【篇一：小额贷款公司实习心得】
篇一：小额信贷公司实习总结 广西科技大学 实习总结
院 别财 经 学 院 专 业金 融 学
班 级金 融 111 学 号
201101801029 姓 名莫 剑 军
2015年2月2日 实习总结
2014年12月15日，
我加入了宜信普惠信息咨询（北京）有限公司桂林分公司。 宜信普惠信息咨询
（北京）有限公司，作为中国知名的小微借款咨询服务专业机构，公司致力于为城市及农村
高成长性人群，即小微企业主、工薪阶层、大学生和农户，提供快捷方便的普惠金融服务。
宜信普惠拥有来自金融服务行业和信贷行业的资深专家管理团队，为个人客户推荐广泛的借
款资金来源渠道，进行合理全面的财务规划，量身设计最优的借款解决方案。
时间随着北风吹过，
让树叶飘落，让人影婆娑，时间便这样随着北风让世界开始斑驳而又悄无声息地从我身旁逝
去，终于走到了2015年1月31日，我在宜信工作告一段落了。 回顾在宜信普惠这
一个半月的工作，感触很深，当然也颇有收获。虽然经过这一个半月的工作与学习，我仍然
做的不够好，我仍然有许多不足之处，但是在团队经理和同事们的悉心关怀和指导下，并且
通过我自身的不懈努力，我对宜信公司的业务流程和风险管理等有了初步的了解。下面我将
从以下几个方面总结我的实习感受。 一、工作经验
1、业务操作流程 通过培训，我了解
了宜信普惠公司的各种产品，如宜人贷、精英贷以及助业贷等，同时也了解各产品所适用的
人群以及所需的申请条件。宜信普惠公司的产品主要面向的客户群体主要为：中小型企业、
个体工商户、上班族等。宜信桂林分公司作为宜信普惠公司在桂林开始的一家新分公司，在
目前而言，产品皆属于信贷产品，即客户申请借款皆无需抵押及担保。作为一名刚刚进入岗
位的客户经理实习生，熟悉业务的每一步操作流程是必须要过的关卡，经过公司培训，我也
学习到了很多。其业务流程主要分为三大步：客户咨询（或是客户经理电销）、客户提交资料、
客户经理提交申请，每一个过程都是环环相扣的，同时在这里面又有很多营销技巧以及需要 把握的地方。
在应对客户咨询的
过程中，不仅需要客户经理对公司各种产品非常了解，同时还需要具有随机应变的能力以应
对客户突如其来并且较为刁钻的问题。在客户提交资料这一过程也要求客户经理了解透彻公
司每一款产品，客户属于何种产品的客户以及所需要准备的资料，客户在同时满足几种产品
的申请条件的情况下更适合申请哪一种产品，客户做准备的材料是否已经齐全，这些都是客
户经理在这一过程所必须注意的问题。客户经理提交申请是业务流程中最重要哦的一环，在
这一过程中，客户经理需要审核客户资料的真实性，不可有虚假信息的出现，否
则即便申请提交上去了也无法通过，或者即便通过了申请那么将会为公司带来客户还款逾期 的风险。
2、风险控制
对于小额借款公司
而言，其风险种类繁多，而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作风险。宜信普惠公
司控制信用风险的主要手段具体体现在要求客户必须提供个人信用报告或由客户授权公司代
为查询客户信用报告，若客户信用记录出现了超过3个月及3个月以上的逾期记录则不能申
请借款。另外，如果客户此前曾在宜信普惠申请借款但因虚假信息而拒贷的则以后都不能再 向宜信普惠公司申请借款。 在操作风险的控制
方面，宜信普惠公司的主要控制手段主要放在了客户提出贷款申请到公司放款再到客户还款
的流程上。客户申请借款首先需要根据公司要求提供相应的材料并填写借款申请表，然后交
由客户经理对客户资料进行审核，审核手段则是由客户经理联系客户在借款申请表上所填写
的家庭联系人、其他联系人（朋友或亲属）以及工作联系人3位联系人，从侧面审核客户所
提供资料的真实性。在客户经理审核之后还需要团队经理复核，最后的审核是由客服经理进
行，这是借款申请的三重审核。而在放款之前，公司还会进行一次审核，如果出现与之前有
不同之处则拒绝放款。如果批款额度较高，则还需团队经理进行实地征信后才能放款。最后
在客户还款的风险控制上，小额借款公司的做法应该类似，即采取每月等额本息的还款方式，
若出现客户逾期请款则进行催收。 通过这一个半月的
实习工作我确实学到了很多。 3、发展业务
客户资源的优劣决
定了小额贷款公司的业务结构、盈利状况和竞争力水平。客户资源的有限性决定了小额借款
行业竞争的激烈性，所以，我作为一名客户经理也感受到了非常巨大的工作压力。其实在小
额借款行业中，展业渠道早已经呈现固定化的现象了，传统的展业模式是贴广告、派单、陌
拜，然后是以前客户所转介绍的客户，其次是网络宣传。传统的展业模式在目前仍是最直接
有效的方式，而客户的转介绍稍微少些，网络宣传则是持久型广告。 在展业过程中虽然
会遇到各种各样或者我能独立应对或者需要团队经理以及同事帮助的问题，但是解决问题的
过程无疑就是一个学习并且得以锻炼自己能力的过程，从事任何工作都是如此。
二、在工作中我所 存在的诸多不足之处 1、专业水平有待提 高
我在工作过程中所
