一、案例分析题 （一）
A公司作为国有重要骨干能源电力企业，牢牢抓住数字革命的契机，积极实施数字化战略转型。A公司充分利用数字化技术为电力生产和能源服务赋能，持续推进工业化和数字化深度融合，加快推进业务创新和模式变革。构建绿色、低碳、安全高效的能源体系，推动公司高质量发展。同时，A公司充分运用数字化技术，助力能源产业结构调整优化，强化与产业链上下游的联动以及合作共赢。为实现数字化转型的战略目标，A公司制定了“3+1”数字化转型路径体系，具体如下。
第一，生产数字化转型。A公司融入区块链、物联网、人工智能等技术，推进智能生产和产业转型升级。实现电力、煤炭、交通运输等数字化，促进基于数据的跨区域、分布式生产及运营，实现生产“智能化”，全面提升公司竞争力。
第二，管理数字化转型。公司推进ERP、人力资源、财务、营销、风控等业务全面数字化、智能化建设，加快数据治理体系建设，深化各管理系统融合，降低管理成本，提升运营管理效率，实现业务管理流程的数字化全覆盖，共享数字化管理价值，实现管理“精益化”。
第三，决策数字化转型。A 公司依托能源智慧运维中心，通过异构计算、知识计算可视化等方法，打造精细化的数据管理看板、
全员数据赋能系统和全方位的数据决策支持，从而全面优化辅助决策能力，构建自适应、自寻优的数字化决策体系。
第四，生态数字化转型。A公司协同市场、技术、知识、资金、服务等方面资源，实现资源动态重组，通过智慧电厂、智慧矿山、智联物流中心、燃料一体化管控、数字化财务等业务领域的数字化整合，实现全要素、全产业链、全价值链的全面连接，从而打造生态运营平台，构建合作共赢数字化生态体系。此外，A 公司与乡村振兴、碳交易等相关产业紧密结合，打造以新能源为主体的新型能源系统产业生态。
1.数字化转型给A公司的管理带来哪些影响？ 【参考答案】
（1）将企业生产的所有信息流整合成一个连贯一致的企业范围内的数据集，然后使用建模、统计分析及数据挖掘工具来对所有这些数据做出合理的解释说明，使管理者可以制订更好的决策和计划。
（2）能为企业决策者提供准确、实时的信息，分析工具能帮助决策者快速了解信息并采取行动。 （3）可以预测未来事件和行为。 2.数字化转型给A公司带来哪些效益？ 【参考答案】 （1）创造商业价值。 （2）构建社会化企业。
（3）推动了企业在管理理念、管理方式、组织变革、新的商业模式运用等方面的管理创新。 （二）
BT公司是一家全球性的电子科技公司，提供数字信号处理和模拟技术。除此之外，公司业务还包括传感器和控制器以及教育产品。BT公司在全国超过25个国家设有制造、研发或销售机构，全球雇员3万多人。近年来，由于科技进步和生产力迅猛发展。企业之间竞争越发激烈，面临缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的巨大压力。BT公司作为一家在世界多地拥有制造和销售中心的制造企业，如何协调各地工厂的采购、生产和销售，使其能够整合在一个框架之下即时协调工作是公司要解决的核心问题之一。
BT公司的决策层在进行了充分的市场环境分析之后达成共识，要想在全球化进程中获得行业竞争优势，必须对公司的供应链管理系统进行优化。BT公司经过评估和筛选，制定了优化方案。 根据方案，BT公司从采购管理、运输管理、仓储和配送中心管理、库存管理、直接交付、需求分析预测与自动补货、财务系统以及供应商管理八个方面进行了供应链管理系统的改进和优化。新的供应链管理系统建立了各部门的协调机制，优化了供应链协调控制模式，提高了供应链绩效，增强了BT公司的竞争优势。 1.BT公司新供应链管理系统体现了供应链协调的重要性，请阐述供应链协调机制的内涵与供应链协调控制模式的类型。
【参考答案】
（1）供应链协调是在企业的决策和计划系统中应用流程管理的方法，产生一个协调市场、销售、生产、采购、库存的有效的管理机制。
（2）供应链的协调控制模式包括中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。
①中心化协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，但由于忽视了代理的自主性，容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。
②非中心化协调控制模式则过分强调代理的独立性，对资源的共享程度低，缺乏交流，很难做到供应链的同步化。
③混合模式，各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。
2.基于供应链运作的角度，对BT公司的新供应链系统进行绩效评估，可以采用的评估指标有哪些？ 【参考答案】
（1）供应链配送可靠性：按时交货率、订单完成提前期、订单完成率、订单履行率。
（2）供应链的柔性：供应链响应时间、生产柔性。
（3）供应链的成本：供应链管理成本、成本占收益的比例。
（4）供应链管理的资产利用率：库存供应总天数、现金周转时间、净资产周转次数。
3.BT公司应如何与供应商建立相互信任与合作的双赢关系？ 【参考答案】
（1）加强信息交流与共享。
①供应商与制造商之间应经常保持信息的一致性和准确性。 ②实施并行工程，使得制造商在产品设计阶段就让供应商参与进来，进而把顾客的价值需求及时转化为供应商的原材料和零部件的质量与功能要求。
③建立由双方有关人员共同组成的工作小组。
④供应商和制造商之间保持经常性互访，及时发现并解决各自在合作过程中存在的困难，也便于营造良好的合作气氛。 ⑤使用电子数据交换和互联网技术，提高数据传输的效率。 （2）激励供应商。可以通过给予供应商价格折扣、签订柔性合同、赠送股权等方式使供应商分享到利益，体会到双赢机制的益处。激励机制的设计应体现公平性和一致性原则。
