银行顶岗实习周志【12篇】

　　转眼⼜在银⾏实习了⼀周。这周⼤部分时间都在那⾥办理公积⾦业务。基本由早忙到晚，⽇⼦过得很快。

　　这周遇到了些⼩⿇烦，可能是因为分⾏那边系统设置权限的问题，把我们这⾥的权限给削弱了。公积⾦挂失、解挂的业务都办不了。本来就不⼤的营业点，⼀下⼦就挤满了整个⼤厅。

　　我们很是着急，却⽆能为⼒。⼀部分⼈开始不满并有点烦躁，我们⼀⽅⾯在劝导、⼀⽅⾯和保安分流⼈群。还好，经过了半个⼩时的等待，上⾯似乎有了些解决办法。办法虽然能解燃眉之急，不过这不是长久之计。

　　总的来说，这周似乎还挺顺利，⼀切都在按部就班的进⾏着。公积⾦的事可能接近尾声了。xx也有意的希望我们多学⼀些，虽然我们不能上柜做核⼼，不过帮帮其它柜员的忙倒是可以。说实话，这⾥的业务量超⼤，有时候会忙不过来。就算是关门了，⼿头上还有⼀⼤堆的东西还等着处理。

　　这也是我们的机会，如果在⼀个很清闲的⽀⾏实习，你能帮得上忙的机会就变得很少，这也意味你能去亲⼿实践的机会就⼤⼤减少。

　　城市化的珠海，背后的繁荣就是牺牲他们离乡别井的⾟劳⽽创造出来的。我们不应该歧视他们，更应该尊重他们。因此，我们更需要努⼒，当⾃⼰有能⼒去⽣存，有能⼒在这座城市⽴⾜时，希望那时的我们能为他们做点实事。2.银⾏顶岗实习周志

　　在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的⽼师，他们教给了我很多。

　　其中⼀个姓xx的⽼师带领我们做了⼀周的银⾏卡业务。主要是处理⼤量的⽂案资料。⼤学期间经常看到有⼈到寝室来推荐⼤家办信⽤卡，还让填⼀份信息详尽的资料。去银⾏做了这⽅⾯的业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的⼀部分⼯作内容⽽已，其实银⾏⼯作⼈员还要将这些资料的信息反复使⽤，制作成很多其他的⽂档资料，⽐如说客户信⽤评分表，客户信息表等等。内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明⽩了⼯作就是需要细致，哪怕是⼩到把资料按左上⾓对齐整这样的事，也可以反映出你⼯作是否⾜够认真。细节决定成败，看来这是我在银⾏⼯作学到的第⼀课。

　　谈到放贷业务，真的觉得银⾏业务经理特别⾟苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有⼀天我就跟着⼀个⽼师加班到七点半（五点半下班），那天真的是饿惨了，后来跟其他的朋友⼀交流，才知道步⼊社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得如果有⼯作需要还是应该多为⾃⼰所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演变成⼀种制度，如此⼀来员⼯们的合法权益要如何得到保障，这不是阻碍我国法制建设的进程么？扯远了，还是谈谈信贷业务吧，银⾏在做放贷业务的过程中，⾮常注重客户资信的调查，像个⼈信⽤记录是否良好，还款来源是否真实可靠等因素是很被银⾏看重的。信贷业务要建⽴客户的⼀级、⼆级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则⾮常繁琐。最 让我印象深刻的是，办公室⾥的⼯作⼈员⼤家各持⼀部电话在和⾃⼰负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各⾃都声⾳很⼤，⼜似乎各⾃不被他⼈所⼲扰，很有⼀番股票市场的热腾氛围。3.银⾏顶岗实习周志

　　⼀个星期的培训结束了，我们被分配到不同的点实习。在这个星期⾥，我们主要进⾏xx银⾏信⽤卡和服务礼仪的培训。xx⾏的信⽤卡⼀直是作为⼀名xx⾏⼈的骄傲点。xx⾏信⽤卡有⼏⼤优点：永久保留积分、卡⽚种类多，样式好看，容易吸引⼈、xx商银⾏信⽤卡⾸年免年费，⼀般是消费6次就可以免次年年费、电话银⾏的服务态度很好，也⾮常⽅便等等。

