农业和自然优势袁将衡阳乡村潮中抵挡行业变革带来的冲击遥以信息产业和旅游旅游业融入到智慧旅游时代浪潮中袁在智慧旅游视产业特征为基础袁将两者有机融合形成的智慧旅游角下积极分析探讨提升衡阳乡村旅游发展的有效路无疑是当下科技时代的高智产物袁为旅游行业发展径和对策遥一方面袁从理论出发袁坚定深化乡村旅指引了方向遥该运营模式的强大之处在于能够通过游转型升级的决心袁明确乡村智慧旅游是时代发展云计算技术辅助将地理风貌与相关利益者诉求进行下的行业必达要求袁也是满足乡村旅游业可持续发有机结合袁形成多维度的提案供各方利益主体选展战略的必经途径曰另一方面袁从实践出发袁加速择袁满足其多样化尧便捷化的需求袁促进旅游服务乡村旅游业的升级整合袁努力打造乡村旅游特色品满意度提升遥而伴随着经济的飞速增长袁城镇化步牌并发挥其品牌效应袁开拓新型营销模式袁形成智伐逐步加快袁人们在享受城市发展的同时也面临巨慧化乡村旅游服务理念和标准袁为游客提供更好的大的生活压力和环境困扰袁因此将旅游兴致转为感乡村体验[3]受乡村田园生活尧呼吸新鲜空气尧享受绿色食品袁2衡阳乡遥

村智慧旅游发展的主要障碍乡村旅游越来越受到大众喜爱[1]2.1目光短浅且缺乏智慧化管控平台

参差不齐尧服务质量较差尧旅游遥基但建是设施服务人落员后素质尧旅

通过实地走访发现袁衡阳乡村旅游业对于管控

收稿日期院2020原12原10曰修回日期院2020原12原24

作者简介院廖丽华渊1979要冤袁女袁湖南衡阳人袁讲师袁主要从事旅游及酒店管理研究袁E-mail院418097861@qq.com遥

强的管理体系袁乡村旅游开发呈现盲目尧无规划尧开发手段粗暴随意等态势袁这种不合理的开发方式导致乡村旅游资源浪费情况严重遥乡村旅游主打田园悠闲生活度假模式袁其最大的特色是自然环境优美尧农业物产健康丰富袁但由于一些旅游开发者的目光短浅行为袁导致很多自然资源遭受破坏袁很多不可再生资源遭受严重损毁袁且欠缺环保意识的行为也在一定程度上加速了乡村旅游口碑的衰败袁这种重量轻质的观念极其不科学袁对旅游行业来说袁口碑是重要的宣传窗口袁如果这种恶劣的情况得不到改善袁势必会造成游客复游率的大幅下降袁与可持续发展战略南辕北辙遥2.2人才匮乏且缺乏智慧化管理手段

智慧化乡村旅游需要强大信息技术的支撑袁而能够有效利用高科技信息技术进行智慧化旅游管理的人才袁就当下的乡村旅游管理者来看可谓是少之又少袁原因总结为以下两方面院一是各大院校专业人才和社会行业精英已经习惯于繁华都市生活袁不愿到乡村地区发展曰二是旅游专业与信息专业在高校中属于完全不相重合的两类学科袁兼具两门学科知识的复合型管理人才尤为稀缺遥加之衡阳乡村的

大部分服务管理人员由本地劳动者构成袁其文化水平和社会经验都十分有限袁对于新事物以及智慧化管理手段接受程度和学习能力较弱袁直接导致了衡阳乡村旅游智慧化管理的推进速度缓慢袁管理模式一直处于落后局面袁因此无法精准地分析出衡阳乡村旅游业的优势和特色袁无法打造出新颖有针对性的旅游品牌遥另外袁信息技术运用能力不足导致管理人员的管理水平落后袁导致无法高效准确地满足游客需求袁游客满意度不高遥2.3基础设施落后且智慧化建设薄弱