存在的一个明显的问题是我的话术仍然不够专业，而作为一个客户经理，在发展客户的过程
会遇到各种问题，在与客户的交谈过程中用语必须做到准确性、专业性，这样才能让客户感
觉到我所提供给他的是专业化的小
额借款服务，客户才能对我产生信任从而成为我真正的客户，我才会做出更好的业绩。 2、展业方向有所偏 差，反思力度不够 展业方向决定了展 业效果。
俗话说物以类聚、
人以群分，这就决定了不同的区间代表着不同的客户群体，也就是优质客户群与普通客户群。
同时，并不是所有人都会有借款需求。所以在展业的过程中必须要学会反思，应该在什么区
间展业，在不同的区间应该采取什么展业方式。因为我的反思力度不够，不够深刻，所以我
总会犯同样的错误，最终导致的是我的客户资源较少，并且客户资质都较为普通。 要想在以后的工作
中获得更多的回报、更好的业绩，那么我就不得不学会反思，反思自己以往的展业方向，同
时也以业绩好的同事作为自己的反思方向。 3、自我约束力不够 强
不论从事任何行业
任何工作，想要成为一个优秀的员工那么就必须要具有极强的自我约束能力，清楚自己应该
做什么以及不应该做什么，同时为自己定下一个工作目标，然后制定一份可行并且行之有效
的工作方案。有了工作目标与工作方案之后，需要的是努力工作，为达成目标而奋斗！ 成功由汗水浇灌，
成功的诀窍永远只有一个：努力！ 4、对问题把握程度 不够全面
小额借款行业是一
种具有一定风险性的行业，但作为这个行业的工作人员我们应尽量降低其风险的发生，所以
我们会审核客户所提供的各种资料，而有时候我不能从多角度去思考问题，对于客户资料中
所出现的问题不能及时发现并告知客户予以纠正。 对于以上我自身所
存在的不足和问题，在以后的工作中我将继续保持我做的好的并通过以下几个方面弥补我的 不足、提升自己的那能力：
（1）做好每天、每
月、每年的工作计划，继续加强对公司各种制度和业务的学习，坐到全面深入的了解公司的
各种制度和业务，深入的学习营销方法及技巧。 （2）以理论带实践
全方位提高自己的工作能力，在注重理论知识学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识
指导实践，并常常虚心请教各位老师。对于营销过程中的问题，学会举一反三，以不变应万 变。
（3）培养自己办事
果断的能力以及发现事物的敏锐洞察力。在多次访问客户，与客户的交谈中，积累经验的前
提下，迅速准确及时的处理各种突发问题。同时多关注时事政策，及时更新大脑信息，培养
自己的洞察力，贯彻到工作中，帮助自己做出正确、果断的判断。 三、总结体会
在宜信普惠工作一
个半月，我深刻体会到工作要细致进行的重要性，因为每一个细节都将影响到这笔贷款的风
险程度。这次实习工作对我以后的人生道路是一种很大的推进，只有坚持学习新的知识，才
会促使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。 在工作的时候，必
须具备强烈的责任心，对于客户资料的调查要具备针对性和真实性。同时，还需要培养好的
工作习惯和良好的学习方法，要多虚心向他人学习请教，和同事培养团队合作精神。学会用
专业知识武装自己,专业态度面对工作，专业精神勉励生活，专业素质服务客户。
一分耕耘一分收获，
只有付出了努力才会有所收获，无论从事何种职业何种工作都应该坚持“做一行，爱一行”
的工作态度，并且对待自己的职业有一份荣誉感，才会做出更好的成绩。
篇二：小额贷款公司公司实习报告
长沙市开福区益商小额贷款公司实习报告 在2011年3月2
号至2011年4月25日期间，我在长沙市开福区小额贷款公司进行了长达两个月左右的实习。
实习过程中我将书本上所学到的理论知识结合运用到社会实践环节中，对“学以致用”这一
说法有了更深层次的体会。很感谢公司给了我这样的实习机会，能向身边的同事学习，能锻
炼自己，不断的进步。 实习时间：2011年3月2日——2011年4月25日
实习地点：长沙市 开福区
实习单位：长沙市
开福区益商小额贷款公司 实习目的：强和巩
固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力，锻炼自己的实习工作能
力，适应社会能力和自我管理能力，提高理论与实际想结合的能力；通过本次实习是我能够
从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初 步的知识。
长沙市开福区小额贷款公司的公司简介： 长沙市开福区小额
贷款股份有限公司是属国家正规注册的专业贷款代理机构,本公司对金融市场.融资领域的政
策性走向和市场变化既有着独到的见解与分析研究,又有着深刻的感悟和高度的敏感性,并与
之多家银行、信托投资等金融机构建立了长期、稳定的合作关系。可以真正为客户提供准确、
全面、专业、优质的资本市场解决方案和收益方案。本公司的主要业务人员，个个都是金融 、
投资 、理财等方面的专业人才，他们不但扎实能干，求真务实 ,而且特别敬业。这样就极好
的保障了服务的质量和效率。 公司经营业务:
产品业务包括所有
个人 、企业的银行贷款 、信托贷款发放和民间融资服务。产品丰富繁多 、方式灵活多样。
本公司全体同仁本着客户第一 、服务至上的经营理念 ,竭诚为中小型企业流动资金紧缺和在
创业中暂时遇到困难的个人提供支持与帮助。 公司的服务宗旨:
快速，高效，低耗的完成每一件您委托的专业的事。想客户之所需，解客户之燃眉，创彼此 之双赢。
实习的内容及体会： 我与重点商户建立
信任工作关系，通过重点商户引见各专业市场好朋友、生意上的好伙伴，协助新商户取得各
专业市场负责人的信任，以此类推，把我司业务推广到整个专业市场。积极参与各专业市场
推介会、展销会、庆典等，从中植入我司各种产品宣传，扩大我司影响，结交新的商户。在
实际操作中，总结经验，给编制专业市场联银贷规范操作流程提建议，以便即可以拓展业务， 也可以防范潜在风险。 我司经营好专业市
场，有利于辐射周边市场，商户，只要商户有融资需求，首先先想到长沙市开福区小额贷款
公司。这种工作方向就象蜘蛛网一样串起整个市场，而这个网最初关键点就是各专业市场的
负责人。通过熟人加入其圈子里，与其建立良好私人关系。 1、及时摸清民间融
资需求情况，找准市场切入点 在长沙市开福区小
额贷款公司成立后的前2个月，其发放贷款的余额不足1000万元。2009年8月末其贷款余
额已达9981万元，2009年9月至12月末的贷款余额均保持在月均1.1亿元左右。假设所有
贷款期限均为一个月，以同期民间融资平均月利率2.5%来计算，长沙市开福区小额贷款公司
已为区内企业、个体工商户节约融资成本324万元。 2、加强银行合作，
巧用银行资金扩大信贷投放规模 2009年8月，长沙
市开福区小额贷款公司已从农村商业银行融入资金5000万元。此外，为了使小额贷款公司融
资资金能够惠及更多的中、小、微型企业及个体工商户，并打破公司自身的资金来源瓶颈，
长沙市开福区小额贷款公司提出了“联银贷”的模式，即小额贷款公司作为牵头单位，按照 该公司与银行共同认
可的标准去挖掘客户，银行和长沙市开福区小额贷款公司对每笔贷款的投放比例为8：2。在
“联银贷”模式里，长沙市开福区小额贷款公司发挥自身对所在经营区域信息的熟悉优势和
资源整合能力为银行挑选最优质的客户，并承诺在出现坏账时，先由小额贷款公司赎回该笔
贷款。“联银贷”模式的作用主要表现为：一是银行可以实现以最小的成本开展小额信贷业务，
进一步拓展了市场份额；二是客户融资额度得以提高，支付的利息成本得以削减，有效降低
了“联银贷”产品的资金成本；三是小额贷款公司的客户群得以稳固，并可使自有资金充分 利用。
目前该公司已与商
业银行签订了“联银贷”合作协议，总授信额度为2亿元，该产品将于近期推向市场。该模
式使银行走出了“想做又不敢做或不愿意做小额信贷业务”的困境，为其带来了新的业务增 长点。
3、一切从客户出发，
信贷产品灵活多样
【篇二：小额贷款公司公司实习报告】
暑期社会实践报告
在2012年7月20号至2012年8月20日期间，我在弥勒红河雄风小额贷款股份有限公司进行了一个月左右的实习。本次的暑期社会实践很考验自己的社会交际能力。很感谢公司给了我这样的实习机会，能向身边的同事学习，能锻炼自己，不断的进步。 ◆实习内容：
红河雄风小额贷款公司的公司简介：
红河雄风小额贷款股份有限公司是属国家正规注册的专业贷款代理机构,对金融市场.融资领域的政策性走向和市场变化既有着独到的见解与分析研究,又有着深刻的感悟和高度的敏感性,并与之多家银行、信托投资等金融机构建立了长期、稳定的合作关系。可以真正为客户提供准确、全面、专业、优质的资本市场解决方案和收益方案。 ◆公司经营业务:
产品业务包括所有个人 、企业的银行贷款 、信托贷款发放和民间融资服务。产品丰富繁多 、方式灵活多样。本公司全体同仁本着客户第一 、服务至上的经营理念 ,竭诚为中小型企业流动资金紧缺和在创业中暂时遇到困难的个人提供支持与帮助。 ◆公司的服务宗旨:
快速，高效，低耗的完成每一件您委托的专业的事。想客户之所需，解客户之燃眉，创彼此之双赢。 ◆实习的过程：
根据公司要求，我随同主要业务人员上门约见市场主要负责人，了解专业市场总体经营情况，包括总体产销情况，在行业位置，租金,报税和手费总体多少等有关信息。通过各专业市场负责人分批约见重点商户。约见时，须了解商户各种资金需求，全年资金运用情况，重点介绍我司针对海印各专业市场而推出联银贷产品，顺便也介绍公司其它产品。
我与重点商户建立信任工作关系，通过重点商户引见各专业市场好朋友、生意上的好伙伴，协助新商户取得各专业市场负责人的信任，以此类推，把公司业务推广到整个专业市场。同时注重公司各种产品宣传，扩大公司影响力，结交新的商户。在实际操作中，总结经验，拓展业务，防范潜在风险。
经营好专业市场，有利于辐射周边市场，商户，这种工作方向就象蜘蛛网一样串起整个市场，而这个网最初关键点就是各专业市场的负责人。通过熟人加入其圈子里，与其建立良好私人关系。 ◆实习的心得：