（3）合理评价供应商。要采取合理的评价方法对反映供应商业绩的主要指标完成情况进行评价，如交货质量是否改善、提前期是否缩短、交货准时率是否提高等，并将结果反馈给供应商，和供应商共同探讨问题产生的根源，并采取措施予以改进。 （三）
CAH公司创立于2016年，是一家集研发、生产、销售为一体的
纳米材料制造企业，专注于石墨烯、碳纳米管、分子筛、银纳米线领域，致力于提高产品解决方案。
CAH公司现有员工461人，其中具有硕士、博士学位的员工占比 61.7%。近年来，公司员工流动率一直居高不下，尤其是高级管理人员流失风险较大，绩效管理注重绩效考评，但对绩效分配的重视不够，影响员工的工作绩效提升，制约了公司的长远发展，公司决定加强完善人力资源管理。拟采取的措施有：
（1）加大招聘力度，采取胜任力模型实施招聘，提高员工能力与企业需求的匹配度。
（2）采用关键绩效指标法KPI开展绩效考评，加强绩效管理，以提高员工个人工作绩效和公司的整体绩效。
（3）对高级管理人员实行年薪制，把员工个人利益与公司利益联系起来，加大激励与约束力度。
1.CAH公司运用胜任力模型招聘时应做好哪些工作？ 【参考答案】
在运用胜任力模型进行人才招聘时，企业必须做好以下几方面的工作：
（1）控制测试内容。企业在招聘和配置人才时，进行一些笔试、面试和测评是完全必要和可行的，但是，必须严格把控内容。只有这样，才能最大程度发挥测试在招聘和配置人才环节中的作用。
（2）确立客观标准。客观标准是运用胜任力模型进行人才招聘
的首要标准。在企业人才招聘的实际工作中，使用胜任力模型，用客观的评价标准评价拟聘用的人才，会提高企业人才招聘工作的质量，并为企业和所招聘的人才带来多方面的收益。 （3）做好面试前的准备。企业在运用胜任力模型进行面试之前，要做好面试前的各项准备工作，包括准备一系列规范的面试问题。使用精心组织的问题，鼓励应聘者提供他们当前和过去的经历，能使面试官得到关于应聘者的个性特点、行为倾向等方面的信息，这些信息有助于面试官做出更加准确的判定。
（4）培训面试官。受过培训而且经验丰富的面试官能够更好地对应聘者的能力或潜力做出正确的评估。用以下几个原则可以帮助面试官做出正确的判断：
①过去的行为表现能够很好地预测未来的行为。 ②人的行为在某一情形下是一致的。 ③预测失败比预测成功容易。
2.CAH公司在开展绩效管理时，如何正确认识绩效考评与绩效管理的关系？ 【参考答案】
绩效考评与绩效管理的区别与联系： （1）区别：
一是绩效考评只是绩效管理五环节中的一个环节，而绩效管理则是包括绩效考评环节在内的整个管理流程。
二是绩效考评是对员工工作绩效的考核和评价，其目的是明确员
工工作的成绩和不足；而绩效管理是对员工工作全程的控制和指导，其目的是不断改进员工的工作和提高员工的工作绩效。 （2）联系：
①绩效考评是绩效管理的组成部分，绩效考评是绩效管理整个流程的前提和基础，没有客观、全面、及时的绩效考评，绩效管理的目的就不能实现，就没有员工个人和企业整体绩效的改进和提升。
②绩效考评是绩效管理的核心，绩效管理目的的实现在一定程度上取决于绩效考评的科学性和完整性。
③绩效考评还能够促进员工素质和能力的开发，这有利于员工工作绩效的改进和提高，从而进一步促进绩效管理目的的达成。 3.CAH公司设计高级管理人员年薪时，应考虑的构成要素有哪些？
【参考答案】
年薪制的构成要素：相对固定的收入A、对人才进行短期激励的浮动收入B、长期激励C。
A 部分可保证人才家庭和个人的基本生活费用，一般以月度为单位发放。
B 部分一般是对一个季度到两年这类相对短期的经营业绩和绩效成果的奖励，一般以季度或年度为单位发放。
C 部分是为了鼓励人才做出更长远的贡献，而把企业的发展和人才的个人发展绑定在一起的奖励。
二、论述题
企业制度是企业赖以生存的体制基础，也是企业经营活动的体制保证。党的20大报告指出，“完善中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，加快建设世界一流企业”“深化国资、国企改革，加快国有经济布局优化和结构调整，推动国有资本和国有企业做大做强做优，提升企业核心竞争力”。建立中国特色现代企业制度，是国资、国企改革的核心。其中，公司法人治理结构是现代企业制度的核心内容之一。
论述中国特色现代企业制度的特征以及我国独资公司法人治理结构的中国特色。 【参考答案】
（1）现代企业制度特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。
①产权清晰。产权清晰主要包括产权在法律意义上的清晰和经济意义上的清晰。
②权责明确。权责明确是指现代企业制度要求合理区分和确定企业法人主体、企业所有者、经营者和劳动者的权力和责任。 ③政企分开。一方面要求政府将原来与政府职能合一的企业经营职能分离后还给企业；另一方面要求企业将原来承担的社会职能如住房、医疗、养老、社区服务等分离后还给政府和社会。 ④管理科学。从狭义角度定义的管理科学是指对企业管理的各个方面，如战略管理、生产管理、供应管理、销售管理、研究开发
管理、人力资源管理和财务管理等方面科学化的要求。 （2）我国独资公司法人治理结构的中国特色：
国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。
国有独资公司法人治理结构存在其独特性，体现在： ①党组织在国有独资公司法人治理结构中的地位与职责。 ②国有独资公司出资人机构的权责履行与作用。 ③国有独资公司董事会的组成与权责履行。 ④国有独资公司经理层的权责与相关制度。 ⑤国有独资公司的监督体系。
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