数字经济下制造企业数字化创新模式分析

 第21卷第6期 2019年12月 辽宁工业大学学报(社会科学版) Journal of Liaoning University of Technology(Social Science Edition) Vol.21,No.6 Dec.2019 本刊核心层次论文 DOI：10.15916/j.issn1674-327x.2019.06.014 数字经济下制造企业数字化创新模式分析 荆 浩，尹 薇 (沈阳航空航天大学 经济与管理学院，辽宁 沈阳 110136) 摘 要：中国是世界上第二大数字经济体，数字经济已经成为经济发展的新动能。数字经济驱动数字化创新，进而带动制造企业转型。首先，对数字经济和数字化创新的基本内涵进行了介绍。其次，基于数字化产品和数字化商业模式两个维度，描述了制造企业数字化创新的四个模式。再次，通过东软医疗的案例分析，揭示了企业数字化创新的模式与路径。 关键词：数字化创新；数字经济；制造企业 中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1674-327X (2019)06-0051-03 根据腾讯研究院数据，2017年我国数字经济总体量为26.70万亿元，较2016年22.77万亿元增长17.24%，占GDP的比重由30.61%上升至32.28%[1]，是仅次于美国的世界第二大数字经济体，数字经济成为我国经济重要组成部分。数字经济强调数字技术与实体经济的深度融合，并以数字技术为重要手段和关键应用，推动企业数字化转型。数字经济下，新一代数字信息技术应用到制造企业的工业生产和服务领域，驱动制造企业转变传统的商业模式，创新价值创造、传递与获取的机制。由此，基于数字经济背景，研究制造企业数字化创新的模式，分析制造企业数字化创新的路径与机制，具有重要的理论和实际应用价值。 [1]一、数字经济与数字化创新 (一)数字经济 数字经济的发展，已经从1.0时代过渡到2.0时代。数字经济2.0，关注的是新一代数字信息技术带来的经济形态。中国数字经济正在飞速发展，消费者已经进入了数字化时代，而企业的数字化转型则慢了一拍。随着传统产业利用数字技术提高效率并开创新的商业模式，中国的数字经济正在开启由企业驱动的新篇章[2]。 (二)数字化创新 数字化创新指的是由数字化技术的使用而引致的市场提供、商业过程或模式的创新[3]。数字化 创新已经彻底改变了产品和服务的本质和结构，催生了新的价值创造与分配路径[4]。企业的数字化转型过程中，数字化产品或服务和数字化商业模式是两个重要的维度[5]。数字化创新的四个阶段分别是发现、开发、扩散和影响。发现阶段是新的理念产生。此阶段的核心活动包括发明(创造新的事物)，选择(发现和评价)。开发阶段，企业将理念发展成可使用的创新。此阶段的核心活动是用互补的产品和服务围绕核心技术形成解决方案，即包装。扩散阶段，创新在一定数量的潜在使用者中扩散或扩展。此阶段的核心活动是部署，即编排资源驱动企业或个人使用创新。如果部署良好的，就会转化为吸收。影响阶段，指数字化创新对企业、个人和社会的效果。数字化创新能够影响成本(提高效率)和收入(差异化的产品和商业模式)。此阶段的核心活动是价值分配，管理知识产权和互补性产品和服务所构成的生态系统。 二、制造企业数字化创新模式分析 (一)中国制造企业数字化转型现状 制造业是我国的支柱产业，也是信息技术应用的主要产业。IDC发布的《2018中国企业数字化发展报告》显示，超过半数以上企业的数字化进程缓慢。埃森哲发布的《中国企业数字转型指数报告》发现，中国各行业的数字化能力建设尚处于初级阶段，目前只有7%的企业数字化转型成效显著。制收稿日期：2018-12-27 基金项目：辽宁省社会科学规划基金项目(L17BGL010)；沈阳市哲学社会科学规划项目(17059) 作者简介：荆浩(1978-)，男，辽宁辽阳人，教授，博士。 网络出版地址：http://kns.cnki.net/kcms/detail/21.1566.C.20191114.1115.010.html 52 辽宁工业大学学报(社会科学版) 第21卷 造业企业的数字化转型，常常始于现有商业模式的战略性革新，进而引致企业合作方式甚至是企业文化的更大范围变革。 (二)制造企业数字化创新模式 这里围绕数字化产品和数字化商业模式，基于[5]Pfoertsch等的分类框架，对制造企业数字化创新模式进行分析(图1)。其中，数字化产品包括产品/服务的数字化和基于现有产品和服务拓展数字化市场提供；数字化商业模式是利用数字信息技术完成价值创造与实现的过程。 1. 现有业务优化。企业利用数字技术，优化现现有产品 有的价值创造过程，但并没有改变产品或服务提供。企业的数字化创新，往往是以基础设施的数字化为基础条件，改变产品开发、生产和分销过程。一方面可以优化现有的运营流程，降低价值创造过程的成本；另一方面，改变交易形式，如平台化商业模式，提高交易效率，降低交易成本。 2. 发展数字化产品。企业未改变商业模式的价值创造过程，但通过内容数字化，即数字化的产品、信息或其它增值服务，可以创造差异化市场提供，改造产品和服务、市场焦点及收入模式，并以低成本管理与客户关系，更加仔细地审视不断变化的客户关系。 数字化产品 现有商业模式 模式1：现有业务优化模式2：发展数字化产品 数字化商业模式 模式3：发展数字化业务 模式4：数字化生态系统提供者 图1 制造企业数字化创新模式分类 3. 发展数字化业务。企业基于现有产品，改变价值创造与实现的核心逻辑。数字技术通过不同公司的产品和服务的个性化来实现价值感知，管理、识别那些愿意并能够在价值上限支付溢价的新客户，获取并识别新的价值来源，并且在新的市场中分配和获取价值。 4. 数字化生态系统提供者。企业既开发数字化产品，又创新数字化商业模式。企业创造数字化平台，与其它互补性服务的提供者建立联系，进而实现价值共创，最终建立起数字化生态系统。数字化生态系统提供者，利用其品牌优势吸引平台参与者，确保更好的客户体验和提供一站式购物服务。 