这次实习对我以后的工作及求学道路是一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才能进一步提高自身素质，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，认识到应从传统的被动受学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离开来，转变为在实践中，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的一个多月让我
真正懂得了工作和学习的基本规律。其次，在本次实习中，我深刻体会到团队合作的重要性。这次实习让我从各方面融汇知识，为将来的工作和生活铺垫了出色的一幕，这种改变是质的飞跃。
【篇三：小额贷款实践报告】
目 录 目
录 ............................................................................. ............................................................................. - 0 -
一、实习目
的 ............................................................................. ................................................................. - 1 - 二、公司基本情
况 ............................................................................. .......................................................... - 1 - 1.公司简
介 ............................................................................. ...................................................................... - 1 - 2.企业文
化 ............................................................................. ...................................................................... - 1 - 3.主要竞争者分
析 ............................................................................. ........................................................... - 2 -
三、实习内
容 ............................................................................. ................................................................. - 2 - 1. 企业发展战
略 .............................................................................
............................................................. - 3 - ⑴继续发展扩大客户 群 .............................................................................
................................................ - 3 - ⑵内控管理和风险防 范 .............................................................................
................................................ - 4 - ⑶加大市场开拓力度，增强市 场竞争
力 ............................................................................. .................... - 4 - 2.业务部
门 .............................................................................