衡阳乡村就其自身的地理和经济发展特征来看袁基础设施建设虽然一直行进在高速发展轨道上袁但仍旧不能无视基础性建设滞后的现状袁基础设施是智慧化建设的根基袁占据着智慧化旅游体系建设的大部分袁特别是交通设施建设方面袁衡阳乡村通往市区的交通情况较差袁特别是乡村地区袁虽然已实现公路覆盖袁但是由于乡村交通治安稍差袁公路占用现象普遍袁致使很多游客对其旅游评价不高袁旅游业品牌打造受阻遥另外袁智慧化建设软设施要依靠大数据信息处理系统来构建袁当下很多游客依赖智能化软件来制作旅游攻略袁要想从众多的乡村旅游项目中脱颖而出从而吸引到游客群体袁需要衡阳乡村拥有过硬的网络营销手段袁但就现在的衡阳乡村基础信息建设来看袁能力远远不足遥

SCI-TECHINNOVATION&PRODUCTIVITY076晕燥援8Aug.圆园21袁栽燥贼葬造晕燥援3312.4

服务理念浅薄且缺乏智慧化引导

衡阳乡村旅游绝大部分从业人员来源于当地剩余劳动力袁其文化程度普遍不高袁很多服务人员甚至未经过职业化的岗前培训便加入到服务队伍当中遥受到乡村地理位置和生活习惯等因素影响袁很多旅游企业一再降低服务人员用工标准袁所聘员工素质参差不齐袁服务理念和服务心态与同行业其他类型人员相比有很大落差袁部分服务人员在工作中常常会呈现乡村陋习袁影响了旅游者憧憬的乡村美好体验袁使其旅游兴致大大降低遥此外袁乡村从业人员中也不乏一些优秀的管理及服务人员袁但因其长期处于规范制度不完善尧服务意识较差的环境和群体中袁久而久之受到影响袁变得不再自我约束和不求上进遥

3智慧旅游视角下衡阳乡村旅游发展模式探究3.1打造智慧旅游体系并构建系统化管理平台

衡阳乡村旅游要想在智慧化旅游时代获得飞速发展袁必须坚定转型升级的发展理念袁对自身的乡村旅游优势进行深度剖析袁并打造特色化旅游品牌遥将信息化产业运营模式与衡阳乡村旅游进行有机融合袁抢占市场先机袁构建一套符合衡阳乡村特色尧凸显衡阳乡村优势的智慧化乡村旅游管理体系袁突破传统运营模式在发展进程中所遇到的瓶颈袁运用高效快捷的大数据系统将旅游项目规划尧运营管理与游客需求尧市场发展动态信息进行全方面精准收集袁并进行分析对比袁以便准确把握游客需求尧市场监管要求以及其他发展配套相关诉求袁进而更好地明确衡阳乡村旅游转型升级方向袁提高旅游市场占有率遥具体可将智慧化管理平台划分为以下方面院一是政府应强化乡村旅游政务处理尧行业规范以及资源保护措施曰二是旅游企业应建设系统完善的线上交易与售后服务平台曰三是相关部门应规范当地企业的旅游服务质量袁保障旅游者的合法权益袁设置旅游信息咨询和投诉窗口曰四是当地旅游企业应具有长线投资意识袁运用大数据处理系统并精准分析游客结构构成和游客位置来源袁为日后的营销推广做前导遥3.2与时俱进创新营销模式并打造特色化品牌

随着社会经济稳步提升袁人们对生活品质的要求也在逐步提高袁第三产业随之蓬勃发展袁旅游行业一直处于发展态势袁各种新颖的旅游项目开发层出不穷遥衡阳乡村旅游要想从众多的旅游项目中脱颖而出袁就必须打造自己独有的特色品牌袁传统的以吃和住为主要卖点的旅游项目已不再适应当下的市场需求袁现今的旅游者更注重休闲体验和绿色健康产品服务遥衡阳乡村旅游发展可朝该方向靠拢袁