　　我⾮常想拥有⼀张xx⾏信⽤卡，可是资格不够。礼仪服务主要包括：服饰礼仪、⾏为礼仪、⽇常交际礼仪等等。我觉得⾃⼰是幸运的，我被分到距离学校最 近的⼀个⽀⾏——xx⽀⾏。上班下班⽐较⽅便，不要转车，不⽤5点多就起床。但是在光⾕⽀⾏零售这条线上，实习⽣就我⼀个，很想有个partner。和同学们每天⼀起去xx培训，虽然很远，但是⼤家在⼀起玩游戏、聊天，⼀起⿎励、⼀起谈⼯作中的⼼得体会，很开⼼，很有收获。4.银⾏顶岗实习周志

　　这⼀周带我的师傅教我银⾏柜员重要操作的基本知识，从现⾦管理，重要单证的管理，印章的使⽤和保管，安全管理等问题。就拿印章使⽤与管理来说，银⾏应按对外营业柜台配备业务公章和现⾦收、付讫章等，编号使⽤。在上下班之间实⾏交接。各类印章必须妥善保管，离柜收起，营业终了，业务公章要随同现⾦封包⼊库保管，保证安全。每⽇营业结束了，师傅教我如何做好重要单证的清点、封箱，办理相应的交接⼿续。慢慢的了解柜员重要操作基本程序。

　　实习，虽然不是真正的⼯作，但却是我⾛向社会的⼀个新的起点。也是我从学⽣过渡到社会⼯作⼈⼠的⼀个不可或缺的必经阶段。

5.银⾏顶岗实习周志

　　在这⼀周⾥，我的收获颇丰，我学习操作活期储蓄业务的操作，活期储蓄⼤家都了解，是⼀种不限存期，凭银⾏卡获存折及预留密码可在银⾏营业时间内通过柜⾯或通过银⾏⾃助设备随时存取现⾦的服务。⼈民币活期存款1元起存，外币活期存款起存⾦额为不低于⼈民币20元的等值外汇。当客户若要办理活期存款开户，需持本⼈有效⾝份证件到营业点办理。才可以为客户开户。当客户希望存款的时候，客户持银⾏卡或存折办理存款。如果客户能提供本⼈或他⼈的卡号或存折号，也可办理⽆卡（折）存款。在取款⽅⾯，如果取款⾦额超过5万元，需要提前⼀天与取款点预约。若持银⾏卡在ATM上取款，当天取款最⾼限额为5千元。

　　在银⾏业务中，储蓄存款挂失很⽐较基本的业务操作。师傅在这周教我⼏种不同的储蓄存款挂失，有⼝头挂失，正式挂失，密码挂失。在营业点中⽐较经常操作的是正式挂失，正式挂失是指客户因遗失银⾏卡、存折或存单到营业点办理的挂失。办理正式挂失后，客户遗失的银⾏卡、存折或存单将⽆法使⽤。客户正式挂失7天后，我们将为客户办理解除挂失及补发新的银⾏卡、存折或存单。值得注意的是客户只可在原开户点办理书⾯挂失。6.银⾏顶岗实习周志

　　第xx周我跟随⼤经理学习营销技巧及解答客户咨询。了解和满⾜各类顾客的需求。

　　通过本周实习发现：在银⾏⼤堂跟着⼤堂经理学习，⼤堂经理是连接客户、⾼柜柜员、客户经理的纽带，因此⾸先就得学习柜⾯相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持⼤堂秩序，减轻柜员的⼯作量，提⾼整体服务效率。营业中的礼仪主要有四⼤内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护⼤堂秩序、适当理财产品的营销。

　　在这⼀周，在我学会了如何跟顾客进⾏沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽⼼尽⼒地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使⽤⾃动柜员机。7.银⾏顶岗实习周志

　　在这⼀周时间⾥我感到银⾏⼯作的复杂⽽且是⼀个需要细⼼的⾏业，姐姐说别看你给别⼈利率多说百分之零点零五，对于公司信贷业务来说都会给银⾏带来很⼤影响。另外在这⼀周中有⼀次我去打印⼀⼤叠材料，在⽂本⽂档下⽅忘打了页码，打完后我⼀不⼩⼼把材料弄乱了就整理不好了，我想重打，因为⽤的是别的部的打印机他们不愿意了，最 后还是⿇烦了姐姐，姐姐说以后即使是现成发过来的资料需要打印还是要检查⼀下，有哪些影响打印的因素。⽽且我还要进⼀步提⾼我的办事效率，包括打字速度。