...................................................................... - 4 - ⑴业务部工作内 容 ............................................................................. 程 ............................................................................. ................................................ - 5 - 3.财务部
门 .............................................................................
...................................................................... - 5 - ⑴财务部工作职 责 .............................................................................
........................................................ - 5 - ⑵财务部门主要岗 位 ............................................................................. .................................................... - 6 - 4.人力资源部
门 .............................................................................
............................................................... - 6 - ⑴人力资源部门主要工作内
容 ............................................................................. .................................... - 6 - ⑵人力资源部门主要职 责 ............................................................................. ............................................ - 7 - 五、实习总结及体
会 .............................................................................
...................................................... - 8 - 1.总
结 ............................................................................. .............................................................................. - 8 - 2.体
会 ............................................................................. .............................................................................. - 8 -
一、实习目的
通过实习，加强自身实际操作的动手能力，提高运用基本技能的水平。加强和巩固理论
知识，发现问题并运用所学知识分析问题，并培养解决问题的能力，提高理论知识与实际思
想结合的能力。通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好地实现理论和实践
的结合，为我以后步入社会奠定基础。 二、公司基本情况 1.公司简介
aaa小额贷款有限公司成立于2010年10月，主要经营范围主要是为消费者提供二手房
销售、租赁、更名过户、商业贷款、公积金贷款、房产相关业务咨询、房产抵押、快速银行
贷款业务。始终为客户提供最优质的服务。公司本着专业、快捷的经营理念建立了一个执行
力超强的精英团队。公司凭借着热情、周到的服务赢得了广大顾客朋友的好评，使公司真正
做到了让客户“省时、省心、省力、省钱”。这些服务也让我公司拥有了稳定的客户群体。我
们凭借着优质的服务以及与各大银行良好的合作关系，为广大客户提供了真正的“一条龙”
服务。 表1 公司经营业务 2.企业文化
本公司对金融市场.融资领域的政策性走向和市场变化不仅有着独到的见解与分析 研究,又有着深刻的感悟和高度的敏感性,并与之多家银行、信托投资等金融机构建立了