主要参考指标遥由此可见袁要想实现可持续发展袁型旅游项目袁对旅游项目设置进行创新升级袁提升提升旅游服务水准是必经之途遥衡阳乡村旅游企业旅游者的评价度和重游率袁通过增收创收为衡阳整首先应充分认识到服务的重要性袁运用先进科学信体发展作出贡献袁也为智慧化基础建设提供经济保息技术手段建立智慧化服务体系来满足旅游者的多障遥特别是经历了新冠肺炎疫情袁人们对于旅游尤样化尧个性化诉求袁比如提供智能讲解尧个性化旅为谨慎袁衡阳乡村旅游应针对自身的优质环境和健游项目制定尧智能导游等服务曰其次袁旅游企业和康物产优势进行大力推广袁并顺势打造特色品牌遥地方相关管理部门应定期关注智慧旅游平台上的评此外袁营销模式也要与时俱进遥如今人们生活在快价反馈信息袁针对建议信息进行合理改进和完善袁销时代袁每天接触大量的信息袁新颖尧有特色的信提升旅游评价满意度曰最后袁人文关怀服务意识也息才能够吸引到关注遥衡阳乡村旅游业应与时俱应得到重视和提升袁人工智能服务只是一种科技辅进袁拓宽宣传渠道袁比如利用当下流行的短视频平助手段袁情感关怀更能够引起游客共鸣和得到认台作为宣传媒介袁网民的每一次点击播放就是一次可袁衡阳乡村旅游企业应加强服务从业人员的招聘推广宣传的完成遥标准化袁定期对从业人员进行专业培训袁要求企业3.3强化基础设施构筑并保障智慧化体系建设

管理人员定期外出培训袁学习先进的管理服务理念中国有句谚语要要要野巧妇难为无米之炊冶袁再好和管理手段袁形成自上而下的智慧化服务体系遥的想法缺乏实践基础也是空谈遥要想使智慧化乡村4结束语

旅游措施得以顺利落实袁必须加强基础设施建设袁智慧化旅游时代已然到来袁衡阳乡村旅游相关可从以下方面着手院首先袁加强交通尧水电尧商企事业单位和相关管理部门应把握时代发展契机袁超尧移动网络尧医疗等基础设施建设袁确保旅游者积极探讨在智慧旅游大背景下袁如何提升衡阳乡村的基本生活需求得到满足曰其次袁加强网络购物基旅游发展质效袁通过打造智慧旅游体系并构建系统础设施建设袁满足旅游者智慧化采购的诉求曰再化管理平台袁与时俱进创新营销模式并打造特色化次袁加强智能化旅游服务设施建设袁比如完善旅游

品牌袁强化基础设施构筑并保障智慧化体系建设袁相关攻略简介尧产品信息介绍尧网络安全提示等曰建立智慧化服务体系并提升旅游服务水准等一系列最后袁引进新兴技术设施增强旅游项目趣味性袁例措施袁深入贯彻衡阳乡村旅游可持续化稳固发展理如引进航拍等遥在做好智慧化体系基础性设施建设念并落实可持续发展遥

的同时也要注重其维护尧保养和开发遥网络技术更参考文献院

新换代速度极快袁衡阳乡村旅游业在选用信息设备[1]李亚卓.智慧旅游背景下阜新乡村旅游发展提质升级策略

时应充分考虑产品的实效性尧升级功能和时效性袁研究[J].文化学刊,2018(11):110-112.

应针对本地旅游特征和发展需要来选择功能产品遥[2]刘家家.智慧旅游理念下的乡村旅游信息化发展探讨[J].

3.4建立智慧化服务体系并提升旅游服务水准

商情,2019(15):87.

旅游体验满意度大部分来源于服务质量袁通过[3]钟声.乡村振兴战略背景下衡阳市乡村旅游发展研究[D].

长沙:中南林业科技大学,2018.

调查发现大部分游客会将旅游服务质量作为复游的

渊责任编辑

蔡丽蓉冤

ResearchontheDevelopmentModeofHengyangRuralTourism

fromthePerspectiveofSmartTourism

LIAOLi-hua

(HunanPolytechnicofEnvironmentandBiology,Hengyang421005China)

Abstract院

Basedontheperspectiveofsmarttourism,thispaperanalyzesandexploresthedevelopmentmodeofHengyang

ruraltourism,andputsforwardsomesuggestionstoimprovethequalityandefficiencyofit,hopingtoprovidereferenceforthesustainabledevelopmentofHengyangruraltourism.Keywords院smarttourism;ruraltourism;Hengyang

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