　　最 后拿姐姐桌⼦上的那⼏句话结尾，我认为这是给每⼀个做⼈⼒资源⼯作的很好的提醒，多了解员⼯，多关⼼员⼯，多激励员⼯，提⾼团队凝聚⼒。8.银⾏顶岗实习周志

　　这个星期我很开⼼，跟前辈学习了点、捆钞和翻打传票。翻打传票主要是注意指法，要眼快⼼快⼿快，然后不断加快翻打速度！点钞时的坐姿、⼿势及钞票的摆放⾓度，指法、⼿指间作⽤⼒度和双⼿的协调能⼒等都要把握好。“捆钞”中指法的运⽤和⼒度的把握是关键。由于以前没有学习过这种点钞⽅法，所以点起来⼿指的⼒度不够很吃⼒；捆钞时可能还没有掌握技巧，所以捆起来有点松。这些⽅⾯在以后的学习要加强练习，不断提⾼。

　　在帮忙同事打下⼿的同时，从这周开始我将在前台跟柜员们学习储蓄业务、对公业务的实际操作。这个星期主要学习了个⼈存取款、购买国债和购买本⾏的理财产品、开⽴个⼈储蓄账户等业务的具体操作以及相关票据的规范填写。在学习过程中我了解到，柜员操作有很多规定，在⽇常业务中⼀定要认真细致，严格按照⼈⾏和银监局的相关规定操作。9.银⾏顶岗实习周志

　　时间⼀晃就到第xx周了，实习差不多已经进⾏了⼀半了，回头看看，正是让⼈成长很多，再也不会怕穿正装⾛在路上被⼈嘲笑了，再也不会恐惧加班了，再也不会惧怕坐公交车了。慢慢习惯以后，以前不想⼲的、害怕的此刻都不见了，感觉⾃⼰忽然变得很强⼤了，是⼀个拥有强⼤内⼼的⼈了。

　　这⼀周基本没有出去跑，主要是在⼤堂销售信⽤卡，每次在咨询台前客户解疑答惑。遇到潜在价值客户就会上前推销，向他介绍xx⾏的信⽤卡及最 近的优惠活动。下班后可能需要加班，整理信⽤卡资料，审核信⽤卡申请单填写是否合规。如果不合规，还需要打电话给客户，向他解释说明情况。

　　这⼀周，我熟练的掌握信⽤卡填写规范要求。学会了电话通知和客户沟通的技巧。10.银⾏顶岗实习周志

　　这⼀周的学习虽然很杂，⽽且不够深⼊，但是我还是熟悉了公司的环境，结识了财务部的诸位同事了解到了⼀些基本实务操作，⽐如回单领取，现⾦存缴，财务章的盖法，增值税专⽤发票的购买的实务操作以及抄税报税的理论知识。同时我也明确了⾃⼰实习的⽅向和察觉⾃⼰不⼤主动沟通。因为⽐较陌⽣，因为⽐较迷茫，因为⽐较清闲，所以导致了⾃⼰的沉默，经过这

⼀周，我觉得我⾃⼰应该⾸先学习收银的知识，学习如何开票，从最 基本的学起，在⼀线才能更好的了解公司业务。　　因为这⼀周的实习让我明确下⼀步的想学习的内容，如果xx总权衡后觉得合适的话，希望下⼀周或者下⾯两周在收银处进⾏实习。

11.银⾏顶岗实习周志

　　通过本周的实习发现：在学会查询客户信⽤查询后，我开始学习利⽤xx银⾏的系统进⾏客户的开卡登记，同时利⽤信⽤调查结果并结合客户的收⼊证明等材料进⾏客户申请的审批等。办理信⽤卡业务，需要学会如何利⽤xx银⾏信贷管理系统进⾏卡务的⼀系列进程，⽽这个系统对于办理购房信贷⽅⾯也是很重要的。

　　这⼀周对信⽤卡系统全⾯的学习。以前对信⽤卡没有什么概念，只觉得是超前消费。⼤多数⼈都不注重信⽤卡的信誉问题，其实这在使⽤信⽤卡的过程中有很⼤的作⽤。希望我在这段实习中学到的经验为同学们以后提供⼀些信息的帮助。12.银⾏顶岗实习周志

　　时间过得真快，转眼我就在xx银⾏实习了xx个星期了！虽然由于刚到单位不久，对很多东西还不是很了解，做的也都是⼀些很容易的事情，那些⽐较重要的事情我还没有涉及，但是我并不灰⼼，我相信做事就是要从最 基本开始慢慢积累起来的！通过这些天的学习，我基本熟悉了我的⽇常⼯作，做起事来也⽐较轻松，没有⼀开始那样⼿忙脚乱了。基本能够做到不断学习，不懂就问，学以致⽤，不会再犯⼀些很低级的错误了。