长期、稳定的合作关系。可以真正为客户提供准确、全面、专业、优质的资本市场解决方案
和收益方案。本公司的主要业务人员，个个都是金融、投资、理财等方面的专业人才，他们
不但扎实能干，求真务实,而且特别敬业。这样就有效的保障了服务的质量和效率。本公司全
体同仁本着客户第一、服务至上的经营理念,竭诚为中小型企业流动资金紧缺和在创业中暂时
遇到困难的个人提供支持与帮助。公司的服务宗旨:快速，高效，低耗的完成每一件您委托的
专业的事。想客户之所需，解客户之燃眉，创彼此之双赢。 3.主要竞争者分析
融资来源主要来自父母亲朋、商业银行和小额贷款公司为主的民间信托行业。但是小额
贷款行业的融资金额并不占优势。在信托贷款行业，aaa小额贷款有限公司的竞争者除了各
大商业银行民营银行外，来自同行业的压力也不容小觑。图1 融资来源
三、实习内容
作为一名工商管理专业人力资源方向的实习生，我的目的是了解和分析了公司的日常业
务，之后进入公司财务部实习，了解公司的日常财务工作，最后进入到公司的人力资源部实
习，了解公司的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理，劳动 关系管理这六大模块。 1. 企业发展战略
对于公司的前景，也是小额贷款公司的总经理及打算开办小额公司的人士思考最多的问
题。小额贷款公司的客户以“三农”和中小企业为主，贷款期限多数在半年以下，最短为几
天，这就与大型金融机构的“贷款周期长”、“手续繁琐”、“贷款条件要求高”等形成鲜明对
比。同时为与银行差异化竞争，小额贷款公司的贷款方式除银行惯用的抵押贷款外，更多采
用的是银行慎用的保证、质押、联保等更为灵活的方式，这对缺乏抵押物的农户、个体户和
小企业来说，更简单、方便。同时还不断创新，适时推出独特的融资产品，小额贷款公司的 前景自然不错。
小额贷款公司作为金融市场的有益补充，对中小企业和需要燃眉资金致富的农民开辟了
新的融资渠道，尤其是面对国际金融危机，在解决困难企业和农民贷款难的问题上发挥了重
要作用。在解决了其存在的一些问题后，相信小额贷款公司的前景会更加美好。 中国家庭22.3%的家庭有民间借款，农村家庭的民间金融负债比例显著高于城市家庭。
相比于2011城镇家庭以及农村家庭的民间金融参与率基本维持不变。 公司目前存在的一些
问题：一是小额贷款公司资本规模小，信贷供给能力有限；二是融资比例低、融资渠道窄；
三是盈利周期长；四是抗风险能力弱。面对以上问题，小额贷款公司要坚持按照国家宏观调
控和央行货币信贷政策的要求安排贷款投向，同时规范信贷业务操作，防范风险发生，唯有
这样小额贷款公司的前景一定会更加美好。表2 借款拥有率 ⑴继续发展扩大客户群根据国家相关政策已经长春市的情况，公司将主要客户群分为以下三类，首先是中小企
业客户群，其次是农业以及“三农”客户群，最后是自然形成的客户群。 ⑵内控管理和风险防范公司的生存和发展，依赖于业务的创新和发展，以及有效的管理。有效的内部控制是防
范和化解风险，保持稳健发展的关键，只有这样才能充分实现最佳经济效益。因此公司将不
断建设和完善经营管理制度，促进企业稳步运行。⑶加大市场开拓力度，增强市场竞争力具体措施是统一思想，充分调动员工工作积极性，优化硬件及配套设施，加大客户营销
力度；创新体制，增强市场竞争力；完善考核激励机制；抓好精神文明建设，创建特色企业 文化等。 2.业务部门
很有幸，我最开始的工作能够进入业务部，因为业务部作为盈利性业务的代表，基本上
就是整个公司的一个全面反映。这是我能够比较全面了解盈利性业务。在公司实习期间我了解到信贷行业以及新颁布的《贷款通则》。以公司放贷赚利收入作为
公司盈利的主要途径，在公司资金保证的基础上，利用种种业务把资金进行在投资再借贷，
实现公司的利润增长，把营业利润作为公司资金增长的重要手段。以国家基准利率为基准，
根据公司和市场的实际情况，上浮贷款利率或下降贷款利率以获得最大利润总值。 ⑴业务部工作内容
再日常工作中，我看到，业务部从上至下每一个员工，对于企业贷款都保持着警惕的态
度，在接到客户贷款时，都会从基础进行清查，一旦发现不利因素，便立即停止贷款审查，
取消贷款资格。从手续上使客户贷款不再畅通无阻。具体审查时，公司对申请贷款客户要进
行资产评估，涉及到总资产、总负债、资产负债率等各项考察项目。产权比率反映了客户长
期偿债能力，一般指标越低，表示客户承担的财务风险越小，偿债能力更强。根据我公司要求，重点与商户建立信任工作关系，了解专业市场总体经营情况，包篇二：
小额贷款公司实习报告小额贷款公司实习报告 小额贷款公司实习报告（一） 岁月如梭，如同白驹过隙，时间就这样悄无声息的从我身边走过。回顾这一个月的工作，
感触很深，收获颇丰。在领导和同事的悉心关怀和指导下，同时通过我自身的不懈努力，
对小额贷款公司的运作和风险管理等有了初步的了解。俗话说“隔行如隔山”，以前在金融方
面我就是一门外汉，但是通过这一个月的学习和了解，对金融方面的知识有了些初步的认识。
下面我将从以下几个方面总结我的实习感受。 一、工作收获
1、业务内容 通过学习，了解了汇恒小额贷款公司的各种贷款品种，作为“微贷”团队的成员，我们