一般来说，制造企业最初往往利用数字信息技术加快基础设施的数字化建设，进而开发数字化产品或业务，最终目标是构建数字化商业生态系统。 三、案例分析 (一)案例描述 沈阳东软医疗系统有限公司从1995年开始进入数字化医疗设备领域，并于1997年成功研制国内首台CT扫描机。发展至今，东软医疗已成为中国唯一一家能够全线生产四大影像产品的医疗设 备制造商。东软医疗引领并带动我国先进技术创新和研发步伐，实现高端医疗设备从“中国制造”到“中国创造”的转变，实现关键技术及核心部件从“跟随”到“引领”的根本改变。东软医疗在数字化转型方面开展的主要工作为： 1. 优化与完善管理信息技术基础。东软医疗不断优化与完善从产品研发、生产到销售、维护的全过程管理信息技术基础。主要包括：依托 ERP系统、优化与完善PDM系统、CRM系统、供应链EDI和WMS信息化集成系统等。 2. 建设远程监控平台系统。借助互联网技术，东软医疗开发了设备远程自诊断系统，建设远程监控平台系统，与CRM管理系统融合，具备运行监测、不间断应答中心等服务；通过网络服务平台进行远程监测、获取产品生产和使用全过程的数据信息；开展故障诊断、远程维修等在线支持服务，提供备件管理、数据管理等增值服务。 (二)东软医疗数字化创新模式与路径分析 东软医疗针对复杂产品，建立了从产品研发到售后服务的全生命周期管理系统。现总结东软医疗的数字化创新包括两种模式： 1. 现有业务优化。东软医疗重视信息化基础建第6期 荆浩等：数字经济下制造企业数字化创新模式分析 53 设，已经建立了完整的三层网络架构及一系列信息系统服务平台。信息系统以ERP系统为核心，建成了综合集成的运营管理系统平台，各系统之间实现了业务的高效集成、数据的充分共享。此阶段东软医疗的数字化创新模式，体现出通过基础设施数字化建设，达到优化现有业务、驱动运营能力的目标。 2. 发展数字化产品。东软医疗在拓展数字化服现有产品 务过程中，建立远程服务管理系统，保证服务的及时性、有效性，降低企业成本。东软医疗通过远程服务方式，在线排除故障，减少医院待修停机时间，保证病人及时就诊。由此可见，此阶段东软医疗的数字化创新模式，体现出大力发展数字化产品的特点，即在过去的实体产品基础上拓展数字化服务内容，创新价值主张。 数字化产品 现有商业模式 模式1：现有业务优化模式2：发展数字化产品 数字化商业模式 模式3：发展数字化业务 模式4：数字化生态系统提供者 图2 东软医疗数字化创新模式与路径 综合上述分析，东软医疗数字化创新模式，经历了从现有业务优化到发展数字化产品两种模式的演化(图2)。通过数字化创新，东软医疗聚焦于以“客户为中心”，创新价值主张，拓展收入流，实现从单纯的设备制造向服务型制造商业模式的转型，下一步的发展中，东软医疗正在构建医疗设备云应用平台，向高端服务型模式进阶。在新的服务模式下，医院方可以廉价获得海量影像数据的安全存储和备份服务，进行更好的医学研究和病理分析；医生可以获得关于设备操作的在线咨询和培训，进一步提高医疗诊断的精准度；患者可以通过该平台的专家系统功能，得到更精准的诊疗信息。由此，东软医疗将基于云应用平台，围绕设备厂商、医院、患者构建数字化生态系统，进而实现数字化生态系统提供者模式。 数字经济以数字技术为平台和手段，与传统制造业深度融合，进而推动商业模式创新。对于制造业企业而言，其数字化创新往往是从应用数字化技术优化现有业务开始，经历产品或业务数字化，终极目标是构建数字化商业生态系统。通过东软医疗的案例分析，可以看出企业经历了现有业务优化到拓展数字化产品的两种数字化创新模式演进，目前正在向数字化商业生态系统演化。数字经济下，制造企业的数字化创新是一个循序渐进的过程，没有任何一家传统企业能够越过其它三种模式而直接 构建生态系统。数字经济赋能制造企业成长的新动能，驱动企业数字化创新。下一步的研究，可以通过多样本分析，对制造企业数字化创新的模式与路径进行对比分析。同时，对数字经济下制造企业新旧动能转换机制进行深入探讨。 参考文献： [1] 腾讯研究院. 我国互联网+指数报告[R]. 2018: 11. [2] Woetzel J, Orr G, Lau A, et al. China’s Digital Transformation: The Internet’s Impact on Productivity and Growth[R]. McKinsey Global Institute, 2014: 1. [3] Nambisan S, Lyytinen K, Majchrzak A, Song M. Digital lnnovation Management: Reinventing lnnovation Management Research in a Digital World[J]. MIS Quarterly, 2017, 41(1): 223-238. [4] OECD. Stimulating Digital Innovation for Growth and Inclusiveness: The Role of Policies for the Successful Diffusion of ICT [R]. OECD Publishing, Paris, 2016: 6. [5] Pfoertsch, P, Pfoertsch, W, Daimler, A.G.The Digital Business Transformation Paths from Manufacturer to Digital Ecosystem Provider-Analyzing the Strategic Options of Large Corporations towards Digitalization Patrick Planing [C]. Allied Academies Summer Internet Conference, 2016, 18(2): 66-70. (责任编校：李延军)