主要负责的产品是“三农”贷款，小额贷款这两种，所面向的客户为农户、个体工商户和中
小型企业，主要的抵押方式为动产抵押、房产抵押、土地抵押和保证抵押等。作为一名刚入
门的客户经理实习生，熟悉业务是必须要过的关卡，经过公司培训，学习到很多。其营
销流程主要分为5步：初次认识、再次邀约、深入了解、成功合作、长久伙伴，每一个过程
都是环环相扣的，同时在这里面又有很多营销技巧以及需要把握的地方。
2、风险控制 对于小额贷款公司来讲风险种类繁多，而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作
风险。控制信用风险的主要手段具体体现在与借款客户除了签订借款合同外，还需要签订抵
押合同，保证合同以及家庭财产联保，股东会决议等。落实到细节就体现在借款申请时，客
户要提供近期财务报表，收入证明，企业或个人基本资料等，而且我们还会用客户签订的授
权书去人行征信系统查询客户的征信报告，分析报告内容得出客户征信状况。控制操作风险的主要手段具体体现在贷款申请到借出再到收回的流程上。贷款客户首先
需要填写贷款申请表，并根据我们的要求提供资料，我们客户经理会同时进行双人行调查，
收集齐资料，然后撰写调查报告，实际情况实际分析。完成后给相关风险审查员审批，
并回复一份风险审查报告，如通过则开展风险审查大会，会上必须要4位风险审查员参加，
如果审批通过就与客户签订各相关借贷合同和决议、承诺书等。把签订完成的文件交风
险部审查，如无问题交财务部最后审批，通过就按照合同规定日期放款。放款后做好贷后管 理，直到贷款本息收回。 3、业务拓展
客户资源的优劣决定了小额贷款公司的业务结构、盈利状况和竞争力水平。汇恒小贷公
司与国家开发银行，以及华夏银行都有密切的合作，并得到他们的大力支持。公司 通过农户贷款，提高公司信誉，同时也通过不断摸索和创新金融服务来满足客户的需求， 如开发顾问式营销模式等。
二、工作中自身存在的诸多不足和问题
1、理论水平有待提高大学里我学习的专业为电子信息工程，而现在从事金融行业，作为客户经理，有时
候会遇到各种问题，由于受理论知识的限制，无法及时做出准确的判断，给发展客户带来一 定麻烦。
2、自我约束力不够强刚到公司我给自己安排了很多学习计划，但由于受到周边事情的影响和诱惑，便失去了
给自己充电的恒心，总是想着还有明日，这样日积月累，是我浪费了很多提升自己的机会。
3、对事情的轻重能力把握不够强4、考虑问题不够周全 任何贷款都有一定的风险，但我们应尽量降低其风险的发生，所以我们会与客户签订各
种合同，有时候我不能从多角度去思考问题，考虑事情欠周全。针对以上的不足和问题，在
以后的工作中我将打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
1、做好每天。每月、每年的工作计划，继续加强对公司各种制度和业务的学习，坐
到全面深入的了解公司的各种制度和业务，深入的学习营销方法及技巧。
2、以理论带实践全方位提高自己的工作能力。在注重理论知识学习的同时狠抓实践，在
实践中利用所学知识指导实践，并常常虚心请教各位老师。对于营销过程中的问题，学会举 一反三，以不变应万变。
3、培养自己办事果断的能力以及发现事物的敏锐洞察力。在多次访问客户，与客户的交
谈中，积累经验的前提下，迅速准确及时的处理各种突发问题。同时多关注时事政策，及时
更新大脑信息，培养自己的洞察力，贯彻到工作中，帮助自己做出正确、果断的判断。
四、总结体会 在汇恒实习一个月，我深刻体会到工作要细致进行的重要性，因为每一个细节都将影响
到这笔贷款的风险程度。在工作的时候，必须具备强烈的责任心，对于客户资料的调查要具
备针对性和真实性。同时，还需要培养好的工作习惯和良好的学习方法，要多虚心向他人学
习请教，和同事培养团队合作精神，和客户交流时注意培养“商业感情”，给客户留下一个好
的印象，为以后的工作打下伏笔。学会用专业知识武装自己,专业态度面对工作，专业精神勉
励生活，专业素质服务客户。以上是我对自己一个月工作的总结与回顾，在今后的工作中，我将继续发扬好的习惯和
方法，扬长避短，查漏补缺，再接再厉，时刻以一名中国共产党党员的身份要求自己，切实
为公司谋效益，从各个角度提高自己。 小额贷款公司实习报告（二） 东营市东营区城发小额贷款股份有限公司在市金融办和区经贸委的指导和大力协助下，
在公司领导的正确领导下，在公司各位股东的鼎力支持下，全体员工紧紧围绕公司既定的工
作目标，同心同德，开拓创新，取得了令人较为满意的经营业绩，在短时间内为公司业务稳
定、高效、良好地发展奠定了基础。回顾和总结20**年的工作，主要有以下几个方面：
一、业务发展平稳，经营效益实现稳定。半年来，经过公司上下一业务发展平稳，经营
效益实现稳定。发展平稳致努力，业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。全年累计发生
业务67笔，累计发放贷款20410万元，累计实现业务收入852万元，其中：贷款利息收入
776万元，其它收入76万元。上缴各项税费230万元，各项成本费用支出74万元，年末实
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